鄭兵偉

（唐山學(xué)院，河北 唐山063700）

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)也開(kāi)始活躍在大眾的視線中，隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)高校圖書(shū)館服務(wù)模式也在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下顯現(xiàn)出不足，所以眾多高校開(kāi)始在圖書(shū)館服務(wù)中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以滿(mǎn)足讀者日益嚴(yán)苛的需求。同樣的，高校圖書(shū)館也必須做出相應(yīng)的改變以提高高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率，要充分結(jié)合利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算等高新技術(shù)，從而更好地為讀者服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)指充分發(fā)揮新模式技術(shù)所具有的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力，對(duì)海量信息和多樣化信息資產(chǎn)進(jìn)行分析和處理。它的優(yōu)勢(shì)在于能夠用最短的時(shí)間計(jì)算整合出最大的信息量，能夠精確計(jì)算數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)誤差降到最低。一般而言，高校圖書(shū)館的藏書(shū)多達(dá)上萬(wàn)冊(cè)，以往的圖書(shū)館服務(wù)模式下對(duì)高校圖書(shū)管理員和工作人員的工作要求極高，稍不注意就可能導(dǎo)致書(shū)籍?dāng)[放出錯(cuò)，讀者就不能按照標(biāo)識(shí)找到相應(yīng)的書(shū)籍，大大降低了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率，所以在圖書(shū)館讀者服務(wù)中要結(jié)合時(shí)代發(fā)展，充分運(yùn)用好大數(shù)據(jù)技術(shù)的種種優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)不僅僅是信息數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存，同樣也包含信息數(shù)據(jù)的攝取和計(jì)算運(yùn)用，但是“浩如煙?！钡奈膸?kù)中所產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)往往能夠?yàn)閱我蛔x者服務(wù)的有效信息數(shù)據(jù)只有微乎其微的一部分，所以在圖書(shū)館讀者服務(wù)中運(yùn)用大數(shù)據(jù)就必須從根、從深、從核心了解大數(shù)據(jù)技術(shù)與高校圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)之間的相關(guān)聯(lián)系，從而提高信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，進(jìn)而提高高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的困境

雖然說(shuō)時(shí)代發(fā)展下的大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校圖書(shū)館的發(fā)展提供了很大啟示和幫助，但是任何事物都是一把“雙刃刀”，當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為廣大師生讀者服務(wù)的時(shí)候，不能正視它的問(wèn)題，是不能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)技術(shù)的功能發(fā)揮到極致的，所以在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為讀者服務(wù)的過(guò)程中，高校務(wù)必重視大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館目前所面臨的困境，并采取有效的對(duì)策解決問(wèn)題。主要存在的問(wèn)題如下。

2.1 云計(jì)算的安全隱患

云計(jì)算的應(yīng)用雖然解決了海量信息數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和運(yùn)算的問(wèn)題，但是云計(jì)算在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中仍舊存在較大的安全隱患。眾所周知，高校圖書(shū)館作為高校實(shí)力的體現(xiàn)之一，高校一直很重視圖書(shū)館的建設(shè)以及圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)的安全性，而且信息數(shù)據(jù)不僅受到高校的重視，同樣的也受到了廣大讀者的重視，讀者通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館書(shū)籍信息數(shù)據(jù)的了解可以衡定自己傾好的書(shū)籍有多少，從而關(guān)注到圖書(shū)館能夠給自己帶來(lái)的幫助。但是在云計(jì)算過(guò)程中，信息數(shù)據(jù)有泄露的風(fēng)險(xiǎn)，眾所周知，大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)下的分支，它的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)決定了它所存在的安全隱患，人們熟知的黑客就可以通過(guò)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段侵入到其他的電腦當(dāng)中獲取信息數(shù)據(jù)，所以從這一層面上而言，云計(jì)算的安全隱患是目前高校運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)最為擔(dān)心的一點(diǎn)。

