盧建平

摘? 要：中國(guó)的煙草行業(yè)在近二十幾年來(lái)取得了世界矚目的成就，然而繁華發(fā)展的背后，也暴露出了種種問題。這些問題和隱患，如果不加以解決和變革，將會(huì)成為煙草行業(yè)發(fā)展的桎梏。而煙草行業(yè)在發(fā)展過程中遇到的最大難題，就是其信息化管理技術(shù)不到位。信息化水平管理的缺失，使得煙草行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他以互聯(lián)網(wǎng)為依托的企業(yè)，這最終導(dǎo)致了煙草行業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)甚至是國(guó)際市場(chǎng)上的總體競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)大。因此，探討基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的煙草行業(yè)信息化管理平臺(tái)建設(shè)，是當(dāng)前煙草企業(yè)的重中之重。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;煙草行業(yè);信息化管理;信息化平臺(tái)建設(shè)

中圖分類號(hào)：F426.8? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2945（2020）34-0185-02

Abstract： China's tobacco industry has made remarkable achievements in the past two decades， but behind the prosperous development， a variety of problems have been exposed. These problems and hidden dangers， if not solved and reformed， will become the shackles of the development of the tobacco industry. The biggest problem encountered in the development of the tobacco industry is that its information management technology is not in place. The lack of information level management makes the tobacco industry lag far behind other Internet-based enterprises， which ultimately leads to the overall competitiveness of the tobacco industry in the domestic market and even the international market is not strong enough. Therefore， it is the top priority of tobacco enterprises at present to explore the construction of tobacco industry information management platform based on "Internet Plus".

Keywords： "Internet Plus"; tobacco industry; information management; information platform construction

煙草行業(yè)一直是我們國(guó)家財(cái)政收入的主要來(lái)源，值得一提的是，中國(guó)的煙草行業(yè)成就在世界上都是十分矚目的。然而，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的滲透，我國(guó)的社會(huì)也在不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)。而大部分企業(yè)為了順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，都在不同程度地進(jìn)行變革，希望能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得一席之地。煙草行業(yè)自然也不例外。但與其他企業(yè)不同的一點(diǎn)在于，煙草行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是行業(yè)在自身發(fā)展過程中，意識(shí)到了自己傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿足行業(yè)生產(chǎn)的需要。這種傳統(tǒng)信息管理，使得我國(guó)煙草行業(yè)出現(xiàn)了很多問題，所以轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與信息化管理平臺(tái)相關(guān)概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”，是一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它主要是以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等形式為現(xiàn)代很多企業(yè)，比如說現(xiàn)代制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等等提供在生產(chǎn)要素中的優(yōu)化和集成配置作用。換句話說，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠轉(zhuǎn)變現(xiàn)代大部分企業(yè)的管理運(yùn)作模式，將這些企業(yè)的管理變得數(shù)據(jù)化、可視化，進(jìn)而方便企業(yè)進(jìn)行下一步的規(guī)劃。這有利于企業(yè)觀察市場(chǎng)動(dòng)向、判斷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，從而幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，將利益最大化[1]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”煙草行業(yè)信息化管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

2.1 煙草行業(yè)信息管理平臺(tái)的建設(shè)有利于市場(chǎng)信息的采集

煙草企業(yè)如果想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獲得最大的優(yōu)勢(shì)，就必須要獲得第一手市場(chǎng)信息資源。因?yàn)橹挥姓莆樟耸袌?chǎng)第一手信息資源，煙草企業(yè)才能處于主動(dòng)地位，才能迅速做出調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)。傳統(tǒng)的煙草行業(yè)，往往采用人力探討信息資源的模式，這種模式，不僅會(huì)消耗大量的時(shí)間、財(cái)力和人力資源，收到的效果往往也不好。這主要在于，煙草市場(chǎng)龐大且復(fù)雜，信息也魚龍混雜，相關(guān)的信息采集人員很容易在繁雜的市場(chǎng)信息中失去了方向，最終會(huì)導(dǎo)致信息失真，或者信息時(shí)效性不強(qiáng)。而以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托的煙草行業(yè)信息管理平臺(tái)則完美解決了這一問題，煙草行業(yè)信息管理平臺(tái)能夠依靠大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行深度挖掘，并且給予精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析，進(jìn)而幫助企業(yè)明確市場(chǎng)動(dòng)向，改變企業(yè)規(guī)劃方向，為煙草行業(yè)更好地打入市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

