張 勇 賀志強 李 濤 宋媛媛 國網(wǎng)山東省電力公司

一、引言

隨著現(xiàn)代信息化技術的高速發(fā)展，更多的企業(yè)選擇通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式來推動自身的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一便是對供應鏈的優(yōu)化，在資源利用率亟待提高的前提下，供應鏈控制塔應運而生[1]。將控制塔這一有效的技術手段應用于電網(wǎng)企業(yè)的供應鏈質(zhì)量管控業(yè)務中，能夠顯著提高供應鏈質(zhì)量管控質(zhì)效，通過新的技術驅(qū)動供應鏈質(zhì)量管理業(yè)務模式向更加智慧的模式進行轉(zhuǎn)變。

二、供應鏈質(zhì)量管理的新趨勢

在黨的十九大中有提出“必須堅持質(zhì)量第一，效益優(yōu)先”和“質(zhì)量強國”的基本方針政策，同時也對電網(wǎng)企業(yè)提出要求：需落實中央經(jīng)濟工作會議“推動高質(zhì)量發(fā)展”的精神，著力推進電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，努力踐行“質(zhì)量強網(wǎng)”戰(zhàn)略，打造“結(jié)構合理、設備優(yōu)良、技術先進、管理科學”的本質(zhì)安全電網(wǎng)。國務院首份供應鏈政策文件《關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》明確了“打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡化共享、智能化協(xié)作的智慧供應鏈體系”的工作要求。全面應用新技術，驅(qū)動傳統(tǒng)供應鏈轉(zhuǎn)型，加快供應鏈創(chuàng)新與應用勢在必行。

在新的形勢下，將控制塔技術應用于電網(wǎng)企業(yè)的供應鏈質(zhì)量管理業(yè)務中，能夠?qū)崿F(xiàn)提前預測供應鏈運行過程中發(fā)生的問題并及時將問題推送至相關業(yè)務人員，從而保證質(zhì)量問題的精準預判及質(zhì)量檢修的及時進行，進一步支撐電網(wǎng)企業(yè)的高質(zhì)量運行。

三、供應鏈控制塔概念

供應鏈控制塔是一種由需求驅(qū)動、以數(shù)據(jù)處理和信息服務為支撐，依托前沿科技，通過整合和連接實現(xiàn)供應鏈協(xié)同、決策與風險防控的集成控制平臺。P. Mark指出供應鏈控制塔類似于機場指揮調(diào)度飛機的塔樓，具備可見性、分析執(zhí)行三種功能[2]?？刂扑饕峭ㄟ^類似于指揮塔這樣的功能性質(zhì)，將供應鏈質(zhì)量管控的各環(huán)節(jié)業(yè)務進行可視化以及數(shù)字化。首先是對業(yè)務總線進行可視化的報表導航，根據(jù)業(yè)務類型的不同，提供業(yè)務查詢的支撐功能，通過不同的角度來展現(xiàn)業(yè)務類別。其次是對質(zhì)量管控的關鍵業(yè)務節(jié)點進行了可視化，通過數(shù)據(jù)中心，利用可視化技術以及物聯(lián)網(wǎng)，將各類業(yè)務信息進行了集成，使得相關的工作人員能夠及時獲取重要的業(yè)務信息，并且可以將信息進行跨部門分享，滿足了各方角色的信息獲取需求。同時，控制塔將獲取到的業(yè)務信息在數(shù)據(jù)中心進行了統(tǒng)計，將各類信息展示在可視化的報表上，用于對質(zhì)量管控業(yè)務進行相應的業(yè)務痛點分析。并且控制塔獲取到的信息會及時地對相關質(zhì)量管控的業(yè)務人員進行推送以及告警，保證業(yè)務問題能夠在第一時間得到記錄以及反饋解決。

雖然不同研究者對于供應鏈控制塔的理解不盡相同，但是我們也能從這一點發(fā)現(xiàn)供應鏈控制塔技術的研究尚處于早期階段。從電網(wǎng)企業(yè)的角度出發(fā)進行考量，越先將供應鏈控制塔技術應用于業(yè)務之上的企業(yè)也將擁有更多的競爭力。

四、控制塔技術原理

我們可以將供應鏈控制塔看做是一個信息匯集中心，在整個供應鏈的運作環(huán)節(jié)中，控制塔將各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)信息進行收集，將所收集到的信息進行分享與管理。利用物聯(lián)網(wǎng)可視化技術，將供應鏈業(yè)務流信息、現(xiàn)場實物流信息，建設、運檢、財務等相關專業(yè)業(yè)務信息，公司外部供應商、設計單位等利益相關方信息進行集成，實現(xiàn)供應鏈業(yè)務全程信息可視化，同時通過共享功能來滿足不同職能部門、不同業(yè)務環(huán)節(jié)相關工作人員的信息獲取需求。

