左鐵峰

(滁州學(xué)院美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，安徽 滁州 239000)

依循馬克思主義哲學(xué)矛盾論，矛盾規(guī)定為反映事物的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系的哲學(xué)范疇，并認(rèn)為任何事物都是作為矛盾統(tǒng)一體而存在的，矛盾是事物發(fā)展的源泉和動(dòng)力。[1](P31)根據(jù)矛盾的普遍性與特殊性原理，產(chǎn)品形態(tài)作為產(chǎn)品得以存在的物質(zhì)基礎(chǔ)、視覺載體與價(jià)值依托，其設(shè)計(jì)的架構(gòu)是在諸多相關(guān)矛盾因素相互作用、相互影響的關(guān)系中達(dá)成的，而各種矛盾因素也必然且富于價(jià)值地作用于產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)過程的始終，并在過程的不同階段、向度與維度呈現(xiàn)出不同的內(nèi)涵、特質(zhì)與表征。

一、需求與滿足的供需矛盾

產(chǎn)品是為人服務(wù)的，是人需求、欲求的產(chǎn)物。[2](P11)作為產(chǎn)品的價(jià)值載體與視覺顯現(xiàn)，產(chǎn)品形態(tài)是人需求得以滿足，形成可視供需關(guān)系的重要物質(zhì)依托與方式之一。就物質(zhì)型產(chǎn)品而言，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)可詮釋為：設(shè)計(jì)者憑借對(duì)產(chǎn)品造型、色彩、材料等因素的組織、經(jīng)營與架構(gòu)，為人需求提供的產(chǎn)品物質(zhì)層面的“答案”。人的需求同“答案”存在著映射性的矛盾關(guān)系，是促發(fā)“答案”形成的主要?jiǎng)右?、重要的?shí)施依據(jù)與關(guān)鍵的品評(píng)要素。

首先，人類學(xué)上，人被定義為能夠使用語言、具有復(fù)雜社會(huì)組織與科技發(fā)展的生物，其需求具有多樣性、源發(fā)性、主動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性等特質(zhì)。[3](P3)根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，人的需求可劃分為生理、安全、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等五類需求，存在著由較低到較高的層次排列。就產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)而言，若要對(duì)如此復(fù)雜、多層的需求均做出有效回應(yīng)與高度滿足，其難度不言而喻。同時(shí)，相較于人的需求，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)映射的行為及結(jié)果往往是個(gè)體的、后發(fā)的、被動(dòng)的與靜態(tài)的，無論在時(shí)間、空間及心理上也均處于“劣勢”。因此，人的需求與產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)間的矛盾常表現(xiàn)為供不應(yīng)求、眾口難調(diào)。習(xí)見的情形是：面對(duì)琳瑯滿目、形態(tài)萬千的產(chǎn)品，人們總是發(fā)出“千軍易得，一將難求”的感嘆！

其次，在具體的產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中，需求與滿足的供需矛盾每每呈現(xiàn)出兩種不同的形式。一是直接矛盾，這種矛盾主要表現(xiàn)在與人需求能夠直接發(fā)生關(guān)系的產(chǎn)品，比如座椅、家電、工具等。這類產(chǎn)品的突出特點(diǎn)在于其效用和價(jià)值直接面向人，人的生理、心理與情感等需求必需在具體的產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)設(shè)中得到有效的回饋和彰顯；二是間接矛盾，這類矛盾凸顯于為產(chǎn)品生產(chǎn)提供條件的產(chǎn)品，如工程裝備、加工機(jī)械、維護(hù)設(shè)備等。該類產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)優(yōu)先滿足與服務(wù)的對(duì)象是與人能夠發(fā)生關(guān)系的產(chǎn)品，實(shí)施與操作的可行性、效率性需求成為其形態(tài)設(shè)計(jì)首要考量的要素，人的需求是以其他產(chǎn)品為中介的形式間接得到滿足。

