隨著媒介技術的發(fā)展，融合了文字、圖片、音頻、視頻等多種元素的短視頻成為了當前信息傳播的主要載體。短視頻通常以秒為計算單位，時長一般不超過5分鐘，它的出現(xiàn)在滿足了現(xiàn)時代人們立體、直觀的表達需求，符合了人們碎片化的閱讀場景及媒介使用偏好的同時，也讓人們穩(wěn)定的社交范圍變得更開闊，從而使網(wǎng)絡輿情的形成與擴散有了更為穩(wěn)定的傳播途徑。

一、短視頻是引爆輿情的重要載體

近幾年來，短視頻行業(yè)的發(fā)展非常迅速，根據(jù)CNNIC《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2019年6月，我國網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模達7.59億，其中短視頻用戶規(guī)模為6.48億，短視頻成為中國網(wǎng)民最喜愛的視頻內(nèi)容形態(tài)。短視頻行業(yè)這一迅猛的發(fā)展勢頭與公眾對信息內(nèi)容需求的轉(zhuǎn)變有極大關系。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，公眾不再滿足于過去簡單圖文的信息呈現(xiàn)方式，而是更愿意通過直觀感性的短視頻去表達，去獲取信息及分析評判事件，再加上短視頻制作的低門檻性，個性化的表達、豐富的內(nèi)容、社交化的傳播等特點，短視頻成為了引爆輿情的重要載體，很多引發(fā)公眾關注的熱點輿情事件，如2018年的“辦不了你跟你姓” 、“高鐵霸座男”，2019年的“西安奔馳女車主維權(quán)”事件、“衡陽市女子看守所所長夫婦打人”事件等，都是源于網(wǎng)上發(fā)布的短視頻。

短視頻是輿情傳播的“標配”。短視頻因其自身的多重優(yōu)勢有著廣泛的“群眾基礎”，而短視頻發(fā)布平臺出于對商業(yè)利益的追逐，往往將短視頻作為其非常重要的構(gòu)成要素，有了它，平臺的用戶活躍指數(shù)會得到顯著提升，有助于提高平臺的傳播力。除此之外，各平臺還能形成交互傳播。這些都為短視頻的廣泛傳播，進而影響輿情發(fā)展助了一臂之力。如“重慶萬州公交車墜江”事件的視頻，出現(xiàn)在多個平臺，在抖音上的播放量是103.5 萬次，梨視頻上對該事件也有上萬的評論。不僅如此，短視頻還能在QQ、微博、微信等社交平臺形成了二次甚至更多次的傳播，吸引越來越多人的參與、頻繁互動，很快就能形成一個公共性話題，并迅速發(fā)酵，如“病毒”般地擴散成為輿情焦點，形成了強大的輿情巨浪。究其原因，勒龐在《烏合之眾》中所言：“群體永遠在沒有意識的范圍內(nèi)漫游，會時常聽從于一切暗示，顯露出不為理性的影響所動的、生物所特有的激情，它們喪失了一切判斷能力，只剩下了極端輕信?！雹賉法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].楊森譯，民主與建設出版社，2017:81.可見，短視頻所帶來的關注“盛況”會產(chǎn)生群體壓力，使公眾盲目從眾，加速了輿情的形成和傳播。

2017年4月，四川瀘縣發(fā)生中學生墜亡事件，事件發(fā)生后，微博、微信即出現(xiàn)許多極能吸引眼球，并標上“滬縣太伏學生被打視頻”等文字的短視頻，這其中有些視頻其實與該事件無關，但因內(nèi)容涉及暴力、欺壓等敏感信息，且被冠之以“被打”字樣，一下子戳中公眾的痛點，在社交媒體的有力傳播下，公眾悲傷、憤怒、焦慮、驚恐等負面情緒被激化，輿情很快發(fā)酵升級。

二、短視頻對輿情傳播的影響

短視頻現(xiàn)已成為是信息傳播的新寵，它以其自身的發(fā)展形態(tài)和傳播特征影響著公眾對客觀環(huán)境的認知，也影響著輿情的發(fā)展軌跡。

