李艷

摘要：近年來，隨著時代的進步和科技的發(fā)展，圖書館得到了很好的發(fā)展，圖書館不但可以增強人們的文化意識、豐富人們的精神世界，還可以為國家培養(yǎng)各種人才提供文化支持。圖書館管理是圖書館各項工作的重要組成部分，管理效果直接影響圖書館工作的開展，因此，應重視圖書館的管理及服務創(chuàng)新。不過，由于部分圖書館管理人員信息化水平低、素質(zhì)水平不高，圖書館管理工作還存在不少的問題，導致圖書館管理工作效率不高，其功能無法得到最大化的發(fā)揮，針對這些情況，本文就圖書館管理工作的現(xiàn)狀及服務創(chuàng)新進行探究式分析。

關(guān)鍵詞：圖書館管理;現(xiàn)狀;服務創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館的管理及服務面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇，因此，精準把握圖書館面臨的挑戰(zhàn)及機遇，制定服務工作的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型是當前圖書館工作亟待解決的問題。

一、圖書館的特征

（一）文化性

圖書館是物質(zhì)文化和精神文化共同結(jié)合的產(chǎn)物，承載著數(shù)千年人類歷史文明以及信息知識等多種文化，體現(xiàn)出物質(zhì)文明和精神文明漫長的發(fā)展歷史。圖書館文化是人類與自然社會共同參與的產(chǎn)物，傳播著浩瀚的歷史文明與文化。

（二）信息性

圖書館的信息化一般表現(xiàn)為信息技術(shù)應用和文獻信息資源的開發(fā)，圖書館信息化是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。圖書館作為人們接受知識的堅實后盾，必須要加強內(nèi)部的信息化建設，實現(xiàn)圖書館信息更新的實時性與全面性。圖書館要將信息資源建設作為主要對象，建立一套完善的知識服務與社會信息化發(fā)展的綜合性體系。

二、圖書館管理與服務現(xiàn)狀653

（一）圖書館館員缺乏職業(yè)認同感

職業(yè)認同感指的是個體對從事工作的類型、職業(yè)價值、目標及其他因素的綜合評價。無論各行各業(yè)的工作人員，其職業(yè)認同感均會影響到自身的工作積極性。隨著圖書館的快速發(fā)展，圖書館館員也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，其所需的知識結(jié)構(gòu)也發(fā)生了不小的變化。但是由于受到知識和專業(yè)的限制，很多工作在實施時會面臨不小的困難。

（二）圖書館設備的投入及保養(yǎng)不到位

圖書館的基本設備包括門禁系統(tǒng)、借還設備等，面對設備的投入及后期的管理及保養(yǎng)工作，圖書館方需要投入大量的資金，因此，有的圖書館尤其是經(jīng)濟發(fā)展水平較為落后的地區(qū)由于受到經(jīng)濟的制約，設備的投入及保養(yǎng)就會受到很大的影響。比如，有的圖書館沒有電子設備，使得讀者在查詢資料及借閱都會受到影響;有的圖書館沒有網(wǎng)絡、沒有空調(diào)覆蓋，這些都會或多或少的影響著讀者的體驗。

（三）難以滿足用于的多元化信息需求

圖書館管理工作具有一定的特殊性和公益性，也可以提供有償服務。對于公益性服務的用戶需求，圖書館主要提供的是資源、便捷的需求和良好的閱讀環(huán)境。而對于有償服務的用戶來說，主要是想要獲得豐富的文獻參考、快速的檢索證明，充分體現(xiàn)出信息的時效性和準確性。不過，在實際的圖書館管理及服務工作中，很難將所有的工作都做得面面俱到，究其原因，主要是技術(shù)因素及圖書館館員自身能力欠缺。

三、圖書館服務創(chuàng)新模式探究

（一）加強專業(yè)人才隊伍的建設

由于圖書館學的發(fā)展時間比較短，在圖書館管理方面的專業(yè)人才比較欠缺，因此，在深化改革圖書館管理及服務創(chuàng)新方面，要積極引進具有專業(yè)技能的人才，打造一支專業(yè)能力強、綜合素質(zhì)高的圖書館管理人才的隊伍。比如，聘請復合型的專業(yè)技術(shù)人才，對于圖書館學和計算機專業(yè)都精通的人才優(yōu)先錄用。另外，對現(xiàn)有工作人員進行定期的培訓，使相關(guān)工作人員的綜合能力得到不斷地提升。

（二）尋求多方合作，增加硬件設施的資金投入

由于圖書館具有一定的公益性，因此，在其發(fā)展過程中政府會投入一部分資金，但是這些是遠遠不夠的，還需要圖書館方面尋求社會企業(yè)或團體的支持。比如，進行捐贈命名，這樣增加其紀念意義，而且可以鼓勵社會各界人士的廣泛捐贈;還可以與企業(yè)進行合作，采用企業(yè)購買、圖書管理等新的發(fā)展模式，在圖書館內(nèi)部也可以增加相關(guān)的宣傳廣告，進行資金的籌集;另外，圖書館方面也可以組織各種各樣的活動，比如讀書日、一元捐和相關(guān)展覽，從而對社會進行募資。

（三）完善圖書館管理及服務體系

在構(gòu)建圖書館管理及服務模式時要注重將各種信息資源進行整合，從而建立一套科學、合理的管理體系，使圖書館管理向著標準化、一體化的方向發(fā)展。作為圖書館方面，首先要建立專門的圖書館管理及服務部門，對部門人員的工作權(quán)職進行明確，加強部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。合理利用信息化進行管理，使圖書館的管理及服務工作效率得到提升，從而為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務享受。

四、結(jié)束語

總之，圖書館擁有大量的圖書及資源，讀者在這里可以享受到豐富的信息和良好的閱讀環(huán)境，在這里人們可以獲得精神享受和良好的用戶體驗。要使圖書館管理及服務工作得到創(chuàng)新，相關(guān)領(lǐng)導及工作人員必須要重視，加大圖書館建設的投入，建立一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，完善圖書館管理及服務體系，促進圖書館的信息化建設，使讀者可以獲得更好的體驗。

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