田甜 劉娟

摘 要：知識(shí)管理最初是針對(duì)企業(yè)管理的一項(xiàng)內(nèi)容，隨著圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展，也被引入圖書(shū)館管理，給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)一些改變。本文將從圖書(shū)館知識(shí)管理的概念界定入手，分析知識(shí)管理運(yùn)用于圖書(shū)館的價(jià)值和圖書(shū)館知識(shí)管理的發(fā)展方向，以期為相關(guān)領(lǐng)域的研究提供參考。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;知識(shí)管理;發(fā)展方向;價(jià)值

一、引言

圖書(shū)館的職能就是保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育等，是文化發(fā)展的重要部分。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)的普及給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，推動(dòng)了圖書(shū)館的改革創(chuàng)新。當(dāng)前一些新思想、新技術(shù)被引入圖書(shū)館的發(fā)展，知識(shí)管理就是其中之一。隨著知識(shí)管理的引入，圖書(shū)館知識(shí)管理成了相關(guān)研究探討的熱門(mén)話(huà)題。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理

（一）知識(shí)管理

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所提出的一種最新管理思想和管理方式，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，不僅融合了企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念，還融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論。知識(shí)管理的定義就是，在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的咨詢(xún)與知識(shí)，通過(guò)一定過(guò)程，回饋到知識(shí)系統(tǒng)，形成不間斷的累積的知識(shí)，成為組織智能的循環(huán)。知識(shí)管理最開(kāi)始主要被運(yùn)用于企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)決策和適應(yīng)市場(chǎng)變化有著積極作用，后來(lái)才被引入其他的領(lǐng)域。知識(shí)管理，簡(jiǎn)單來(lái)講，是對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)[1]。

在組織中采用知識(shí)管理，可以有效提高組織記憶，減少重復(fù)勞動(dòng)。例如，利用先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建出知識(shí)庫(kù)，對(duì)復(fù)雜的知識(shí)內(nèi)容（方案、策劃、制度還有各種格式）進(jìn)行一個(gè)儲(chǔ)存和分類(lèi)管理，這可以讓組織管理者清晰地了解知識(shí)分布狀況，并作為管理決策的依據(jù)。同時(shí)，構(gòu)建知識(shí)權(quán)限體系可以確保組織知識(shí)的安全。知識(shí)管理加深了對(duì)組織復(fù)雜知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用程度，充分發(fā)揮出了知識(shí)的價(jià)值[2]。因此，在組織管理中采用知識(shí)管理，對(duì)組織管理和發(fā)展是具有積極作用的。

（二）圖書(shū)館知識(shí)管理

把知識(shí)管理引入圖書(shū)管理，即圖書(shū)館知識(shí)管理。首先，因?yàn)橹R(shí)管理的外向性，圖書(shū)館知識(shí)管理與企業(yè)知識(shí)管理存在一定的差異，圖書(shū)館知識(shí)管理著眼于向社會(huì)傳播知識(shí)，為企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和社會(huì)其他組織及個(gè)體知識(shí)創(chuàng)新的開(kāi)展構(gòu)建知識(shí)平臺(tái)的活動(dòng)。其次，圖書(shū)館是以文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)展開(kāi)的管理，圖書(shū)館知識(shí)管理也側(cè)重于文獻(xiàn)資源，因此可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)文獻(xiàn)資源信息的轉(zhuǎn)換，更加滿(mǎn)足讀者的需求。再次是促進(jìn)了知識(shí)共享和開(kāi)放性，圖使館知識(shí)管理的重點(diǎn)是面向社會(huì)的知識(shí)交流和共享，促進(jìn)了社會(huì)群體的知識(shí)創(chuàng)新。最后，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)管理，把先進(jìn)的技術(shù)和管理模式引入圖書(shū)館的管理中心，促進(jìn)了圖書(shū)館信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化[3]。

在圖書(shū)館知識(shí)管理中，應(yīng)該遵循積累原則，重視圖使館以及管理人員對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程，把知識(shí)積累起來(lái);應(yīng)該遵循共享原則，主要針對(duì)知識(shí)的傳送和分享，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)的共享和開(kāi)放;應(yīng)該遵循溝通原則，關(guān)注知識(shí)的動(dòng)態(tài)化流動(dòng)，明確知識(shí)并不是固定不變的，具有動(dòng)態(tài)流動(dòng)的特點(diǎn);應(yīng)該遵循創(chuàng)新原則，把圖書(shū)館知識(shí)管理與各項(xiàng)管理聯(lián)系在一起，不斷優(yōu)化和完善，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

