丁一風，焦東宏，景浩，楊欣頻，翟晨旭

“十項措施”嚴管理、抓質(zhì)量、促提升的探索與實踐

丁一風，焦東宏，景浩，楊欣頻，翟晨旭

（山西垣曲抽水蓄能有限公司，山西 運城 043700）

垣曲籌建處成立于2018年，職工隊伍中有工作經(jīng)驗的人數(shù)少、結(jié)構(gòu)化缺員嚴重。為解決突出問題，增強職工工作水平，促進垣曲項目高質(zhì)量建設(shè)，垣曲籌建處以著力建設(shè)培養(yǎng)人才的“水電學(xué)?！薄⒒突ブ摹皽嘏彝ァ?、戰(zhàn)之能勝的“抽蓄部隊”為主線，以“四化”“三心”“三抓”等精益化管理“十項措施”為手段，全面強化職工隊伍建設(shè)，較好解決了缺員對工作造成的影響，促進了業(yè)務(wù)工作與職工素質(zhì)的“雙提升”“雙推進”，為項目加速推進打下了堅實的基礎(chǔ)。

職工經(jīng)驗；結(jié)構(gòu)化缺員；精益化管理；十項措施

1 引言

垣曲籌建處成立于2018-01-15，2018-02-07，“國網(wǎng)新源控股有限公司山西省垣曲抽水蓄能分公司”正式注冊成立，公司在冊職工隊伍存在以下特點：①有工作經(jīng)驗的人數(shù)少，在現(xiàn)有的30名職工（25名一線職工）中，19名職工（占職工總數(shù)的63%，占一線職工總數(shù)的76%）為2018-07后進入電力系統(tǒng)，基本無工作經(jīng)驗；8名系統(tǒng)內(nèi)招聘職工有7人（占系統(tǒng)內(nèi)招聘職工總數(shù)的88%）無籌建、基建單位工作經(jīng)驗。②結(jié)構(gòu)化缺員嚴重，計劃、招標采購、人力資源等關(guān)鍵崗位缺員，且現(xiàn)有職工缺乏專業(yè)知識，財務(wù)專業(yè)僅有2名2019年新入職高校畢業(yè)生，力量嚴重不足。

2 內(nèi)涵和做法

垣曲籌建處以“四化”“三心”“三抓”等精益化管理“十項措施”為抓手，著力建設(shè)培養(yǎng)人才的“水電學(xué)?！?、著力構(gòu)建互幫互助的“溫暖家庭”、著力打造戰(zhàn)之能勝的 “抽蓄部隊”，具體做法如下。

2.1 “四化”著力建設(shè)培養(yǎng)人才的“水電學(xué)?！?/h3>

2.1.1 培訓(xùn)計劃“清單化”，訂制主題內(nèi)容

具體做法如下：①調(diào)查職工需求，形成“問題清單”。針對職工隊伍“短板”，制作《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，全面掌握不同類型職工在工作中遇到的困難、急需學(xué)習(xí)的知識技能；新入職高校畢業(yè)生對如何盡快進入工作角色沒有頭緒等，梳理形成“問題清單”。②訂制主題內(nèi)容，制作“培訓(xùn)日歷”。在充分了解的基礎(chǔ)上，有針對性地“訂制”“職工講堂”內(nèi)容，每年均制作《垣曲籌建處“職工講堂”培訓(xùn)日歷》并進行公示，以“表單”形式明確內(nèi)部培訓(xùn)工作“培訓(xùn)什么”“誰來培訓(xùn)”“誰去參培”“何時培訓(xùn)”，突出可操作性，避免了培訓(xùn)安排成為“花架子”。

2.1.2 培訓(xùn)授課“全員化”，打造交流平臺

具體做法如下：①人人講、講“擅長”。組織職工針對個人擅長的專業(yè)領(lǐng)域進行授課，籌建處領(lǐng)導(dǎo)講經(jīng)營管理、職業(yè)發(fā)展，系統(tǒng)內(nèi)招聘職工講原從事崗位工作特點及好的經(jīng)驗，社會招聘職工講專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識、可供借鑒的工作思路，新畢業(yè)大學(xué)生講辦公軟件、新媒體應(yīng)用等，做到“人盡其才”。②人人講、講“短板”。組織職工針對新從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行授課，對現(xiàn)崗位工作進行全面的“盤點”和“體檢”，促使職工找出工作中存在的“盲點”和“疏漏”，補齊“短板”，切實成為專業(yè)領(lǐng)域的“行家里手”。③人人講、講“困惑”。職工在授課過程中，不僅講專業(yè)知識、工作流程、法律規(guī)定、規(guī)章制度，而且講個人工作想法、創(chuàng)新思路、工作感受、疑問困惑，變培訓(xùn)“單一灌輸”為“互動交流”，在“自己找、大家點、互相幫”的過程中，事越辯越清、理越辯越明，實現(xiàn)業(yè)務(wù)水平的提高。

