凌海平 （廣州城建職業(yè)學院 經(jīng)濟與管理學院，廣東 廣州 510925）

LING Haiping (School of Economics and Management, Guangzhou City Construction Vocational College, Guangzhou 510925, China)

1 廣州城建職業(yè)學院經(jīng)濟與管理學院校內(nèi)生產(chǎn)性實訓中心物流實訓基地介紹

學院2017 年10 月成立生產(chǎn)性實訓基地管理委員會，承擔基地建設(shè)和管理工作。在基地管委會下設(shè)立學院生產(chǎn)性實訓基地管理中心，負責基地生產(chǎn)性實踐教學、科研服務和經(jīng)營管理指導等工作的具體執(zhí)行?；毓芾碇行脑O(shè)置包括：管理中心負責人（中心主管）、管理中心專員、管理中心會計、校內(nèi)物流生產(chǎn)性實訓基地和市場營銷實訓超市指導師教等崗位。各實訓基地的運營以學生為主體，學生管理團隊進行自主經(jīng)營，接受管理中心的領(lǐng)導。各專業(yè)實訓基地的學生管理團隊架構(gòu)和分工在精簡高效的前提下根據(jù)實際需要設(shè)置和執(zhí)行。2017 年12 月開始物流實訓基地指導老師參與校內(nèi)物流生產(chǎn)性實習基地運轉(zhuǎn)當中。

1.1 物流管理校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地的定位

物流管理校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地是開展實踐教學、社會服務、職業(yè)技能鑒定等工作的重要場所。物流管理實訓基地具體由學生團隊負責，學生經(jīng)營管理團隊按照精簡高效的原則進行組建。物流管理基地建設(shè)目的是為了形成穩(wěn)定的校內(nèi)生產(chǎn)性崗位群，同時服務校園內(nèi)廣大師生的物流快遞需求，圍繞實踐教學需求開展各專業(yè)課程的實踐實訓活動。對各批次實訓的學生上崗前進行崗位業(yè)務需求、操作技能及崗位職責必要的培訓，物流實訓基地指導老師分期總結(jié)有效案例收錄到專業(yè)實訓項目庫。校內(nèi)實訓基地管理中心指導解決物流實訓基地在經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。把物流實訓基地打造成產(chǎn)學研賽的結(jié)合點，為實現(xiàn)培養(yǎng)適應社會需要的物流管理人才提供優(yōu)質(zhì)的堡壘基地。

1.2 物流管理校內(nèi)實訓基地組織設(shè)置

基地學生運營管理團隊設(shè)總經(jīng)理1 名；設(shè)副總經(jīng)理3 名（申通校園店、百世匯通校園店、京東派校園店各1 名）；下設(shè)營業(yè)部、財務部、人事部、倉儲部主管各1 名，分別由總經(jīng)理和副總經(jīng)理（申通、匯通、京東） 兼任。申通校園店、百世匯通校園店、京東派校園店根據(jù)經(jīng)營業(yè)務量，結(jié)合教學和生產(chǎn)規(guī)律，以學期、班次為單位分批分次安排物流管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學生作為業(yè)務操作人員進行實踐實訓。

2 基地運行前學院開展物流管理專業(yè)崗位實踐教學壓力較大

2.1 校內(nèi)實訓基礎(chǔ)設(shè)備技術(shù)水平落后

學院作為高職院校，一直以來十分重視校內(nèi)實踐教學。由于之前物流實訓室是2008 年設(shè)計建設(shè)的，按照高校實訓室建設(shè)配置習慣，基本對接的是物流企業(yè)后一代設(shè)備配置。長期受困于物流實訓設(shè)施設(shè)備和教學軟件的老舊問題，在物流實訓教學管理上人員配備也顯得專業(yè)性不高。而物流管理專業(yè)教學具有很強的實踐性，在實踐教學開展過程中這些設(shè)施設(shè)備無法滿足實踐教學需求。特別是近年來隨著物流行業(yè)的高速發(fā)展，物流企業(yè)設(shè)施設(shè)備技術(shù)水平不斷提高，智能化、無人化的先進技術(shù)逐漸推廣使用，更加深了實訓室實訓條件和當前物流行業(yè)的設(shè)備配置的代差。

