馮凱 吳潔 李靜超 劉華聯(lián)

2019年12 月以來，湖北武漢陸續(xù)發(fā)現(xiàn)多例新冠肺炎患者，隨著疫情的蔓延，新冠肺炎很快被作為急性呼吸道傳染病納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并按甲類傳染病管理，且成為全世界廣泛關(guān)注的公共問題[1]。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我院廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)決響應(yīng)習(xí)近平總書記和黨中央的號召，義無反顧地投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中，他們將“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的新時代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神內(nèi)化為“抗疫精神”，這種精神不僅體現(xiàn)了醫(yī)者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更是醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)勁動力，是醫(yī)院文化建設(shè)工作的重要內(nèi)容。為助力醫(yī)院文化建設(shè)向更深、更高層次發(fā)展，有效提升醫(yī)院影響力，現(xiàn)結(jié)合我院開展的各類疫情防控舉措，對醫(yī)院抗疫文化建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)分析，以期為同行提供參考。

1 醫(yī)院抗疫文化建設(shè)工作

1.1 黨建引領(lǐng)抗疫文化以樹立“先鋒旗”

在醫(yī)院文化建設(shè)工作中，黨建是面旗幟，引導(dǎo)醫(yī)院文化向正確方向前進(jìn)[2]。面對突如其來的疫情，我院黨委第一時間研究部署疫情防控工作，帶領(lǐng)全院35個在職黨支部、800余名黨員投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。黨員醫(yī)務(wù)人員始終站在患者救治最前沿，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，引領(lǐng)隊(duì)員們積極向黨組織靠攏；在常州一院、常州三院等本地疫情防控戰(zhàn)線上，黨員在患者救治、疫情監(jiān)測、物資調(diào)配等工作中履職擔(dān)當(dāng)，主動作為。以黨建引領(lǐng)醫(yī)院抗疫文化，不僅樹立了黨員“先鋒旗”，還實(shí)現(xiàn)了疫情防控工作和黨建思想的和諧統(tǒng)一，為疫情防控貢獻(xiàn)了力量。

1.2 嚴(yán)防院內(nèi)感染以打造“安全門”

對醫(yī)療行業(yè)而言，安全問題至關(guān)重要。因此，醫(yī)院需加強(qiáng)安全文化建設(shè)[3]。疫情期間，我院開發(fā)職工健康監(jiān)測系統(tǒng)，對職工密切接觸史、體溫等進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。為防止院內(nèi)感染，醫(yī)院率先使用紅外熱像測溫儀和人體測溫智能篩查系統(tǒng)，每天安排志愿者對進(jìn)出醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員、患者和陪護(hù)人員進(jìn)行體溫篩查，至2020年5月，篩查量達(dá)135余萬人次，一旦排查出高熱人員，立即送至發(fā)熱門診。醫(yī)務(wù)人員對傳染病疫情的應(yīng)急能力影響醫(yī)療救援質(zhì)量，對保障公眾健康至關(guān)重要[4]。為確?？茖W(xué)、有效地救治，醫(yī)務(wù)、院感等部門組織全院職工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及疫情防控應(yīng)知應(yīng)會，并要求所有人員一一過關(guān)，守住醫(yī)院“安全門”。

1.3 搭建醫(yī)患溝通平臺并力推“家文化”

在醫(yī)院中力推“家文化”，讓職工和患者有“家”的感覺，可以增強(qiáng)職工歸屬感，提高患者就醫(yī)舒適度和滿意度[5]。無論是在湖北抗疫一線，還是在常州發(fā)熱門診、發(fā)熱病房、基因擴(kuò)增實(shí)驗(yàn)室，醫(yī)護(hù)人員都面臨臨床和心理的雙重考驗(yàn)。醫(yī)院組織志愿者與援鄂隊(duì)員家庭一對一結(jié)對工作，了解援鄂醫(yī)護(hù)人員和家屬的思想工作情況、需求和困難，及時做好溝通；組織心理醫(yī)師全程提供疫情心理危機(jī)疏導(dǎo)咨詢服務(wù)；為防止人員聚集，讓職工吃得放心和舒心，醫(yī)院開發(fā)了網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，將飯菜送到職工手中，豐富了“家文化”內(nèi)涵。

