摘要：記者與采訪對象是新聞報(bào)道的兩個(gè)“作用面”，而兩者對新聞報(bào)道的作用和影響是不一樣的。很多時(shí)候，新聞事件不是記者親歷和目睹，而是由采訪對象為記者介紹情況、提供信息和資料、表達(dá)觀點(diǎn)，記者可能是被采訪者的信息“搬運(yùn)工”。

由于記者和采訪對象對新聞事實(shí)的認(rèn)知有差異，對新聞報(bào)道活動(dòng)也有著不同的目的和期望，最終呈現(xiàn)的新聞報(bào)道不僅受到記者個(gè)人表達(dá)方式的影響，也勢必受到采訪對象的認(rèn)知和心理特點(diǎn)的深刻影響。

記者在采訪報(bào)道中須竭力追求真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公正。怎樣不被某些采訪對象“牽著鼻子走”，怎樣減少被干擾，需要記者有一定的智慧和正確的工作方法。

關(guān)鍵詞：記者;采訪對象（受訪對象）;新聞報(bào)道;心理差異;期望差異

一、采訪對象對新聞報(bào)道的影響舉足輕重

對媒體而言，受眾無疑是最重要的。對記者而言，亦是以自己所服務(wù)的媒體的新聞傳播宗旨、所服務(wù)的受眾為新聞采寫指南。影響新聞制作活動(dòng)的因素很多，受眾的閱讀需求、興趣、價(jià)值取向是重要的一面，對記者在新聞線索的選擇、采訪重點(diǎn)的確定、新聞素材的加工、稿件的寫作中起著價(jià)值杠桿的作用。

同時(shí)，記者在對新聞素材進(jìn)行采集、加工、整理的過程中，記者個(gè)人的心理、認(rèn)知、價(jià)值觀和對本次采寫活動(dòng)具體的期望也對新聞報(bào)道產(chǎn)生著重要影響。

此外，多年從事新聞采編工作的經(jīng)驗(yàn)和感受讓筆者深切體會(huì)到，還有個(gè)重要方面影響著新聞采訪報(bào)道的進(jìn)行、傳播效果，那就是采訪對象。在這里，筆者所指的采訪對象，專指與受眾和記者一樣有著復(fù)雜心理活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系的人。

大多數(shù)時(shí)候新聞事件不是記者親歷和目睹，而是由采訪對象為記者介紹情況、敘述過程、提供信息和資料，甚至表達(dá)觀點(diǎn)。采訪對象可能是新聞事件的當(dāng)事人，也可能僅是知情者、目擊者，或當(dāng)事人、知情者、目擊者之一;事情也許和他們直接相關(guān)，也許間接相關(guān)，也許沒有關(guān)系。但他們對新聞事實(shí)的認(rèn)知、知情的范圍和程度、目擊的視角和側(cè)面以及受訪時(shí)的心理，既有的世界觀、價(jià)值觀均影響著他們怎樣為記者提供素材和情況，怎樣向記者描述事實(shí)，從而直接影響記者報(bào)道和傳播新聞。

在新聞采寫實(shí)踐中，有許多經(jīng)驗(yàn)不足的新記者、見習(xí)記者會(huì)被受訪者“左右”，被他們“牽著鼻子走”或被他們誤導(dǎo)，這樣的事情時(shí)有發(fā)生。有的采訪對象在接受記者采訪后，還會(huì)對記者寫稿件表達(dá)一下自己的想法，有一些“指點(diǎn)”，提出期望和建議，讓新聞報(bào)道合乎自己的期待;或在報(bào)道刊發(fā)后打電話來，或通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)等方式，對稿件提出這樣那樣的意見;不如己意的，甚至還會(huì)要求記者補(bǔ)充采訪或發(fā)更正。這些都給記者和編輯不同程度的壓力，無疑會(huì)影響新聞傳播的整個(gè)過程。

因此，記者和采訪對象是新聞制作（成稿）、傳播過程中兩個(gè)直接作用面。采訪對象對新聞采寫的影響舉足輕重，但其影響卻往往被忽視。

二、記者與采訪對象的心理差異

和產(chǎn)生的張力

在這個(gè)“作用”新聞的過程中，記者和采訪對象之間有“協(xié)同合作”，也因著認(rèn)知和動(dòng)機(jī)、期望的差異出現(xiàn)張力。在新聞實(shí)踐中，對這個(gè)看似很微觀的問題的思考絕不是多余的。

