張 健

唐山市工人醫(yī)院，河北 唐山 063015

醫(yī)院是醫(yī)療改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，當(dāng)前，個(gè)別醫(yī)院錯(cuò)位逐利，大搞創(chuàng)收，潛規(guī)則在醫(yī)院大行其道，一些醫(yī)生沒有醫(yī)德，醫(yī)患矛盾日漸突出，醫(yī)療糾紛事件頻發(fā)，已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)問題。患者對醫(yī)院的信任度逐漸降低，加強(qiáng)醫(yī)院職工的思想政治水平，提高醫(yī)院政工工作的有效性就顯得尤為重要。新時(shí)期背景下的醫(yī)院必須正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前政工工作的不足，采取有效措施進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升醫(yī)院政工工作的效率水平。

一、新時(shí)期提升醫(yī)院政工工作有效性的意義

（一）是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的保障

近年來，有關(guān)醫(yī)患沖突的事件屢見不鮮，醫(yī)患矛盾成為當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)話題，醫(yī)患關(guān)系緊張固然有個(gè)別患者無理取鬧、醫(yī)療期望過高的原因，更主要的還是個(gè)別醫(yī)生沒有醫(yī)德，違規(guī)創(chuàng)收，導(dǎo)致人們對醫(yī)院的不信任造成的。很多醫(yī)生缺少對患者的人文關(guān)懷，缺少與患者之間的必要交流，沒有正確的醫(yī)療服務(wù)理念。這些問題的解決，必須依靠有效的政工工作。醫(yī)院通過開展政工工作，對全院職工進(jìn)行思想政治教育，提高他們的職業(yè)道德水平，引導(dǎo)他們主動(dòng)與患者進(jìn)行情感交流，站在患者角度上思考問題，提供更高水平的醫(yī)療服務(wù)，是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的思想保障。

（二）有利于醫(yī)療隊(duì)伍的穩(wěn)定

我國人口數(shù)量基數(shù)大，醫(yī)護(hù)人員的工作繁重，有的時(shí)候工作還不能被患者理解，再加上醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性強(qiáng)，培養(yǎng)一名合格的醫(yī)護(hù)人員需要很長時(shí)間，醫(yī)護(hù)資源緊缺，特別是一些手術(shù)室醫(yī)生，連續(xù)十幾個(gè)小時(shí)完成一個(gè)手術(shù)成為工作常態(tài)，醫(yī)護(hù)人員面臨著巨大的身體和精神心理壓力，長此以往，很容易造成醫(yī)療隊(duì)伍的不穩(wěn)定。醫(yī)院開展積極有效的政工工作，引導(dǎo)他們形成正確的政治信仰，能夠堅(jiān)定他們的思想信念，同時(shí)為他們提供必要的心理輔導(dǎo)，緩解他們的心理壓力，能夠促進(jìn)醫(yī)院隊(duì)伍的和諧和穩(wěn)定。

（三）是加強(qiáng)醫(yī)院黨組織建設(shè)的有力支撐

醫(yī)院的政工部門主要負(fù)責(zé)黨群工作和思想政治工作，提升醫(yī)院政工工作的有效性，必然要有一支高素質(zhì)的、工作能力強(qiáng)的政工隊(duì)伍做后盾，是醫(yī)院能否堅(jiān)持正確政治方向和和諧社會(huì)價(jià)值理念的保障。只有提升醫(yī)院政工工作的有效性，提升全院職工的思想水平，才能進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的工作水準(zhǔn)，為醫(yī)院黨組織開展其他工作提供強(qiáng)有力的支撐。

二、新時(shí)期下提升醫(yī)院政工工作有效性的要求

（一）醫(yī)院政工工作者要加強(qiáng)自身的四種素質(zhì)

新時(shí)期下，對醫(yī)院政工工作者的能力提出了更高的要求，首先，要想做好政工工作，良好的政治素質(zhì)是前提，為政工工作指明了方向，是一切工作的有力支撐。其次，政工工作者必須要有良好的道德素質(zhì)，沒有道德素質(zhì)，工作就沒有原則，就不能做到抵制醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，不能堅(jiān)守自我，教育他人也就無從談起。再次，政工工作者要有一定的法律素質(zhì)，政工工作者在進(jìn)行政工工作過程中，要有法律意識(shí)，自覺學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，能夠做到依法辦事，運(yùn)用法律手段來開展政工工作。最后，政工工作者要有理論素質(zhì)，政工工作要想順利開展，政工工作者必須具備一定的思想政治理論水平，加深自身的知識(shí)儲(chǔ)備，能夠?qū)ΜF(xiàn)階段的黨建理論和思想政治理論深刻領(lǐng)會(huì)，熟練應(yīng)用，為政工工作的開展提供堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)。

（二）政工工作者必須學(xué)會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的工作方法

新時(shí)期下，醫(yī)院的政工工作面臨的形勢更加復(fù)雜，以往過于形式化的工作方式不再行得通，政工工作者在工作中必須時(shí)刻學(xué)會(huì)觀察，恰當(dāng)運(yùn)用調(diào)查方法，掌握醫(yī)院的最新情況，了解醫(yī)院職工的思想狀況。政工工作的順利開展，離不開全院職工的大力支持，必須依靠黨團(tuán)組織的力量，學(xué)會(huì)組織和動(dòng)員全院職工，形成有規(guī)模的組織建設(shè)。在日常工作開展中，要掌握語言表達(dá)的技巧，一切以思想理論為依托，真正做到以理服人，樹立良好政治形象，維護(hù)醫(yī)院利益。

