郭濤 黃永康

摘? ?要： 本文以山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院院級課題《構(gòu)建山西高校后勤“三育人”標準化體系》為依托，以本校在校師生為研究對象，在“三全育人”中以高校后勤發(fā)揮的育人功能為切入點，構(gòu)建高校后勤“服務(wù)育人”標準化體系模型，實現(xiàn)“三全育人”體系。

關(guān)鍵詞： 高校后勤? ?服務(wù)育人? ?模型構(gòu)建? ?現(xiàn)實意義

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。

目前高等教育模式和教育內(nèi)涵正在進行一場巨大的變革，教師是教育的第一責(zé)任人的固有思維已不再完全適用于當(dāng)今高等教育。后勤工作作為與學(xué)生日常生活接觸最緊密、覆蓋范圍最廣泛、最“接地氣”的工作種類之一，在高校中應(yīng)主動承擔(dān)起全員育人的重任。

高校后勤是高等教育的重要組成部分，“服務(wù)育人”是高校后勤發(fā)揮育人功能的重要抓手，旨在以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、積極的態(tài)度和良好的形象，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，完善高校思政教育體系。

一、科學(xué)調(diào)查研究

本次研究主要以山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院、太原理工大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京理工大學(xué)紫金學(xué)院、南京大學(xué)金陵學(xué)院等院校在校師生及高校后勤工作人員為調(diào)查對象，采用調(diào)查問卷、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、文獻查閱等研究方法，在分析總結(jié)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建出一套高校后勤“服務(wù)育人”標準評價體系模型，最終指導(dǎo)于實際工作。

在研究過程中通過調(diào)查問卷得出調(diào)查數(shù)據(jù)，利用克隆巴赫系數(shù)對數(shù)據(jù)進行分析。數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下：

調(diào)查結(jié)果顯示，有30項信度達到0.7以上，屬于高信度，因此對以上數(shù)據(jù)進行保留研究。

二、高校后勤“服務(wù)育人”標準評價體系模型初步構(gòu)思

結(jié)合前期資料收集和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，初步擬定山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院高校后勤“服務(wù)育人”標準評價體系模型，并以山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院院級課題《構(gòu)建山西高校后勤“三育人”標準化體系》為載體，后期對其適用性和合理性進行進一步檢驗、修撰和完善，最終形成一份具有可操作性的評價體系文本。

三、現(xiàn)實意義

1.擴充和完善高校思政隊伍

高校思政隊伍除了黨政團干部、思政和哲社教師、輔導(dǎo)員班主任等人員外，其他學(xué)科教師、行政教輔及后勤服務(wù)人員的加入，無疑更加擴充和完善了思政教育隊伍，是實現(xiàn)“三全育人”的重要一步。

2.保障協(xié)同育人機制

后勤服務(wù)育人功能的發(fā)揮，解決了高校協(xié)同育人存在的主體單一、合作內(nèi)容窄化、動力機制弱、評價機制匱乏等問題，不斷強化協(xié)同育人效果，提高水平，是協(xié)同育人機制多樣化的有效探索。

3.提升后勤員工整體素質(zhì)

以“服務(wù)育人”標準評價體系模型建立為契機，不斷提高工作標準和服務(wù)質(zhì)量，有針對性地開展一系列專業(yè)知識講座和技能培訓(xùn)，對員工工作能力和個人素質(zhì)是一次全新的提升，提高了后勤員工的整體素質(zhì)。

4.建立完善的后勤服務(wù)評價體系和工作規(guī)范

建立完善的評價機制，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等進行了詳細的規(guī)定，使員工工作有章可循、有尺可量，實現(xiàn)工作的標準化和可量化，增強員工責(zé)任感和服務(wù)意識，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情和熱情，加強后勤工作與師生日常的緊密聯(lián)系和溝通，不斷推動全育人格局的形成和擴大。

嘗試建立高校“服務(wù)育人”標準評價體系，是“三全育人”工作的一次有益探索，通過標準制定提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，不僅保證了在校師生的衣食住行，而且在潛移默化中影響了學(xué)生性格、習(xí)慣的養(yǎng)成，促進了大學(xué)生正確三觀的建立和成熟，真正實現(xiàn)高校全員、全過程、全方位育人目標。

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[4]陳薇.高校后勤社會化芻議[J].學(xué)校黨建與思想教育，2016（4）.

基金：2018年度山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院院級研究項目“構(gòu)建山西高校后勤‘三育人標準化體系”（項目編號：ZD2018020）的研究成果。