封海燕

（山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山東青島 266100）

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革從提高供給質(zhì)量出發(fā)，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。職業(yè)教育承擔(dān)著為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供大批技術(shù)技能人才的重要任務(wù)，需要從“需求端”出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)需求，促進(jìn)“供給側(cè)”改革，調(diào)整人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展[1]。“十三五”期間，我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的主要任務(wù)為加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、推動(dòng)出口邁向中高端、提升外貿(mào)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力、積極發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)等。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)對(duì)高素質(zhì)技術(shù)技能人才需求增強(qiáng)，這給職業(yè)教育的發(fā)展提供了契機(jī)與挑戰(zhàn)。 高職商務(wù)英語專業(yè)是供給側(cè)的重要部分，能夠?yàn)閲?guó)家外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供智力支持，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1 基于供給側(cè)改革的高職商務(wù)英語人才需求狀況及能力要求

《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020）》提出，建立國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)開發(fā)機(jī)制，用人單位參與構(gòu)建職業(yè)教育課程體系。季明明（2016）在《供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與職業(yè)教育偉大使命》中談到，教育是供給側(cè)最基礎(chǔ)部分，又是需求側(cè)的最高表現(xiàn)和社會(huì)總需求的最重要內(nèi)容，教育供給的水平影響一個(gè)國(guó)家供需結(jié)構(gòu)的質(zhì)量與效率。 職業(yè)教育作為整個(gè)國(guó)民教育體系的重要組成部分，是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合最為緊密的教育類型，職業(yè)教育承擔(dān)著為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供大批技術(shù)技能人才的重要任務(wù)[2]。這一本質(zhì)屬性也決定了合理的職業(yè)教育供給體系結(jié)構(gòu)對(duì)于解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化及轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)技術(shù)技能型人才需求問題，起著非常重要的作用。改革職業(yè)教育的發(fā)展模式，實(shí)施職業(yè)教育的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是職業(yè)教育的重大任務(wù)。

國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)，為山東省的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展提供了良好的契機(jī)，對(duì)高等職業(yè)教育也提出了新的要求。各職業(yè)院校不僅僅要提供數(shù)量充足的人才，更應(yīng)提供高質(zhì)量的人才。 除必備的外語能力、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，還需要具備良好的國(guó)際意識(shí)、合作精神、交際能力、溝通協(xié)調(diào)以及處理應(yīng)急突發(fā)事件等多方面能力。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入新時(shí)代，國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和企業(yè)國(guó)際化發(fā)展均急需更多具有國(guó)際視野、了解國(guó)際商貿(mào)規(guī)則、掌握跨文化交際能力、能用英語熟練開展國(guó)際商貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)的復(fù)合型國(guó)際化高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求上，英語應(yīng)用能力中，英語聽、說、讀、寫、譯綜合技能、 英語交際能力以及英語口筆譯能力均值超過92.6%的企業(yè)，對(duì)英語應(yīng)用能力有較高的要求[3]。90.4%的企業(yè)對(duì)誠(chéng)實(shí)守信、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神職業(yè)素養(yǎng)有較高要求。 80.4%的企業(yè)對(duì)中外文化素養(yǎng)以及跨文化溝通能力有較高要求。大體要求可總結(jié)為：英語應(yīng)用能力、職業(yè)素養(yǎng)、中外文化素養(yǎng)、跨文化交流能力、創(chuàng)新思維、商務(wù)知識(shí)。 76.2%的企業(yè)對(duì)商務(wù)專業(yè)知識(shí)、流程以商務(wù)相關(guān)知識(shí)有較高要求。 見表1。

表1 商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)要求

2 山東省高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在問題

根據(jù)《山東中小企業(yè)年鑒（2019）》,全省中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)總量占全省的三分之二。 而根據(jù)政府有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，高職高專商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生是這些企業(yè)的主要招聘對(duì)象之一。 然而，在山東省，作為以培養(yǎng)此類人才為主的高職院校，目前山東省開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)高職院校共有21 所，每年輸出不到900 名商務(wù)英語畢業(yè)生，數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。除了數(shù)量缺口，高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量還不能完成適應(yīng)市場(chǎng)需求，不能滿足“需求端”的要求，原因在于“供給端”，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的高職院校在培養(yǎng)方面還存在不足。

2.1 人才培養(yǎng)定位不明確

人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，沒有明確服務(wù)于外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的供給定位，缺乏相應(yīng)的企行業(yè)調(diào)研結(jié)果支撐的就業(yè)崗位知識(shí)、能力、素質(zhì)要求。