2.1.3 培訓(xùn)安排“立體化”，注重實際效果

具體做法如下：①培訓(xùn)形式“立體化”，做到真學(xué)真懂。針對計劃物資、人力資源、財務(wù)工作等結(jié)構(gòu)性缺員的現(xiàn)狀，精心選派人員到本部人資部、核算中心、ERP項目組跟班學(xué)習(xí)，“邊學(xué)邊實踐”，學(xué)以致用。針對社招員工和新入職高校畢業(yè)生對工程項目不夠了解熟悉的情況，由專業(yè)技術(shù)過硬的職工專家?guī)ш?，深入現(xiàn)場查勘研究、觀察分析，做到“知行合一”。②培訓(xùn)內(nèi)容“立體化”，確保全面實用。針對職業(yè)發(fā)展、工作規(guī)劃方面，組織開展了理想信念教育、廉潔從業(yè)教育、“新入職員工見面會”等；法規(guī)制度方面，組織開展了安全生產(chǎn)法規(guī)解讀、‘三級一體化’規(guī)章制度體系宣貫等；針對緊缺業(yè)務(wù)模塊方面，組織開展了授權(quán)采購全過程管理流程解讀、人力資源及績效考核工作基本知識講解、財務(wù)報銷程序解讀等。

2.1.4 培訓(xùn)效果“可視化”，健全評價體系

在職工參培學(xué)習(xí)效果方面，每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，均現(xiàn)場組織“小考”，以具體分數(shù)“檢驗”職工知識掌握程度；總體培訓(xùn)結(jié)束后，組織“大考”，不僅將專業(yè)內(nèi)容納入考卷，而且設(shè)置主觀題、表述題、建議題，綜合“檢驗”職工對工作的思考和文字能力，達到以考促培、以培促學(xué)、以學(xué)促進的目的。在“兼職講師”授課效果方面，制作《內(nèi)部培訓(xùn)“兼職講師”打分表》，每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，均組織參培職工對講課效果進行評價，從授課準備是否充分、授課態(tài)度是否認真負責等方面打分，同樣以具體分數(shù)“檢驗”成效，幫助“兼職講師”查找工作流程、業(yè)務(wù)工作中的疏漏和不足，助力改進提高。

2.2 “三心”著力構(gòu)建互幫互助的“溫暖家庭”

2.2.1 工作上“細心”幫助，促進融入角色

具體做法如下：①“結(jié)對幫扶”，立字為據(jù)。精心選擇經(jīng)驗相對豐富職工與新入職高校畢業(yè)生分別“結(jié)對”，簽訂《師徒協(xié)議》和《“結(jié)對幫扶”責任狀》，不僅明確指導(dǎo)人和指導(dǎo)對象，而且形成“結(jié)對幫扶”的“行為規(guī)范表”和“考核責任狀”，促進“師徒關(guān)系”更加緊密，避免了簽字流于形式，使“師傅”在教時更加用心、細致，使“徒弟”在學(xué)時更加虛心、專注，促進共同提高，協(xié)同進步。②“借助外腦”，以外輔內(nèi)。在單位人力資源有限的情況下，“第一時間”簽訂審計、法律等多份咨詢合同，在籌建前期即實現(xiàn)專業(yè)人員進點。一方面，促進了各項業(yè)務(wù)辦理依法合規(guī)；另一方面，借助外部專業(yè)力量，對本單位人員進行培養(yǎng)，促進職工學(xué)專業(yè)、懂專業(yè)、用專業(yè)，更快融入工作，進入“角色”，發(fā)揮作用。

2.2.2 事業(yè)上“用心”指導(dǎo)，建設(shè)統(tǒng)一戰(zhàn)線

具體做法如下：①“點對點”分析，輪崗學(xué)習(xí)。新員工入職后，以所學(xué)專業(yè)為主，進行輪崗學(xué)習(xí)，通過輪崗，在熟悉各崗位業(yè)務(wù)工作的同時，找到與自身“契合”的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，對員工職業(yè)規(guī)劃提出建議，在最短時間幫助員工找到適合自身發(fā)展的“道路”。②“面對面”交流，明確方向。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育“調(diào)查研究”工作，主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線，采取網(wǎng)絡(luò)“調(diào)查問卷”，“一對一”“面對面”座談等形式，與新入職員工進行深度溝通交流，促使員工將“個人規(guī)劃”與單位發(fā)展目標緊密結(jié)合起來，形成目標一致、行動同步的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。