（一）受訪者動(dòng)機(jī)梳理

在一般性的采訪活動(dòng)中，記者和采訪對象接近是為了獲取自己想要的新聞信息，他們的心思隨時(shí)都圍繞著如何問問題，如何讓采訪對象開口說出自己想要的情況、事實(shí)的全貌和真相。這是記者的采訪動(dòng)機(jī)。

梳理一下受訪者接受記者采訪的動(dòng)機(jī)。

公務(wù)型受訪者的追求完美。在我們聯(lián)系采訪過程中，會(huì)有被拒絕采訪的時(shí)候。而筆者在新聞實(shí)踐中感受到，大多數(shù)采訪對象對記者是友好的，是配合采訪的。甚至有好些人讓記者感動(dòng)，他們熱情、禮貌接待，為記者的到訪付出時(shí)間、精力而沒有怨言。這當(dāng)中，有好些采訪對象是奉上級(jí)或單位、集體的命令而配合記者的工作，他們希望圓滿完成接訪任務(wù)，不出任何“茬子”。這首先得保證提供給記者的信息完全是有利自己的，回答提問完全是“得體”的;不該讓記者知道的情況，則完全沒被記者探知。

宣傳型受訪者的利己主義。采寫實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，有許多采訪對象是有“利己”的小心思的。比如在筆者接觸過的采訪對象中，有不少是主動(dòng)邀請記者采訪，總的來說，他們要么想通過記者的報(bào)道宣揚(yáng)自己的“好人好事”、自己的工作成績，宣揚(yáng)企業(yè)、產(chǎn)品，讓社會(huì)“看見”自己，擴(kuò)大自己的影響和知名度;要么想通過記者采訪報(bào)道向政府部門、上級(jí)或上層反映問題，讓自己的問題得到重視和解決;還有的想通過記者向社會(huì)表達(dá)自己的主張，或提高自己的知名度等;還有的想通過記者采訪報(bào)道，在一些糾紛中“先聲奪人”，占領(lǐng)輿論優(yōu)勢。有許多時(shí)候，記者因著保持和社會(huì)的良好關(guān)系，或采寫任務(wù)的壓力，在對事實(shí)還不甚了解的時(shí)候，會(huì)接受邀請前往。

因?yàn)楹鲆晫Σ稍L對象動(dòng)機(jī)和心理狀態(tài)的觀察和把握，在一定程度上“被新聞選擇”，在一定限度內(nèi)成為被采訪對象信息的“搬運(yùn)工”，記者寫出的可能是一面之辭、以偏概全、與真相有差異的報(bào)道。在這樣的情況下，記者的專業(yè)素養(yǎng)就是“壓艙石”了。

（二）采訪對象的一般心理狀態(tài)

在新聞采訪過程中，記者的心理狀態(tài)一般來說是積極主動(dòng)的，責(zé)任心、探索心、好奇心都比較強(qiáng)，他們期待著采訪對象能抓住要點(diǎn)，對自己毫不保留并且是誠實(shí)地介紹真實(shí)情況。

而采訪對象并不是記者所期望的那樣，他們心里想的可能完全和記者想的不一樣。他們的心理活動(dòng)決定著他們怎樣與記者打交道。在這里，筆者重點(diǎn)說說采訪對象常有的、與記者心理活動(dòng)相異的、不利記者進(jìn)行新聞采訪的心理活動(dòng)。

好表現(xiàn)心理和夸張心理。當(dāng)過記者都知道，工作中最難駕馭、最奈何不了的莫過于和采訪對象的交談過程。筆者發(fā)現(xiàn)，有的采訪對象自我表現(xiàn)欲過強(qiáng)，不認(rèn)真聽記者的提問，或有意無意地忽略記者的提問，與記者的對話可能很快會(huì)拐彎跑遠(yuǎn)。他們大談自己感興趣的方面，可能說得一時(shí)收不了口;或敘述情況時(shí)夸大其詞，讓采訪耗時(shí)不少，事實(shí)真假難辨，難以達(dá)到采訪目的。

過分謹(jǐn)慎和明哲保身心理。另一些采訪對象在接受記者采訪時(shí)顯得很謹(jǐn)慎、被動(dòng)，問一句答一句，言不盡意;要么順著記者說，迎合一下記者，讓記者一時(shí)難以了解到情況，難以分辨和確認(rèn)事實(shí)。

