王瑞 瞿杰 陳艷 童曉麗

【摘 要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消化內(nèi)科老年住院患者護(hù)理滿意度中的效果。方法：隨機(jī)選取2019年3月-2020年3月收治的消化內(nèi)科老年住院患者148例，隨機(jī)分為兩組，對照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理治療，研究組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理治療。結(jié)果：研究組護(hù)理滿意度高于對照組護(hù)理滿意度（P<0.05）。結(jié)論：消化內(nèi)科老年住院患者較多，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用可以進(jìn)一步提升患者的滿意度，具有推廣價值。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理;消化內(nèi)科;老年患者;護(hù)理滿意度

【中圖分類號】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）11-33--01

隨著人們生活水平的不斷提高，消化內(nèi)科住院患者也越來越多，住院患者以老年人為主，患者對于護(hù)理的方面的要求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢[1]。老年患者對于疾病的治療等方面認(rèn)識還不夠全面，所以老年患者在治療以及護(hù)理方面的滿意度也各不相同，護(hù)理滿意度是最明顯反應(yīng)患者對護(hù)理認(rèn)可程度的一個重要指標(biāo)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是以患者為中心，在護(hù)理方面我們護(hù)理人員應(yīng)該為老年患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，使患者擁有一個更加舒適的治療環(huán)境，使患者從生理和心理上最大程度的接受治療[2]。本文選取2019年3月-2020年3月收治的消化內(nèi)科老年住院患者148例，進(jìn)行對比研究，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對象隨機(jī)選取2019年3月-2020年3月收治的消化內(nèi)科老年住院患者148例，將其采用抽簽法分為對照組和研究組，各74例。對照組男42例，女32例，年齡61～79歲，平均年齡（71.26±5.89）歲，疾病種類：胃潰瘍患者36例，胃炎患者22例，其他患者16例;文化程度：小學(xué)與初中42例，初中以上32例;研究組男44例，女30例，年齡62～81歲，平均年齡（72.92±6.12）歲，疾病種類：胃潰瘍患者39例，胃炎患者24例，其他患者11例;文化程度：小學(xué)與初中41例，初中以上33例。該實驗均在患者知情同意下進(jìn)行，一般資料具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，方法如下：（1）對于消化系統(tǒng)疾病進(jìn)行宣講，（2）針對患者的癥狀進(jìn)行護(hù)理（3）對患者進(jìn)行心理干預(yù)。研究組在對照組的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，方法如下：（1）由專業(yè)護(hù)理人員對患者進(jìn)行入院接待工作，為了減輕患者對于陌生環(huán)境的抵觸情緒，護(hù)理人員將為患者詳細(xì)說明醫(yī)院的環(huán)境以及病房中的設(shè)施配置，并為患者介紹其治療醫(yī)生和主要護(hù)士，根據(jù)患者的癥狀安排適合患者的居住環(huán)境，為患者營造出溫馨舒適的住院環(huán)境，打破患者的恐懼心理[3]。（2）根據(jù)醫(yī)囑為患者提供檢查項目、患者病情以及用藥等方面的健康知識講解，用患者能夠理解的語言進(jìn)行較為詳細(xì)的說明，這樣加強(qiáng)護(hù)理人員與患者之間的溝通，還可以跟患者建立良好的關(guān)系，在傳統(tǒng)的護(hù)理觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)患者對疾病的了解。（3）對患者的飲食結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，患者的飲食要以易消化的清淡飲食為主，盡可能的規(guī)避不易消化的食物等，嚴(yán)禁飲用酒、碳酸飲料以及咖啡等，杜絕食用辛辣刺激食物，護(hù)理人員一定要告知患者正確食用食物的好處，避免患者出現(xiàn)抵觸情緒。（4）疾病導(dǎo)致患者出現(xiàn)焦慮等情緒，這對患者的治療產(chǎn)生不利影響，護(hù)理人員要加強(qiáng)對患者的心理疏導(dǎo)，提高患者的信心，對于患者出現(xiàn)的不良情緒，護(hù)理人員要給予患者安慰，充分了解患者的內(nèi)在需求，制定出適合患者的計劃。（5）患者出院時要叮囑患者定期復(fù)查，告知患者回家后藥物服用的正確方法，提醒患者要根據(jù)醫(yī)囑服藥，護(hù)理人員要定期電話回訪，詢問患者的身體情況以及患者是否出現(xiàn)任何不適。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 患者將對護(hù)理人員的健康教育服務(wù)的滿意度進(jìn)行不記名打分，滿分為100分，將其分為滿意（80-100分）、基本滿意（60-79分）、不滿意（59分以下），滿分100分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行分析，其中計數(shù)進(jìn)行X2（%）檢驗，計量進(jìn)行t檢測（）檢驗，P<0.05提示有顯著差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理滿意度對比

研究組護(hù)理滿意度高于于對照組護(hù)理滿意度（P<0.05），具體見表1。

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是以患者為中心，根據(jù)患者需求為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理將為患者提供更加全面的專業(yè)服務(wù)，這可以使護(hù)理人員更加靠近患者，通過對疾病治療知識的健康宣講可以使更多的老年患者及其家屬更好地了解相關(guān)知識，這樣可以很好地減輕患者和家屬的不良情緒[4]。消化類的疾病極其容易復(fù)發(fā)，引起復(fù)發(fā)的原因是跟患者的飲食習(xí)慣有這不可分割的關(guān)系，護(hù)理人員要跟患者詳細(xì)講解生活習(xí)慣的好壞對于身體健康的重要性，好的生活習(xí)慣可以減少對患者腸道的刺激，護(hù)理人員要向患者極其家屬講解病情復(fù)發(fā)的危險性，可以依據(jù)患者的接受程度來制定講解內(nèi)容，還可以雙方互動一起制作一些健康卡片等增加患者對知識的理解[5]。護(hù)理人員也要進(jìn)行學(xué)習(xí)不斷提高自身的專業(yè)知識和素養(yǎng)，對于患者的病情變化要做到及時觀察，護(hù)理好患者的生活，從而提升患者對護(hù)理人員的認(rèn)可度。

綜上所述，消化內(nèi)科老年住院患者較多，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用可以進(jìn)一步提升患者的滿意度，優(yōu)質(zhì)護(hù)理具有推廣價值。

參考文獻(xiàn)

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