摘 要：社會(huì)生產(chǎn)生活質(zhì)量的逐漸提升，使用電需求逐漸增加，電力企業(yè)已進(jìn)入新時(shí)代的繁榮高峰期，電力企業(yè)的整體工作量也在不斷地提升。智能技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展使得電力抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)逐漸突破了傳統(tǒng)的技術(shù)弱點(diǎn)，切實(shí)減輕了工作人員的工作壓力，切實(shí)提高了抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，可見(jiàn)，智能化技術(shù)在電力抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是電力行業(yè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表核算收費(fèi);智能化

一、 智能化抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)構(gòu)成分析

（一）抄表業(yè)務(wù)

智能化抄表業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表、數(shù)據(jù)審查、問(wèn)題分析等功能，并且通過(guò)預(yù)設(shè)程序?qū)λ頂?shù)據(jù)異常進(jìn)行判斷，配合少量人工抄表業(yè)務(wù)，既能夠大幅度提升抄表效率，又能夠使用人工的方式對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行核查，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。

（二）核算收費(fèi)業(yè)務(wù)

使用智能化核算收費(fèi)業(yè)務(wù)能夠通過(guò)智能電能計(jì)量設(shè)備以及智能核算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電量計(jì)量以及費(fèi)用的核算，能夠有效提高核算準(zhǔn)確率，避免因核算錯(cuò)誤導(dǎo)致的與用戶之間的矛盾，將工作人員從繁重的核算工作中解放出來(lái)，保證核算收費(fèi)的公正無(wú)誤。

（三）監(jiān)測(cè)預(yù)警功能

引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備應(yīng)用除了能夠改善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外還可以對(duì)用戶的用電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警。通過(guò)企業(yè)總部對(duì)用戶實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，并將這些數(shù)據(jù)作為證據(jù)進(jìn)行保存，有利于電力企業(yè)的管理，引導(dǎo)用戶正確的使用電力能源。四是統(tǒng)計(jì)分析功能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，這些設(shè)備能將廣大用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和分析，然后制作成圖表展現(xiàn)給工作人員，隨后工作人員能夠清晰地發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題和管理需要，從而進(jìn)一步改善電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的需求。

（四）統(tǒng)計(jì)分析功能

智能化系統(tǒng)可以將用戶用電數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)和前端操作程序?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的篩選、查詢等操作，并根據(jù)企業(yè)管理需求對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和分析。

二、 電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化的應(yīng)用分析

（一）電力企業(yè)抄表智能化的應(yīng)用

安裝智能化的電表，充分利用其主要作用與功能。例如，智能化電表中的流量監(jiān)控系統(tǒng)，可以做到對(duì)用戶的用電具體情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證電力企業(yè)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。將智能化技術(shù)應(yīng)用于電力企業(yè)抄表業(yè)務(wù)中，不僅替代了傳統(tǒng)的人工抄表方法，還實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表工作，完成電力數(shù)據(jù)異常閉環(huán)的審查處理。通過(guò)智能化電表的系統(tǒng)智能審計(jì)功能，對(duì)數(shù)據(jù)異常的電力用戶一一排查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否有竊電行為，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益免受損失。

（二）電力企業(yè)核算智能化的應(yīng)用

電力智能核算系統(tǒng)主要是以計(jì)算機(jī)操作的方式，實(shí)現(xiàn)智能化的電力企業(yè)核算業(yè)務(wù)。從工作效果的角度來(lái)看，核算智能化對(duì)于降低企業(yè)投入成本、提升核算工作效率和質(zhì)量、提升電力用戶服務(wù)滿意度等都發(fā)揮著積極作用。從電力營(yíng)銷角度來(lái)看，通過(guò)采用智能化技術(shù)，將電力用戶數(shù)據(jù)信息監(jiān)控與采集系統(tǒng)相互連接，做到抄表核算一體化，可以極大地提升電力企業(yè)核算工作的效率。企業(yè)在進(jìn)行智能化核算的過(guò)程中有效運(yùn)用監(jiān)控技術(shù)，充分利用防火墻功能，從而控制用電數(shù)據(jù)信息的錯(cuò)誤率，降低核算的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高核算的工作效率。

（三）電力企業(yè)收費(fèi)智能化的應(yīng)用

運(yùn)用智能化技術(shù)，能夠方便電力用戶繳費(fèi)。電力企業(yè)需要不斷加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營(yíng)銷服務(wù)體系的建設(shè)，增加電力服務(wù)渠道和方式，提升收費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)水平。電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)費(fèi)控一戶、簽約一戶即安裝一戶的基本原則，努力推進(jìn)普通電力用戶自助繳費(fèi);建設(shè)高耗電用戶費(fèi)控平臺(tái)，使用多元化的費(fèi)控方法，努力推動(dòng)高耗電用戶自助繳費(fèi);電力企業(yè)還可推廣“掌上電力”等手機(jī)軟件繳費(fèi)渠道，促進(jìn)電力企業(yè)收費(fèi)服務(wù)線下和線上的有機(jī)融合。實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)收費(fèi)智能化，不僅簡(jiǎn)化了電力企業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)流程，還能夠?qū)﹄娏τ脩綦姳頂?shù)據(jù)信息進(jìn)行遠(yuǎn)距離整理與采集，保證了電力用戶和電力企業(yè)雙方的利益。

（四）以用戶為焦點(diǎn)打造多元化繳費(fèi)平臺(tái)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)早已與多個(gè)智能平臺(tái)開(kāi)展線上合作，比較直觀的就是網(wǎng)上繳納電費(fèi)和網(wǎng)上用戶查詢功能的實(shí)現(xiàn)，電力企業(yè)將自身產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)與第三方支付平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接和線上互聯(lián)，打破交易壁壘，實(shí)現(xiàn)多線化連接，當(dāng)前阿里公司和騰訊公司的一些線上支付業(yè)務(wù)與電力企業(yè)的合作，將智能化的成果面向了更廣大的用戶，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，還能對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，滿足更廣大消費(fèi)者的需求。

三、 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，抄表核算收費(fèi)智能化應(yīng)用于電力企業(yè)日常工作中，不僅可以提高抄表服務(wù)水平、核算業(yè)務(wù)、收費(fèi)業(yè)務(wù)的效率，還能最大限度地保證電力企業(yè)維護(hù)用電客戶正常使用電能的科學(xué)合理性，使得優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念得到有效踐行。抄表核算智能化的發(fā)展為自動(dòng)抄表核算創(chuàng)新了集約實(shí)時(shí)、智能又高效的抄表核算收費(fèi)管理模式，強(qiáng)化了電力行業(yè)在抄表核算這一業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升，為電力企業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者簡(jiǎn)介：董亞鵑，女，河南新密，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司新密市供電公司，本科。