■文：侯喆彬

近日，關(guān)于2020 年車險改革的消息已經(jīng)成為汽車圈的熱點話題。對于廣大車主來說，這次車險改革進一步提升了他們的權(quán)益。

時刻關(guān)注車主的切身需求和利益，廣汽Honda 通過不斷優(yōu)化用戶服務(wù)體驗，為他們創(chuàng)造“購買的喜悅”。今年10 月至12 月，廣汽Honda 貼心打造“客戶服務(wù)活動”，通過兼具創(chuàng)新性與價值感的多樣化服務(wù)，為車主們送上秋冬暖心福利。

“出險無憂”讓用戶真正告別保費上漲煩惱

為了更好地幫助用戶解決在出險后次年保費上漲的問題，廣汽Honda 特別推出“出險無憂”服務(wù)※，切實做到讓用戶用車無憂。

用戶通過購買（或特約店贈送）該服務(wù)，在車輛出險后回店進行維修期間，即可按商業(yè)車輛保險定損維修的金額區(qū)間獲得一定的補償，用于車輛出險維修補償費用?；顒悠陂g購買“出險無憂”，還可額外獲得3 張自費鈑噴100 元優(yōu)惠券和3 份清潔套餐。

※詳情請咨詢廣汽Honda 當?shù)靥丶s店

“售后團購會”保養(yǎng)&續(xù)保優(yōu)惠驚喜不斷

強化用戶維系，提升用戶服務(wù)體驗，廣汽Honda 全國特約店于11 月同步舉辦了售后團購會。用戶可以更低的價格團購機油、養(yǎng)護品、空調(diào)濾芯等零件，或團購鈑噴優(yōu)惠券、美容優(yōu)惠券等增值服務(wù)，參與續(xù)保還可獲得零件代金券禮包。

“雙11、雙12”期間更有低至3 折商品等你搶購

今年“雙11”和“雙12”期間，廣汽Honda 商城還將推出“滿減”、“限時秒殺”、“消費獎勵”等活動，用戶在線購買機油、養(yǎng)護品、空調(diào)濾芯等產(chǎn)品，便可享受多重超值優(yōu)惠。

“雙11”廣汽Honda 商城鉅惠不停

“夢想童行·兒童道路安全課堂”助力守護孩子的安全

為了所有人的安全，廣汽Honda 持續(xù)多年開展兒童安全教育。賦能服務(wù)價值，將安全教育觸角延伸至渠道端，廣汽Honda 各特約店為車主家庭（兒童年齡段：5-10歲）特別打造了“夢想童行·兒童道路安全課堂”，通過寓教于樂的方式開展兒童道路安全教育，豐富到店體驗，創(chuàng)造用戶的更大喜悅。

夢想童行·兒童道路安全課堂

認證成為廣汽Honda 會員即享更多權(quán)益和驚喜

10 月15 日，廣汽Honda 會員平臺正式開啟，用戶只需注冊成為平臺會員，即可享受到豐富的會員權(quán)益。還沒注冊會員的車主朋友們，馬上關(guān)注廣汽本田官方微信，點擊菜單欄“精心護-會員中心”，在跳轉(zhuǎn)的頁面中填寫手機號即可完成注冊，還可參與抽獎贏驚喜（詳見下圖）！

會員注冊方式

堅持“以用戶為先”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力斬獲“售后滿意度No.1”

廣汽Honda 一直堅持“主動式”用戶關(guān)懷，時刻關(guān)注用戶需求。本次客戶服務(wù)活動，正是服務(wù)品牌“Fun Link 創(chuàng)享車生活”價值落地的又一次創(chuàng)新舉措，為用戶帶來了更安心信賴、更智能便捷的服務(wù)體驗。

Fun Link創(chuàng)享車生活

服務(wù)決定用戶滿意度，在J.D.Power 發(fā)布的2020 SSI銷售滿意度調(diào)查報告中，廣汽Honda 一舉斬獲主流車細分市場No.2，連續(xù)三年位居行業(yè)前三。此外，廣汽Honda還榮獲2020 年CACSI 售后滿意度合資品牌No.1。

未來，廣汽Honda 將在全新服務(wù)品牌引領(lǐng)下，圍繞“人”與“車”雙核心提供更多元的創(chuàng)新服務(wù)體驗，致力于為用戶創(chuàng)造更多價值，與他們共同探索車生活的無限可能。