再次，在需求與滿足構(gòu)成的系統(tǒng)中，還存在著個(gè)體與群體的點(diǎn)面矛盾?，F(xiàn)代產(chǎn)品形態(tài)雖然可劃分為批量化與定制化兩大類成品形式，但主流是批量化，仍是以一件設(shè)計(jì)面向多個(gè)用戶的供需關(guān)系為主。在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營與消費(fèi)模式下，產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)設(shè)多由駐廠設(shè)計(jì)師或自由設(shè)計(jì)師的個(gè)體來完成。而設(shè)計(jì)展開的基點(diǎn)、路徑則多以特定用戶群體各項(xiàng)需求的最大公約數(shù)為坐標(biāo)與向度，由此達(dá)成的產(chǎn)品形態(tài)更多彰顯與滿足的是特定用戶群體的共性需求。如男鞋的尺寸常以39～42碼為主，職業(yè)女士的箱包多具有暖灰的色彩傾向，嬰兒用品多會(huì)采用富于韌性、穩(wěn)定性材料等。這是一種在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)源頭出現(xiàn)的“一對(duì)多”供給矛盾關(guān)系，而相關(guān)矛盾在消費(fèi)與使用環(huán)節(jié)則轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸鄬?duì)一”的需求矛盾，即大量形態(tài)各異的同一產(chǎn)品與用戶個(gè)體的采選問題。若某用戶患有“選擇恐懼癥”，就會(huì)產(chǎn)生“幸福的煩惱”。

二、理性與感性的思維矛盾

信息論指出：思維是人對(duì)新輸入信息與腦內(nèi)儲(chǔ)存知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一系列復(fù)雜的心智操作過程。以思維對(duì)人言行起作用的角度和方法析之，思維可劃分為理性與感性兩種思維方式。[4](P9)對(duì)于產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)設(shè)，其思維的萌起、演進(jìn)與達(dá)成同產(chǎn)品及其形態(tài)設(shè)計(jì)的屬性關(guān)聯(lián)密切。根據(jù)李硯祖教授“人造物系統(tǒng)”的層級(jí)結(jié)構(gòu)理論，產(chǎn)品從屬于人造物系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的中層，其形態(tài)設(shè)計(jì)既區(qū)別于以感性思維方式為主要維度的“藝術(shù)造物”，亦不同于以理性思維方法為基本向度的一般性手工與技術(shù)造物，是實(shí)用與審美的統(tǒng)一且與人的生活發(fā)生最密切關(guān)系的物類創(chuàng)設(shè)。在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者的“行事軌跡”常是徘徊、游走于“藝術(shù)理想”與“現(xiàn)實(shí)應(yīng)用”之間。這種呈現(xiàn)出一定“矛盾”特質(zhì)的工作屬性與行為表征決定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)師有別于純粹的藝術(shù)家與工程師，注定了他們的命運(yùn)是“戴著鐐銬而舞蹈”。[5](P2)產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)既有源自設(shè)計(jì)者理性思維的分析、推理與論證，也有靈感、頓悟和情感等設(shè)計(jì)者感性思維的身影，兼具了理性與感性雙重思維的屬性與特征。其中，在理性思維導(dǎo)引下，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)可以按照一定科學(xué)方法與設(shè)計(jì)原則展開，具有一定邏輯與思辨的屬性。因理而生、循理而行、據(jù)理而結(jié)、以理服人。產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中“理”的存在，一是源于產(chǎn)品及其形態(tài)創(chuàng)設(shè)的科技屬性，二是基于特定時(shí)空語境下人們需求與欲求的“共識(shí)性”；與之相對(duì)，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)亦可表現(xiàn)為瞬時(shí)思想、觀念的“靈光一現(xiàn)”，或是諸多素材、問題聚合在一起的陡然“茅塞頓開”，亦或由一個(gè)形象到另一個(gè)形象毫無征兆與因由的“華麗轉(zhuǎn)身”，具有鮮明的直覺、靈感、頓悟與感知等感性思維特質(zhì)。由感而發(fā)、行隨情動(dòng)、借物詠志、以情動(dòng)人。在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中，兩種不同類型思維的存在，雖各具價(jià)值，但二者沖突、碰撞的負(fù)面效應(yīng)亦不可漠然視之，必然在一定程度上導(dǎo)致或引發(fā)設(shè)計(jì)者邏輯的混亂與向度的搖擺，并顯現(xiàn)于具體的形態(tài)表征。