同時，控制塔技術不僅是單純的將供應鏈業(yè)務運營中所產(chǎn)生的各類信息進行整合分享，它還是具有人工智能的控制塔技術。它能夠進行自主反應與學習并對供應鏈運營業(yè)務所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行自主分析，從數(shù)據(jù)中提取供應鏈的商業(yè)價值，以便做出最好的解決方案和決策。

五、供應鏈質(zhì)量管理現(xiàn)狀

目前的供應鏈質(zhì)量管理主要是通過人工干預的方式來進行的，以監(jiān)造抽檢為主要手段，相對而言是較為被動的，在供應鏈中產(chǎn)生了業(yè)務風險和問題后，再由相關的業(yè)務人員去進行處理，在問題的反饋處理上是滯后的。同時，由于是人工干預的方式來對供應鏈進行質(zhì)量管控，在實際操作的過程中不能有效地對異常業(yè)務的源頭進行把控，無法在問題發(fā)生前及時的做出反應。整體的質(zhì)量管理體系在物資質(zhì)量數(shù)據(jù)的歸集、治理、挖掘、分析及應用等方面都還有很大的提升空間，業(yè)務數(shù)字化的進展相對是較為緩慢的。

并且質(zhì)量的內(nèi)外部協(xié)同效率需要全面提升。質(zhì)量管理業(yè)務與供應商、檢測機構等外部單位密切相關?；趨f(xié)同制造、協(xié)同檢測等理念形成的新業(yè)態(tài)，能夠進一步完善內(nèi)外部協(xié)同機制，有效提升質(zhì)量管控質(zhì)效，實現(xiàn)多方共贏。

六、控制塔技術在供應鏈質(zhì)量管理中的作用

(一)控制塔技術的應用方式

將控制塔技術應用于供應鏈質(zhì)量管理中，主要是建立在供應鏈可視化的基礎之上，通過控制塔技術實現(xiàn)對供應鏈業(yè)務的預警及自動推送。以獲取物資供應鏈信息為輸入，通過設置監(jiān)控預警策略與規(guī)則，調(diào)取監(jiān)控規(guī)則庫設置的業(yè)務規(guī)則及閾值控制要求，對產(chǎn)生的業(yè)務風險進行評估，通過數(shù)值表現(xiàn)的方式將監(jiān)測的實際狀況與業(yè)務規(guī)則進行比照分析，計算判別業(yè)務數(shù)據(jù)的狀態(tài)，識別發(fā)現(xiàn)物資供應鏈經(jīng)營過程中的異常狀態(tài)及風險問題。

1.控制塔構建

供應鏈控制塔是以可視化的業(yè)務看板作為展現(xiàn)的形式，根據(jù)供應鏈運營的不同環(huán)節(jié)進行切分并與相關業(yè)務一一對應，包括了生產(chǎn)制造、監(jiān)造、抽檢進度、質(zhì)量數(shù)據(jù)、監(jiān)控預警等內(nèi)容。通過將這些業(yè)務信息以可視化的形式進行展現(xiàn)，滿足了供應鏈管理部門，資源調(diào)配部門等不同角色的信息獲取需求。

同時，通過設置監(jiān)控預警策略對產(chǎn)生的業(yè)務風險進行警告并自動推送至相關業(yè)務人員。其中，需要對供應鏈運營的關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)設定監(jiān)控節(jié)點，根據(jù)關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的具體業(yè)務內(nèi)容設置相應的告警規(guī)則。在告警規(guī)則內(nèi)設置監(jiān)控節(jié)點標準時間，用于對業(yè)務節(jié)點進行時間進度上的規(guī)范；并設置節(jié)點的預警/異常/嚴重閾值，以此對不同程度的異常業(yè)務分級推送。

2.數(shù)據(jù)的匯聚

在明確了控制塔運作模式的基礎上，對各個業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行采集和分析。其中包括了生產(chǎn)制造相關數(shù)據(jù)、監(jiān)造數(shù)據(jù)和抽檢數(shù)據(jù)。生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)包括了工廠側(cè)物聯(lián)數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)；監(jiān)造數(shù)據(jù)包括了監(jiān)造任務狀態(tài)、問題和過程資料；抽檢數(shù)據(jù)包括了抽檢任務狀態(tài)、檢測結(jié)果和檢測報告。

通過物聯(lián)網(wǎng)技術將各類業(yè)務數(shù)據(jù)信息上傳至控制塔，從而實現(xiàn)控制塔對整個供應鏈業(yè)務流程的智能化管理、跟蹤和監(jiān)控。業(yè)務數(shù)據(jù)的匯聚不僅使得控制塔能精準的掌握供應鏈業(yè)務運營中產(chǎn)生的異常業(yè)務問題，而且通過對業(yè)務數(shù)據(jù)的收集，以這些業(yè)務數(shù)據(jù)為依據(jù)，幫助電網(wǎng)企業(yè)的管理人員更好地進行供應鏈業(yè)務的統(tǒng)計與分析，從而進一步提升供應鏈質(zhì)量管控的質(zhì)效。

