李躍鵬 雷 霖 趙永鑫

（成都大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院 四川·成都 610106）

0 引言

隨著社會(huì)信息化程度的提高，人們可以通過(guò)遠(yuǎn)程教育的方式來(lái)提升自己進(jìn)行相關(guān)學(xué)歷的提升。遠(yuǎn)程的學(xué)習(xí)與教育不僅僅存在于網(wǎng)教和成人教育等教學(xué)模式中，也逐漸在普通高校的實(shí)體學(xué)生工作環(huán)境中。[1]但是在實(shí)際的高校學(xué)生工作管理中，學(xué)生有著更強(qiáng)的自主性，不再局限于傳統(tǒng)的班級(jí)教室化管理，要想及時(shí)的掌握和發(fā)布學(xué)生的相關(guān)的信息，都不能及時(shí)準(zhǔn)確的聯(lián)系到學(xué)生。[2,3,4]特別是放假期間，學(xué)生并沒(méi)有集中在校園，如果因?yàn)榈卣稹⒒馂?zāi)、洪水等突發(fā)事件時(shí)，學(xué)校想掌握學(xué)生相關(guān)的實(shí)時(shí)信息，顯得尤為困難。如何通過(guò)遠(yuǎn)程信息渠道對(duì)高校學(xué)生班級(jí)進(jìn)行準(zhǔn)確管理，如何切實(shí)有效的快速掌握學(xué)生的實(shí)時(shí)信息，如何將相關(guān)的政策文件讓每一個(gè)學(xué)生都能接收并掌握？本文將根據(jù)某高校電氣工程大一新生4 個(gè)班學(xué)生數(shù)據(jù)為依托，從實(shí)際高校班級(jí)管理工作入手，仔細(xì)分析高校班級(jí)管理（指的是以高校行政班級(jí)為單位，對(duì)班級(jí)學(xué)生行蹤、健康、心理、學(xué)習(xí)等進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)管理）工作的問(wèn)題及現(xiàn)狀，并根據(jù)這些問(wèn)題現(xiàn)狀，采取相應(yīng)的管理措施及應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)遠(yuǎn)程管理工作的準(zhǔn)確有效實(shí)施。[5]

1 高校班級(jí)遠(yuǎn)程管理模式

傳統(tǒng)的班級(jí)管理是以行政班級(jí)為單位，班主任定期開(kāi)展相關(guān)的班級(jí)活動(dòng)或主題班會(huì)，將上級(jí)部門(mén)的相關(guān)的學(xué)習(xí)信息、幫扶信息、生活信息等傳達(dá)給每一位學(xué)生。[6]但在現(xiàn)實(shí)的高校班級(jí)管理中，通過(guò)傳統(tǒng)的班級(jí)化信息傳達(dá)已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足實(shí)際需要?，F(xiàn)代的大學(xué)生有著更大的自主決定權(quán)，很多大學(xué)生在完成自己培養(yǎng)方案的學(xué)習(xí)時(shí)，還會(huì)參加其他提升自己的培訓(xùn)和社團(tuán)，這樣就不能保證學(xué)生都能夠參加到班級(jí)主體活動(dòng)中；在學(xué)生的寒假和暑假的放假期間，有時(shí)候因?yàn)閰^(qū)域性的洪水、地震、森林火災(zāi)等自然災(zāi)害事件，或者其他重要的信息需要進(jìn)行通知時(shí)，高校都會(huì)采集措施，及時(shí)的摸清出相關(guān)區(qū)域的學(xué)生所處的狀況，便于采取相應(yīng)的措施和幫助。班級(jí)管理作為高校教育體系的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)高校班級(jí)遠(yuǎn)程信息化管理，就顯得十分必要了。高校班級(jí)遠(yuǎn)程信息管理模式的主要采取以學(xué)校為中心，以學(xué)生班級(jí)為單位，逐級(jí)下沉的模式。逐級(jí)下沉指的通過(guò)高校-二級(jí)學(xué)院-系部-行政班級(jí)的模式，即高校學(xué)生的數(shù)據(jù)由班級(jí)班主任收集統(tǒng)計(jì)，通過(guò)系部由二級(jí)學(xué)院匯報(bào)給學(xué)校。

2 高校班級(jí)遠(yuǎn)程信息管理的問(wèn)題

高校班級(jí)遠(yuǎn)程信息管理主要是指以行政班級(jí)為單位，對(duì)班級(jí)的學(xué)生個(gè)體進(jìn)行包括家庭狀況、所處地域、個(gè)人情況相關(guān)的信息搜集和管理，或者將學(xué)校的相關(guān)學(xué)習(xí)、生活、征兵、扶貧等政策信息告知給學(xué)生。根據(jù)高校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)，高校班級(jí)遠(yuǎn)程信息數(shù)據(jù)的搜集和政策發(fā)布主要有以下幾方面的問(wèn)題。

