沈詩(shī)敏

【摘要】消費(fèi)者個(gè)人信息的法律保護(hù)問(wèn)題曾經(jīng)一度引起人們的恐慌，當(dāng)人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中會(huì)不同程度地暴露自身的個(gè)人信息，那這些消息必然會(huì)被商家所取得，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。而在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)就更是如此，尤其在此過(guò)程中，甚至還會(huì)暴露家庭住址，以及是否單身居住等多種信息。在目前信息技術(shù)及其發(fā)達(dá)的當(dāng)代，幾乎可以說(shuō)，個(gè)人信息的泄露已經(jīng)成為了社會(huì)的常態(tài)，甚至也出現(xiàn)了由此所導(dǎo)致的諸多犯罪事件，那么法律對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益的保護(hù)就顯得極為重要。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者個(gè)人信息 信息泄露 法律保護(hù)

引言：在目前大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，尤其是消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，是很難保證個(gè)人信息不被泄露的，因此這也就導(dǎo)致個(gè)人信息泄露成為了一種常態(tài)，并且成為了一種客觀現(xiàn)象，而隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，大部分人的個(gè)人信息都將會(huì)被暴露，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

一、消費(fèi)者個(gè)人信息受到侵害的因素分析

（一）經(jīng)營(yíng)商家的不法行為

在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，當(dāng)瀏覽了大量的關(guān)于私密物品的使用時(shí)，下次登錄，這一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)將會(huì)向你推送大量的與你之前瀏覽的私密物品相關(guān)信息。如果處于個(gè)人空間，這種方式可以讓消費(fèi)者選擇更有價(jià)值的物品，但是在公共空間中，則極有可能會(huì)使你的個(gè)人隱私被披露，這也就使得消費(fèi)者的心理受到重大的影響。與此相類似的，在使用結(jié)束之后，其他人進(jìn)行瀏覽的過(guò)程中，就有可能通過(guò)這一情況發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)人隱私，因此這一不法行為嚴(yán)重的侵害到了消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)，也是一種變相的對(duì)信息進(jìn)行泄露和濫用。那么更為嚴(yán)重的情況，就有可能會(huì)出現(xiàn)電話或者上門推銷，甚至是發(fā)生不法的犯罪案件。

（二）消費(fèi)者個(gè)人保障意識(shí)的不足

相比較于商家的不法行為來(lái)說(shuō)，個(gè)人也應(yīng)該對(duì)自身的個(gè)人信息進(jìn)行注重，比如在陌生網(wǎng)頁(yè)要求輸入個(gè)人信息時(shí)、陌生人進(jìn)行身份證的租借時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該立即警覺(jué)并且拒絕將信息進(jìn)行透露或者將帶有個(gè)人信息的物品進(jìn)行租借。通?？梢钥匆?jiàn)在目前大多不法案件中，犯罪者之所以能夠輕易的找到受害者，都是由于個(gè)人信息透露的緣故，而此外身份證信息也有可能會(huì)被不法分子利用進(jìn)行信用卡的辦理，最終造成嚴(yán)重的后果。

（三）在法律方面所存在的不足

雖然目前的法律法規(guī)明確要求了對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，但之所以廠家如此猖獗地進(jìn)行濫用，主要是法律沒(méi)有進(jìn)行明確的規(guī)定，其行為形式過(guò)于籠統(tǒng)，導(dǎo)致很難界定商家是否處于違法情況。除此之外，在對(duì)這一類法律條文的實(shí)施方面也存在著不足，這點(diǎn)也就是在法律的執(zhí)行和判定過(guò)程中存在的問(wèn)題，甚至來(lái)說(shuō)，執(zhí)法者雖然重視此類問(wèn)題但是因?yàn)楹茈y進(jìn)行明確界定，所以只能以思想宣傳為主。而在司法方面，則由于法律條文的不明顯而導(dǎo)致很難進(jìn)行判決，或者很難讓商家引以為戒。