三、新時(shí)期下醫(yī)院政工工作中存在的問題

（一）過于重視業(yè)務(wù)拓展，忽視了政工工作的重要性

近年來，我國的醫(yī)療費(fèi)用的增長并沒有得到合理控制，醫(yī)療體制改革并沒有起到應(yīng)有的效果。歸根到底，自負(fù)盈虧的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用在醫(yī)院中，醫(yī)院的企業(yè)屬性在不斷增強(qiáng)，醫(yī)院為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，將資金資源過多的應(yīng)用在引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和高水平醫(yī)療人才上，而政工工作由于不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際工作中不被重視，導(dǎo)致政工工作形同虛設(shè)，很難正常開展工作。

（二）在處理醫(yī)患矛盾時(shí)醫(yī)院政工工作沒有起到應(yīng)有的作用

近年來，醫(yī)患糾紛事件頻發(fā)，引發(fā)了社會(huì)的極大關(guān)注，在處理醫(yī)患矛盾時(shí)，醫(yī)院的政工工作應(yīng)該起到更大的作用，但是目前看來，醫(yī)患矛盾并沒有得到明顯緩和，歸根到底，醫(yī)院的政工工作并沒有做到位，政工工作者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，沒有促進(jìn)醫(yī)患之間的有效溝通與交流，缺乏對患者的人文關(guān)懷，同時(shí)對醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo)工作不夠細(xì)致，無法發(fā)揮思想政治的引領(lǐng)作用，有效緩和醫(yī)患矛盾。

（三）政工隊(duì)伍的人才結(jié)構(gòu)不合理

很多醫(yī)院出于追求經(jīng)濟(jì)效益的考慮，在人才引進(jìn)方面偏向于一線醫(yī)療人才的引進(jìn)，而忽視了政工工作的專業(yè)性需求，導(dǎo)致醫(yī)院缺少專業(yè)的政工工作人員，甚至很多政工工作人員都是由其他科室人員兼職，或者由其他事業(yè)單位調(diào)入，缺乏醫(yī)院政治工作的專業(yè)知識(shí)，知識(shí)儲(chǔ)備不充分，無法發(fā)現(xiàn)問題，工作能力亟待提高。而政工工作的培訓(xùn)工作又往往過于形式化，沒有培訓(xùn)效果。

（四）醫(yī)院的政工工作方式存在缺陷

當(dāng)前醫(yī)院政工工作的學(xué)習(xí)，多以文件精神傳閱和會(huì)議為主，工作開展往往就是學(xué)習(xí)、談話，缺乏新意，工作方式老套，形式單一，醫(yī)院職工對政工工作缺少參與的熱情，往往是被動(dòng)參與，同時(shí)，政工工作缺少新鮮的思維活力，給人以刻板的印象，很難取得好的效果，甚至起到反作用。

四、新時(shí)期提升醫(yī)院政工工作有效性的策略

（一）正確認(rèn)識(shí)政工工作的重要性，積極開展政工工作

為了保障新時(shí)期下政工工作的有效開展，醫(yī)院必須進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治工作的重要性，全面強(qiáng)化全院職工的政工意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)開展與思想政治教育工作都是必不可少的，讓醫(yī)院所有職工都能自覺地參與到政工工作中來。政工工作不能流于形式，要深入到職工身邊，通過講座、文件學(xué)習(xí)等多種方式，積極開展政工教育，讓醫(yī)療工作人員能夠真切感受到政工工作與他們的工作和發(fā)展息息相關(guān)，創(chuàng)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。

（二）優(yōu)化政工工作，改善醫(yī)患關(guān)系

政工工作的有效開展能夠有效緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，保證醫(yī)療服務(wù)的有序開展。要充分發(fā)揮思想政治的引領(lǐng)作用，重新審視新時(shí)期下的政工工作對醫(yī)患關(guān)系改善的作用，約束醫(yī)療人員的職業(yè)道德行為，培養(yǎng)醫(yī)療人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強(qiáng)人文關(guān)懷，做到認(rèn)真傾聽、耐心交流、精心診治，增強(qiáng)患者的信任感。大力宣傳醫(yī)療服務(wù)中的先進(jìn)典型，實(shí)時(shí)疏導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者的心理情緒，營造和諧的醫(yī)療氛圍。

（三）優(yōu)化政工工作隊(duì)伍，提高政工工作人員的專業(yè)素質(zhì)

要健全政工人才的選拔任用機(jī)制，通過招聘和競聘相結(jié)合的方式，建立一支專業(yè)化的政工工作隊(duì)伍。在編制上適當(dāng)向政工人員傾斜，穩(wěn)定政工工作人員的決心。要注重政工工作的后備人才的培養(yǎng)，吸引更多的人才投身到政工工作中來。建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對政工工作者的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，并建立科學(xué)的考核和激勵(lì)機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（四）推動(dòng)政工工作的多元化發(fā)展，進(jìn)行政工工作的創(chuàng)新

新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，為政工工作的多樣化開展提供了條件，通過微信、微博、內(nèi)部論壇的形式開展政工工作，豐富了工作形式和內(nèi)容，提高了趣味性，能夠顯著提高工作效果。要豐富政工工作的內(nèi)容，組織不同的活動(dòng)滿足具有不同興趣員工的需求，創(chuàng)新工作內(nèi)容，根據(jù)不同的情況調(diào)整和完善工作方式，制定適合本醫(yī)院實(shí)際的政工工作體制。

總而言之，新時(shí)期下，醫(yī)院不僅要注重醫(yī)療人員業(yè)務(wù)水平的提升，也要加強(qiáng)政治思想教育工作，積極開展政工工作。目前醫(yī)院政工工作的開展還存在很多問題，需要進(jìn)行正確分析，積極解決，保證政工工作的順利開展，推動(dòng)醫(yī)院建立和開展現(xiàn)代化的政治思想工作，提升全院職工的整體素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)療工作者形象。