2.2.3 生活上“悉心”照顧，打造家庭氛圍

具體做法如下：①貼心安排食宿，促進安心安業(yè)。就餐安排方面，綜合考慮人員來自多個省份的實際情況，在菜品安排上做到“精簡”但不“簡單”，力爭使每位員工都能吃到“家鄉(xiāng)味”，找到“家鄉(xiāng)感”。②打造交流平臺，體現(xiàn)人性關(guān)懷。積極申請專項費用，兼顧新老職工、男女職工需要，購置乒乓球、籃球等多種體育器材，組建多個興趣小組，以興趣為“媒介”，促進職工之間溝通交流，豐富業(yè)余生活。還編制了職工生日“日歷”，為職工過“集體生日”。一系列舉措增加了職工的幸福感、獲得感，建設(shè)了垣曲籌建處幸福、溫馨的“家文化”。

2.3 “三抓”著力打造戰(zhàn)之能勝的“抽蓄部隊”

2.3.1 “抓”考核體系建設(shè)，促管理規(guī)范

具體做法如下：①堅持從頭嚴起，完善制度體系。在項目籌建單位成立之初，深入分析隊伍實際和籌建、籌建轉(zhuǎn)基建工作特點，細化具體流程，建立制度體系，在實踐中動態(tài)跟蹤，多次修訂制度內(nèi)容，使制度本身不斷“成長”。②堅持實用實效，明確具體要求。垣曲籌建處在考核制度建立健全的過程中突出“實用性”，努力將制度建成標準的“說明書”，使各職能部門在工作過程中找到“發(fā)力點”。明確各層級員工月度考核、年度考核、民主測評、績效合約得分的具體計算方法，向員工進行認真細致的宣貫說明，使員工明晰工作中的重點，做到有的放矢。

2.3.2 “抓”制度剛性執(zhí)行，促行為規(guī)范

具體做法如下：①月考核注重“點”，以點帶面。年初，根據(jù)前期工作開展情況，建立考核事項詳表，明確到月份，并要求部門落實到時間節(jié)點，明確到責任個人。在開展月度考核時，對照當月“時間表”“任務(wù)書”，“按期責功”，通過對“點”的考核和進度把控，促進部門、人員年度工作高質(zhì)量完成，起到以點帶面的效果。②年考核注重“面”，以面促進。在進行年度考核時，融入各類元素，既體現(xiàn)年度民主測評情況，讓職工群眾集體“表態(tài)”，又體現(xiàn)當年度月度績效考核的平均情況，占據(jù)一定比例，讓日常工作成績“說話”，在員工的考核成績中，融入其所在部門的考核情況，使考核綜合反映部門全年在政治站位、工作業(yè)績等方面的客觀情況，綜合反映各層級員工全年客觀情況，讓部門和員工都能找到“短板”在何處、不足在哪里，進一步改進提高。

2.3.3 “抓”工作態(tài)度質(zhì)量，促作風形成

具體做法如下：①抓部門負責人管理態(tài)度，籌建處在開展績效考核時規(guī)定且嚴格執(zhí)行“部門的獎勵和懲處在具體兌現(xiàn)，要求部門負責人對部門工作切實負起總責，切實抓緊抓牢，使“中層管理人員”切實發(fā)揮作用，避免工作“轉(zhuǎn)包”、文件“圈閱”。②抓員工工作態(tài)度，區(qū)分員工因工作經(jīng)驗不足出現(xiàn)的錯誤和因粗心導(dǎo)致的失誤，以教育指導(dǎo)為主、批評考核為輔，促進員工通過錯誤提高個人的工作能力；針對因粗心導(dǎo)致的失誤或?qū)义e屢犯，以批評考核為主，從嚴從重處罰，促使員工深刻認識到問題所在，端正工作態(tài)度，促進職工隊伍形成整體優(yōu)良作風。

3 實施效果

垣曲籌建處通過大力實施“四化”“三心”“三抓”等“十項措施”，有效開展了企業(yè)嚴管理、抓質(zhì)量、促提升的探索與實踐，初步實現(xiàn)“建設(shè)培養(yǎng)人才的‘水電學(xué)?！?、著力構(gòu)建互幫互助的‘溫暖家庭’、著力打造戰(zhàn)之能勝的‘抽蓄部隊’”目標，較好克服了有工作經(jīng)驗的職工人數(shù)少、結(jié)構(gòu)化缺員嚴重等不利因素對工作造成的影響，使項目建設(shè)高效推進。

D412.6

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.18.028

2095－6835（2020）18－0075－02

丁一風（1989—），男，本科，政工師，現(xiàn)任人事綜合管理部（黨建辦公室、紀委辦公室、工會辦公室）副主任。

〔編輯：嚴麗琴〕