同時(shí)，作為產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的接受方，用戶亦會(huì)“陷入”理性與感性的思維斗爭?；诳死铩づ矶喾虻漠a(chǎn)品形態(tài)語義學(xué)，用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知需經(jīng)歷產(chǎn)品的辨明、自我驗(yàn)證、發(fā)現(xiàn)新形式和解讀符號(hào)語義等四個(gè)階段。無論是認(rèn)知的哪一階段，產(chǎn)品形態(tài)作為產(chǎn)品各種屬性信息的重要載體，均扮演著關(guān)鍵角色。用戶可依據(jù)自身的需求、閱歷和經(jīng)驗(yàn)等，通過產(chǎn)品形態(tài)的觀、觸、用，對(duì)產(chǎn)品的屬性、操作及內(nèi)涵等作出感性的體認(rèn)；用戶亦可在產(chǎn)品實(shí)際使用中，憑借對(duì)其流程設(shè)置、功效發(fā)揮與措施改進(jìn)等問題的分析、論證及推演，構(gòu)建產(chǎn)品及其形態(tài)的理性判斷。至于用戶最終的抉擇，必然是感性體認(rèn)與理性判斷間矛盾斗爭的結(jié)果。

三、構(gòu)思與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化矛盾

對(duì)于產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師種種創(chuàng)新性、建設(shè)性的構(gòu)思需經(jīng)各類不同階段、形式的實(shí)踐轉(zhuǎn)化，才能為他人所認(rèn)知與解讀。相較于標(biāo)識(shí)、圖案、影像等設(shè)計(jì)造物，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的構(gòu)思不僅需要依托手繪SKETCH、電腦建模、模型樣機(jī)等常見設(shè)計(jì)方法實(shí)踐的有效表述，更需要來自科學(xué)技術(shù)、材料及其加工工藝、經(jīng)營銷售等相關(guān)產(chǎn)銷領(lǐng)域?qū)嵺`的有力支撐。理想與現(xiàn)實(shí)的距離是客觀、必然的，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)構(gòu)思與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化矛盾同樣如此。

其一，在產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)設(shè)階段，就目前的設(shè)計(jì)手段與方式而言，設(shè)計(jì)者最先面對(duì)的是構(gòu)思與表達(dá)的矛盾，即如何準(zhǔn)確、高效、全面地將頭腦中的設(shè)計(jì)意向以手繪的方式呈現(xiàn)于紙面或屏幕，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意向與二維物象的轉(zhuǎn)化，在達(dá)成瞬間靈感與感性認(rèn)知得到捕捉、獲取的同時(shí)，完成二者間的有效互動(dòng)，并在短期內(nèi)取得外界必要的意見補(bǔ)足。該轉(zhuǎn)化過程的矛盾表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是想與做的矛盾，即設(shè)計(jì)者的構(gòu)思與其手繪表現(xiàn)能力間的“心手一致”矛盾；二是想與說的矛盾，即設(shè)計(jì)構(gòu)思與設(shè)計(jì)者語言表述間的“詞能達(dá)意”矛盾。依照一般的設(shè)計(jì)流程，在SKETCH研討之后，后續(xù)的電腦輔助設(shè)計(jì)與模型樣機(jī)制作屬于相對(duì)理性的想與做矛盾。其中，電腦輔助設(shè)計(jì)階段的突出矛盾為設(shè)計(jì)構(gòu)思與設(shè)計(jì)者電腦應(yīng)用水平的矛盾，體現(xiàn)為設(shè)計(jì)者的建模、渲染及相關(guān)的編輯能力同設(shè)計(jì)構(gòu)思的詮釋程度；而模型樣機(jī)制作的矛盾則與設(shè)計(jì)者的動(dòng)手技能、工具選擇和制作條件等因素相關(guān)，表現(xiàn)為二維構(gòu)思與三維實(shí)體的差異性。