從個(gè)體來(lái)分析，圖書(shū)館知識(shí)管理的管理目標(biāo)是滿(mǎn)足個(gè)體對(duì)信息的獲取、應(yīng)用的主觀(guān)需求;從組織上分析，是提升組織學(xué)習(xí)與協(xié)調(diào)能力，采用建設(shè)相對(duì)完善學(xué)習(xí)型環(huán)境的方式，提高資源信息的利用效率;從整體來(lái)講，是幫助人類(lèi)知識(shí)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步，提高生產(chǎn)力、創(chuàng)造力[4]。

三、知識(shí)管理應(yīng)用于圖書(shū)館的價(jià)值

目前，對(duì)于知識(shí)管理的研究更多是從企業(yè)角度出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)管理的運(yùn)用是解決用戶(hù)問(wèn)題、提供知識(shí)產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)模式的連續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的虛擬資源等。但是，圖書(shū)館知識(shí)管理與企業(yè)知識(shí)管理存在一定差異，可以確定的是，知識(shí)管理的運(yùn)用對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展具有積極的作用。

（一）提供知識(shí)

從對(duì)圖書(shū)館信息資源的開(kāi)發(fā)利用上分析，知識(shí)管理的運(yùn)用可以對(duì)圖書(shū)館海量數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的儲(chǔ)存、分類(lèi)、控制及處理，還能完成數(shù)據(jù)信息的傳播和檢索，提高了對(duì)數(shù)據(jù)信息的開(kāi)發(fā)利用效率。利用先進(jìn)的技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了信息化的主動(dòng)服務(wù)，可以幫助使用者在海量的信息中獲取知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的利用。

（二）提供個(gè)性化服務(wù)

圖使館知識(shí)管理，落實(shí)了以人為本的管理理念，在提供服務(wù)上面改變了被動(dòng)式的服務(wù)模式。知識(shí)管理堅(jiān)持以人為本，從讀者的多樣化需求出發(fā)，為其提供了個(gè)性化的服務(wù)，如信息系統(tǒng)或檢索界面的互動(dòng)化，對(duì)信息獲取的精確化和快捷化，都更好地滿(mǎn)足了讀者的多樣化需求，提高了讀者的滿(mǎn)意度。

（三）提升資本

提升資本也是知識(shí)管理運(yùn)用于圖書(shū)館管理的價(jià)值體現(xiàn)，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是提升人力資本，知識(shí)管理的運(yùn)用加速了管理人員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，有助于管理人員管理能力的提升;二是提升組織資本，形成知識(shí)內(nèi)容體系的持續(xù)維護(hù)、服務(wù)機(jī)制，建立知識(shí)管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，營(yíng)造積極統(tǒng)一的知識(shí)文化價(jià)值觀(guān);三是提升關(guān)系資本，推進(jìn)圖書(shū)館與讀者的互動(dòng)關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量;四是提升戰(zhàn)略資本，確定可持續(xù)化發(fā)展的信息服務(wù)構(gòu)架，推進(jìn)區(qū)域性、國(guó)際化共享發(fā)展策略。

四、圖書(shū)館知識(shí)管理的發(fā)展方向

（一）管理思想的變化

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理屬于被動(dòng)式的管理，一些不足之處在面對(duì)新時(shí)代的發(fā)展時(shí)顯現(xiàn)了出來(lái)。為此，要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)管理，首先需要改變傳統(tǒng)的管理思想和理念，實(shí)現(xiàn)思維的革新。目前，在對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)研究上，還存在一定的認(rèn)知誤區(qū)，如認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)藏，在管理方式運(yùn)用上直接沿用企業(yè)知識(shí)管理的方式，忽視了圖書(shū)館自身的一些特點(diǎn)，從而影響了圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。