3.控制塔運作

控制塔技術通過移動技術手段，實現(xiàn)了主動推送提醒異常問題，來幫助相關業(yè)務人員完成事前預控，事中監(jiān)控，事后分析的供應鏈運營管控，降低了信息的傳遞成本，規(guī)避了因異常業(yè)務問題的發(fā)現(xiàn)處理滯后而導致的物資供應不及時的問題。

(1)事前預控

通過信息可視化技術，供應商關鍵節(jié)點可視化看板實時顯示異常節(jié)點信息。以供應鏈業(yè)務信息為輸入，根據(jù)預警及自動推送的規(guī)則，系統(tǒng)能夠主動將供應鏈運營關鍵環(huán)節(jié)中監(jiān)控到的異常結(jié)果推送給相關業(yè)務人員，提出風險警告并與后端異常業(yè)務處理聯(lián)動，實現(xiàn)異常問題的線上主動反饋和整改落實情況跟蹤。

(2)事中監(jiān)控

在獲取了供應鏈異常節(jié)點信息后，根據(jù)業(yè)務節(jié)點的規(guī)則要求，設置異常業(yè)務的風險監(jiān)控閾值，從而判別業(yè)務的時效性、合規(guī)性以及目前業(yè)務的流轉(zhuǎn)情況。基于以上信息，相關業(yè)務人員能夠精準把控異常業(yè)務問題，有效及時的對問題進行處理，保證供應鏈業(yè)務運營的流暢穩(wěn)定性。

(3)事后分析

通過對供應鏈業(yè)務流程中各環(huán)節(jié)的異常問題進行處理，借助大數(shù)據(jù)對全業(yè)務流程進行數(shù)據(jù)、趨勢和原因等多方位的分析，從而找尋供應鏈運營業(yè)務中發(fā)生異常問題的根源，從其本質(zhì)和規(guī)律性上來提出解決根本問題的方法。

(二)控制塔技術應用成效

1.推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

(1)提升了質(zhì)量管理業(yè)務的智能化程度

通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)系統(tǒng)實時監(jiān)控物資流轉(zhuǎn)情況，根據(jù)監(jiān)控規(guī)則庫自動識別異常節(jié)點信息，主動推送至相關管理人員，更快、更有效地處理物資供應鏈中產(chǎn)生的業(yè)務風險。

(2)提升了質(zhì)量管理業(yè)務的網(wǎng)絡化程度

通過多角度全流程節(jié)點信息監(jiān)控，增強業(yè)務的互通性、數(shù)據(jù)的可用性和資源的共享性，業(yè)務預警推送可與后端異常業(yè)務處理聯(lián)動，實現(xiàn)異常問題的線上主動反饋和整改落實情況跟蹤。

(3)提升了質(zhì)量管理業(yè)務的數(shù)字化程度

利用全業(yè)務統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心為紐帶，集成各專業(yè)系統(tǒng)及平臺的數(shù)據(jù)，監(jiān)測預警全業(yè)務鏈的異常信息，消除信息盲區(qū)，提高監(jiān)控預警的時效性、準確性。

2.全面提升業(yè)務管理質(zhì)效

在管理效益方面，能夠從以下幾個提升管理質(zhì)效，從而實現(xiàn)供應鏈共贏：

第一是實現(xiàn)與供應商關鍵信息協(xié)同共享、狀態(tài)可視，提升供應鏈可視化程度和協(xié)同化水平，從源頭推動質(zhì)量數(shù)據(jù)融合貫通；

第二是全面構建遠程在線的實時質(zhì)量監(jiān)督方式，實施電網(wǎng)設備數(shù)字化質(zhì)控，通過大數(shù)據(jù)分析實施精準化策略提升，將質(zhì)量評價結(jié)果納入評價體系，從源頭引導供應商提升質(zhì)量；

第三是建立更加緊密的共享服務平臺，實現(xiàn)從采購到物流各環(huán)節(jié)的訂單信息、生產(chǎn)過程信息、質(zhì)量信息和供需信息貫通，匯聚形成供需匹配“資源池”；

第四是推動電工制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進供應商改進裝備和工藝；同時通過有序競爭，促進社會資源優(yōu)化調(diào)整。

七、結(jié)語

本文通過對供應鏈控制塔技術特點在供應鏈質(zhì)量管理中的深入研究以及對公司物資供應鏈質(zhì)量管理現(xiàn)狀的梳理分析，明確電力驅(qū)動型物資供應鏈中控制塔對于物資生產(chǎn)制造全過程管控的運作機制，顯著提升了質(zhì)量監(jiān)督、物資供應業(yè)務質(zhì)效。同時進一步地推動了供應鏈質(zhì)量管理體系的完善與發(fā)展，全面地提升了物資質(zhì)量管理能力，實現(xiàn)了質(zhì)量管理業(yè)務數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。