汪李俊 金燕嬌

摘要：流量紅利下，推動了公眾號的快速發(fā)展，但同時也面臨著一個問題：大多數(shù)公眾號處于新增緩慢，閱讀量相較低的狀態(tài)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷擴展，5G技術，大數(shù)據(jù)等技術有了不斷地突破，并且開始融入到各個領域，在去年人民網(wǎng)提出了“內(nèi)容科技”的概念，這對于微信公眾號而言是否是一個契機，我們又該如何去結合來挖掘公眾號的價值。本次研究將圍繞5G技術這個大背景來探討公眾號的發(fā)展途徑。

關鍵詞：5G技術 公眾號 內(nèi)容科技 使用與滿足

一、公眾號面臨的現(xiàn)狀

（一）三大陣營

這些年來，公眾號發(fā)展的速度是比較迅猛的，據(jù)微信官方公布的數(shù)據(jù)，現(xiàn)有公眾號的數(shù)量已經(jīng)超過2000多萬，就目前而言，公眾號的發(fā)展狀態(tài)主要分成三種：

①原創(chuàng)IP類，這一類有著優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，穩(wěn)定的受眾，發(fā)展比較成熟；②矩陣類，這一類的公眾號通過矩陣運營形成聯(lián)動機制，取長補短，有一定的粉絲黏性；③佛系類，這一類既沒有優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，也沒有好的微信矩陣。

第三類屬于大多面臨的情況，所以本次研究主要對象也是針對這一類，通過分析其現(xiàn)狀，結合“內(nèi)容科技”的概念，來進行進一步的挖掘，來提供相關建議。

（二）內(nèi)容是硬傷

在公眾號運營中，一直強調(diào)“內(nèi)容為王”的概念，但是做到這一點的并不多，大多面臨以下幾個問題：

①內(nèi)容的可持續(xù)性；

在前期即粉絲的導入時期，是很好的發(fā)展勢頭，也是培養(yǎng)用戶種子的最佳時期，然而在運營過程中，內(nèi)容的間斷使得公眾號開始慢慢埋沒在受眾眼球，這里面主要是涉及兩方面原因：

其一是內(nèi)容的創(chuàng)新性。

說話很簡單，說好話卻不簡單，伊萊休·卡茲于提出的“使用與滿足”理論，具體在公眾號的運用中可以從內(nèi)容的有趣性，實用性等方面來考慮，新媒體時代受眾分化程度加大，對于內(nèi)容的需求變得更加細微，受眾選擇更加個性化，要求我們需要進行精準的定位，進行垂直耕耘，避免廣而泛，而是精而美。

其二是團隊的專業(yè)性。

一個優(yōu)秀的公眾號的誕生離不開一個好的團隊，從公眾號的內(nèi)容，狀態(tài)在一定程度上反映了團隊的實力，換而言之，想要做好公眾號，需要團隊成員的專業(yè)性，在公眾號內(nèi)容所面臨的領域內(nèi)做到專業(yè)，同時進行合作的時候，需要分工明確，發(fā)揮各自所長，避免界限模糊，最后出現(xiàn)誰也不知道自己所做的是什么。

②“標題黨”

標題黨是指互聯(lián)網(wǎng)上利用各種頗具創(chuàng)意的標題吸引網(wǎng)友眼球，以達到各種目的的一小部分網(wǎng)絡管理者和網(wǎng)民的總稱，其主要行為簡而言之即發(fā)帖的標題嚴重夸張，帖子內(nèi)容通常玉標題完全無關或聯(lián)系不大。

互聯(lián)網(wǎng)的紅利讓獵者們嗅到了獵物的味道，流量下所帶來的利潤讓從業(yè)人員開始去觸碰行業(yè)的道德底線，從短暫角度而言，標題黨的使用確實可以帶來一定程度上的福利，但從長遠角度來看，會逐漸失去受眾的信任與態(tài)度的轉(zhuǎn)變，并且對于行業(yè)而言，這類的情況會對媒體的公信力造成大大的損傷。

公眾號的運營與官媒可能會存在一點的區(qū)別，適當合理的使用會給人放松愉悅，但是如果依此來進行經(jīng)濟牟利，會對業(yè)界生態(tài)造成大大的損傷，這也破壞了“內(nèi)容為王”的初衷。