值得關(guān)注的是：現(xiàn)代設(shè)計(jì)的任務(wù)與目標(biāo)之一在于賦予產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)以表現(xiàn)性的形式(語義學(xué))并與它們的內(nèi)涵相協(xié)調(diào)(美學(xué))。[6](P7)作為這一任務(wù)與目標(biāo)的響應(yīng)，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)不僅需要依托語義學(xué)表現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的構(gòu)思，還需要這種表現(xiàn)實(shí)踐與其構(gòu)思的內(nèi)涵相協(xié)調(diào)，具有美學(xué)的價(jià)值訴求。因此，在產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)設(shè)階段，設(shè)計(jì)者不但有著想與說、做矛盾的困擾，還存在著如何做、怎樣做的矛盾。依循美國設(shè)計(jì)心理學(xué)家唐納德·A·諾曼的觀點(diǎn)，好的設(shè)計(jì)有兩個(gè)重要特征:可視性及易通性。其中，可視性是指所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能不能讓用戶明白怎樣操作是合理的，在什么位置及如何操作；易通性是指所有設(shè)計(jì)的意圖是什么，產(chǎn)品的預(yù)設(shè)用途是什么，所有不同的控制和裝置起到什么作用。[7](P79)基于該觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)者不僅要突破準(zhǔn)確、全面地展示產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)構(gòu)思的實(shí)踐轉(zhuǎn)化矛盾，更要確保轉(zhuǎn)化的實(shí)踐是能為他人看得懂、懂得用的成果，而重視與處理好產(chǎn)品形態(tài)的可視性和易通性，無疑是需要攻克的難點(diǎn)和矛盾之一。

其二，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)由構(gòu)思與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化不是想當(dāng)然的主觀臆造，它需要相關(guān)科學(xué)、技術(shù)的依托、制約與保障。產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的構(gòu)思往往是主觀的、理想的，而其實(shí)踐的轉(zhuǎn)化則是客觀的、現(xiàn)實(shí)的?？茖W(xué)、技術(shù)雖為構(gòu)思與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化提供了可能與可行，但實(shí)踐的結(jié)果卻未必是最初構(gòu)思的完全映現(xiàn)。二者矛盾決定了產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的構(gòu)思不會(huì)是天馬行空的任意放飛，自然與人文科學(xué)在為其插上合理與合情翅膀的同時(shí)，也制約、束縛著它的飛行能力和路線。如扳手的造型需遵循杠桿原理，汽車的改型需兼顧企業(yè)文化的傳承；相較于科學(xué)側(cè)重知識(shí)構(gòu)建，重在知識(shí)應(yīng)用的技術(shù)對(duì)于設(shè)計(jì)構(gòu)思與實(shí)踐轉(zhuǎn)化的矛盾形成，作用尤為顯著，特別是涉及相關(guān)的材料及其成型技術(shù)，其策動(dòng)與約束力更為直接、實(shí)效。如金屬鍍鉻及彎管技術(shù)與瓦西里椅設(shè)計(jì)、復(fù)雜曲面三維數(shù)控彎板技術(shù)與055型驅(qū)逐艦設(shè)計(jì)等。需要言明：產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)構(gòu)思能否得到最終的實(shí)踐轉(zhuǎn)化還取決于用戶的接受能力。物美價(jià)廉，用戶在追求產(chǎn)品形態(tài)具有美感的同時(shí)，價(jià)格因素同樣重要，而產(chǎn)品價(jià)格的形成亦與其用材、工藝及流通、銷售等實(shí)踐因素構(gòu)成矛盾。