1.4 后勤物資儲備充足以確?！胺€(wěn)供應(yīng)”

后勤文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，打造并創(chuàng)新后勤文化是增強(qiáng)醫(yī)院競爭力、促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要途徑[6]。疫情面前，確保后勤物資供應(yīng)充足非常重要。藥事科積極籌措抗疫藥物，制訂消毒用品領(lǐng)用制度，保證全院供應(yīng)；物資采購中心積極調(diào)配，儲備口罩、防護(hù)服等物資，緊急采購紅外線測溫儀和核酸PCR檢測試劑等；食堂確保糧油米面供應(yīng)充足。總之，結(jié)合疫情防控特點(diǎn)，醫(yī)院后勤多措并舉，為職工和患者提供生活保障。

1.5 加強(qiáng)督查防控工作以筑牢“防護(hù)堤”

廉政文化建設(shè)可以樹立正氣，完善領(lǐng)導(dǎo)體制、健全工作機(jī)制、引導(dǎo)職工廉潔自律等，是新時代背景下加強(qiáng)醫(yī)院廉政教育的重要方法[7]。疫情期間，社會各界紛紛慷慨解囊、捐款捐物。采購中心、工會及時做好愛心人士捐贈物資的接收、登記、發(fā)放和公示工作。截至目前，共接受醫(yī)療物資捐贈160余項(xiàng)，生活物資捐贈30余項(xiàng)，現(xiàn)金捐贈5項(xiàng)。為筑牢廉政“防護(hù)堤”，院黨委加強(qiáng)廉政教育，成立專項(xiàng)督察組，不定期深入各部門開展廉政督查工作，以筑牢“防護(hù)堤”。

1.6 開展疫情防控應(yīng)急演練以構(gòu)筑“鋼鐵長城”

應(yīng)急演練可以提高應(yīng)急救援隊(duì)?wèi)?yīng)對突發(fā)公共事件的專業(yè)技術(shù)能力和快速反應(yīng)能力，保障人民群眾健康[8]。為提高醫(yī)務(wù)人員的疫情應(yīng)對能力，確保職工熟知疫情防控相關(guān)流程，醫(yī)院組織多部門醫(yī)務(wù)人員協(xié)同開展疫情防控應(yīng)急演練，包括信息接報核實(shí)、應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場救援等，一旦突發(fā)疫情，立即啟動預(yù)案，落實(shí)防控目標(biāo)，構(gòu)筑抗擊疫情的“鋼鐵長城”。

1.7 開設(shè)特色健康宣教并搭建“健康網(wǎng)”

為了更好地管理和診療新冠肺炎疑似患者，醫(yī)院可以開展互聯(lián)網(wǎng)輔助門診，減少交叉感染，保障患者健康[9]。2020年2月8日起，醫(yī)院開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)熱門診，由多科室專家坐診，提供免費(fèi)的圖文和視頻咨詢服務(wù)，指導(dǎo)患者合理就診、科學(xué)防范，為市民提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，開設(shè)近2個月，共接收咨詢服務(wù)1000余人次。不僅如此，腎臟內(nèi)科、腫瘤科、胃腸外科、腦科學(xué)研究中心等科室創(chuàng)新健康服務(wù)理念，開展 “云義診”和“云講座”近10場，幫助廣大基層醫(yī)護(hù)人員和患者獲得專業(yè)指導(dǎo)，惠及市民4萬余人次?！霸瓶破铡钡姆绞匠蔀獒t(yī)院抗疫文化建設(shè)中一道靚麗的風(fēng)景線，受到患者好評。

1.8 宣傳陣地可圈可點(diǎn)以建好“自留地”

醫(yī)院需借助全媒體平臺開展健康文化傳播工作，打造具有一定影響力的全媒體健康文化[10]。醫(yī)院緊扣百姓健康需求，及時發(fā)布口罩正確佩戴、愛眼護(hù)眼等健康科普文章，并推送到醫(yī)院官網(wǎng)、官微、院報以及國家、省市級新媒體平臺，保障指導(dǎo)大眾健康?？挂哌^程中，涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀人物和感人故事，宣傳科深入挖掘，及時采編相關(guān)報道。從2020年1月28日醫(yī)院首批援湖北醫(yī)療隊(duì)出征，到2020年3月28日平安歸來的53天時間里，在央視頻、健康中國、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、新華日報、荔枝網(wǎng)等省級以上媒體刊登文章154篇，發(fā)抖音等小視頻5個，僅以荔枝網(wǎng)為例，10篇報道閱讀量均為10萬以上，閱讀總量突破150萬，受到社會的一致好評。

