邢娜娜，薛煥云

【摘要】目的：分析對于發(fā)熱門診中的輸液患者運用人性化護理干預的臨床效果。方法：對照組為常規(guī)護理干預，觀察組應用人性化護理干預。結(jié)果：觀察組輸液不良事件發(fā)生率為0.00%，對照組為7.50%，P<0.05;觀察組的護理滿意度為97.50%，對照組為87.50%，P<0.05。結(jié)論：通過為發(fā)熱門診輸液患者提供人性化護理干預有利于杜絕不良事件并提升護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】人性化護理干預;發(fā)熱門診;輸液;效果

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.13.171

發(fā)熱門診是醫(yī)院對發(fā)熱患者進行治療的專門診室，日常所收治的患者數(shù)量較多，同時護理任務較重。輸液是對發(fā)熱門診患者比較常用的治療手段，在患者輸液期間需要做好行之有效的護理服務，從而滿足患者的需求，確保其輸液的順利進行避免發(fā)生輸液不良事件，從而確?；颊叩妮斠褐委熜Ч鸞1]。人性化護理近年來在臨床中具有非常廣泛的應用，在護理中要求體現(xiàn)以人為本的理念，為患者提供人文關(guān)懷，進而構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，確保護理工作的順利開展。以下將分析對于發(fā)熱門診輸液患者采用人性化護理干預的臨床效果。

1 資料以及方法

1.1臨床資料

抽取2019年1月～2020年3月本院發(fā)熱門診80例輸液患者，隨機數(shù)字表法分組，觀察組：40例，男21例/女19例：年齡20～75歲，均值為（42.5±1.2）歲。對照組：40例，男20例/女20例：年齡20～76歲，均值為（42.4±1.3）歲。2組各項基礎(chǔ)資料具備可比性P>0.05。

1.2方法

對照組為常規(guī)護理干預，即嚴格遵醫(yī)囑進行輸液治療，在患者輸液期間加強護理巡視，調(diào)整液體滴注速度，針對患者的疑問或需求給予及時的解答及幫助;觀察組應用人性化護理干預，方法為：（1）細節(jié)護理：在護理中注意儀表端莊以及運用規(guī)范禮貌性的語言，針對患者的問題或困難及時給予解答和幫助，詢問患者的感受，充分體現(xiàn)對患者的關(guān)懷和尊重;（2）護患溝通：在與患者溝通中保持語言的準確通俗和簡潔，安撫患者的負性情緒，積極詢問患者的特殊需求，同時適當?shù)倪\用鼓勵性的語言提升患者的治療信心以及安全感;（3）環(huán)境護理：確保輸液室良好的清潔和通風，擺放綠植改善空氣新鮮度，緩解其負性心理情緒。在輸液期間可播放節(jié)奏舒緩輕音樂或有益身心的電視節(jié)目，從而轉(zhuǎn)移其注意力并改善患者的舒適狀態(tài);（4）輸液全程護理：在輸液期間加強巡視，并適當與患者保持溝通，向其講解輸液環(huán)境和相關(guān)儀器設備的具體情況。進行配藥期間需要嚴格核對，防止發(fā)生配藥錯誤。鼓勵患者輸液期間適當飲水，并協(xié)助其如廁。叮囑患者避免擅自調(diào)節(jié)液體滴注速度，預防不良反應。在患者輸液期間為了防止差錯事件或者護患糾紛，需要嚴格執(zhí)行科室的規(guī)章制度，強化患者的各項檢查，例如藥敏實驗需充分結(jié)合其病情、年齡、所用藥物等。對液體滴注速度做出適當調(diào)整，在輸液期間加強癥狀和體征的密切監(jiān)測，如有異常需要立即給予對癥處理。在輸液結(jié)束后進行拔針時注意動作的敏捷和準確，盡可能降低對皮膚造成的不良刺激緩解其疼痛感。在拔針后應用無菌棉簽對穿刺點適當按壓，防止皮下淤血。

1.3評價標準

（1）對比2組患者輸液不良事件的發(fā)生率，如漏輸液、藥物劑量錯誤、提前拔針等。（2）比較2組發(fā)熱門診患者的護理滿意度，分為非常滿意、比較滿意和不滿意三個等級。

1.4統(tǒng)計學方法

文中數(shù)據(jù)行SPSS19.0分析，數(shù)據(jù)標準差為（x±s），組間數(shù)據(jù)行t/x2檢驗，P<0.05：有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1輸液不良事件發(fā)生率對比

觀察組輸液不良事件發(fā)生率為0.00%，對照組為7.50%，P<0.05。

2.2護理滿意度對比

觀察組的護理滿意度為97.50%，對照組為87.50%，P<0.05。

3 討論

發(fā)熱門診所接待的患者人數(shù)較多，這使得護理工作較為繁忙，在患者輸液治療期間如若護理不當，可能引發(fā)不良事件增加了患者的痛苦，甚至影響其病情的康復[2]-[3]。人性化護理干預中充分體現(xiàn)以人為本的理念，將其應用于發(fā)熱門診輸液患者的護理中能夠充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷理念，在護理服務中始終站在患者的角度思考問題，并為患者提供更具人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)護理服務，從而全面滿足患者的護理需求，改善其身心舒適度，促使患者輸液治療能夠順利完成[4]。本次研究顯示，觀察組輸液不良事件發(fā)生率低于對照組，同時該組的護理總滿意度高于對照組。表明，人性化護理干預的運用可提升發(fā)熱門診輸液患者的護理質(zhì)量。

綜上所述，通過為發(fā)熱門診輸液患者提供人性化護理干預，有利于杜絕不良事件并提升護理滿意度。

參考文獻：

[1]王清霞. 人性化護理干預在門診輸液室護理中的應用效果評價[J]. 世界最新醫(yī)學信息文摘（連續(xù)型電子期刊），2020，20（A1）：341-342.

[2]戰(zhàn)曉靜. 人性化護理干預在門診輸液室護理中的應用效果[J]. 飲食保健，2019，6（29）：139.

[3]劉芳芳. 人性化護理干預在門診輸液室護理中的應用[J]. 母嬰世界，2018，29（23）：272.

[4]劉艷平，楊日雯，李群. 人性化護理運用于發(fā)熱門診及對患者焦慮情緒影響分析[J]. 實用臨床護理學電子雜志，2020，5（33）：76.

*通訊作者 ：

薛煥云（ 1982-），女，漢族，山東濱州人，濱州醫(yī)學院附屬醫(yī)院護師，學士學位 ，主要從事急診急救護理工作。