2.2 煙草行業(yè)信息管理平臺(tái)的建設(shè)有利于對(duì)受眾精確定位

目前，我國(guó)的煙草工業(yè)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的難題，而在國(guó)際大環(huán)境中，國(guó)際控?zé)熃M織的管控也給煙草行業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力。在這雙重壓力之下，煙草行業(yè)的問題也是逐漸暴露，首當(dāng)其沖的就是其受眾管理與定位并不明朗。受眾管理與定位是每一個(gè)行業(yè)都需要注意的問題，因?yàn)槊恳粋€(gè)行業(yè)的受眾群體都有不同，如果一個(gè)企業(yè)無(wú)法精準(zhǔn)把控自己的受眾群體，那么它將在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)，也會(huì)損失大部分的目標(biāo)受眾。而傳統(tǒng)的煙草行業(yè)就存在這個(gè)問題，傳統(tǒng)的煙草行業(yè)雖然有意想要精準(zhǔn)分析受眾，但是其信息平臺(tái)比較落后，對(duì)于受眾的分析只能處在一個(gè)比較淺顯的層面?；蛘呤?，傳統(tǒng)煙草行業(yè)的受眾定位只是一個(gè)大的范圍，做不到精準(zhǔn)定位，這是煙草行業(yè)比較頭疼的問題。而以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托的信息管理平臺(tái)則打破了傳統(tǒng)的模式，它完全可以依靠大數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行精確定位，為煙草行業(yè)做出精確的受眾分析，保證煙草行業(yè)獲得最大的利益[2]。

2.3 煙草行業(yè)信息管理平臺(tái)的建設(shè)有利于企業(yè)信息的保護(hù)

目前，我國(guó)一直在提倡信息安全的重要性，為此還出臺(tái)了一系列保護(hù)信息安全的規(guī)范與措施，這也給煙草信息行業(yè)一些啟示。就以往來(lái)說，煙草行業(yè)的信息管理并不嚴(yán)謹(jǐn)，主要有兩方面的原因，第一方面在于，缺乏完善的信息管理系統(tǒng)，比如說煙草企業(yè)所獲得的大部分行業(yè)信息、客戶信息等等，往往都是以紙質(zhì)檔案的形式進(jìn)行儲(chǔ)存，這就帶來(lái)了不少問題：一是紙質(zhì)檔案容易受到諸如風(fēng)化、潮濕等周邊環(huán)境的影響，比較容易受到損壞，導(dǎo)致紙質(zhì)信息失真，二是紙質(zhì)檔案由于自身的特質(zhì)，即便是備份，也是以紙質(zhì)檔案的形式進(jìn)行儲(chǔ)存，因此保存也極為不易，檔案丟失的情況也比比皆是;第二方面在于，相關(guān)的信息管理人員缺乏專業(yè)的素質(zhì)與專業(yè)的技能，這也是煙草行業(yè)信息無(wú)法安全保存的關(guān)鍵因素之一。綜合來(lái)講，煙草行業(yè)的信息保存的確存在著種種漏洞，需要進(jìn)行變革。而以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托的信息管理平臺(tái)是變革的最佳途徑。信息管理平臺(tái)，將紙質(zhì)文字進(jìn)行數(shù)據(jù)化的保存，將紙質(zhì)檔案變?yōu)樵贫舜鎯?chǔ)，也能夠減少人工的失誤。所以說，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托的信息管理平臺(tái)是十分具有優(yōu)勢(shì)的[2]。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”煙草行業(yè)信息化管理平臺(tái)的建設(shè)探討

3.1 完善以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托的煙草信息化管理平臺(tái)架構(gòu)

