摘 要：人工智能技術(shù)是近年來研究火熱的技術(shù)，其中應(yīng)用了計(jì)算機(jī)、信息采集技術(shù)等，因其具有高效性、智能性、規(guī)范性等優(yōu)勢(shì)，在人們的生產(chǎn)生活中獲得了一定的應(yīng)用。順應(yīng)技術(shù)更新的必經(jīng)之路，提高人力資源管理效率，都離不開各個(gè)企業(yè)的人力資源管理在人工智能背景下的創(chuàng)新發(fā)展。受到多重因素影響，當(dāng)前許多企業(yè)對(duì)新技術(shù)重視不夠，應(yīng)用效果較差;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不完善，缺乏具體可行的措施，阻礙了對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)此，筆者結(jié)合工作實(shí)踐，當(dāng)前各企業(yè)如何更好的利用人工智能技術(shù)，提出了人力資源管理的改進(jìn)措施：強(qiáng)化新技術(shù)運(yùn)用的價(jià)值認(rèn)同，實(shí)施精細(xì)化管理;完善企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，更新人才發(fā)展觀念。旨在為人工智能背景下廣大企業(yè)管理工作者的實(shí)際工作提供理論參考，讓企業(yè)能夠發(fā)展切實(shí)有效的人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：人工智能;企業(yè);人力資源管理;人工智能

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新興技術(shù)的深入發(fā)展，他們也在人們的生產(chǎn)生活中有了更廣泛的應(yīng)用。而人工智能技術(shù)，即是將這些技術(shù)整合為一體的一類應(yīng)用技術(shù)，因?yàn)槿斯ぶ悄苣軌蚋鶕?jù)設(shè)定程序采取規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性操作，這種優(yōu)勢(shì)使其能夠在機(jī)械制造、裝備加工和智能化服務(wù)等方面都有廣泛應(yīng)用。目前的人工智能應(yīng)用多是從事一些機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作，因?yàn)榕c工作崗位的職工職能存在沖突，就給人力資源管理帶來了更大的難度。隨著人類智能化水平的深入發(fā)展，人工智能技術(shù)也將進(jìn)一步發(fā)展，以其強(qiáng)大的信息收集和數(shù)據(jù)計(jì)算能力，沖擊社會(huì)各行業(yè)的思想觀念和行為模式，也將推動(dòng)人力資源管理等工作項(xiàng)的進(jìn)步與革新。

一、人工智能釋義

“人工智能”一詞最早出現(xiàn)在1976年的美國《商業(yè)周刊》中，主要是指融合了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)處理、程序執(zhí)行、行為反饋、行為調(diào)整等功能于一體的技術(shù)，能夠以近似人類智能的方式處理信息并給出對(duì)應(yīng)反饋。在信息大爆炸的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，IT信息技術(shù)的革命也將帶動(dòng)能夠處理更多信息的人工智能技術(shù)的革命。在人們的生產(chǎn)生活中，人工智能擔(dān)當(dāng)著多重職能，在手機(jī)中AI的應(yīng)用讓刷臉解鎖、手機(jī)小管家成為各手機(jī)廠商的新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn);在運(yùn)輸物流領(lǐng)域，人工智能也以更高的承重和更快的處理能力，成為了許多快遞、運(yùn)輸公司的重要“工作者”;在互聯(lián)網(wǎng)高科技行業(yè)，人工智能讓刷臉支付、智能客服等成為了給用戶提供更優(yōu)服務(wù)的重要技術(shù)支持;在社會(huì)管理方面，人工智能也以其更完善、更標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管，保障了社會(huì)秩序和社會(huì)國民生產(chǎn)生活的穩(wěn)定性[1]。

二、人工智能背景下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的重要性

（一）順應(yīng)技術(shù)更新的必經(jīng)之路。隨著人工智能相關(guān)科技的不斷發(fā)展，能夠通過數(shù)字化計(jì)算和智能化反應(yīng)，讓人工智能能夠在新技術(shù)的支持下完成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和規(guī)范化工作，對(duì)企業(yè)探索新型商業(yè)模式、提升生產(chǎn)經(jīng)營效率具有重要意義。而人工智能技術(shù)作為當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下各企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必爭(zhēng)之地，以人工智能促進(jìn)人力資源管理創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)更準(zhǔn)確預(yù)判和把握市場(chǎng)發(fā)展走向、改進(jìn)自身商業(yè)模式和生產(chǎn)經(jīng)營方式具有關(guān)鍵作用[2]。

（二）有利于提高人力資源管理效率。人工智能對(duì)人類工作和崗位的擠壓，一直是人們所關(guān)注的重要問題，這也是人力資源管理需要重點(diǎn)調(diào)和的沖突點(diǎn)。而且，企業(yè)在人力資源管理在利用人工智能新技術(shù)，也能夠改進(jìn)原有的工作效率，促進(jìn)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展。一方面，人工智能技術(shù)的發(fā)展及運(yùn)用，讓企業(yè)在許多原有崗位上的人力資源選擇極大豐富化，很多原來需要通過人工操作的工作，例如運(yùn)輸搬運(yùn)、紅綠燈管理等，都能以人工智能技術(shù)來更更標(biāo)準(zhǔn)、更高效的開展工作，從而提升了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率;另一方面，傳統(tǒng)人力資源管理模式需要人工來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算的工作，運(yùn)用人工智能技術(shù)能夠更好的收集數(shù)據(jù)，加速工作處理的進(jìn)度，也更能保障統(tǒng)計(jì)、計(jì)算的準(zhǔn)確性，從而降低企業(yè)的運(yùn)營管理成本[3]。