2.2 校內(nèi)實踐教學內(nèi)容、項目設(shè)計滯后于當前物流發(fā)展需求

傳統(tǒng)校內(nèi)課堂實訓長期作為高職物流管理專業(yè)實踐教學的主要教學形式?，F(xiàn)實中普遍存在校內(nèi)實訓教學環(huán)節(jié)明顯偏弱，這和校內(nèi)實訓師資結(jié)構(gòu)有直接關(guān)系。物流管理專業(yè)需要培養(yǎng)與物流行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需求相適應的人才，這就要求實踐教學必須在一個和物流行業(yè)、企業(yè)比較高的匹配度上完成。而以往高職學校錄用的教師基本是在學歷研修畢業(yè)后便直接進入教師崗位，使得一線教師多數(shù)不具備企業(yè)經(jīng)歷，他們在設(shè)計實踐教學內(nèi)容時，只能參照教材而無法有效對應企業(yè)現(xiàn)實來進行設(shè)計，教學內(nèi)容不能有效對接物流企業(yè)對一線崗位人才的要求。導致實訓項目設(shè)計、實踐教學開展不能無縫對接物流企業(yè)崗位技能、素養(yǎng)需求。為此教育部特別發(fā)文強調(diào)，要求新加入高職教育教師必須要有行業(yè)企業(yè)就業(yè)背景，否則對其錄用可以一票否決。

3 基地穩(wěn)定高效運轉(zhuǎn)保障了實踐教學有序開展

學院生產(chǎn)性實訓中心指導校內(nèi)物流生產(chǎn)性實訓基地制定了各項規(guī)章制度，加強了基地運行管理，實現(xiàn)業(yè)務流程規(guī)范、合理。合作的三家物流企業(yè)也提供了相關(guān)業(yè)務操作崗位指南，包括物流快遞服務標準、基地安全保障措施等必要規(guī)則制度?；赝度脒\行前期，實現(xiàn)合作的三家物流公司還為參與實踐教學的師生提供了服務質(zhì)量管理、業(yè)務操作規(guī)范等崗前培訓。得益于基地生產(chǎn)活動的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，同時推行與業(yè)績掛鉤的薪酬模式的合理運用，極大地調(diào)動同學們的崗位意識和競爭意識。從而產(chǎn)生了不錯的經(jīng)濟效益，良好的自我造血功能讓基地持續(xù)健康運轉(zhuǎn)。

3.1 基地運轉(zhuǎn)模式保障了學生參與校內(nèi)實踐教學的覆蓋面

一直以來生產(chǎn)性實訓基地生產(chǎn)經(jīng)營以學生運營團隊為主，發(fā)揮人員、場地、服務區(qū)域等方面的優(yōu)勢，加上合作物流企業(yè)的平臺流量接入，基地的業(yè)務量三年來呈現(xiàn)穩(wěn)中有增態(tài)勢。在2018 年9 月，由于基地合作企業(yè)方百世匯通、申通從化點的單方面退出行為，導致基地的業(yè)務大幅縮水。學生們在面對這種窘?jīng)r顯得情緒低落，通過指導老師的交流溝通后學生們能夠從容面對市場變化。隨著2019 年3 月百世匯通回歸，整個基地接納實踐教學的崗位回歸正常水平，順利地完成了每學期基層員工的批次輪換、每學年管理團隊的批次更新，如此始終保持高低年級搭配的老帶新團隊結(jié)構(gòu)。同時在每批次的學生輪換中，物流實訓基地都舉行表彰和歡迎會，批次輪換學生也可以完成經(jīng)驗分享，使得在學生批次輪換時對物流實訓基地運營影響降到最小。

