□中國人民銀行銀川中心支行工會 崔清華

關愛和保障職工身心健康，有針對性地開展職工心理疏導服務工作，是認真落實人民銀行總行“讓人心暖起來”的具體舉措。為進一步了解新冠肺炎疫情期間職工的心理健康狀況，有針對性地采取措施營造健康向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，人民銀行銀川中心支行工會開展了“疫情期職工心理健康情況”問卷調(diào)查。

職工心理健康調(diào)查情況及其評價

本次調(diào)查面向人民銀行銀川中心支行機關全體職工，調(diào)查內(nèi)容涉及對疫情情況的了解、自我身心健康評價、居家期間親子關系等20項內(nèi)容。共回收有效問卷341份，職工的參與率為96.1%，其中，男性174人，女性161人。

（一）主要調(diào)查指標分析

1.職工高度關注疫情信息。調(diào)查顯示，在居家防疫期間，職工一天查看一次或多次疫情信息占比為90.15%，所獲取的信息主要來源于官方權威網(wǎng)站。

2.疫情對職工心理影響有限。有95.52%的職工選擇“一想到疫情，只是偶然有不適感或從來沒有產(chǎn)生迷?！?，84.78%的職工睡眠正常、95.23%的職工食欲與以前相比無明顯變化，說明即使面對疫情居家隔離、彈性工作以及遠程辦公等，絕大部分職工能夠理性對待突發(fā)事件，并遵守相關規(guī)定，情緒比較穩(wěn)定。

3.職工對待疫情態(tài)度積極樂觀，戰(zhàn)“疫”信心堅定。87%以上的職工選擇了“但愿疫情早日得到緩解，早日消滅病毒，及我與祖國共奮進，共克時艱”。54.93%、34.63%的職工分別選擇“愿意積極參加志愿者服務、捐款捐物有一份光就發(fā)一份熱”。說明職工團結(jié)抗疫，信念堅定，相信在黨的領導下，全國人民“一盤棋”，一定能夠共渡難關。

4.職工居家度過時間方式多樣。72.84%的職工將看電視、上網(wǎng)娛樂、打游戲作為居家首選；約61%的職工同時還選擇了居家工作、看書、學才藝、運動、聽音樂。說明職工在疫情期間的居家時光里心態(tài)平和，能夠借助工作、學習、娛樂等各種方式進行自我調(diào)整，具備一定的自我管理能力。

5.家庭關系融洽。49.85%的職工表示與家人關系更加融合，有更多時間與家人相處；46.27%的職工選擇沒有變化，兩項數(shù)據(jù)合計為96.12%。僅有3.88%的職工認為疫情期間相處太久，容易產(chǎn)生矛盾或更激化以往已存在的矛盾。說明疫情期大多數(shù)職工更加注重家庭建設，家庭關系更親密，家庭氛圍更和諧。

6.認真學習掌握疫情防控知識。87.16%的職工認真閱讀了工會辦匯編的《新冠肺炎防控知識最新手冊》《孕產(chǎn)婦如何防范新冠肺炎手冊》，說明職工高度重視防疫知識的學習，風險防范和自我保護意識較強。

7.職工能夠全力以赴投入工作。97.01%的職工表示復工后能夠集中精力投入工作，說明職工具備較強的工作責任心，在實行彈性工作制及全面復工后渴望回歸崗位，努力做好工作，在金融支持疫情防控和復工復產(chǎn)方面發(fā)揮更積極的作用。

（二）疫情期間職工心理健康情況總體評價

綜合分析判斷，人民銀行銀川中心支行機關職工在疫情期間心理健康情況良好。疫情對職工心理影響有限，較少出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良情緒，大部分職工通過官方等正規(guī)渠道獲取新冠肺炎疫情防控動態(tài)，堅持不信謠、不傳謠，并客觀理性分辨疫情期間各類正負面信息，妥善處理工作、家庭、和生活之間的關系，復工后能夠全力投身到各自工作崗位，積極主動工作，對中國取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的全面勝利充滿信心。

存在問題

雖然調(diào)查顯示大部分職工對待疫情的態(tài)度積極樂觀，充滿取勝疫情戰(zhàn)的決心和信心，但個別現(xiàn)象也引起我們的關注。

（一）上網(wǎng)成為主要減壓方式

居家時間，有72.84%的職工選擇上網(wǎng)或看電視，說明職工對網(wǎng)絡的依賴性普遍較強，在方便快捷獲得信息資源、進行遠程辦公的同時，如果自控能力較弱，可能沉溺于游戲娛樂，將不利于形成健康向上、主動學習的工作和生活狀態(tài)，會對身心健康產(chǎn)生一定影響。

（二）部分職工產(chǎn)生焦慮心態(tài)

選擇“睡眠質(zhì)量較差、感覺身體很疲憊、經(jīng)常心情不好感到焦慮”的職工分別為15.22%、7.76%和6.27%。據(jù)了解，可能與居家隔離、無法參加社交活動和體育鍛煉等有一定關聯(lián)，這表明小部分職工抗壓能力相對較弱，需要加強關注和引導。

（三）大部分職工傾向采取傳統(tǒng)方式疏導心理問題

面對心理壓力等情況，99.4%的職工采取運動、看書、購物、學才藝等傳統(tǒng)方式緩解壓力，而通過工會提供的專業(yè)心理咨詢方式減壓的職工僅占0.6%，這說明對通過專業(yè)方式疏導心理壓力的認識不夠。

措施及建議

（一）線上線下緊密結(jié)合，強化正面引導

人民銀行銀川中心支行工會邀請寧夏心理咨詢師協(xié)會的專家對職工在工作、生活、家庭等方面出現(xiàn)的矛盾和問題進行講解，幫助職工掌握必要的自我情緒管理方法。

通過邀請職工加入心理疏導微信群、聆聽專家線上講座、引導職工撥打心理援助熱線等多種方式，引導職工掌握多樣化的心理解壓方式，積極發(fā)揮專業(yè)心理咨詢減壓作用，幫助職工更好地自我疏導、自我干預，打好心理防疫戰(zhàn)。

（二）豐富活動方式，培養(yǎng)健康向上的行為習慣

面對青年職工群體不斷擴大的現(xiàn)狀，做好工會工作的供給側(cè)改革，加強調(diào)研，聽取職工真實心聲，同時結(jié)合實際創(chuàng)新活動內(nèi)容和方式，跨前一步主動做好精準服務，發(fā)揮銀川中支各協(xié)會的帶動作用，培育職工熱愛學習、熱愛生活、熱愛工作的良好素養(yǎng)。

（三）建議總行工會進一步完善平臺建設

將“央行智慧工會”網(wǎng)絡服務平臺打造為上下聯(lián)動、整體推動工作的品牌，進一步完善相關模塊內(nèi)容，加快推廣使用步伐。在“會員服務”模塊中建立“心理健康”等欄目，通過文字、微視頻、在線講座等多種方式普及心理知識，發(fā)揮總行層次心理健康專家資源優(yōu)勢，實現(xiàn)全國人民銀行系統(tǒng)會員共享專家資源。