二、消費(fèi)者個(gè)人信息的有效法律保護(hù)方式

消費(fèi)者向商家提供個(gè)人信息和報(bào)酬，而商家根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人信息提供服務(wù)，兩者之間所達(dá)成的是一個(gè)具有法律效力的合同。然后其中需要注意的就是商家需要對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行保障，那么在難以避免消費(fèi)者將個(gè)人姓名、電話等多種個(gè)人信息進(jìn)行提供已取得服務(wù)的同時(shí)，還要求相關(guān)商家對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行保障，也就是個(gè)人信息保密原則。而在消費(fèi)者所提供的所有信息中，法律也難以進(jìn)行全面的保障，因此其中要進(jìn)行保護(hù)的是與消費(fèi)者權(quán)利相關(guān)且具有商業(yè)價(jià)值的。那么在這一方面就要實(shí)際進(jìn)行分析，并且在個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)上進(jìn)行加強(qiáng)。

（一）向公民進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)的法律知識(shí)宣傳

之所以會(huì)出現(xiàn)大面積的消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，主要是由于國(guó)民素養(yǎng)仍然需要增強(qiáng)，這一點(diǎn)從兩個(gè)方面可以進(jìn)行分析。從消費(fèi)者方面，是消費(fèi)者沒(méi)有及時(shí)對(duì)自身的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，甚至是忍氣吞聲不敢保護(hù)，認(rèn)為法律無(wú)法很好地對(duì)消費(fèi)者自身進(jìn)行保護(hù)，是對(duì)政府公信力的認(rèn)識(shí)程度不足。而從經(jīng)營(yíng)者層面來(lái)看，這種鉆法律空子的行為則是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一犯罪行為的嚴(yán)重性，或者說(shuō)法律并沒(méi)有以嚴(yán)格的對(duì)這種行為進(jìn)行判決，使得這種不法行為愈演愈烈，最終自身犯罪導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，多方面的廣泛宣傳是有重要意義的，而其中尤其要注意從法律層面轉(zhuǎn)向道德層面，進(jìn)一步引導(dǎo)我國(guó)公民全體素質(zhì)方面的提高。這點(diǎn)也是基于消費(fèi)者與商家通過(guò)這些信息的獲取可以得到互惠互利的目的，可以更好的為消費(fèi)者提供健全的服務(wù)。

（二）盡快健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)立法體系，加強(qiáng)法律威懾力

為了避免由于消費(fèi)者個(gè)人信息泄露而導(dǎo)致的不良后果，短期內(nèi)應(yīng)該就此在法律上進(jìn)行探究并加強(qiáng)，尤其要實(shí)際明確要對(duì)怎樣的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，保護(hù)的力度又應(yīng)該有多大，法律在條文上的構(gòu)建應(yīng)該是如何處置的等多個(gè)方面。并且也要在相應(yīng)法律的基礎(chǔ)上對(duì)懲治力度進(jìn)行加強(qiáng)，一方面加強(qiáng)法律威懾力，使不良商家明確這一不法犯罪所帶來(lái)的后果，另一方面則是明確法律的限定界限，讓消費(fèi)者有法可依，有權(quán)可護(hù)，也就是從法律層面上給消費(fèi)者以最大的安心，并且相應(yīng)的增加政府公信力。

（三）加強(qiáng)司法和執(zhí)法在消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)方面的力度

司法和執(zhí)法是消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)方面較為重要的，也就是在法律進(jìn)行構(gòu)建之后，如果不對(duì)法律的實(shí)施力度進(jìn)行加大，那么單純的從立法上進(jìn)行更改是沒(méi)有任何效果的。相應(yīng)的，在司法層面上如果也不能進(jìn)行正確和懲治力度大的裁決，也很難使獲得利益的商家認(rèn)識(shí)的這一錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，給這些商家以錯(cuò)覺(jué)，進(jìn)一步使得司法和執(zhí)法都受到嚴(yán)重阻礙。

三、結(jié)束語(yǔ)

一定要明確法律是在我國(guó)多領(lǐng)域都有著強(qiáng)制力并且維護(hù)公民人生和財(cái)產(chǎn)安全的，這也就意味著網(wǎng)絡(luò)并不是法外之地，而消費(fèi)者的權(quán)益也應(yīng)該在最大程度上得到保障，使得我國(guó)居民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)能夠創(chuàng)新，由此來(lái)滿足公民需求并且提高政府公信力。目前來(lái)說(shuō)，相比于之后所說(shuō)的在法律立法方面和執(zhí)法司法方面的加強(qiáng)，加強(qiáng)公民素養(yǎng)的整體提高，并進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益的保護(hù)意識(shí)，將會(huì)是目前更加行之有效的方法，并且也是對(duì)公民整體素養(yǎng)提高的重要方式。

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