3.2 基地設(shè)置的各級崗位提升了校內(nèi)實踐教學的深度

物流管理實訓基地運營管理學生團隊設(shè)總經(jīng)理1 名；設(shè)副總經(jīng)理3 名（申通校園店、百世匯通校園店、京東派校園店各1名）；下設(shè)營業(yè)部、財務部、人事部、倉儲部主管各1 名，分別由總經(jīng)理和副總經(jīng)理（申通、匯通、京東） 兼任。三個不同店根據(jù)實際需要排上、下兩班次，每個班次高峰期三個店實踐學生可達20 人次。得益于物流實訓基地同時接受學校和合作物流公司的雙重監(jiān)管，實踐過程中學生得到了三家合作物流快遞公司的業(yè)務培訓。他們結(jié)合具體的實踐項目，在提高服務質(zhì)量和快遞效率的同時，物流管理專業(yè)學生也獲得了良好的學習實踐。這種由學生團隊主導運營模式給實訓實踐學生帶來了類似企業(yè)性質(zhì)的全流程經(jīng)歷，提升了校內(nèi)實踐的深度。

4 探索基地實踐教學新內(nèi)涵

4.1 學生團隊主導物流校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地運行，加深實踐教學內(nèi)涵

在校內(nèi)基地組建時，主要與三家物流快遞企業(yè)在校園內(nèi)物流實訓室內(nèi)增設(shè)服務網(wǎng)點。實行學院生產(chǎn)性實訓中心領(lǐng)導下的學生團隊總經(jīng)理負責制，物流管理專業(yè)教師和三家物流快遞的授權(quán)網(wǎng)點員工為基地指導老師。在基地運轉(zhuǎn)過程中，學生管理團隊能夠結(jié)合校園生活規(guī)律、電商大促、節(jié)假日安排、新老學生入學離校等市場變化，進行校園快遞服務創(chuàng)新，應用新的推廣手法保持物流基地的熱度和與客戶需求的吻合度。業(yè)務范圍包括快件送貨上門、代收代寄包裹服務等。

可以說基地已經(jīng)形成生產(chǎn)性的物流快遞企業(yè)環(huán)境、依照物流快遞企業(yè)員工規(guī)范對實踐學生實行經(jīng)濟上的獎懲和學業(yè)上的考核同步，實現(xiàn)相互影響相互促進的激勵模式。在學生的實訓過程中，由于各種原因?qū)е律a(chǎn)實踐過程中服務不到位，如包裹的丟失、和客戶接觸過程中缺乏耐心及方法不規(guī)范等狀況時有發(fā)生，按照物流行業(yè)規(guī)則必須要進行罰款處理，經(jīng)營管理團隊通過計提專項資金來應對這一問題，從而減少實踐教學對學生的負面影響。在管理團隊換屆上充分應用雙邊考核的綜合結(jié)果，體現(xiàn)能上庸退的良性規(guī)則確保基地管理團隊清風正氣。學生管理團隊能結(jié)合物流快遞業(yè)的特征與高職院校作息時間相結(jié)合，來制定相關(guān)規(guī)章制度，同時制定了基地實踐教學過程中的行為規(guī)范，以便培養(yǎng)實踐學生良好的職業(yè)道德、職業(yè)操守和職業(yè)認同。這種模式能夠有效鍛煉學生組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力、人際關(guān)系管理能力。

4.2 物流生產(chǎn)性實訓基地為參加物流技能大賽學生提供了訓練崗位

物流管理專業(yè)直接對口的官方技能大賽有“智慧物流方案設(shè)計和實施”、“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”、“挑戰(zhàn)杯”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等。筆者連續(xù)三年都作為指導老師帶隊參加“智慧物流方案設(shè)計和實施”、“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”比賽。在隊員選拔過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷過校內(nèi)實訓基地生產(chǎn)性實踐的學生，特別是在學生管理團隊崗位實踐過的學生，在方案設(shè)計以及方案實施過程中，大多能在物流行業(yè)和企業(yè)管理思維方面表現(xiàn)突出，為整個參賽隊伍帶來好成績。在以后的基地管理中，可以常態(tài)性的開展崗位競爭式的競賽活動。在實踐教學中，結(jié)合物流比賽考核要求和實際運營情況來設(shè)置參賽學生的實踐教學崗位。

