林勇

摘要：科學(xué)技術(shù)的不斷向前發(fā)展，推動了我國各行各業(yè)不斷進(jìn)步。在這樣的背景下，企業(yè)的現(xiàn)代化步伐進(jìn)一步加快，這樣的發(fā)展趨勢對企業(yè)內(nèi)部的辦公室工作人員的要求變得越來越高。本文全面的結(jié)合企業(yè)辦公室在實際工作過程當(dāng)中所具有的一系列特點，對辦公室人員應(yīng)該具備的綜合素養(yǎng)進(jìn)行了全方面的分析工作。

關(guān)鍵詞：企業(yè);辦公室人員;綜合素養(yǎng);分析

0引言

對于我國當(dāng)代企業(yè)來說，所謂的辦公室工作實際上指的就是辦公室內(nèi)部的工作人員在實際工作的過程當(dāng)中通過個人工作技能的發(fā)揮行使上傳下達(dá)的職能，并且在日常工作的過程當(dāng)中根據(jù)自身工作的實際需求編寫各類公文材料并且協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理種種繁雜的事務(wù)。與此同時還需要在日常工作的過程當(dāng)中協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的工作，為各個部門的工作提供更加便利的條件?？梢哉f在現(xiàn)代企業(yè)日常進(jìn)行的過程當(dāng)中不同部門沒有參加的工作，最終會匯聚到辦公室的職責(zé)范圍之內(nèi)。辦公室在實際運行的過程當(dāng)中，對于企業(yè)來說就相當(dāng)于是企業(yè)的大腦中樞。通過辦公室作用的正常發(fā)揮向其他部門發(fā)起各項工作，是使得各項工作得以順利展開的關(guān)鍵部位。因此，企業(yè)辦公室人員在實際工作過程當(dāng)中所具備的綜合素質(zhì)對于一個企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的重要意義。本文對辦公室工作人員在實際工作過程當(dāng)中所應(yīng)該具有的綜合素質(zhì)進(jìn)行了全方面的分析工作。

1始終保持良好的工作態(tài)度

良好的工作態(tài)度對于辦公室人員來說有著非常重要的意義，是保證其作用能夠得到充分發(fā)揮的前提條件。對于辦公室的工作人員來說，在日常工作的過程當(dāng)中需要端正自身的工作態(tài)度，積極配合企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，處理好各項日常事務(wù)。辦公室在實際工作的過程當(dāng)中，會涉及到方方面面的工作。這些工作可能非常繁瑣，也可能需要撰寫一些材料。要想做好這些工作就需要辦公室工作人員在日常工作的過程當(dāng)中始終能夠保持積極的心態(tài)，端正自身的工作態(tài)度。

1.1? 要有任勞任怨的奉獻(xiàn)意識與創(chuàng)新意識

對于辦公室的工作人員來說，在日常工作的過程當(dāng)中，需要處理各種具有綜合性質(zhì)的工作，可能是端茶遞水也可能是打掃衛(wèi)生之類的細(xì)小工作，也可能是采取積極措施向其他部門的工作人員通知上級精神，也可能是向各個部門的工作人員發(fā)放報紙等等一系列簡單的工作，也可能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求組織各個部門的相關(guān)工作人員前來參加一次會議等等。要想做好這些細(xì)微的工作，在實際工作的過程當(dāng)中，辦公室人員要能夠經(jīng)受得住考驗。默默奉獻(xiàn)，任勞任怨的做好這些細(xì)微的工作。切不可由于這些工作很細(xì)微就不負(fù)責(zé)任。這些細(xì)微的工作短期看起來似乎很不起眼，但是長期做下來可以對一個企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響。因此，辦公室工作是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，可以培養(yǎng)企業(yè)辦公室內(nèi)部工作人員及時應(yīng)對問題并且采取科學(xué)合理的方式對這些問題進(jìn)行處理的能力。有一些工作人員經(jīng)過長期的工作之后認(rèn)為辦公室相對于其他部門的工作來說，辦公室工作是一潭死水，完全沒有任何工作激情，這種想法無疑是十分錯誤的。在辦公室日常工作的過程當(dāng)中經(jīng)常會由于實際情況的需求遇到一些新的任務(wù)，甚至是會有一些突發(fā)情況產(chǎn)生。比如說，遇到一些情緒相對來說比較激動的客戶前來進(jìn)行投訴，對企業(yè)管理提出一些尖銳意見的客戶等等。當(dāng)碰到這種類型工作的時候，企業(yè)辦公室工作人員首先應(yīng)該保持一顆從容的心態(tài)，站在全局的角度上去對這些問題進(jìn)行合理的解決。在實際解決的過程當(dāng)中不一定可以完全使得這些問題得到消除，但是一定要端正工作態(tài)度，冷靜分析問題，讓這些問題得到最大程度的解決，直到客戶滿意為止，這些事件經(jīng)歷的多了之后就會使得辦公室工作人員得到更加快速的成長。

