顏文權(quán)

江蘇核電有限公司 江蘇連云港 222000

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中面臨的現(xiàn)狀

1.1 用電市場(chǎng)方面

伴隨經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了顯著提高，與此同時(shí)用電產(chǎn)品訴求越來越多，電力市場(chǎng)也因此得到了更好的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著來自各方面的挑戰(zhàn)和壓力。第一，電力產(chǎn)品本身比較單一，加上適應(yīng)不了快速變化的市場(chǎng)，使得市場(chǎng)占有率較低；第二，電力營(yíng)銷手段落后，未能積極適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境；第三，可再生能源的不斷出現(xiàn)及廣泛使用，比如天然氣、太陽(yáng)能等，這在某些方面替代了電力的使用，阻礙了電力市場(chǎng)的發(fā)展；第四，國(guó)家對(duì)新能源的利用持積極支持態(tài)度，進(jìn)一步促進(jìn)了新能源市場(chǎng)的開拓，使得電力市場(chǎng)發(fā)展受阻[1]。

1.2 電力營(yíng)銷工程質(zhì)量低下

電力營(yíng)銷工程總體呈現(xiàn)出質(zhì)量較低的狀態(tài)，在電力營(yíng)銷工程的整個(gè)建設(shè)過程中，項(xiàng)目人員一味地追求工期，忽視了在建項(xiàng)目的質(zhì)量、安全等諸方面性能，有的項(xiàng)目在建設(shè)中期就能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方判定不合格而要求重建，這一方面給企業(yè)造成了不好的評(píng)價(jià)，帶來了不好的影響，另一方面由于項(xiàng)目返工造成的工期延長(zhǎng)，人力、物力的再投入都給企業(yè)了造成巨大的財(cái)務(wù)損失，而當(dāng)項(xiàng)目建設(shè)完成后又出現(xiàn)質(zhì)量問題，這極易引發(fā)安全事故，存在極大的安全隱患。

1.3 人員水平有待提高

供電企業(yè)營(yíng)業(yè)廳工作人員素質(zhì)較低，無法適應(yīng)目前新環(huán)境的需求。供電企業(yè)的管理模式還是以往的傳統(tǒng)模式，工作人員普遍存在年齡較大，素質(zhì)較低的情況，不具備服務(wù)意識(shí)，也沒有學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，使得電力企業(yè)在進(jìn)行革新時(shí)較為困難，人員起到了很大的阻礙作用。傳統(tǒng)的人員結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)目前激烈的市場(chǎng)環(huán)境，要提高電力企業(yè)的水平還需要進(jìn)一步提升工作人員素質(zhì)，提高和培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)[2]。

2 新形勢(shì)下的供電企業(yè)營(yíng)銷策略

2.1 加強(qiáng)新型理念的推廣力度，拓展?fàn)I銷市場(chǎng)

傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理理念主要是針對(duì)用戶的基本用電需求，如：家用照明、生產(chǎn)運(yùn)行等，較為大眾化，且電力需求較為穩(wěn)定，供電企業(yè)要想進(jìn)一步提升自身發(fā)展能力，強(qiáng)化市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善電力營(yíng)銷管理模式，就要積極拓展電力營(yíng)銷市場(chǎng)，擴(kuò)大電力營(yíng)銷服務(wù)范圍。這就需要供電企業(yè)加大新型用電理念的推廣力度，開展多種宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)人們利用電能，從而降低對(duì)其他不可再生能源的使用量，如：電動(dòng)公交車、電動(dòng)汽車等，積極宣傳新型用電理念的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)拓展電力市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。

2.2 引進(jìn)信息應(yīng)用技術(shù)，促進(jìn)電力營(yíng)銷現(xiàn)代化發(fā)展

供電企業(yè)要順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，將提高企業(yè)電力營(yíng)銷管理效率作為主要目標(biāo)，積極引進(jìn)不同的信息應(yīng)用技術(shù)及相關(guān)設(shè)備，如：計(jì)算機(jī)、生活繳費(fèi)服務(wù)軟件、內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、內(nèi)部電力營(yíng)銷管理軟件等等，全面提升企業(yè)的信息化水平。此外，企業(yè)還可以與微信、支付寶等各大平臺(tái)合作，開設(shè)繳納電費(fèi)服務(wù)，且積極推廣，促使廣大用戶參與到移動(dòng)終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)繳納的活動(dòng)中，全面提高電力營(yíng)銷的服務(wù)水平，還可以在一定程度上降低費(fèi)用回收難度，提高供電企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)水平。

2.3 提高電力營(yíng)銷人員素養(yǎng)，促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展

供電企業(yè)要全面提高內(nèi)部建設(shè)力度，提升電力營(yíng)銷的管理水平。一方面，供電企業(yè)要重點(diǎn)提高供電企業(yè)工作人員與業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，定期開展知識(shí)培訓(xùn)，促使工作人員能夠明確不同時(shí)期供電企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確供電企業(yè)的工作制度與管理理念，自覺遵循企業(yè)規(guī)章制度，抵制誘惑，嚴(yán)格依照企業(yè)要求展開工作。另一方面，供電企業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)的電力設(shè)備系統(tǒng)，提升企業(yè)的硬件管理水平，充分發(fā)揮先進(jìn)電力設(shè)備的功能，弱化供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理難度，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作的順利開展，推動(dòng)供電企業(yè)的發(fā)展[3]。

2.4 優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

供電質(zhì)量作為供電企業(yè)營(yíng)銷策略推進(jìn)的核心，只有進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的不斷優(yōu)化，才能夠滿足電力用戶的具體需求，為供電企業(yè)樹立起良好的品牌形象，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此供電企業(yè)還需要將產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化作為電力營(yíng)銷策略的重要內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)電力故障的緊急維修水平，通過自動(dòng)化管理技術(shù)的應(yīng)用，確保各種電力故障能夠在發(fā)生之后的第一時(shí)間內(nèi)得到有效處理，從而保障電力系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性和可靠性，對(duì)于供電服務(wù)質(zhì)量的提升也有著重要意義。此外供電企業(yè)還需要對(duì)電能供給過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，做好各種輸電設(shè)備的定期檢查以及不定期抽查工作，確保供電線路中所有材料的質(zhì)量，才能獲得良好的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化效果，為各種電力營(yíng)銷策略的應(yīng)用和落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。

2.5 提高工程質(zhì)量管理水平

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得一席之地，必須通過提升內(nèi)部質(zhì)量，打造一流品質(zhì)，才能獲得更多的認(rèn)可和鼓勵(lì)。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)得以發(fā)展的前提，故而要促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展必須制定完善的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的始終，以高質(zhì)量嚴(yán)格要求自身，項(xiàng)目建設(shè)期間要定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督，建立良好的監(jiān)督管理機(jī)制，使項(xiàng)目各階段都能嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求進(jìn)行，符合國(guó)家及檢測(cè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，提升項(xiàng)目及品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[4]。

3 結(jié)語(yǔ)

在電力市場(chǎng)不斷深入和發(fā)展的情況下，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然是一個(gè)更加激烈的過程，電力企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境也將更加嚴(yán)峻。供電企業(yè)必須不斷加深自身的電力營(yíng)銷體系，做好隊(duì)伍建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展。