黨佩華

摘 要：隨著時代日新月異的發(fā)展，公共事業(yè)單位的不斷改革，高速公路行業(yè)的發(fā)展也在不斷地得到完善，高速公路收費制度改革，就是推動完善高速公路行業(yè)制度的一個重要改革。而在日新月異的外部環(huán)境變化下，職工的心理也無時無刻在發(fā)生著變化，其中，高速公路收費員在收費制度改革情況下，受到的沖擊最大。在這樣的形勢下，收費員的思想可能出現(xiàn)偏差，做好高速公路收費員思想政治工作，成為了當(dāng)前思想政治工作的重要部分。本文就高速公路體制改革新形勢下，應(yīng)該如何把握高速公路收費員思想政治工作的著力點。

關(guān)鍵詞：高速公路;收費員;思想政治

一、當(dāng)前高速公路收費員思想政治現(xiàn)狀和存在的問題

縱覽當(dāng)前高速公路收費員們的心理狀況，大致還是呈樂觀態(tài)度的，在社會主義核心價值觀的熏陶下，大部分收費員的心理狀況都是積極、向上、負責(zé)的。但是也不可否認，在越發(fā)深入的高速公路收費制度改革中，部分收費員的思想政治跟不上形勢的變化，出現(xiàn)了一些不容忽視的問題：

（一）收費員安于現(xiàn)狀，缺乏工作激情

在傳統(tǒng)觀念中，公共事業(yè)單位的工作被稱為“鐵飯碗”，高速公路收費員的工作穩(wěn)定性較強，不太會產(chǎn)生變化，這就導(dǎo)致了部分收費員不思進取，故步自封，因為工作技術(shù)型不強，強度不大，且工作機械化，在每一天的機械化工作中，部分員工對工作產(chǎn)生了很大的倦怠情緒，抱怨越來越多，工作越來越麻木僵硬，許多收費員開始出現(xiàn)滿腹牢騷的情況。

（二）缺乏責(zé)任感

由于對收費工作缺乏熱情，所以很多收費員對于現(xiàn)在的收費工作缺乏責(zé)任感。缺乏對工作的熱情和責(zé)任心，在工作的時候敷衍了事，缺乏主人翁意識和上進心。且因為市場經(jīng)濟的發(fā)展，收費員追求高薪工作，高速體制改革的深入，與高速收費員思想和價值觀產(chǎn)生沖突。因此缺乏安心工作的內(nèi)在動力，在高速收費員團體之中，想要跳槽想要轉(zhuǎn)行的不在少數(shù)，這也導(dǎo)致了高速收費員團體流動性比較強，穩(wěn)定性不足。

（三）領(lǐng)導(dǎo)不夠重視

由于當(dāng)前情況下，高速公路收費系統(tǒng)改革事物繁忙，部分收費站領(lǐng)導(dǎo)往往只注重收費站的行政管理，而忽略了收費站收費員的思想政治工作，對現(xiàn)今高速公路收費員心理和思想調(diào)查不夠清楚。平常的思想政治教育也只是開會的時候說一說，做敷衍的表面工作，并沒有能真正的落到實處，沒有形成制度化、長效化的收費員培養(yǎng)體系，導(dǎo)致收費員隊伍建設(shè)的逐步弱化。

并且，領(lǐng)導(dǎo)缺乏對高速公路收費員真實想法的深入了解，不知道收費員在想什么，就無法準(zhǔn)確把握思想政治工作的著力點。切脈不準(zhǔn)，病情不通，領(lǐng)導(dǎo)缺乏與員工的深入交流和溝通，緊緊憑借經(jīng)驗和老方法做工作，無法對癥下藥，思想政治工作的開展就沒有絲毫意義。

（四）考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，教育管理不力

由于當(dāng)前高速公路收費體制正處在改革之中，各項考核標(biāo)準(zhǔn)與措施都還不是非常完善，這就導(dǎo)致了在新的高速公路收費體制之下，對于高速公路收費員的獎懲標(biāo)準(zhǔn)不合理，績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，直接導(dǎo)致了收費員工作方向不明確，積極性不足。這也對高速公路的各項改革與完善，造成了一定的阻礙和困難。