2.2 數(shù)據(jù)分析能力不足以較快滿(mǎn)足每一位讀者

高校圖書(shū)館在對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，主要采用的方式是聚類(lèi)分析、信息數(shù)據(jù)挖掘、可視化分析、數(shù)據(jù)融合與集成等方式。這些數(shù)據(jù)分析不是同時(shí)進(jìn)行的，而是完成一步后再進(jìn)行下一步，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的深度挖掘，如非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致不能同時(shí)滿(mǎn)足每一位讀者的需求，比如在同一時(shí)間段查詢(xún)相關(guān)的書(shū)籍，也要采用以上模式，所以有些讀者往往要等很久才能找到書(shū)籍相應(yīng)的位置，大大降低了高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 信息數(shù)據(jù)運(yùn)算所產(chǎn)生的垃圾信息過(guò)多

網(wǎng)絡(luò)化和信息化時(shí)代的來(lái)臨，改變的不止是傳統(tǒng)的閱讀模式，同時(shí)也滿(mǎn)足了廣大讀者的個(gè)性化需求，為信息傳播與更新提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，人們對(duì)信息的需求也向著多元化、多層面的方向發(fā)展。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代所蘊(yùn)含的信息數(shù)據(jù)量過(guò)多，從而導(dǎo)致很多垃圾信息混入其中，嚴(yán)重影響著讀者的閱讀感受。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館讀者服務(wù)路徑

3.1 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)

數(shù)據(jù)分析在商業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用廣泛，它的運(yùn)算速度快、分析準(zhǔn)確，能夠很好地在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中使該企業(yè)嶄露頭角。在高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作中也可以采用這種模式，對(duì)圖書(shū)館資源的點(diǎn)擊率進(jìn)行相應(yīng)分析統(tǒng)計(jì)，然后計(jì)算出哪一類(lèi)書(shū)籍在高校圖書(shū)館中比較受歡迎，利用此方法對(duì)高校圖書(shū)館的藏書(shū)書(shū)籍進(jìn)行資源分類(lèi)，以達(dá)到精準(zhǔn)推送書(shū)籍信息的目的。

建立館藏書(shū)籍資源大數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)高校整個(gè)圖書(shū)館的書(shū)籍進(jìn)行信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)高校整個(gè)圖書(shū)館的書(shū)籍精細(xì)化分類(lèi)，并運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)的便利性，按照?qǐng)D書(shū)館藏書(shū)書(shū)籍的學(xué)科、出版年限、文獻(xiàn)借閱率進(jìn)行分組，從而使高校整個(gè)圖書(shū)館的藏書(shū)信息都可以在后臺(tái)找到，方便讀者借閱，精準(zhǔn)高效地為讀者服務(wù)。其次，建立全面的觀察資源體系，此過(guò)程應(yīng)當(dāng)和書(shū)籍分組同時(shí)進(jìn)行，對(duì)其中比較受讀者喜愛(ài)的書(shū)籍進(jìn)行詳細(xì)觀察，并且通過(guò)讀者的喜好分析出不同類(lèi)書(shū)籍被讀者借閱的趨勢(shì)走向，從而最大程度滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化需求。

通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館書(shū)籍文獻(xiàn)的分析可以使高校圖書(shū)館的管理更加合理，不會(huì)手足無(wú)措，只需要根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料就可以查找到書(shū)籍文獻(xiàn)的借閱情況，從而可以根據(jù)實(shí)際情況盡快分析出書(shū)籍文獻(xiàn)的受歡迎度，這大大提升了高校圖書(shū)館的服務(wù)效率。讀者在進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)書(shū)籍查閱的時(shí)候也會(huì)更加方便，可以花最少的時(shí)間找到自己想看書(shū)籍文獻(xiàn)的具體位置，大大提升了高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 以讀者的需求喜好為基準(zhǔn)，科學(xué)決策大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館的發(fā)展方向