四、造物與環(huán)境的系統(tǒng)矛盾

當(dāng)下我們生活在一個(gè)高度人工化的環(huán)境中，為人造物所包圍，設(shè)計(jì)的重要性自然顯現(xiàn)。[8](P12)根據(jù)李硯祖教授的“人造物系統(tǒng)”理論，物質(zhì)型產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的人造物活動(dòng)。依循一般系統(tǒng)論及整體與部分的辯證關(guān)系，產(chǎn)品形態(tài)與用戶及其共同維系和存在的環(huán)境能夠構(gòu)成一定相互依存、作用與制約的關(guān)系，并形成彼此具有“場”效應(yīng)的系統(tǒng)。在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的造物活動(dòng)中，環(huán)境既包括產(chǎn)品形態(tài)與用戶及既有產(chǎn)品形態(tài)之間等構(gòu)成的以產(chǎn)品形態(tài)為基點(diǎn)的微觀環(huán)境，也涵蓋產(chǎn)品形態(tài)與社會(huì)、文化、生態(tài)等人工與自然環(huán)境共同建構(gòu)的宏觀環(huán)境。環(huán)境在為產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)提供活動(dòng)舞臺(tái)的同時(shí)，也為其活動(dòng)實(shí)施構(gòu)造了一個(gè)具有一定限定、束縛與對(duì)抗效力的“場”，并能夠深刻地左右、導(dǎo)向與回饋其形態(tài)的內(nèi)在構(gòu)成與外在表征，對(duì)其使用模式和行為模式亦會(huì)產(chǎn)生影響。產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)不是一匹脫韁的野馬，自由馳騁、隨性而為。作為特定系統(tǒng)的構(gòu)成要素，產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計(jì)可理解為：在一定環(huán)境框架下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師憑借一定的自然與人工材料，在特定設(shè)計(jì)與生產(chǎn)方法的作用下，給予系統(tǒng)的“新物種”，而這個(gè)“新物種”與系統(tǒng)既有要素之間必然存在著“新舊磨合”“水土不服”等矛盾。就如同植物的品種嫁接、人體的器官移植，出現(xiàn)不良與排斥均屬于正常的反應(yīng)與現(xiàn)象。

首先，就產(chǎn)品形態(tài)與用戶構(gòu)成的微觀環(huán)境而言，系統(tǒng)矛盾形成于產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)與人需求的直接對(duì)話?；谌艘蚬W(xué)，產(chǎn)品形態(tài)的體量設(shè)定、色彩配置、質(zhì)地選擇等靜態(tài)表征，以及其工作幅度、區(qū)域和頻率等動(dòng)態(tài)信息，均“受制”于人的生理、心理特質(zhì)，并以操作使用的安全、高效與舒適為取向，即“機(jī)宜人”，反映的是人與機(jī)構(gòu)成的系統(tǒng)矛盾。如座椅的尺度與人體參數(shù)的矛盾，汽車方向盤的材質(zhì)與操作可靠性的矛盾等。對(duì)于微觀環(huán)境的另一面，在多數(shù)情形下，單一產(chǎn)品是不具有完整效能的，常需與其他產(chǎn)品構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)，才能為人所需、為人所用。如輪轂與車身、龍頭與面盆等。因此，設(shè)計(jì)者在創(chuàng)設(shè)“新物種”時(shí)，必需面對(duì)“新物種”與預(yù)設(shè)環(huán)境中“既有物種”間在尺度、色彩、肌理及風(fēng)格等方面的系統(tǒng)矛盾。如插排的形態(tài)設(shè)計(jì)與各式插頭的匹配矛盾；迷彩服的色、質(zhì)與特定環(huán)境的協(xié)調(diào)矛盾等。

其次，對(duì)于宏觀環(huán)境，其中的人工環(huán)境特指一定時(shí)期狹義的源自產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)理論、思潮形成的本體語境，如通用設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等，和廣義上與產(chǎn)品形態(tài)存在關(guān)聯(lián)屬性的拓展語境，如一帶一路、3D打印等；而自然環(huán)境則指向在特定時(shí)間和空間內(nèi)，置身于產(chǎn)品周圍，對(duì)產(chǎn)品形態(tài)具有直接或間接影響的各種天然形成的相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境。與微觀環(huán)境的系統(tǒng)矛盾所不同，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)與宏觀環(huán)境的矛盾不具有直接對(duì)抗性，往往呈現(xiàn)出隱性、“綏靖”的特質(zhì)，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的學(xué)術(shù)理念矛盾、語境融合矛盾、生態(tài)發(fā)展矛盾等。譬如，巴洛克風(fēng)格辦公室的座椅、燈具及飾品的形態(tài)設(shè)計(jì)會(huì)面對(duì)奢華、夸張與不規(guī)則等特質(zhì)語境的學(xué)理挑戰(zhàn)；汽車公司推出的新車型會(huì)遭遇“家族臉”的文化羈絆；各式家居產(chǎn)品的用材亦需在適用與環(huán)保間做出取舍決斷。