（一）短視頻催化輿情產(chǎn)生

當前我國的輿情環(huán)境已呈現(xiàn)出“后真相”的特點。根據(jù)《牛津詞典》的解釋，“后真相”是指“訴諸情感與個人信仰比陳述客觀事實更能影響民意的一種情形”，也就是說，人們情感情緒的表達通常超越了對事實是否真實的關注，引導輿情發(fā)展方向的是情感或情緒，而不再是客觀事實本身或真相。究其原因，一方面是因為新媒體技術的發(fā)展，大量真假難辨的信息讓公眾應接不睱，公眾不愿意花較大的時間、精力成本去理性思考，去識別真相，而傾向于情緒化、感性化、直接性的表達。而另一方面則是公眾在與自身有利益關系的輿情事件中會換位思考，產(chǎn)生同理心，這種同理心會激發(fā)他們情緒的發(fā)泄。

短視頻在某種程度上更易使社會情緒得到激化。短視頻具有高刺激性的視覺、聽覺效果，傳遞的信息連續(xù)而有“動感”，充分而又立體，極易提高公眾的對輿情事件的卷入度，瞬間激發(fā)公眾的情緒，并產(chǎn)生“移情效應”。比如2016年北京和頤酒店一女子被強行拖拽的視頻中，該女子被一男子拖、拽、毆打，畫面暴力，可視化強，很快激發(fā)了網(wǎng)民的負面情緒，更重要的網(wǎng)民看了視頻后產(chǎn)生了“移情”，即把對該事件中女子的同情、擔心轉(zhuǎn)移到自己身上，很多人因為害怕自己就是“下一個該女子”而參與到該事件的傳播中，該事件的輿情也因為該短視頻的廣泛傳播而迅速擴散。

再如2016年?？谛阌^(qū)瓊花村暴力拆遷事件，事件之初，此事件的圖片和文字信息并未引起較大關注，但隨著現(xiàn)場視頻被曝光，極具視聽效果的毆打、哭喊等場景立刻使網(wǎng)民的情緒被激化，輿情也因由拆遷引發(fā)的集體記憶迅速升溫。

（二）短視頻加速輿情發(fā)酵

首先，短視頻自帶“傳播基因”。短視頻傳遞的是“動態(tài)”視覺圖像信息，這種傳播形式一方面能有效增強信息的真實性、形象性、情感性，具有更強的吸引力，另一方面，它能傳播諸如時間、地點、人物、事件過程等語境內(nèi)容，公眾的信息需求能得到較大程度地滿足。除此之外，短視頻還具有內(nèi)容題材多元化、視角平民化、可以循環(huán)反復播放、隨意轉(zhuǎn)發(fā)等特征。所有這些都會提升短視頻的“人氣”，形成全民參與，對事件進行及時評論和傳播，擴大輿情信息來源的廣度和輿情傳播的跨度。

其次，公眾體驗佳。在傳統(tǒng)媒體的信息傳播過程中，公眾主要是內(nèi)容傳播的終端，即信息的接收者，雖然當前的媒介環(huán)境突出了公眾的主體地位，但實際上他們不可能主導內(nèi)容的生產(chǎn)。而短視頻的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的傳播途徑和方式發(fā)生了改變，公眾可以借助微媒體隨時隨地進行內(nèi)容的生產(chǎn)、發(fā)布，并借助短視頻評論區(qū)發(fā)表評論，因而，記錄生活，發(fā)布評論也成為了他們的生活常態(tài)。這種角色的改變使公眾獲得了強烈的輿情事件參與感和存在感。除此之外，公眾還通過模仿發(fā)布同類視頻帶動了更多的用戶、明星、輿論領袖等的參與，壯大輿情傳播隊伍，促使輿情迅速發(fā)酵。

（三）短視頻助力輿情反轉(zhuǎn)

短視頻時長一般不超過300秒，因受時間的限制，短視頻對事件的傳播并不完整，拍攝者往往選擇的是有較強沖擊感的畫面，以求“先聲奪人”，而對事件的前因后果選擇忽略或不了解，甚至會為了某種目的對信息內(nèi)容進行刻意裁剪拼接。如2018年在網(wǎng)上流傳的《疑因妻子游泳時被撞到，男子竟在游泳池中按著小孩打》視頻，該視頻是被剪輯過的，對事件的前因后果作了刪減，對安女士極為不利，最后迫于輿情壓力，她選擇了自殺。所以，短視頻存在斷章取義，不能清晰呈現(xiàn)事件的諸多要素，從而造成公眾認知理解上的偏差。

