李東冉

[中國礦業(yè)大學(xué)（北京）馬克思主義學(xué)院 北京 100089]

微信為一款即時(shí)通信工具，其以訂閱號為主的公眾平臺也為大眾所熟知。近年來，越來越多高校順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，開通微信公眾平臺，借此發(fā)布校園新聞資訊，開展德育理論宣傳等。高校利用微信公眾平臺開展德育工作的影響不斷擴(kuò)大，但受團(tuán)隊(duì)運(yùn)行、推文內(nèi)容與形式等因素影響難以達(dá)到理想的德育效果。因而必須通過完善運(yùn)營機(jī)制、提升推文質(zhì)量、提高學(xué)生參與性等措施有效增強(qiáng)高校利用此平臺開展德育工作的實(shí)效性。

一、高校微信公眾平臺概述

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使高校思想政治工作活起來。”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信公眾平臺作為信息發(fā)布和思想宣傳的重要載體，具有即時(shí)性、互動性及便捷性的特征，在高校開展德育工作方面發(fā)揮著重要作用。

（一）高校微信公眾平臺的概念

高校微信公眾平臺是以高校名義注冊的自媒體宣傳平臺，以訂閱號為主，面向的群體主要是學(xué)生。2012年華中科技大學(xué)率先建立了全國第一個(gè)校園微信公眾平臺，隨即各個(gè)高校紛紛開辦。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。”隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，微信公眾平臺已經(jīng)逐漸成為高校信息的主要傳播渠道。

（二）高校微信公眾平臺的特征

1.即時(shí)性

高校微信公眾平臺的信息傳播速度和更新速度與傳統(tǒng)校園媒體相比更加即時(shí)。通過微信公眾平臺發(fā)布的消息可以在短時(shí)間內(nèi)迅速傳播，整個(gè)過程不需要煩冗的程序。此外，微信公眾平臺具有置頂?shù)墓δ?，只要將關(guān)注的高校微信公眾平臺置頂，關(guān)注者便可以及時(shí)接收相關(guān)信息。手機(jī)、電腦等多終端設(shè)備的應(yīng)用，也為信息群發(fā)創(chuàng)造了條件，極大地提高了信息傳播的效率。

2.互動性

高校微信公眾平臺具有虛擬空間交流的優(yōu)勢，為師生、生生提供了一個(gè)交流互動的平臺。關(guān)注者和運(yùn)營人員可以通過評論、留言等功能進(jìn)行交流，如運(yùn)營人員就某一事件或熱點(diǎn)話題進(jìn)行提問，關(guān)注者可以在留言區(qū)以跟帖的方式寫下感想或觀點(diǎn)。同時(shí)關(guān)注者也可以對感興趣或有共鳴的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等。

3.便捷性

一方面，高校微信公眾平臺的關(guān)注方式簡單便捷，學(xué)生只要通過微信添加某公眾平臺點(diǎn)擊關(guān)注即可，即使對網(wǎng)絡(luò)不精通也可以輕松操作。另一方面，運(yùn)營人員對時(shí)事動態(tài)、學(xué)習(xí)資料、校園文件等不同信息進(jìn)行分類，創(chuàng)新了校務(wù)服務(wù)模式，使校園生活更加便捷。

二、高校微信公眾平臺開展德育工作的現(xiàn)存問題

微信公眾平臺作為高校開展德育工作不可或缺的載體，不可避免地存在著團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下、推文缺乏吸引力、關(guān)注者參與度不高等問題。

（一）團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下

第一，團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定。高校微信公眾平臺的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)大多是以學(xué)生為主體的，但不同專業(yè)的學(xué)生在思想素養(yǎng)、文案編輯、圖片應(yīng)用和后期審核能力等方面存在差異，也會因?yàn)楫厴I(yè)，寒暑假、實(shí)習(xí)等原因流動，這都影響著運(yùn)營效率。第二，團(tuán)隊(duì)管理不統(tǒng)一。高校內(nèi)各微信公眾平臺之間缺少制度的統(tǒng)一化管理，對發(fā)布的信息缺乏嚴(yán)密的審查和監(jiān)控，最終影響整體的運(yùn)營。第三，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營策略不當(dāng)。高校微信公眾平臺在運(yùn)營方面缺乏與其他校園媒體的聯(lián)動與配合，易導(dǎo)致資源的重復(fù)浪費(fèi)和各自為政的現(xiàn)象。