五、矛盾的認(rèn)知與化解

英國設(shè)計(jì)理論家阿切爾曾言:“設(shè)計(jì)是以解決問題為導(dǎo)向的創(chuàng)造性活動(dòng)。”而問題就是事物的矛盾。[9](P77)矛盾的普遍性原理與唯物辯證法矛盾的對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律啟示我們：產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中存在的矛盾在一定條件下是相互依存的，各種矛盾的出現(xiàn)恰恰為產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)工作的必要性提供了前提與基礎(chǔ)，為其持續(xù)迭代、嬗變注入了源源的動(dòng)力，并共同作用于產(chǎn)品形態(tài)的統(tǒng)一體中。產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的種種矛盾是客觀與多樣的，且并不以設(shè)計(jì)者或用戶的一廂情愿而消除。產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)正是在不斷地認(rèn)知、化解矛盾的常態(tài)中砥礪前行?！靶∶堋钡膹浐线_(dá)成的是產(chǎn)品形態(tài)的遲遲吾行；“大矛盾”的冰釋則昭示產(chǎn)品形態(tài)的煥然一新。同時(shí)，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的矛盾解決，實(shí)質(zhì)是矛盾雙方各向自己相反的方向轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化不是單純的否定，而是辯證的否定。倘若既有矛盾得到一勞永逸的撫平，而新生矛盾又被淡化或漠視，那么一以貫之的產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的價(jià)值及作用便會(huì)受到質(zhì)疑，成為無病呻吟、矯揉造作的同義語。因此，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中矛盾的存在是合理且富于價(jià)值的，苛求一件產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)能夠化解與處理所有矛盾，顯然是不公正、不現(xiàn)實(shí)亦是不科學(xué)的。對(duì)于用戶，審視、挑剔的眼光無可厚非，但更需受益惟謙，有容乃大的心態(tài)；對(duì)于設(shè)計(jì)者，左支右絀與畏手畏腳不足取，正視并將矛盾視作設(shè)計(jì)的機(jī)遇與原動(dòng)力，才是行事之道。

其一，面對(duì)矛盾，設(shè)計(jì)者應(yīng)構(gòu)建理性、健康的設(shè)計(jì)觀。根據(jù)國際工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)合會(huì)的設(shè)計(jì)界定，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要構(gòu)成與主要工作，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的目的在于為產(chǎn)品以及其在整個(gè)生命周期中構(gòu)成的系統(tǒng)建立起多方面的品質(zhì)，并負(fù)有在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和倫理層面為創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界做出貢獻(xiàn)的職責(zé)與任務(wù)。因此，面對(duì)諸多矛盾的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)者應(yīng)以關(guān)愛之心、責(zé)任之心、道德之心及平常之心，積極、客觀、理性和冷靜地面對(duì)。在實(shí)踐中，設(shè)計(jì)者應(yīng)重視、敬畏來自各方的合理、合情矛盾，充分的前期調(diào)研、反復(fù)的多方論證與審慎的設(shè)計(jì)實(shí)施是必要與必需的?？嘈娜颂觳回?fù)，相信“實(shí)力+心態(tài)+執(zhí)著”能夠換來矛盾的云開霧散。而陽春白雪與下里巴人的道理，亦應(yīng)是設(shè)計(jì)者需秉持的樂觀心態(tài)與具備的樸素認(rèn)知；同時(shí)，作為矛盾的任意一方，其訴求不免是一隅之說或顧此失彼。設(shè)計(jì)者要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于向種種不良或負(fù)面的矛盾“說不”。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。設(shè)計(jì)者對(duì)于矛盾的回饋不應(yīng)是一味、不加辨明地“屈從”，而應(yīng)是以糾偏導(dǎo)正與補(bǔ)偏救弊的策略與方式予以“回?fù)簟薄?/p>