利己心理和避害心理。是否接受記者采訪，哪些話該說哪些話不該說，哪些情況該反映哪些不該反映等，采訪對象一般都會(huì)從是否有利于自己的利益、形象等角度去考慮，說有利于自己的話，隱瞞不利于自己的情況，讓記者得不到真實(shí)、全面的情況，甚至被誤導(dǎo)。筆者認(rèn)為，利己和避害心理是采訪對象對信息最大的過濾鏡。

另外，采訪對象的戒備心理、推諉心理、抵觸心理、虛偽心理、從眾心理等都影響著他們是否真實(shí)、全面、客觀地向記者反映問題。

（三）記者與采訪對象之間的張力

前文認(rèn)為記者和采訪對象是新聞制作（成稿）、傳播過程中兩個(gè)直接作用面。但這兩個(gè)作用面因著認(rèn)知和心理狀態(tài)的差異出現(xiàn)張力。這種差異和張力產(chǎn)生的主要原因一是兩者的地位、身份、利益、任務(wù)、價(jià)值觀不同;二是兩者對新聞的價(jià)值取向不同;三是兩者的信息不對稱。采訪對象占據(jù)著信息提供主動(dòng)權(quán)，記者占據(jù)著傳播主動(dòng)權(quán)。

對新聞報(bào)道，記者期望獲取新聞的真相，捕捉到有價(jià)值的新聞;而采訪對象往往希望記者報(bào)道自己單位或個(gè)人好的一面，或希望記者關(guān)注自己希望記者關(guān)注的一面，并希望記者的報(bào)道有利于自己方面的利益，給自己帶來好處，至少不給自己帶來副作用。

在采訪過程中，采訪對象的表達(dá)經(jīng)常不會(huì)像記者所要求和期待的那樣進(jìn)行，記者的新聞采寫也不會(huì)像采訪對象所期待的那樣進(jìn)行。

記者和采訪對象興趣點(diǎn)經(jīng)常也不一樣。在許多時(shí)候，采訪對象興趣勃勃地、花費(fèi)很多時(shí)間為記者介紹一大堆情況，記者覺得毫無意義，又不好打斷他。結(jié)果記者覺得采訪很失敗，過后采訪對象對記者的報(bào)道也很失望。還有的時(shí)候，記者覺得有新聞價(jià)值的東西，采訪對象卻不以為然，認(rèn)為“不宜宣揚(yáng)”而不愿多談，讓記者落空。

還有的采訪對象在采訪結(jié)束后，會(huì)要求記者不把哪些內(nèi)容公開、哪些事情怎么寫，或要求審稿。因?yàn)閮r(jià)值取向不一樣，他們的這些要求很多時(shí)候讓記者很為難，記者如果沒有按照他們的要求去做，采訪對象就會(huì)覺得被記者“背叛”了，心中很不愉快，甚至跑來報(bào)社投訴記者。一些時(shí)候記者不得不妥協(xié)而修修改改。

三、記者應(yīng)該怎樣對待與采訪對象

之間的期望差異和張力

美國一位專欄作家曾說，“在新聞事業(yè)中，忠誠是對你感覺的真相而言，而不是對你的采訪對象而言的”，這句話道出了記者的職業(yè)特性。記者在采訪之前，都會(huì)先和采訪對象建立良好的關(guān)系，取得對方信任，筆者認(rèn)為這并非對采訪對象的“忠誠”。作為一名記者，堅(jiān)持真實(shí)、客觀、全面、公正的原則，對新聞事實(shí)的“忠誠”是第一位的。

第一，記者在工作中須盡量排除被干擾。在采訪報(bào)道中，要讓采訪對象滿意不是記者的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是不可能讓其都滿意的。記者采訪報(bào)道中如果堅(jiān)持了對新聞事實(shí)描述的真實(shí)、客觀和公正，顧了大局，照顧了采訪對象應(yīng)該照顧的，比如應(yīng)要求用化名、不涉及個(gè)人隱私、不偏聽偏信、不隨意論斷、不歪曲事實(shí)、不惡意傷人、保護(hù)弱者等，就不怕采訪對象對后來的報(bào)道“有意見”。怎樣不被某些別有用心的或強(qiáng)人所難的采訪對象牽著鼻子走，怎樣減少在工作中被干擾，需要記者有一定的智慧、鑒別力和正確的工作方法，以去偽存真，確保新聞事實(shí)的真實(shí)、細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、立場的公義。要知道，受訪對象、知情者及公眾會(huì)通過新聞報(bào)道的全過程來確立對記者乃至新聞傳播業(yè)的看法。