（1）學(xué)生分布范圍廣泛，居住地點(diǎn)多雜亂。目前高校的招生基本都是以本省生源為主的同時(shí)也面向全國(guó)招生。盡管在外省生源偏少，但是分布卻十分廣泛。某高校電氣工程專(zhuān)業(yè)大一4 個(gè)班共計(jì)有121 人，按照戶(hù)籍生源地劃分，與18人來(lái)自非本省戶(hù)籍，有91 人非本市戶(hù)籍。特別是在節(jié)假日放假期間，部分學(xué)生隨著父母的務(wù)工情況不斷遷徙，造成學(xué)生地點(diǎn)更換頻繁，信息統(tǒng)計(jì)變化頻繁，與在校登記是的信息存在偏離的現(xiàn)象。這些情況給對(duì)學(xué)生班級(jí)遠(yuǎn)程信息管理的調(diào)查帶來(lái)難度。

（2）學(xué)生人數(shù)和信息多，統(tǒng)計(jì)工作煩而重。目前學(xué)生地域分布廣，信息覆蓋面比較廣泛的情況，特別是在信息統(tǒng)計(jì)要求急迫時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一發(fā)布的信息遲遲得不到回應(yīng)，這種情況下，就需要一一通過(guò)電話(huà)聯(lián)系或者監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，來(lái)及時(shí)的獲取信息。單純依靠班主任輔導(dǎo)員來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成“一對(duì)百”的情況，容易造成信息統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤和文件宣講的延誤，也給基層輔導(dǎo)員帶來(lái)繁重的工作負(fù)擔(dān)，效率低下。

（3）假期學(xué)生紀(jì)律松散，作息時(shí)間不規(guī)律。每到節(jié)假日，學(xué)生在家作息時(shí)間不如學(xué)校生活規(guī)律，有相當(dāng)部分學(xué)生過(guò)度放松自己，容易晚睡晚起，相關(guān)的政策信息不能及時(shí)知曉，造成信息滯后的現(xiàn)象。還有部分學(xué)生喜歡出去游玩，不能及時(shí)留意到相關(guān)的政策發(fā)布和信息搜集的要求。還有個(gè)別學(xué)生由于往往沉迷于手游，造成信息的遺漏。

（4）學(xué)生通信方式繁雜，信號(hào)強(qiáng)弱不一致。在現(xiàn)代信息時(shí)代，學(xué)生存在了多種信息獲取渠道，有的學(xué)生主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體獲取信息，如通過(guò)微信、QQ、微博等新網(wǎng)絡(luò)媒介獲取信息，通過(guò)移動(dòng)手機(jī)短信形式通知的信息反而容易遺漏；特別是到了假期，有學(xué)生地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，不僅缺乏寬帶網(wǎng)絡(luò)，甚至移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)也強(qiáng)弱不定，可能因?yàn)樘鞖?、地域、地形、地貌造成信?hào)強(qiáng)度的變化。這些情況都可能造成學(xué)生信息統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，以及學(xué)生自己獲取政策信息不及時(shí)。

（5）學(xué)生心理變化多樣，易形成自我放棄。在高校的學(xué)生工作中，有部分學(xué)生由于自身性格的原因，或者因?yàn)樽约簩W(xué)業(yè)和生活的不順心，容易形成一種自我封閉的狀態(tài)，特別是大三，大四年級(jí)時(shí)，這部分學(xué)生不能正確處理好自己的學(xué)習(xí)、生活、畢業(yè)、就業(yè)等壓力，不再關(guān)心任何班級(jí)活動(dòng)和信息，這些因素導(dǎo)致這部分學(xué)生的管理起來(lái)更為復(fù)雜。

3 高校班級(jí)管理措施及應(yīng)對(duì)方法

3.1 加強(qiáng)班委管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接

面對(duì)上述五種情況，可以利用各班的班委干部，建立新的班委機(jī)制，發(fā)揮班委干部集體榮譽(yù)感責(zé)任感強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)信息的搜集。例如，某電工專(zhuān)業(yè)一共有4 個(gè)行政班共計(jì)121 人，平均每個(gè)班約30 人。放假期間，每個(gè)班在原來(lái)班委中落實(shí)5 個(gè)班委干部放假期間的職責(zé)，每一個(gè)班委負(fù)責(zé)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接約5 人，每個(gè)班委對(duì)接的5 人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回復(fù)信息，則立即電話(huà)聯(lián)系或者與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，然后每個(gè)班統(tǒng)一由班長(zhǎng)匯集發(fā)送給輔導(dǎo)員，實(shí)現(xiàn)“1（班主任）對(duì)4（班長(zhǎng)）,4（班長(zhǎng)）對(duì)20（班干部），20（班干部）對(duì)121（學(xué)生）”層次布局，加強(qiáng)對(duì)信息的有效統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，也提高信息的統(tǒng)計(jì)效率。當(dāng)然這其中也建立專(zhuān)門(mén)的班委群，落實(shí)每名班干部都有明確責(zé)任與分工。