（二）推文缺乏吸引力

第一，推文內(nèi)容缺乏特色。高校微信公眾平臺所發(fā)布的德育類內(nèi)容基本上是對時(shí)政熱點(diǎn)或新聞資訊的簡化、整合，內(nèi)容缺乏特色不易被學(xué)生接受，難以提升德育效果。第二，推文形式單一。大部分高校采用圖文結(jié)合的形式進(jìn)行推送，甚至有的高校只是簡單地用幾張圖片進(jìn)行宣傳,缺少音頻、圖文等多種形式的結(jié)合，容易造成視覺疲勞，必然難以引起青睞，更無法達(dá)到理想的德育效果。

（三）關(guān)注者參與度不高

第一，高校片面追求流量。部分高校片面追求微信公眾平臺的關(guān)注量和瀏覽量，強(qiáng)制學(xué)生關(guān)注并閱讀其內(nèi)容，而對學(xué)生的留言和評論很少有相應(yīng)的回復(fù)或只是千篇一律地回復(fù)，久而久之學(xué)生的參與度也就降低了。第二，關(guān)注者自身積極性不高。有的學(xué)生對于微信公眾平臺推送的內(nèi)容只是走馬觀花地閱讀，尤其是德育類的內(nèi)容并不進(jìn)行深層次的思考，導(dǎo)致高校運(yùn)用微信公眾平臺開展德育工作的實(shí)效大打折扣。

三、提升高校微信公眾平臺德育成效的措施

高校利用微信公眾平臺開展德育工作存在的不足和問題，我們必須正確看待和分析。從高校微信公眾平臺的運(yùn)營機(jī)制、推文質(zhì)量及學(xué)生參與性等幾方面改進(jìn)和完善，以此促進(jìn)高校德育工作的開展，提升實(shí)際效果。

（一）完善運(yùn)營機(jī)制

1.優(yōu)化運(yùn)營隊(duì)伍，提高專業(yè)素養(yǎng)

首先，微信公眾平臺運(yùn)營人員的政治立場要堅(jiān)定。運(yùn)營人員作為信息的發(fā)布者，必須擁有堅(jiān)定的政治立場，發(fā)布的內(nèi)容要與社會的主流思想相符合。倘若發(fā)布的內(nèi)容與社會主流思想相違背，必然不利于高校學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的養(yǎng)成。其次，微信公眾平臺運(yùn)營成員的專業(yè)能力要不斷提升，運(yùn)營成員擔(dān)任的工作應(yīng)該各有側(cè)重。文案編輯應(yīng)具備一定的理論修養(yǎng)、文字功底、新聞篩選和采編能力，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效加工和潤色；攝影組的成員要能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對圖文、音頻等內(nèi)容等進(jìn)行合理排版；后勤部應(yīng)做好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的保障工作，提供必要的資金和技術(shù)支持。只有加強(qiáng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化建設(shè)，才能保證德育工作的順利開展。最后，微信公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)基層人員和干部人員的培養(yǎng)要及時(shí)。高校微信公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的主力是學(xué)生，必須注重“傳幫帶”，及時(shí)耐心培養(yǎng)接班人。

2.改善運(yùn)營管理，強(qiáng)化信息審查

一方面，要根據(jù)微信公眾平臺的運(yùn)營建設(shè)相對立體化的管理制度。高校內(nèi)一般存在三級微信公眾平臺，一級微信公眾平臺是由校團(tuán)委負(fù)責(zé)的，二級微信公眾平臺是各個(gè)學(xué)院、各個(gè)社團(tuán)負(fù)責(zé)的，三級微信公眾平臺是各個(gè)班級自己負(fù)責(zé)的。這三級微信公眾平臺的運(yùn)營必須接受校黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，其中二級和三級的微信公眾平臺要向一級微信公眾平臺提供關(guān)于本單位的信息，還要接受其監(jiān)督和管理，同時(shí)一級微信公眾平臺也要和二級、三級微信公眾平臺共享信息資源。通過立體化的管理制度，實(shí)現(xiàn)高校內(nèi)各級微信公眾平臺的互聯(lián)共通，最大限度促進(jìn)信息的傳播。另一方面，要不斷完善微信公眾平臺的信息審查制度。高校既要制定科學(xué)合理的信息發(fā)布制度，選取符合社會主流意識的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布；又要建立嚴(yán)格的信息審查制度，信息發(fā)布前確保推送的內(nèi)容是正能量的，信息發(fā)布過程中實(shí)時(shí)追蹤監(jiān)控，信息發(fā)布后及時(shí)進(jìn)行反饋。

