徐賓 王健

摘 要：在電力營(yíng)銷中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且能夠有效防止竊電等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保證電力企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)優(yōu)化，因此，文章將進(jìn)行電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用研究，以期能夠?yàn)殡娏κ袌?chǎng)完善和發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：反竊電檢查;電力營(yíng)銷;大數(shù)據(jù)

一、 依靠電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)組織反竊電檢查工作的意義

（一）滿足電力營(yíng)銷體制建立需求

在反竊電檢查中采取營(yíng)銷大數(shù)據(jù)促進(jìn)反竊電檢查活動(dòng)，可以完善電力營(yíng)銷體制?；诖髷?shù)據(jù)系統(tǒng)下的反竊電檢查，慢慢替代以往的竊電檢查任務(wù)，以迎合電力公司的市場(chǎng)發(fā)展要求，創(chuàng)建出以用戶為主導(dǎo)的營(yíng)銷方式。

（二）促使反竊電檢查操作方式的改變

電力公司工作模式在大數(shù)據(jù)環(huán)境下朝著集約化轉(zhuǎn)變，節(jié)省了諸多的人力費(fèi)用，電力從業(yè)者不用隨時(shí)組織檢查任務(wù)，也不用與客戶有太多的接觸引起沖突，只要定時(shí)或不定時(shí)的組織線下走訪，檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，掌握客戶應(yīng)用狀況與訴求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，反竊電檢查業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量得到明顯提高，電力從業(yè)者也有許多時(shí)間投進(jìn)提高客戶體驗(yàn)之中，為客戶提供有效的電能支持，保證電網(wǎng)可靠性。電力企業(yè)業(yè)務(wù)從以電力為交易“貨物”變成帶來客戶良好的服務(wù)及用電感受。

二、 供電企業(yè)在反竊電檢查中遇到的問題

（一）反竊電檢查技術(shù)存在漏洞

和常規(guī)商品不同，電力是虛擬商品，在其統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控等方面都存在很多難題，這在很大程度上增加了電力營(yíng)銷管理的難度。雖然說智能電能表等電能表的使用能夠很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)電量使用情況的統(tǒng)計(jì)，但是傳統(tǒng)的監(jiān)測(cè)設(shè)備卻難以準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)出竊電的數(shù)量，使得很多的違法人員肆意進(jìn)行竊電。而且，在企業(yè)的電力營(yíng)銷過程中如果出現(xiàn)了供電量和用戶用電量的不對(duì)等情況，供電企業(yè)首先考量的因素是線路老化等問題，卻不能夠準(zhǔn)確獲取線路老化或者損壞等因素導(dǎo)致?lián)p失的準(zhǔn)確電量，也就難以確定用戶的竊電行為是否存在以及準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)竊電量的多少，很大程度上給了竊電違法人員可鉆的空子。

（二）竊電違法人員的技術(shù)提高，管理監(jiān)督力度不足

竊電違法人員在竊電的過程中，不斷采取很多先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，使得竊電行為更加隱蔽，增加了用電檢查和電力營(yíng)銷管理的難度。但是，隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展以及規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用電模式可逐漸開始采用“一用戶一電表”模式，這極大地減少了竊電形象，不過供電企業(yè)的管理能力降低卻也給竊電等現(xiàn)象的出現(xiàn)埋下了隱患。

（三）管理人員沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)

由于在用電檢查的過程中，供電企業(yè)很少關(guān)注用戶是否存在竊電行為，因此管理人員也難以發(fā)現(xiàn)用戶的竊電行為，更談不上采取合理的措施。尤其是用戶的臨時(shí)竊電現(xiàn)象，相關(guān)的檢查和監(jiān)測(cè)工作難度更大。

三、 電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)融入反竊電檢查方面的對(duì)策

（一）對(duì)電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)進(jìn)行電量數(shù)據(jù)分類

要想進(jìn)一步提高反竊電檢查工作的效果，使竊電分子得到相應(yīng)的懲罰，可以利用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)進(jìn)行反竊電精準(zhǔn)檢查，可以根據(jù)用電屬性的差異進(jìn)行電量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分類。用電種類不同，其相對(duì)應(yīng)的線路也存在較大的差異，用電負(fù)荷曲線波動(dòng)和大小也有一定的差異。在這個(gè)差異的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算，可以有效判斷用戶是否存在竊電行為，反竊電檢查工作人員需要充分了解用戶供電線路的特點(diǎn)。用戶用電線路很容易受到外界因素的影響而發(fā)生改變，所以，在反竊電檢查工作中，需要掌握用戶用電的實(shí)時(shí)情況，并且進(jìn)行記錄，在此基礎(chǔ)上分析是否存在失壓或者三相電流不平衡的現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)異常，就必須進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤和監(jiān)督，按照不同的時(shí)段進(jìn)行檢查，收集竊電證據(jù)，明確竊電現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)竊電人員采取相應(yīng)的懲罰，讓他們承擔(dān)法律責(zé)任。劃分電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)電量類型可以明確反竊電檢查工作的內(nèi)容，不同用電場(chǎng)所，其用電特征也存在基本的差異。首先對(duì)電量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，然后在此基礎(chǔ)上對(duì)用電類型進(jìn)行分類。

（二）做好電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐

第一，要建成一個(gè)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，依靠其完成數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、搜索、篩選、分析等，而這些工作的進(jìn)行必須有良好的硬件作為基礎(chǔ)，以此完成硬件配置以及平臺(tái)架構(gòu)。第二，需要招聘并培養(yǎng)一些相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人才，在最初應(yīng)更加偏重于人才招募，保障企業(yè)能完成大數(shù)據(jù)的運(yùn)用;而后期要偏重于人才的培養(yǎng)，采取動(dòng)態(tài)技術(shù)、更新理念，并且重視人員考核工作;目前的社會(huì)缺乏高質(zhì)量的專業(yè)人才，尤其是大數(shù)據(jù)這一新興領(lǐng)域，公司應(yīng)當(dāng)更加重視人才儲(chǔ)備，提高員工的歸屬感，以在當(dāng)前的市場(chǎng)中取得穩(wěn)定發(fā)展。最后，應(yīng)當(dāng)更加重視信息安全，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中信息爆發(fā)，信息本身的價(jià)值也隨之提高，大數(shù)據(jù)所具有的共享性質(zhì)使得公司必須在保障信息共享的同時(shí)確保客戶的信息不泄露。要建成優(yōu)良的信息保護(hù)系統(tǒng)，防止信息安全問題帶來損失。

四、 結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的反竊電檢查，不僅要完善反竊電的設(shè)備設(shè)施，而且要根據(jù)竊電人員的實(shí)際竊電操作進(jìn)行分析，提高反竊電技術(shù)，制訂出切實(shí)可行的反竊電措施，提供供電企業(yè)的整體反竊電水平。借助于電力營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)其供電企業(yè)現(xiàn)如今的竊電現(xiàn)狀進(jìn)行及時(shí)的改善，為電力企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)出一分力量。

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作者簡(jiǎn)介：徐賓，王健，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司響水縣供電分公司。