3.2 建立家長(zhǎng)協(xié)同體系，保證學(xué)生多渠道監(jiān)管

學(xué)生放假和課后期間，學(xué)生的自主性加大，生活學(xué)習(xí)作息也變得松散。要求學(xué)生的主動(dòng)聯(lián)系和登記并不能及時(shí)保證，這時(shí)候就主要依賴(lài)于家長(zhǎng)配合。班主任建立家長(zhǎng)協(xié)同機(jī)制，有針對(duì)性的利用各班級(jí)已建立好的家長(zhǎng)群聊，并將學(xué)校的相關(guān)管理政策和信息發(fā)布給家長(zhǎng)，在學(xué)生不能及時(shí)配合登記的情況下，通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督配合，更好的完成對(duì)假期和課后信息的登記或發(fā)布。

3.3 利用多種通信方式，保證信息多途徑發(fā)布

通常情況下，學(xué)校發(fā)布學(xué)生相關(guān)政策文件等信主要通過(guò)官方網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，以及辦公群聊發(fā)布。在班主任接到通知通知以后，在信息安全許可的前提下，可以更加廣泛的渠道進(jìn)行發(fā)布告知學(xué)生，班主任可以通知班級(jí)微信、QQ、釘釘?shù)热毫霓k公等多種渠道發(fā)布學(xué)生管理信息。特別是利用高校的學(xué)生處的“學(xué)生服務(wù)平臺(tái)”或者教務(wù)處的“教務(wù)學(xué)籍平臺(tái)”等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件，對(duì)這些軟件系統(tǒng)完善，讓學(xué)生有自己的個(gè)人信息查詢(xún)管理在線(xiàn)平臺(tái)，保證各種相關(guān)學(xué)生政策的準(zhǔn)確可查。

3.4 充分利用社交軟件，實(shí)現(xiàn)班級(jí)信息人人知曉

圖1 班級(jí)遠(yuǎn)程管理與應(yīng)對(duì)策略圖

班主任利用社交軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)信息遠(yuǎn)程搜集，學(xué)生工作文件發(fā)布。采用多種發(fā)布方式來(lái)進(jìn)行學(xué)生工作信息發(fā)布，發(fā)布的時(shí)候就可以利用社交軟件的功能來(lái)確定每一位同學(xué)是否已經(jīng)查看學(xué)生自身相關(guān)信息。對(duì)于不同信息情況人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，可以利用社交軟件“投票”功能實(shí)現(xiàn)人數(shù)快速統(tǒng)計(jì)。與此同時(shí)，如可以利用社交軟件的“文檔在線(xiàn)編輯”功能，實(shí)現(xiàn)文檔信息的快速填報(bào)搜集；利用社交軟件的“@功能”或者“群通知”，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的所有人查閱的要求；[7]利用設(shè)計(jì)軟件“群接龍”功能實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)學(xué)生已閱讀掌握信息的情況了解。

3.5 加強(qiáng)對(duì)信息的解釋?zhuān)瑢?duì)重點(diǎn)人群心理輔導(dǎo)

班主任加強(qiáng)學(xué)生相關(guān)政策文件的管理，讓學(xué)生對(duì)政策文件有充分的了解，理性科學(xué)的認(rèn)識(shí)自己的相關(guān)信息，積極面對(duì)自己學(xué)習(xí)生活中的困難。針對(duì)有心理的變化，主要源于對(duì)未來(lái)不確定性，這種情況下，需要班主任輔導(dǎo)員及時(shí)對(duì)相關(guān)的政策文件進(jìn)行解讀，鼓勵(lì)學(xué)生采取積極的應(yīng)對(duì)舉措，協(xié)調(diào)好自己的學(xué)習(xí)與生活。對(duì)于心理問(wèn)題嚴(yán)重的同學(xué)，可聯(lián)系家長(zhǎng)溝通，共同對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時(shí)向高校的心理咨詢(xún)中心反應(yīng)情況，通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理老師來(lái)尋求對(duì)學(xué)生的疏導(dǎo)。

4 高校班級(jí)遠(yuǎn)程管理體系構(gòu)建

通過(guò)對(duì)高校班級(jí)學(xué)生信息的管理現(xiàn)狀和問(wèn)題分析，每一個(gè)遠(yuǎn)程班級(jí)管理面臨的問(wèn)題并不局限于某一個(gè)單一的應(yīng)對(duì)策略，一個(gè)問(wèn)題可能有多重應(yīng)對(duì)策略或者幾種應(yīng)對(duì)策略協(xié)同使用。通過(guò)對(duì)班級(jí)信息遠(yuǎn)程管理事務(wù)的層次化梳理，實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)信息的遠(yuǎn)程管理。根據(jù)上述分析的情況可以梳理班級(jí)遠(yuǎn)程管理體系結(jié)構(gòu)，如圖1 所示。

5 結(jié)論

在實(shí)際的工作中，通過(guò)應(yīng)用各種信息手段，能夠準(zhǔn)確快速的了解到班級(jí)學(xué)生的家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)信息，并及時(shí)準(zhǔn)確的反饋給上級(jí)的學(xué)生管理部門(mén)，同時(shí)也保證了各種學(xué)生政策文件信息準(zhǔn)確有效的給每一位同學(xué)，為學(xué)院、學(xué)校以及其他主管部門(mén)的提供學(xué)生工作管理數(shù)據(jù)依托。同時(shí)在以后的班級(jí)工作中要加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)的班級(jí)管理提供新的管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生工作的線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同管理。