第二，在采訪工作中，應(yīng)給予采訪對象應(yīng)有的關(guān)懷。筆者認(rèn)為這點(diǎn)與堅(jiān)持對事實(shí)的“忠誠”是不相矛盾的。在多年的新聞工作中筆者感覺到，許多時(shí)候需要顧及采訪對象的感受和期望，或者在完成采寫報(bào)道任務(wù)的同時(shí)盡量顧及。實(shí)際上，除了輿論監(jiān)督、反面報(bào)道等不得已而為之的報(bào)道，記者在采訪報(bào)道中一心想著抓新聞而忽視采訪對象的感受和應(yīng)有利益，甚至為了把新聞寫得有轟動(dòng)效應(yīng)而不惜有損采訪對象的利益或名聲，對他們來說也是不公平的。筆者認(rèn)為，即便是輿論監(jiān)督、反面報(bào)道，記者在報(bào)道中也需要對有負(fù)面信息的采訪對象給機(jī)會(huì)、留余地。因此，記者應(yīng)該設(shè)身處地地體諒采訪對象的心理，尊重其意愿，并根據(jù)情況給予必要的關(guān)心和同情。不做沒有人情味，只關(guān)心自己工作的記者。

第三，記者也要明白自己的權(quán)力范圍。記者要注意到自己和采訪對象之間的站位不同，切忌以“無冕之王”自居，以為采訪對象必須無條件配合采訪，甚至按自身的報(bào)道愿望來說，幫助自己達(dá)到寫轟動(dòng)新聞、“吸眼球新聞”的目的。記者有采訪報(bào)道的權(quán)力，但這種權(quán)力是有限制的。記者在對嚴(yán)重涉及公共利益、必須要廣大公眾知曉的新聞素材的采集時(shí)，可不經(jīng)過一定對象的同意進(jìn)行采訪報(bào)道。但對其他一般新聞素材的采集，比如人物報(bào)道素材的采集等最好取得采訪對象的同意，并應(yīng)尊重其聲明和正當(dāng)要求。

第四，記者切忌急功近利，要給采訪對象留下好印象。記者為了獲取新聞接近采訪對象，目的性很強(qiáng)，但不能太功利。有的記者為了寫出好新聞，做出讓上司贊賞的成績，或?yàn)榱送瓿扇蝿?wù)，不顧一切地抓新聞，甚至制造新聞。筆者遇到過一些曾經(jīng)接受過媒體記者采訪的人們，他們因在新聞策劃中“被利用”或被記者“妙筆生花”而倍感憤懣。

第五，多與采訪對象溝通，爭取其對記者工作的了解和理解。在采訪之前，記者盡量先通過電話或微信、郵件給采訪對象傳采訪提綱，告訴對方自己的意圖，讓對方有時(shí)間準(zhǔn)備或考慮是否接受采訪。如果有必要，在采訪過后，記者可以告訴對方自己對此次報(bào)道的初步打算，比如對政府部門的采訪，或一些情況較為復(fù)雜的采訪等。一些對記者期待很高的求助型受訪對象則宜事先預(yù)估一下情況，坦白告訴對方，其訴求哪些可以顧及，哪些不能顧及。有經(jīng)驗(yàn)的記者在采訪結(jié)束時(shí)一般都會(huì)對素材的處理有個(gè)初步想法，如果沒有，回來后也可以通過電話等告訴對方，以實(shí)現(xiàn)良好溝通?？傊c采訪對象交往的整個(gè)過程，記者應(yīng)盡量表現(xiàn)出善意和誠意。

作者簡介：

劉翔（1969-），女，漢，四川富順，職位：編輯部主任，職稱：主任編輯，研究方向：新聞采寫與編輯、老齡宣傳、四川近代傳播史。

劉翔，畢業(yè)于四川大學(xué)哲學(xué)系、新聞系，新聞從業(yè)25年，一直在晚霞報(bào)社工作，先后任記者、編輯、編輯部副主任、新媒體部主任、編輯部主任，現(xiàn)負(fù)責(zé)報(bào)社的采編校團(tuán)隊(duì)管理，參與采編審校業(yè)務(wù)工作。多次獲得四川省新聞獎(jiǎng)、論文獎(jiǎng)，全國老年報(bào)新聞獎(jiǎng);曾獲得民建中央論文二等獎(jiǎng)、四川省委統(tǒng)戰(zhàn)部論文三等獎(jiǎng);曾在《新聞界》發(fā)表論文、言論、雜談共三篇。2006年獲得主任編輯職稱。