4.3 圍繞物流該管理校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地來優(yōu)化實踐教學項目體系

物流管理校內(nèi)生產(chǎn)性實踐教學項目設(shè)計不能只注重課程體系，還要體現(xiàn)設(shè)備操作與工藝生產(chǎn)、工藝流程的生產(chǎn)屬性。實現(xiàn)學生在校內(nèi)就可以在真實的工作崗位實踐，使得學習與工作有效融合。以生產(chǎn)性實訓基地運行機制為前提，校企雙方指導教師共同參與開發(fā)實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的實踐教學項目體系。

打造“課堂動腦學、基地動手做”的校內(nèi)教學實踐體系。在開發(fā)過程中對用時不長的專業(yè)技能內(nèi)容作為課內(nèi)專項技能實驗實訓項目來設(shè)計，例如條形碼設(shè)計操作訓練。對于用時較長的專業(yè)技能訓練，具體實踐項目設(shè)計以培養(yǎng)學生的綜合發(fā)展能力為目標，對基地學生管理團隊進行一月一主題的專項培訓?？紤]到物流校內(nèi)生產(chǎn)實訓基地屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務業(yè)，在運營過程中要遵守服務行業(yè)規(guī)則和職業(yè)操守、遵守相關(guān)法律法規(guī)，所以主要圍繞以上兩點開發(fā)培訓主題。物流管理專業(yè)校內(nèi)實訓項目開發(fā)還融合了行業(yè)標準、國家職業(yè)標準、物流技能大賽任務點，這樣在確保實踐操作規(guī)范化的同時，可以提高學生操作的趣味競爭性，并在實踐教學考核上引入結(jié)果、過程的雙因素評價。通過實踐教學中差異化薪資結(jié)構(gòu)形式，實訓項目開發(fā)還體現(xiàn)出較強的操作競爭性，這樣的方式可以吸引學生們?yōu)橥瓿扇蝿諏栴}主動進行分析與創(chuàng)新，在過程中重視調(diào)動學生們的主動性與創(chuàng)造性。

4.4 結(jié)合基地文化建設(shè)，培養(yǎng)學生主動融入企業(yè)文化的習慣

物流校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地同時入住三家不同文化背景的物流公司，這給基地文化的定位和設(shè)計帶來了不小的挑戰(zhàn)。實訓指導中心針對前期基地文化混亂的問題，提出按三家物流公司空間布局集中打造基地文化的建設(shè)思路。鼓勵和支持學生參與到實訓室文化建設(shè)上來，基地學生管理團隊在充分了解三家物流公司企業(yè)化后，取長補短對其進行優(yōu)化，使得基地更接近三家物流公司企業(yè)文化特色。并通過基地空間格局分布優(yōu)化，前后臺作業(yè)空間的合理分配、基地6S 現(xiàn)場管理的推行、整體VI 設(shè)計提升、學生服務形象培訓的一系列文化建設(shè)，初步形成了適合基地的企業(yè)文化，給廣大師生帶來了全新的物流管理校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地印象。

5 小 結(jié)

校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地努力做好符合學校實際情況及服務物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)實需求兩相結(jié)合的定位，并且加以持續(xù)高效建設(shè)及合理利用，為培養(yǎng)適應經(jīng)濟建設(shè)需要的技術(shù)型、應用型專門人才做出了貢獻。不斷探索物流管理專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實習實訓基地實踐教學的新模式，才能實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)任務?；禺a(chǎn)生穩(wěn)定的利潤前提下，同時通過對利潤合理分配來完善基地的各項功能，為基地的持續(xù)經(jīng)營注入活力。學院物流管理專業(yè)還需要結(jié)合現(xiàn)代物流發(fā)展需求，不斷完善與創(chuàng)新自身的實驗實訓項目方式，確保培養(yǎng)滿足物流產(chǎn)業(yè)升級需要的高技能型物流人才。