2.2 課程設(shè)置尚不能滿足主要就業(yè)崗位職業(yè)能力要求

參與調(diào)查的高職院校中，各個(gè)學(xué)校開設(shè)3～8 門專業(yè)基礎(chǔ)課程，均開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程包括：綜合英語（基礎(chǔ)英語/大學(xué)英語），英語口語、英語聽說。 各院校注重語言綜合類課程、英語聽說類課程，但是寫作類、翻譯類課程開設(shè)不足。 各個(gè)學(xué)校開設(shè)6～15 門專業(yè)技能課程，主要有《國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)》《商務(wù)英語翻譯》《國(guó)際商務(wù)英語函電》等課程。 然而，因?qū)W生數(shù)量較多[4]。中外素養(yǎng)類課程，如《跨文化交際》《西方文化》等未開設(shè)，或者開設(shè)學(xué)時(shí)偏少。

商務(wù)英語專業(yè)主要就業(yè)崗位為國(guó)際商務(wù)操作、涉外商務(wù)助理，畢業(yè)生主要從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、商務(wù)翻譯、 涉外商務(wù)事務(wù)處理等工作。 企業(yè)對(duì)英語應(yīng)用能力、交流溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)、中外文化素養(yǎng)以及商務(wù)知識(shí)要求較高，但是目前開設(shè)的公共課、專業(yè)課以及實(shí)踐課程還不能完全滿足商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)要求[5]。 英語應(yīng)用類課程、中外文化素養(yǎng)類課程、 職業(yè)素養(yǎng)類課程以及溝通交流類課程有助于幫助畢業(yè)生盡快適應(yīng)崗位，而各大院校相關(guān)課程開設(shè)不足，難以滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展和就業(yè)的需求。 不能滿足學(xué)生需求和企業(yè)要求。 另外，無論是商務(wù)知識(shí)還是語言習(xí)得，都需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生身臨其境，可是大部分院校的課程設(shè)置對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)安排不足，難以滿足學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)需求。 課程設(shè)置中，各大院校電商類課程開設(shè)不足，無法滿足外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展。

2.3 實(shí)訓(xùn)設(shè)備及課時(shí)不足

被調(diào)查院校中各實(shí)驗(yàn)室教學(xué)常用的基本實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的配置基本齊全，但是個(gè)別院?，F(xiàn)有軟件設(shè)備還不足以滿足教學(xué)需要，100.0%院校設(shè)有語言綜合實(shí)訓(xùn)室擁有率，36.0%設(shè)有口譯技能實(shí)訓(xùn)室，80.0%院校設(shè)有外貿(mào)談判模擬實(shí)訓(xùn)室，90.0%院校設(shè)有外貿(mào)單證模擬實(shí)訓(xùn)室，60.0%院校設(shè)有國(guó)際貿(mào)易模擬實(shí)訓(xùn)室，僅有1 家院校設(shè)有虛擬仿真商務(wù)英語綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室。說明院校特別重視語言綜合技能訓(xùn)練，比較重視國(guó)際商務(wù)操作實(shí)訓(xùn)，并未充分重視涉外商務(wù)助理工作崗位所有商務(wù)翻譯、 涉外事務(wù)處理等相關(guān)工作所需相關(guān)技能訓(xùn)練。

2.4 畢業(yè)生英語應(yīng)用能力、中外文化素養(yǎng)以及職業(yè)素養(yǎng)尚未達(dá)到企業(yè)要求

英語應(yīng)用能力不足、 缺乏中外文化素養(yǎng)是畢業(yè)生就業(yè)主要障礙。 即便獲得大學(xué)英語四、六級(jí)證書，卻不敢開口說英語，尤其是聽說能力達(dá)不到要求，導(dǎo)致很多畢業(yè)生就業(yè)后崗位適應(yīng)性差； 在于客戶溝通交流時(shí)，畢業(yè)生們?nèi)狈蛻魢?guó)家國(guó)情的了解，會(huì)導(dǎo)致溝通交流障礙。 另外，畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到企業(yè)要求[6]。 第一，畢業(yè)生們好高騖遠(yuǎn)，缺乏吃苦耐勞的精神，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高，頻繁跳槽，而不能踏實(shí)做事。第二，畢業(yè)生們?nèi)狈镜臏贤ń涣骷记梢约皥F(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，無法勝任相應(yīng)的崗位。 第三，畢業(yè)生們發(fā)展?jié)摿γ黠@不足，缺乏自主學(xué)習(xí)能力以及創(chuàng)新能力，邏輯推理能力差[7]。