眾所周知，任何事物的發(fā)展都是基于人的需求之上的，要想在大數(shù)據(jù)時(shí)代使高校圖書(shū)館發(fā)展，必須以讀者的需求喜好為基準(zhǔn)點(diǎn)。高校圖書(shū)館必須將大數(shù)據(jù)作為提升讀者服務(wù)能力的首要因素，深刻意識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于高校圖書(shū)館發(fā)展的重要性，加大對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析的力度，為圖書(shū)館服務(wù)決策的制定和實(shí)施提供支持和幫助。數(shù)據(jù)決策意識(shí)指所有決策，必須以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為基礎(chǔ)，不能無(wú)憑無(wú)據(jù)僅憑借自身感覺(jué)盲目做出決策。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，讀者的閱讀需求已經(jīng)發(fā)生了改變，高校圖書(shū)館必須充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，分析讀者的閱讀偏好、借閱習(xí)慣、借閱記錄、檢索歷史等不同類(lèi)型的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這樣才能在精準(zhǔn)掌握讀者需求和變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，全面提升高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.3 借助科學(xué)服務(wù)發(fā)現(xiàn)模式的便利加快高校圖書(shū)館的管理結(jié)構(gòu)建立

如今，中國(guó)的教育創(chuàng)新改革之路一直是國(guó)家視為重點(diǎn)的戰(zhàn)略。在人們熟知的高深科學(xué)技術(shù)企業(yè)一直都有著和中介合作的情況，而國(guó)家也相應(yīng)委派了資深專(zhuān)家組成了調(diào)查小組對(duì)彼此之間的實(shí)際需求做了系統(tǒng)性調(diào)研。通過(guò)資深專(zhuān)家的調(diào)研可以因地制宜了解到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件和中介科學(xué)服務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)，從而從國(guó)內(nèi)高新企業(yè)內(nèi)部入手，為高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)提供了更多的參考數(shù)據(jù)，并用這些數(shù)據(jù)可以很好預(yù)測(cè)出中國(guó)科學(xué)服務(wù)發(fā)現(xiàn)模式下的創(chuàng)新變革的態(tài)勢(shì)，為高校圖書(shū)館讀者服務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)規(guī)劃和結(jié)構(gòu)。借助科學(xué)服務(wù)發(fā)現(xiàn)模式的便利，可以提高高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.4 建立以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)的資源管理模式

對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解，很多高校都還處于理論知識(shí)高、實(shí)踐應(yīng)用不足的起步階段，還沒(méi)有建立相關(guān)的符合大數(shù)據(jù)技術(shù)特點(diǎn)的管理結(jié)構(gòu)。在這方面很多西方國(guó)家比中國(guó)做得要好一些，他們已經(jīng)建立了相應(yīng)的圖書(shū)館管理結(jié)構(gòu)。常言道“他山之石，可以攻玉”，憑借其他國(guó)家取得成就可以為中國(guó)高校圖書(shū)館管理模式及結(jié)構(gòu)的建立提供很大的幫助，以信息數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，借鑒他人之成果可以讓中國(guó)高校圖書(shū)館管理結(jié)構(gòu)的建立相對(duì)輕松，但是在這個(gè)過(guò)程中一定要重視信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，一定要以高校圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)為核心，比起華麗的外表，純真的內(nèi)心更為可貴。

以上四點(diǎn)策略可以使高校圖書(shū)館讀者服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代立足于高校圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)、立足于讀者的需求之上構(gòu)建高校圖書(shū)館管理結(jié)構(gòu)，從而提高高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展如火如荼的今天，它不僅可以應(yīng)用于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，同樣也可以應(yīng)用于高校圖書(shū)館讀者服務(wù)方面，但是在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過(guò)程中，也要正視目前高校圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)時(shí)代所存在的問(wèn)題，要以讀者的個(gè)性化需求為基準(zhǔn)點(diǎn)、以高校圖書(shū)館的是信息數(shù)據(jù)為核心，構(gòu)建高校圖書(shū)館的管理結(jié)構(gòu)，從而更好地為讀者服務(wù)。