互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏下，大量的信息融入到手中面前，如何去引導受眾，吸引受眾，首先我們要做好的自己的內(nèi)容，把更多的精力放在內(nèi)容上，少一些過分的包裝。

（三）不可替代性

前面說到了公眾號的發(fā)展現(xiàn)狀與存在的一些問題，對于大多數(shù)公眾號面臨的瓶頸期，我們是否還有做公眾號的必要？

當然是有的，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種意義上而言，信息是處于開放的狀態(tài)，包括用戶的一些隱私也無私密可言，而微信從誕生初發(fā)展至今，屬于私欲流量，弱社交的狀態(tài)，一定程度上彌足了這一缺點。

另外，微信公眾平臺融合了網(wǎng)絡傳播的各種形式——單向傳播、互動傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，功能非常全面。

而微信公眾號也開始日益成為成為人們獲取信息的重要渠道，人們對于公眾號的依賴性不斷加強，即所說的不可替代性。

二、 內(nèi)容科技與公眾號

（一）內(nèi)容科技

指內(nèi)容與科技的有機融合，2019年，人民網(wǎng)在《人民網(wǎng)深度融合三年發(fā)展規(guī)劃（綱要）》提出“內(nèi)容科技”這一概念，其定義是指對內(nèi)容產(chǎn)品的供給與消費鏈條、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的組織與分工模式，產(chǎn)生重大影響的人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等各種新興技術，以及由這些技術所催生的新業(yè)態(tài)、新應用、新服務。

個人的理解是新的科技技術下，如何與媒介實現(xiàn)更好的融合，讓技術為媒介服務，來促進媒體行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)內(nèi)容與科技的雙驅(qū)動。

（二）內(nèi)容科技與公眾號的結合

①信息采集

微信朋友圈的議題取向多樣，議題涉及到個人生活，興趣愛好，社會熱點等多個方面，如何從中選取適宜的素材亦是一個難點，而大數(shù)據(jù)技術的運用，對于公眾號而言，通過對用戶的行為軌跡分析，了解受眾特征等情況，依次來篩選初適合的議題更容易讓受眾接受。

②信息生產(chǎn)

在信息生產(chǎn)方面可以從兩方面考慮，其一是在數(shù)據(jù)技術下提供的素材，從業(yè)人員據(jù)此來進行信息生產(chǎn)，其二是從業(yè)人員自己在現(xiàn)實中收集的原創(chuàng)素材來交給機器，通過機器智能生產(chǎn)來推出內(nèi)容。

③精準推送

公眾號的推送會有別于像頭條這樣的平臺推送，公眾號推送的圈子是有限的，在有限的圈子問題，更應注意信息推送的有效性，通過依據(jù)技術分析用戶行為習慣和分享習慣，實現(xiàn)差異性推送，將有利于公眾號發(fā)展的受眾行為拉至極致。

④互動性增強

面對場景化，碎片化，移動化的營銷環(huán)境，作為媒體人，要做的不僅僅只是內(nèi)容的制造者，還要做好一名傾聽者，人人皆有表達欲，如何更好的讓受眾去抒發(fā)，去信賴，與公眾號產(chǎn)生情感維系，這是從業(yè)者需要思考的，5G技術對于我們而言是一個很好的契機。

總的來說，5G所帶來的變化并不只是媒介傳播方式的更替，還有內(nèi)容生產(chǎn)等多維度的大變革，在未來傳播中，在信息傳播驅(qū)動中，數(shù)據(jù)將成為關鍵性的資源與命脈，無論是公眾號所有限的資源還是需要拓展的目標領域，如何掌握好，運用好5G所帶來的技術福利是未來從業(yè)人員工作的不可忽略的點。

參考文獻：

[1]王朝.突擊+跨界+集成：新華社新媒體品牌欄目是這樣創(chuàng)新的[J].青年記者，2020（16）：1002-2759

[2]人民網(wǎng)深度融合三年發(fā)展規(guī)劃（綱要）

項目名稱：關于公眾號的推廣研究-以梓雪逸公眾號為個案

項目編號：AH201812216062；201912216093