龔夢(mèng)蕓

湖北第二師范學(xué)院 湖北武漢 430205

目前，隨著醫(yī)藥物流行業(yè)市場(chǎng)集中度的不斷提高，醫(yī)藥物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期生存并發(fā)展壯大，必須制定適合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。包括制定具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)行產(chǎn)品差異化服務(wù)，抓住基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)藥配送，保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1 一心堂物流中心建設(shè)狀況

從一心堂的官方平臺(tái)上了解到，一心堂的線下門店數(shù)量多，覆蓋省份廣，但明顯不足的是門店大多分布在西南地區(qū)，而人口密集且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的南方沿海地區(qū)則分布相對(duì)稀少且疏松（見(jiàn)下表）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一心堂已先后在云南、四川、重慶、廣西、貴州、山西、海南、河北、河南等地建立了物流中心，并已全部投入運(yùn)營(yíng)。從一心堂物流基地的地理位置來(lái)看（以云南物流中心為例），物流中心基本處于門店的中心區(qū)域，這從根本上能滿足以物流基地為圓心，相同半徑構(gòu)成一個(gè)圓形區(qū)域從而展開(kāi)物流配送，以達(dá)到均衡送至各地區(qū)門店的目的。

2 一心堂PEST分析

2.1 政治環(huán)境分析

自2016年召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中明確提出實(shí)施“兩票制”以來(lái)，我國(guó)各大中小醫(yī)院及藥企都受到了不同程度上的影響。一心堂充分利用“兩票制”帶來(lái)的積極影響發(fā)展自身十分關(guān)鍵。憑借“兩票制”的深入貫徹，一心堂在進(jìn)行經(jīng)銷的過(guò)程中可大幅降低流通成本，達(dá)到穩(wěn)定售價(jià)以提高線上線下銷量，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)[1]。

2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

當(dāng)前形勢(shì)下，我國(guó)藥品生產(chǎn)企數(shù)量多但規(guī)模小，這從一定程度上造成了上游供應(yīng)鏈價(jià)格混亂，從根本上降低了藥品的安全性；另一方面，由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)有部分企業(yè)采用的仍是相對(duì)傳統(tǒng)的管理模式，效率得不到進(jìn)一步提升，盡管以一心堂在內(nèi)的小部分企業(yè)不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)還是顯得杯水車薪。

2.3 科學(xué)技術(shù)分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)開(kāi)始逐漸意識(shí)到先進(jìn)技術(shù)對(duì)于發(fā)展物流業(yè)的重要性[2-3]。通過(guò)新技術(shù)開(kāi)發(fā)利用和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的物流管理理念促進(jìn)了我國(guó)物流行業(yè)的迅速發(fā)展，從而醫(yī)藥行業(yè)也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，已有相當(dāng)一部分的醫(yī)藥流通企業(yè)在管理過(guò)程中，主動(dòng)或被動(dòng)地汲取了供應(yīng)鏈管理思想，并逐步建立起集成供應(yīng)鏈管理的能力。

2.4 社會(huì)環(huán)境分析

目前，消費(fèi)結(jié)構(gòu)面臨改革，消費(fèi)需求日益多元化，在這種趨勢(shì)下，企業(yè)在預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求時(shí)也越來(lái)越難。不僅是消費(fèi)者的消費(fèi)需求升級(jí)，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，也對(duì)其服務(wù)要求呈現(xiàn)出類似表現(xiàn)，一包到底的物流服務(wù)和直達(dá)配送的需求開(kāi)始流行[4]。一心堂雖已開(kāi)展線下B2B和線上B2C業(yè)務(wù)相結(jié)合的發(fā)展模式，但消費(fèi)者需求日新月異，若不能對(duì)市場(chǎng)變化擁有敏銳察覺(jué)度，容易落后于大環(huán)境，更嚴(yán)重的情況下可能被市場(chǎng)所淘汰。

3 一心堂物流改進(jìn)建議

3.1 大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送

一心堂在發(fā)展自身時(shí)要注意“開(kāi)源節(jié)流”。具體來(lái)說(shuō)，“開(kāi)源”是指一心堂在積極擴(kuò)大門店數(shù)量的同時(shí)，積極建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流渠道；另一方面，“節(jié)流”則是由于地方偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域開(kāi)發(fā)難度系數(shù)大，可適當(dāng)與第三方物流合作，節(jié)省了成本的同時(shí)又開(kāi)辟了新的配送渠道。

3.2 優(yōu)化藥品供應(yīng)鏈管理

良好的供應(yīng)鏈管理能從根本上降低成本，具體到一心堂本身包括供應(yīng)鏈上游的采購(gòu)環(huán)節(jié)，以及倉(cāng)儲(chǔ)、配送環(huán)節(jié)，乃至問(wèn)題處理部分的退貨環(huán)節(jié)；選擇貨物及服務(wù)良好的供應(yīng)商保證上游環(huán)節(jié)的穩(wěn)定，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流信息系統(tǒng)以節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本，提高配送效率，建立穩(wěn)定的退貨機(jī)制，為客戶提供穩(wěn)定的售后服務(wù)，有利于建立強(qiáng)大而穩(wěn)固的客戶群[5]。因此，一心堂在優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈管理時(shí)，要重視平衡發(fā)展，從而保證采購(gòu)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的良性發(fā)展。

3.3 完善物流信息系統(tǒng)

著眼倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)，優(yōu)化物流信息化網(wǎng)絡(luò)布局，這需要一心堂從國(guó)外大力引進(jìn)先進(jìn)的物流設(shè)備與設(shè)施，從而提升對(duì)物流的運(yùn)營(yíng)能力，并在促進(jìn)一心堂自身發(fā)展的同時(shí)，也為客戶帶來(lái)更良好的服務(wù)體驗(yàn)。

值得一提的是，當(dāng)前我國(guó)疫情下，武漢“紅十字會(huì)”面對(duì)的物資調(diào)配難問(wèn)題，由九州通接手兩小時(shí)后成功解決。該事件中，明顯可以發(fā)現(xiàn)的是物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的重要性[6]。一心堂若能進(jìn)一步完善其物流信息系統(tǒng)，提高應(yīng)急防御措施，加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，會(huì)對(duì)其物流環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展產(chǎn)生積極作用。

3.4 引進(jìn)和培養(yǎng)物流人才

當(dāng)前物流急速發(fā)展的新環(huán)境下，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和智能設(shè)備必不可少，而我國(guó)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，物流人才稀缺，一心堂需要專業(yè)的物流人才用來(lái)管理企業(yè)的物流系統(tǒng)，以強(qiáng)化應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，有效規(guī)避突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)語(yǔ)

一心堂作為一家民營(yíng)醫(yī)藥物流企業(yè)，已經(jīng)具備一定的實(shí)力。但要想成為頂尖的醫(yī)藥物流企業(yè)，一方面需要向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的物流企業(yè)學(xué)習(xí)，引進(jìn)和培養(yǎng)人才，另一方面還需要把握自身優(yōu)勢(shì)，解決發(fā)展中的問(wèn)題。相信在不斷的改進(jìn)與學(xué)習(xí)中，一心堂能夠成為更強(qiáng)更優(yōu)秀的醫(yī)藥物流企業(yè)，帶動(dòng)我國(guó)醫(yī)藥物流市場(chǎng)更快更好的發(fā)展。