部分管理者，自己對高速公路單位未來發(fā)展都十分迷茫，更遑論能夠帶領(lǐng)員工以積極的心態(tài)努力工作。在日常工作中，管理者表現(xiàn)出的迷茫、喪氣、悲觀，都會通過他的言行舉止影響到員工，員工自然會對自己的工作和單位未來的發(fā)展產(chǎn)生懷疑，動搖了努力奮進的信心。

二、高速公路收費員思想政治工作的著力點

針對高速公路收費員思想政治工作的現(xiàn)狀，如何做好收費員思想政治工作至關(guān)重要，主要可以從以下幾個著力點入手：

（一）立體全方位的加強收費員思想政治教育

加強思想政治教育，是開展收費員思想政治工作的重要基礎(chǔ)。把收費員的思想政治教育融入到日常的工作中，貫徹所有高速公路收費工作開展的進程中，讓思想政治教育無處不在，無孔不入，潛移默化的提高員工思想政治水平。只有這樣，才能逐漸調(diào)動員工的工作積極性，從而由內(nèi)到外的改變員工精神面貌，為高速體制改革助力。

（二）將思想政治管理融入日常管理，提高領(lǐng)導(dǎo)重視度

想要讓思想政治工作有成效，有實效，那么就一定要提高對思想政治工作的重視程度。將思想政治管理融入到日常的工作管理中，提高思想政治工作的時效性。領(lǐng)導(dǎo)要時常與員工進行溝通，到基層了解收費員真實的心理狀況和思想水平，只有了解了他們在想什么，才能真正對癥下藥。想員工心中所想，急員工心中所急，了解員工的生活困難還有心理思想上的困惑，并加以關(guān)懷和解決，只有這樣，才能真正促進思想政治教育生根發(fā)芽。

（三）增加員工思想政治教育切入點，增強工作的感召力

員工的思想道德，政治認知，價值觀念，工作規(guī)范都是員工思想政治教育的重要部分，首先要加強的，就是員工的思想道德教育，以中國特色社會主義理論體系為基礎(chǔ)，指導(dǎo)員工明確自己工作的意義和必要性，明確工作未來的發(fā)展方向。同時，將高速公路各項制度改革融入其中，比如高速公路收費體制的改革，揉碎了，掰細了講給員工聽，讓員工真正理解，才能促進高速公路改革的積極發(fā)展。

其次要加強對員工的三觀教育，人生觀、價值觀、世界觀是一個人思想構(gòu)成的基石，只有引導(dǎo)員工的三觀向著正確的方向發(fā)展，才能引導(dǎo)著員工真正認識到工作的意義，進而能夠熱愛自己的工作，迸發(fā)工作熱情，樹立“愛崗敬業(yè)”、“奉獻工作”的精神。

第三，要從收費員的禮儀與綜合素質(zhì)入手，加強禮儀的規(guī)范培訓(xùn)，微笑服務(wù)對于收費員工作來說，是非常重要的，所以員工的禮儀、著裝、說話做事的規(guī)范，都至關(guān)重要。所以，應(yīng)該加強對員工的培訓(xùn)，從點滴抓起，逐漸養(yǎng)成熱情、大方、禮貌的工作風(fēng)格，加強收費員團體的服務(wù)能力。

（四）培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊伍

大海航行靠舵手，高速公路收費團體能否向著積極的一面發(fā)展，還需要靠優(yōu)秀的干部隊伍來帶領(lǐng)。干部隊伍的能力大小，直接影響著高速公路整體的發(fā)展和進步。干部建設(shè)，對高速公路收費團體未來的發(fā)展中，是非常重要的一個環(huán)節(jié)。只有讓干部團結(jié)首先加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時時“充電”，加強學(xué)習(xí)，才能真正帶領(lǐng)著高速公路團體一往無前的發(fā)展。

總 結(jié)

當(dāng)前正處于十三五計劃的重要階段，全國上下各項體制改革都正在如火如荼的進行著，高速公路收費體制的改革，是高速公路整體改革發(fā)展中至關(guān)重要的一部分。而對于高速公路收費員的思想政治教育，是保證改革順利進行的重要保障之一。在改革的新形勢下，我們必然應(yīng)該更加重視高速公路收費員的思想政治教育問題，找準(zhǔn)思想政治工作著力點，為高速公路體制改革，打好堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻

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