1.9 針對中醫(yī)治療效果明顯以接力“中醫(yī)熱”

疫情抗擊過程中，中醫(yī)藥加入新冠肺炎疫情防治的主戰(zhàn)場，在疫情防治的全程中發(fā)揮重要作用[11]。在湖北大冶市中醫(yī)醫(yī)院，隊(duì)員們發(fā)揮中醫(yī)整體論治優(yōu)勢，運(yùn)用中藥清熱、化濕、排毒，配合心理疏導(dǎo)、八段錦、呼吸操等，幫助患者改善臨床癥狀，治愈患者數(shù)十例。

2 醫(yī)院抗疫文化的特色和內(nèi)涵

抗疫文化是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，深入挖掘抗疫文化的特色和內(nèi)涵，可以有效提升醫(yī)院的影響力和美譽(yù)度。在疫情抗擊過程中，醫(yī)院以黨建工作為引領(lǐng)，通過加強(qiáng)感控、保障物資、應(yīng)急演練、督查防控、搭建醫(yī)患溝通平臺、開設(shè)特色健康宣教、打造全媒體宣傳等形式，努力防控新冠肺炎疫情，逐漸形成有特色的醫(yī)院抗疫文化。在祖國和人民需要的時候，作為此次疫情防控的中堅(jiān)力量，醫(yī)務(wù)工作者舍小家、為大家，竭盡全力守護(hù)生命，奮戰(zhàn)在抗疫最前線，不僅體現(xiàn)了大醫(yī)精誠、濟(jì)世救民的職業(yè)本色，更蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的家國情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。

不畏生死、迎難而上，奮戰(zhàn)在抗疫一線的白衣天使是真正的勇士。對醫(yī)院內(nèi)部，醫(yī)務(wù)工作者積極響應(yīng)院黨委的決策部署，全面落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，黨員干部率先垂范，奮戰(zhàn)在抗疫最前線，全體干部職工凝心聚力，密切配合，努力構(gòu)筑疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，實(shí)現(xiàn)疫情防控工作和黨建思想的緊密統(tǒng)一；對社會大眾，醫(yī)務(wù)工作者身披厚重的防護(hù)服、克服身體和精神上的雙重壓力盡力救治病患，期間展現(xiàn)出的勇者無懼、醫(yī)者仁心精神，有利于進(jìn)一步展現(xiàn)白衣天使的良好形象，構(gòu)建更為和諧的醫(yī)患關(guān)系，同時也在另一方面積極傳遞醫(yī)院的文化和核心價值，對提高民眾對醫(yī)院的認(rèn)可度、提升醫(yī)院品牌形象起到積極作用。

3 討論

我院作為一家有著百年歷史的三級甲等醫(yī)院，始終以習(xí)近平總書記重要指示批示和重要講話精神為遵循，時刻繃緊疫情防控這根弦，慎終如始、再接再厲，持續(xù)抓好外防輸入、內(nèi)防反彈工作，根據(jù)疫情情況及時調(diào)整疫情防控政策，精準(zhǔn)落實(shí)防控措施，壓實(shí)各方責(zé)任，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，全力守護(hù)人民健康。

隨著疫情防控形勢的發(fā)展，我院將在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)落實(shí)常態(tài)化疫情防控舉措，完善新冠肺炎管理和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)檢分診、發(fā)熱門診等站點(diǎn)流程優(yōu)化，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”優(yōu)勢創(chuàng)新開展疫情防控健康宣教，同時加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員和新冠肺炎患者的人文關(guān)懷，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感，多措并舉，不斷探索醫(yī)院抗疫文化建設(shè)的新方法和新途徑，提升醫(yī)院的品牌形象和影響力，引導(dǎo)醫(yī)院整體文化建設(shè)向更深、更高層次發(fā)展。