所以，對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)管理的發(fā)展，需要加強(qiáng)思維的改變，加強(qiáng)相關(guān)人員對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知;要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進(jìn)行充分的了解，明確儲(chǔ)存技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等對(duì)圖書(shū)館管理產(chǎn)生的影響;用知識(shí)的數(shù)量去權(quán)衡圖書(shū)館的發(fā)展，用知識(shí)寶庫(kù)來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館新時(shí)代的發(fā)展。在后續(xù)的發(fā)展中，要將知識(shí)作為生存發(fā)展的重要保障，以及發(fā)展趨勢(shì)。這些都需要圖書(shū)館從管理理念上去革新，結(jié)合圖書(shū)館的特點(diǎn)和發(fā)展，探究知識(shí)管理帶來(lái)的新變革。

（二）管理模式的改變

目前，我國(guó)圖書(shū)館知識(shí)管理還處于從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的初步探索階段。正是因?yàn)樘幱谔剿鬟^(guò)渡時(shí)期，一些問(wèn)題也被發(fā)現(xiàn)和提出，急需作出改進(jìn)。從管理學(xué)的角度分析，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理改變困難，對(duì)科學(xué)管理的認(rèn)知不足，導(dǎo)致在改革創(chuàng)新的時(shí)候，受到傳統(tǒng)管理的影響，阻礙了現(xiàn)代化發(fā)展步伐。

知識(shí)管理作為新的管理思想和管理模式，是現(xiàn)代化管理的體現(xiàn)。圖書(shū)館在發(fā)展中，面對(duì)新技術(shù)和新發(fā)展，要明確圖書(shū)館是匯集知識(shí)的寶庫(kù)，是各領(lǐng)域知識(shí)的集散處，即使進(jìn)入知識(shí)管理時(shí)代，其本質(zhì)也不應(yīng)該改變。但是，管理模式可以發(fā)生變化，所以圖書(shū)館需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，做好管理模式的改變準(zhǔn)備;借鑒企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合圖書(shū)館自身特點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式。

（三）管理形式的改變

圖書(shū)館知識(shí)管理是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)作為支撐的一種信息化的管理形式，因此圖書(shū)館的本質(zhì)“藏”也應(yīng)該突破傳統(tǒng)紙張的局限性，運(yùn)用多種載體，如視頻、圖片等豐富圖書(shū)館管理形式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的提出，進(jìn)一步促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，扭轉(zhuǎn)了信息的傳統(tǒng)交流和傳輸形式，實(shí)現(xiàn)了信息資源的整合共享。我國(guó)圖書(shū)館目前的發(fā)展，主要是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)信息化的實(shí)現(xiàn)還需要一定時(shí)間。

在后續(xù)的發(fā)展中，圖書(shū)館應(yīng)該以先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)，在文獻(xiàn)資料采集、加工和管理等方面，建設(shè)多種數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和資源共享，讓網(wǎng)絡(luò)成為圖書(shū)館知識(shí)管理與資源共享等多樣化工作的優(yōu)質(zhì)化環(huán)境[5]。

（四）圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)

對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)，目前提出最多的就是博客——一種網(wǎng)絡(luò)交流方式，促使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，成為圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的重要載體。博客在圖書(shū)館知識(shí)管理中的運(yùn)用，促進(jìn)了圖書(shū)館組織內(nèi)部的硬性知識(shí)顯性化，加強(qiáng)了圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)、讀者與圖書(shū)館之間的聯(lián)系，提高了服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足了多樣化的閱讀需求。圖書(shū)館利用博客，可以加強(qiáng)探討和互動(dòng)，為知識(shí)的共享提供平臺(tái);博客的交流互動(dòng)，讓讀者可以利用圖書(shū)館咨詢(xún)服務(wù)，獲取相關(guān)的信息資源;博客還能促進(jìn)學(xué)習(xí)型圖書(shū)館的建立，促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流和共享。

五、結(jié)語(yǔ)

本次對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)管理的研究，主要分為三個(gè)部分，首先對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理進(jìn)行理論分析，為本次的研究奠定理論基礎(chǔ);其次分析圖書(shū)館知識(shí)管理的價(jià)值，以及知識(shí)管理的運(yùn)用給圖書(shū)館管理發(fā)展帶來(lái)的積極作用;再次是探究當(dāng)前圖書(shū)館知識(shí)管理的發(fā)展方向。目前，我國(guó)圖書(shū)館知識(shí)管理還處于不斷探索中，還需要結(jié)合實(shí)際情況深入研究，形成圖書(shū)館知識(shí)管理新模式。

參考文獻(xiàn)：

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