在當前“眾人發(fā)聲”和“有圖有真相”的時代，“現(xiàn)場”極易強化公眾的信任，削弱公眾對事件的疑慮，以致出現(xiàn)公眾在沒有獲取到更多真實事實的情況下就沖動性地發(fā)表評論，輿情出現(xiàn)“一邊倒”現(xiàn)象。但隨著媒體、草根、政府等多方主體不斷提供的相關視頻信息，逐漸接近真相的事實與最初發(fā)布的視頻內(nèi)容產(chǎn)生沖突，就引發(fā)了輿情的強烈反轉(zhuǎn)。

2015年5月3日下午，在成都市嬌子立交處，一名男司機對一名女司機進行拳打腳踢，隨后該事件35秒的視頻在網(wǎng)上傳播，一些網(wǎng)絡媒體也搶先進行了報道，隨后輿情一邊倒地同情女司機。但是第二天，曝光的“行車記錄儀”還原了整個事件的前情及其它缺失的信息，公眾態(tài)度隨即發(fā)生變化，對女司機由同情轉(zhuǎn)變?yōu)橹肛熤櫫R，輿情開始反轉(zhuǎn)。

再如2016年7月23日下午發(fā)生在北京八達嶺野生動物園的老虎傷人事件，兩名自駕游女游客在動物園猛獸區(qū)下車，不幸遭到老虎的襲擊，最后一人死亡一人受傷。事故發(fā)生后，一段事發(fā)時的部分視頻開始在網(wǎng)上流傳，視頻中的血腥場面隨即形成了網(wǎng)民對傷者同情的輿情現(xiàn)象。11月16日，該事件的完整視頻曝光，網(wǎng)民了解到悲劇的發(fā)生是因為女游客違反動物園規(guī)定，在猛獸區(qū)擅自下車所導致，緊接著輿情開始譴責受害者的不守規(guī)則，批評其擅自下車。

三、短視頻有效引導輿情的策略

短視頻對輿情發(fā)展有著較大的影響。因此，為了塑造良好的短視頻生態(tài)環(huán)境，引導輿情朝著積極正面的方向發(fā)展，社會各方應該形成合力進行管控約束。

（一）強化發(fā)布平臺的把關意識

短視頻是近幾年才興起的，大多是公眾隨手拍攝的，十多年前的以用戶生產(chǎn)為內(nèi)容的短視頻網(wǎng)站就是短視頻實踐的起始，所以短視頻一出現(xiàn)代表的其實是一種民間文化，網(wǎng)民是短視頻最早的采用者，他們把短視頻作為一種記錄生活、表達自我的手段。但是，網(wǎng)民制作的短視頻大多質(zhì)量不高，技術上的用光、鏡頭、剪輯與專業(yè)水準有很大差距，敘事上拖沓冗長，主題和重點不突出，故事呈現(xiàn)碎片化，甚至歪曲事實，易造成輿情偏離正常的發(fā)展軌道。

短視頻通常要借助一定的發(fā)布平臺進行傳播，平臺主導著向用戶傳播的視頻界面，決定著用戶觀看的內(nèi)容和領域，所以發(fā)布平臺的把關非常重要。發(fā)布平臺一方面要從技術上加強對視頻內(nèi)容的把關，加強審核和監(jiān)控，甄別出虛假、惡意的短視頻，從源頭上控制這些視頻的傳播。另一方面，還需要將正確的價值觀滲入進技術，在產(chǎn)品中植入干預和提醒機制，以便于能有效地將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容識別出來。在這些方面，F(xiàn)acebook、Google、抖音等都做出了嘗試，比如利用人工智能識別短視頻內(nèi)容，快手也建立了全面嚴格的平臺審核規(guī)范機制，加強對短視頻、直播的安全把控。

（二）借力主流媒體

隨著短視頻的興起，主流媒體也不甘示弱，大舉進攻短視頻領域。主流媒體短視頻無論是制作技術，還是真實性、客觀性、權(quán)威性方面都要優(yōu)于用戶生產(chǎn)為內(nèi)容的短視頻，在引導輿情方面也更有方法和影響力。因而，面對當前短視頻在輿情影響方面存在的問題，各方主體應借力主流媒體短視頻，它不僅能與社交平臺上的短視頻形成信息互補，還能夠引導公眾更理性地看待輿情，有效抵制虛假信息的傳播。