3.改進(jìn)運(yùn)營策略，優(yōu)化資源配置

一方面，要注重微信公眾平臺與其他校園媒體的聯(lián)動配合。積極推動微信公眾平臺與校園廣播，微博等其他媒體的配合，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，構(gòu)建全方位的德育體系。另一方面，要把握好文章推送的時(shí)間。只有根據(jù)學(xué)生的閱讀和作息時(shí)間，合理規(guī)劃推送，學(xué)生才有時(shí)間和心思閱讀并進(jìn)行深度思考，從而達(dá)到良好的效果。特別注意在寒暑假期間，要利用好機(jī)會及時(shí)為學(xué)生推送相關(guān)德育內(nèi)容和信息，確保德育時(shí)效性。

（二）提升推文質(zhì)量

1.把握推文方向，保證內(nèi)容質(zhì)量

高校微信公眾平臺推送的內(nèi)容必須積極弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，“要堅(jiān)持不懈地培育和弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)廣大師生做社會主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者”。通過微信公眾平臺發(fā)布的內(nèi)容加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行社會主義核心價(jià)值觀教育和理想信念教育等，弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進(jìn)文化。用主旋律和正能量教育學(xué)生，鼓舞學(xué)生。此外，還應(yīng)通過規(guī)范的采編流程和強(qiáng)大的采編力量對所獲取的信息進(jìn)行深度簡化，加工和整合，提取真正有價(jià)值的內(nèi)容。加強(qiáng)和改進(jìn)高校德育工作要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律，因而要把握學(xué)生思想特點(diǎn)和發(fā)展需求，尤其重點(diǎn)挑選貼近學(xué)生實(shí)際生活的內(nèi)容，充分尊重學(xué)生的主體性，展開有針對性的教育和引導(dǎo)。

2.豐富推文形式，轉(zhuǎn)換話語范式

一方面，高校微信公眾平臺推送的內(nèi)容所采用的形式要多樣化。對于德育類內(nèi)容的推送要綜合運(yùn)用文字、圖片、音頻、視頻等形式，結(jié)合學(xué)生的閱讀習(xí)慣和審美要求改進(jìn)版面設(shè)計(jì)，突出朝氣蓬勃的色彩，拉近與學(xué)生之間的距離，提升親和力。另一方面，推文的語言必須生動。中央和國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》明確指出：“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生互動社區(qū)、運(yùn)用大學(xué)生喜歡的表達(dá)方式開展思想政治教育。”推文要積極使用學(xué)生喜聞樂見的表達(dá)方式，把具有正能量的網(wǎng)絡(luò)流行語融入德育類推文中，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，促使其潛移默化地接受影響，從而達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的德育效果。

（三）提高學(xué)生參與性

1.立足于學(xué)生，加強(qiáng)推廣

高校應(yīng)奉行“學(xué)生運(yùn)營、服務(wù)學(xué)生”的理念，加強(qiáng)對校園微信公眾平臺的推廣和宣傳。如前期可以通過班會等形式組織學(xué)生集中閱讀，培養(yǎng)學(xué)生主動閱讀正能量、主旋律類文章的習(xí)慣，使學(xué)生慢慢化被動為主動，為后期自主閱讀打下基礎(chǔ)。在推廣的過程中，將線上互動和線下宣傳有效結(jié)合起來。一方面加強(qiáng)線上交流互動板塊的設(shè)置，實(shí)時(shí)關(guān)注留言和評論，對疑問及時(shí)進(jìn)行解答，強(qiáng)化線上的雙向互動；另一方面要注重線下宣傳，積極舉辦宣傳活動，讓學(xué)生感受到微信公眾平臺的魅力，提高好感度和參與度，從而為利用微信公眾平臺開展德育工作打下良好基礎(chǔ)。通過加強(qiáng)對微信公眾平臺的線上互動和線下宣傳，逐步提升學(xué)生的參與度。

2.學(xué)生自覺參與，加強(qiáng)互動

學(xué)生要積極響應(yīng)號召，主動關(guān)注校園微信公眾平臺并閱讀推文內(nèi)容，還要積極在評論區(qū)發(fā)表自己的見解看法，不斷提升自身品德素養(yǎng)。學(xué)生對微信公眾平臺關(guān)注度和互動參與度的提高，不僅有利于改進(jìn)微信公眾平臺的運(yùn)營，還有利于更好地利用其開展德育工作，提升德育成效。

四、結(jié)語

高校德育工作是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作。微信公眾平臺作為一種新媒體，在高校的應(yīng)用中，尤其在開展德育工作中不可避免會遇到一些挑戰(zhàn)。在新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的新時(shí)代，高校要充分利用好微信公眾平臺這一載體的優(yōu)勢，改進(jìn)其不足，以更好地開展德育工作，切實(shí)提升德育效果。