1.2? 要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識

對于企業(yè)來說，在辦公室工作人員日常工作的過程當(dāng)中，由于各種事項都會匯集到辦公室當(dāng)中。因此，辦公室工作人員日常工作量非常的龐大，而且涉及到的工作內(nèi)容也非常的復(fù)雜。除了企業(yè)日常工作之外，還需要與上級主管部門以及其他相關(guān)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)上的往來，比如人事考核、稅務(wù)、票務(wù)等等一系列內(nèi)容。在這樣的情況下，辦公室內(nèi)部的工作人員在數(shù)量上往往顯得有些不足。其他事業(yè)單位當(dāng)中也常常會碰到這種情況，對于辦公室來說其內(nèi)部工作人員數(shù)量相對來說比較大小，然而所需要處理的工作內(nèi)容卻非常的龐大。因此要想做好辦公室內(nèi)部的工作，就必須要相關(guān)工作人員就必須要端正工作態(tài)度，樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識以及擔(dān)當(dāng)意識。在日常工作的過程當(dāng)中勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，從而讓個人價值得到更好的體現(xiàn)。與此同時在承擔(dān)這些工作責(zé)任的過程當(dāng)中，也可以使得自身能力得到良好的鍛煉。相反如果辦公室工作人員在跟在諸多工作面前，害怕承擔(dān)責(zé)任，同事之間相互推諉，無疑會使得工作長期得不到有效的解決。這樣的工作方式不僅會無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成既定的任務(wù)，也有可能會被上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為工作能力無法勝任自己的工作。因此，在企業(yè)日常工作的過程當(dāng)中，辦公室工作人員應(yīng)該積極承擔(dān)新的工作，把承擔(dān)工作責(zé)任的過程當(dāng)作是對自己能力的一個考驗，要在諸多紛雜的事務(wù)當(dāng)中使得自身的能力得到很好的提高。

2堅持不懈的充電學(xué)習(xí)

對于企業(yè)辦公室工作人員來說，在日常工作的過程當(dāng)中經(jīng)常會由于各方面工作的需要進(jìn)行各類材料的撰寫工作，比如會議材料匯報、工作會議通知等等一系列內(nèi)容。因此，要想做好企業(yè)辦公室的相關(guān)工作，就必須要求相關(guān)工作人員擁有良好的編寫能力，要想達(dá)到這些要求，辦公室工作人員在日常工作學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，必須要不斷提高對自己的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有這樣才能夠使得公文材料編寫能力得到不斷的提高。

對于辦公室工作人員來說，要想干好自身的工作，就必須要擁有良好的政治理論素養(yǎng)。相對于其他部門的工作人員來說，辦公室人員的學(xué)歷一般來說都比較高。在漫長的學(xué)習(xí)生涯當(dāng)中，一些政治理論知識在學(xué)校求學(xué)期間基本上都學(xué)過，因此基本的政治理論是具備的。尤其要注意的一點就是辦公室工作人員在日常工作的過程當(dāng)中要不斷對黨的最新政治理論進(jìn)行了解，緊緊跟隨國家新的政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨新的理論，只有這樣才能夠撰寫出更加合格的公文材料。只有這樣，才能保證我國企業(yè)在不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中擁有更強(qiáng)的抵抗風(fēng)險的能力。

3良好的信息素養(yǎng)

隨著我國信息化技術(shù)不斷向前發(fā)展，各行各業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中都不斷的進(jìn)一步加大信息化技術(shù)的引用力度，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。為此，對于企業(yè)辦公室人員來說，在日常的工作生活中，要積極主動的學(xué)習(xí)有關(guān)于計算機(jī)信息技術(shù)的相關(guān)知識，從而在日常工作的過程當(dāng)中能夠更好的利用信息化技術(shù)促進(jìn)自身工作水平的提高。

4結(jié)束語

綜合文章上面所描述的內(nèi)容，企業(yè)辦公室人員在日常工作的過程當(dāng)中必須要面對龐雜的工作內(nèi)容。因此要想做好辦公室內(nèi)部的工作，要求辦公室人員能夠始終保持良好的工作態(tài)度，并且在日常工作學(xué)習(xí)生活的過程當(dāng)中要堅持不懈的進(jìn)行充電學(xué)習(xí)。

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