如2018年的“重慶萬州公交車墜江”事件，事件之初，一些自媒體、傳統(tǒng)媒體未經(jīng)證實的搶先報道及用戶生產(chǎn)的短視頻將“逆行”、“穿高跟鞋”的女司機推向罪惡深淵，形成一片譴責女司機的輿情，但隨著官方通報，監(jiān)控短視頻公布，輿情開始對誤解女司機進行反思及對事故真相進行質(zhì)疑。整個輿情演變中，我們看到了短視頻對輿情發(fā)展的影響。后期，傳統(tǒng)主流媒體如央視新聞、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等也開始利用短視頻對搜救情況、傷亡情況、哀悼公交車的起吊等進行關注，輿情開始朝積極、更有深度的方向發(fā)展，引導著公眾的理性思考。

（三）提高公眾媒介素養(yǎng)

短視頻作為一種“輕”傳播媒介，它的迅速發(fā)展使大眾傳播進入了到一個弱把關的時代，于是低俗、虛假，甚至誘導犯罪的內(nèi)容經(jīng)常在短視頻中出現(xiàn)。如2019年3月21日江蘇響水化工廠發(fā)生爆炸，事件發(fā)生后，就出現(xiàn)了許多對此事進行張冠李戴、胡編亂造的視頻，造成極為惡劣的輿情態(tài)勢。與此同時，在“有圖有真相的”的短視頻面前，公眾更易沖動和狂暴，還沒弄清事實真相就盲目投入到聲勢浩大的輿情中，在群體心理之下失去了理性的思考能力。比如2018年“問題疫苗”的短視頻，網(wǎng)友在討論時，主要是圍繞誰應對“疫苗之殤”負責而展開，言辭激烈，但實際上，很多人并不知道事情的原委，只是被某種情感“挾持”。

縱觀這些現(xiàn)象的背后，公眾媒介素養(yǎng)的缺失無疑是其重要原因。在當前碎片化、多主體化的傳播語境下，每個人都擁有信息生產(chǎn)和發(fā)布的權(quán)力，其媒介使用的技術水平和道德品質(zhì)就決定信息內(nèi)容質(zhì)量的高低。因而，公眾媒介素養(yǎng)的提高顯得尤為重要，甚至有些迫在眉睫。媒介素養(yǎng)包括媒介使用、信息消費、信息生產(chǎn)、社會交往、社會協(xié)作及社會參與六個方面，其中后四者所指的能力和素養(yǎng)是對群體活動的主動參與，對公共秩序的塑造以及對媒介景觀的構(gòu)造，具體體現(xiàn)為不傳播虛假信息，不受情緒情感影響而生產(chǎn)、發(fā)布負面信息，尊重他人合法權(quán)利，遵守道德法規(guī)，培育、維護公共領域等。①林克勤.輕傳播:短視頻引領的后媒體浪潮[J].現(xiàn)代傳播,2019(10)：17.可見，提高公眾媒介素養(yǎng)也應該從這些方面入手。

四、結(jié)語

在當前媒介融合背景下，短視頻以其跨媒介敘事的特征風靡于網(wǎng)絡世界，它給人們帶來娛樂，豐富著人們的精神世界，但其對輿情產(chǎn)生、發(fā)酵、反轉(zhuǎn)所帶來的影響也是顯而易見的。只有充分認識到短視頻跨媒介敘事的傳播特征和輿情影響，才能夠找到有力地引導社會輿情的方法。要解決短視頻對輿情傳播的不利影響，一方面，短視頻平臺需要自律，做好技術和內(nèi)容的價值取向把關。任何文化傳播活動都包含著價值取向，只有取向具有正當性，輿情才能沿著正常的軌道發(fā)展。另一方面，傳統(tǒng)主流媒體要善于根據(jù)短視頻的傳播特點探索輿情引導的新方式，做到熱點輿情發(fā)生時準確及時地發(fā)聲，發(fā)揮好輿情引導的主力作用。除此之外，在當前的短視頻時代，公眾聚焦于生產(chǎn)、發(fā)布、傳輸?shù)摹皵U散”功能得到凸顯，但其自我表達也更容易受到意見環(huán)境的影響，這時公眾極易喪失理性思考和審慎行動的能力，以致輿情出現(xiàn)極端化發(fā)展，所以公眾的媒介素養(yǎng)也需要提高。