三、人工智能背景下企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）對(duì)新技術(shù)重視不夠，應(yīng)用效果較差。人工智能背景下，人工智能技術(shù)對(duì)各企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，但我國許多企業(yè)對(duì)對(duì)人工智能技術(shù)重視不夠，導(dǎo)致應(yīng)用效果差后更認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)“沒用”。其原因之一主要是由于企業(yè)管理層片面認(rèn)為人工智能技術(shù)對(duì)人力資源管理工作乃至對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展影響較小，而沒有考慮到本企業(yè)創(chuàng)新人力資源管理方式的重要性。導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理難以在管理層的有效帶領(lǐng)下，同市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行有效融合，在自身工作效率不變的條件下被競(jìng)爭(zhēng)者所趕超。其二，人工智能能夠承擔(dān)以前主要由人工開展的工作，這種代替作用也讓企業(yè)中的某些人員對(duì)人工智能應(yīng)用沒有足夠積極性，讓人工智能技術(shù)難以在企業(yè)人力資源管理中得到足夠認(rèn)識(shí)和充分應(yīng)用，影響了企業(yè)的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不完善，缺乏切實(shí)有效的措施。人工智能背景下，人力資源管理創(chuàng)新的離不開完善戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人們工作的指導(dǎo)作用。許多企業(yè)盡管對(duì)人工智能技術(shù)的重要性有一定認(rèn)識(shí)，也有意將其納入到人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展中，但卻難以以完善的戰(zhàn)略規(guī)劃和切實(shí)有效的措施來保障企業(yè)的落實(shí)執(zhí)行。在變換的市場(chǎng)條件下，企業(yè)常常在沒有對(duì)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)條件、企業(yè)特點(diǎn)、未來預(yù)期等做好綜合研判的前提下，就制定自身的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，其中的一些措施也可能在企業(yè)的發(fā)展中不再具備可行性，影響了人力資源管理的發(fā)展。

四、人工智能背景下創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理的策略研究

（一）增強(qiáng)對(duì)人工技術(shù)的價(jià)值認(rèn)同，在精細(xì)化管理中強(qiáng)化應(yīng)用效果。在企業(yè)管理者方面，應(yīng)當(dāng)在思想上增強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的價(jià)值認(rèn)同，并在企業(yè)管理者尋找利用人工智能技術(shù)改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營效率的機(jī)會(huì)，讓人力資源管理也能夠兼顧人工智能技術(shù)的有效運(yùn)用，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的智能性、標(biāo)準(zhǔn)性和高效性作用，在人工智能技術(shù)對(duì)企業(yè)人力資源管理工作的深度融合中，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的提升。在人工智能對(duì)人力資源的影響方面，根本上摒棄傳統(tǒng)模式下認(rèn)為人力強(qiáng)于機(jī)械的固有思維，而將人工智能設(shè)備和技術(shù)當(dāng)做改進(jìn)企業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)人事管理等事項(xiàng)的重要工具，推進(jìn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置和精細(xì)化管理。

（二）完善企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，更新人力資源發(fā)展觀念。企業(yè)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)建立在綜合信息的科學(xué)研判基礎(chǔ)上，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展和與時(shí)俱進(jìn)，讓發(fā)展演變和不斷改進(jìn)的人工智能技術(shù)能夠在企業(yè)的完善化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)下，在管理者對(duì)其的充分利用下，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和戰(zhàn)略成果的取得。也應(yīng)當(dāng)注意更新人力資源發(fā)展觀念，在對(duì)本企業(yè)人力資源充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，制定出切實(shí)有效的人工智能應(yīng)用措施，在科技與人才的合力下推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，人工智能時(shí)代的到來給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，例如人工智能取代了原有的一些人工工作崗位，也需要管理者具有更高的素質(zhì)和能力水平，人力資源管理模式亟待創(chuàng)新發(fā)展，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)人工智能技術(shù)對(duì)于人力資源管理工作的重要作用，克服對(duì)新技術(shù)重視不夠、應(yīng)用效果較差、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不完善、缺乏切實(shí)有效的措施等問題，增強(qiáng)對(duì)人工技術(shù)的價(jià)值認(rèn)同，在精細(xì)化管理中強(qiáng)化應(yīng)用效果，完善企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，更新人力資源發(fā)展觀念，從而更好的適應(yīng)技術(shù)迭代帶來的變化，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供源頭活水。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：李敏（1982年9-），女，漢族，新疆烏魯木齊市，本科，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，烏魯木齊昆侖新水源甘泉堡水務(wù)有限責(zé)任公司，研究方向：人力資源。