煙草企業(yè)如果想要建設(shè)合理的信息化管理平臺(tái)，首先就要變革觀念，要擺脫之前傳統(tǒng)的信息管理模式，要有運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行信息管理的意識(shí)。只有在觀念上有所改變，煙草信息化管理平臺(tái)才能真正建立起來(lái)。此外，想要將信息化管理平臺(tái)平穩(wěn)地運(yùn)作下去，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是企業(yè)一定要做好信息管理平臺(tái)的架構(gòu)。所謂信息化管理平臺(tái)架構(gòu)，其實(shí)就是把信息化管理進(jìn)行細(xì)分，要把每個(gè)信息管理的細(xì)節(jié)都完善好。一般來(lái)說，煙草信息化管理平臺(tái)大致要分為以下六個(gè)部分，首先是決策支持系統(tǒng)，這個(gè)部分主要是領(lǐng)導(dǎo)階層，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)決策、業(yè)務(wù)拓展等方面;第二是企業(yè)資源管理系統(tǒng)，在這一部分，主要包括了煙草行業(yè)的管理信息、技術(shù)信息以及質(zhì)量信息等等，這是專業(yè)技術(shù)方面的問題;第三是行政管理系統(tǒng)，這一部分，主要是行政與調(diào)度方面的問題，煙草企業(yè)有大量的員工與物資，這些資源都需要有效的管理，而行政部門就可以將人力資源、煙草物料資源等歸置好;第四是生產(chǎn)制造信息化系統(tǒng)，這主要涉及到生產(chǎn)的問題，也就是制造煙草的過程;第五是基礎(chǔ)信息管理部門，這一部門，涉及到大量的信息資源，比如市場(chǎng)環(huán)境、客戶信息、企業(yè)信息等等;最后是電子商務(wù)部門，如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單單憑借線下銷售已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)大環(huán)境，煙草企業(yè)需要將線上與線下聯(lián)合起來(lái)，統(tǒng)一運(yùn)作，才能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而電子商務(wù)部門則能幫助企業(yè)更好地進(jìn)行線上交易。

3.2 加強(qiáng)煙草信息化管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)構(gòu)造與分析

目前，大部分煙草企業(yè)都在選擇以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，建設(shè)信息化的管理平臺(tái)，其最主要的原因就在于，煙草行業(yè)需要大量的信息資源，這些資源能夠幫助煙草企業(yè)更好地了解市場(chǎng)環(huán)境，獲取更多的生產(chǎn)與銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，最終在根本上提升本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，數(shù)據(jù)資源對(duì)煙草行業(yè)來(lái)說，就是生產(chǎn)、銷售與競(jìng)爭(zhēng)的重要支撐。而以往傳統(tǒng)獲取信息資源數(shù)據(jù)的方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到煙草企業(yè)的行業(yè)需求，煙草行業(yè)需要更多的數(shù)據(jù)支持。而“互聯(lián)網(wǎng)+”是最佳的選擇，煙草企業(yè)可以以此為基礎(chǔ)，建立起信息化的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。換句話說，煙草企業(yè)完全可以建立起一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以網(wǎng)羅幾乎所有的煙草行業(yè)信息，并且這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)還可以根據(jù)網(wǎng)羅的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，定位受眾、定位銷售質(zhì)量。

3.3 提高煙草行業(yè)信息管理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

之前提到，煙草企業(yè)曾經(jīng)的數(shù)據(jù)檔案都是以紙質(zhì)版為主，所以存在著存儲(chǔ)難、易丟失等問題，再加上相關(guān)管理人員的素質(zhì)不高，所以數(shù)據(jù)信息丟失的問題時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這種情況，煙草企業(yè)已經(jīng)做出了改變，希望借助互聯(lián)網(wǎng)，打造數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，將信息資源數(shù)據(jù)化、可視化，使得信息資源變得易儲(chǔ)存、不易丟失。的確，信息化管理平臺(tái)做到了這一點(diǎn)。但是，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的高速發(fā)展，也帶來(lái)了新的問題，互聯(lián)網(wǎng)信息安全問題首當(dāng)其沖。如今的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存變成了云存儲(chǔ)，但網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊也隨之而來(lái)，一些煙草企業(yè)正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)不足，導(dǎo)致本企業(yè)的信息被云端竊取，造成了難以估量的損失。所以，提高煙草行業(yè)信息管理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)迫在眉睫。煙草企業(yè)可以建立起安全組織體系，制定出完善的互聯(lián)網(wǎng)安全方針與政策，健全安全管理制度;另外，煙草行業(yè)也必須建立起數(shù)據(jù)防火墻，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的緊急響應(yīng)、被黑客攻擊之后的緊急恢復(fù)工作以及煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督檢查機(jī)制等等;最后，煙草行業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)信息平臺(tái)管理人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)，保證相關(guān)人員在事故發(fā)生時(shí)能做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)，盡可能地減少企業(yè)損失[3]。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著信息化社會(huì)的深入發(fā)展，煙草行業(yè)原有的信息管理模式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，弊端日益顯現(xiàn)。因此，相關(guān)的煙草企業(yè)不能再將眼光局限于當(dāng)前，而是要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)在的信息技術(shù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為依托，建立起現(xiàn)代新型的信息化管理平臺(tái)，要把互聯(lián)網(wǎng)作為自己行業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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