3 基于供給側(cè)改革高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

3.1 根據(jù)外經(jīng)貿(mào)企行業(yè)需求，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)涉外工作崗位對(duì)高素質(zhì)外語人才的需求，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，明確高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：堅(jiān)持立德樹人、德技并修，面向外經(jīng)貿(mào)行業(yè)，培養(yǎng)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、商務(wù)翻譯、涉外商務(wù)事務(wù)處理等工作，具備較高職業(yè)素養(yǎng)、中外文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，掌握出口業(yè)務(wù)流程、客戶開發(fā)與維護(hù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等方面知識(shí)，具備扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)、中英文聽、說、讀、寫、譯能力和跨文化交際能力，德、智、體、美、勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

3.2 根據(jù)崗位需求，調(diào)整課程設(shè)置，實(shí)現(xiàn)“課崗融合”

高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系建設(shè)應(yīng)以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才為目標(biāo)，立足外經(jīng)貿(mào)行業(yè)人才市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接[8]。 根據(jù)行業(yè)調(diào)研和專業(yè)調(diào)研，該專業(yè)主要崗位群集中在國(guó)際商務(wù)操作、涉外商務(wù)助理，根據(jù)典型工作任務(wù)其職業(yè)能力要求，開設(shè)相關(guān)課程，實(shí)現(xiàn)“課崗融合”。

對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)行“課崗融合、實(shí)境育人”的人才培養(yǎng)模式：在常態(tài)化的專業(yè)調(diào)研和崗位分析基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確外經(jīng)貿(mào)行業(yè)各崗位和其他外向型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域工作崗位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的能力和素質(zhì)要求，使人才培養(yǎng)目標(biāo)更加符合崗位需要，培養(yǎng)“崗位需要的人”[9]。 依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定教學(xué)內(nèi)容，開設(shè)“崗位需要的課”。以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)課程，將企業(yè)案例引入教材，讓學(xué)生學(xué)做“崗位發(fā)生的事”，實(shí)現(xiàn)“課崗融合”；以實(shí)施實(shí)境化的全外語教學(xué)或雙語教學(xué)、建設(shè)職場(chǎng)化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、建設(shè)特色鮮明的國(guó)際化校園環(huán)境、 開展系列外語文化實(shí)踐活動(dòng)等途徑，實(shí)現(xiàn)“實(shí)境育人”。

第一，調(diào)整英語類課程設(shè)置，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力。設(shè)置能夠培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力的課程，尤其是英語聽說能力課程。建議設(shè)置英語視聽說、高級(jí)英語口語、商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作等課程，提高提高學(xué)生英語應(yīng)用能力。

第二，設(shè)置中外文化素養(yǎng)類課程，培養(yǎng)學(xué)生中外文化素養(yǎng)及跨文化交際能力。設(shè)置英語國(guó)家國(guó)情、西方文化入門、 中國(guó)傳統(tǒng)文化等培養(yǎng)學(xué)生中外文化素養(yǎng)類課程，并通過第二課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生中外文化素養(yǎng)及跨文化交際能力。

第三，適應(yīng)外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展，開設(shè)電商類課程。跨境電商迅猛發(fā)展，逐漸成為國(guó)際商務(wù)發(fā)展新業(yè)態(tài)，對(duì)懂英語、 懂商務(wù)和懂跨境電商平臺(tái)操作的人才需求不斷增大，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)課程設(shè)置中需要開設(shè)電商類課程，培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的復(fù)合型人才。

3.3 建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練

以信息技術(shù)與專業(yè)教學(xué)的融合為手段，建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)能夠解決高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中外語師資不足、無情境學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)生畢業(yè)后崗位適應(yīng)性差等問題，培養(yǎng)出符合崗位需求的商務(wù)英語人才，為企業(yè)和社會(huì)提供人才和智力支持，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 學(xué)生通過基于典型工作任務(wù)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)境沉浸式學(xué)習(xí)，提前適應(yīng)崗位工作任務(wù)，形成學(xué)習(xí)與就業(yè)的無縫銜接[10]。

3.4 實(shí)行“課崗融合、實(shí)境育人”人才培養(yǎng)模式

根據(jù)國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域涉外工作崗位對(duì)高素質(zhì)外語人才的需求，結(jié)合外語學(xué)習(xí)規(guī)律，建議實(shí)行“課崗融合、實(shí)境育人”的人才培養(yǎng)模式：以人才培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)接崗位任職資格要求、教學(xué)內(nèi)容對(duì)接崗位工作過程、加強(qiáng)教師頂崗鍛煉和完善學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等途徑，實(shí)現(xiàn)課崗融合； 以實(shí)施實(shí)境化的全外語教學(xué)或雙語教學(xué)、建設(shè)職場(chǎng)化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、建設(shè)特色鮮明的國(guó)際化校園環(huán)境、開展系列外語文化實(shí)踐活動(dòng)、提高教師隊(duì)伍的國(guó)際化水平等途徑，實(shí)現(xiàn)實(shí)境育人[11]。