其二、產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)所要解決的矛盾不但具有縱向的延續(xù)、重生等特質(zhì)，而且常會(huì)呈現(xiàn)出橫向的疊加、多維等復(fù)雜性。魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也的矛盾，可謂時(shí)刻圍繞、應(yīng)接不暇。對(duì)于如此矛盾，再完美的產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)都不可能成為一舉多得、包羅萬象的“解題神器”，更無法做到面面俱到、左右逢源的“有求必應(yīng)”。設(shè)計(jì)工作必須采用科學(xué)、有效的應(yīng)對(duì)策略和遵循契合、明達(dá)的化解原則，在主次、大小、先后等不同類型矛盾間作出符合設(shè)計(jì)價(jià)值取向的判斷與選擇。明確目標(biāo)、因地制宜；統(tǒng)籌兼顧、適時(shí)突顯。盲動(dòng)盲從、舍本逐末，只會(huì)將貌似沉謀重慮、策無遺算的設(shè)計(jì)做成“一鍋夾生飯”。例如，根據(jù)產(chǎn)品的功能層次理論，工具類產(chǎn)品應(yīng)把功能實(shí)施的效率作為形態(tài)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，電器設(shè)備的形態(tài)設(shè)計(jì)需格外關(guān)注認(rèn)知功能的達(dá)成，而“Juicy Salif”檸檬榨汁器的設(shè)計(jì)成功則彰顯了形態(tài)的情感功能。

其三，產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)雖總是與各種矛盾相絆相生，但二者并非是一成不變的“問與答”、“先與后”的主被動(dòng)關(guān)系。設(shè)計(jì)有來自客觀利益的驅(qū)動(dòng)，也應(yīng)有來自設(shè)計(jì)深層價(jià)值思考的推進(jìn)。在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的矛盾化解中，設(shè)計(jì)者可以新的視角與向度界定自身的角色，變后發(fā)為引導(dǎo)、化外壓為自發(fā)，以主動(dòng)式設(shè)計(jì)掌控與引領(lǐng)設(shè)計(jì)的走勢與矛盾的話語權(quán)。依循清華大學(xué)方曉風(fēng)教授的觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)審慎而富有創(chuàng)造性地使用手中的權(quán)力，而不應(yīng)在商業(yè)利益的裹挾中放棄權(quán)力。產(chǎn)品形態(tài)的主動(dòng)式設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)發(fā)端于設(shè)計(jì)者專業(yè)的深廣研究、職業(yè)的敏銳洞察，并歷經(jīng)市場的科學(xué)預(yù)測、機(jī)會(huì)的前瞻捕捉與設(shè)計(jì)的精心打造，才有后續(xù)的推廣應(yīng)用。在此過程中，設(shè)計(jì)者扮演的是產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的矛盾提出者、化解者與推介者，占據(jù)了矛盾的相對(duì)主導(dǎo)地位，具有極大的心理優(yōu)勢和行事空間。當(dāng)下各個(gè)生產(chǎn)廠家、設(shè)計(jì)團(tuán)體與個(gè)人舉辦的新品發(fā)布會(huì)便是這一矛盾角色轉(zhuǎn)換的印證與價(jià)值體現(xiàn)。

六、總結(jié)

在產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建中，矛盾的內(nèi)容、形式會(huì)因產(chǎn)品的類型、用途及功效等因素的差異而有所不同，亦會(huì)因設(shè)計(jì)者、用戶與環(huán)境等系統(tǒng)要素的轉(zhuǎn)變而大相徑庭，但矛盾層出疊現(xiàn)、時(shí)時(shí)刻刻的存在卻是不爭的事實(shí)?，F(xiàn)階段能夠達(dá)成的共識(shí)是：矛盾是產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)無法回避且不可或缺的，是其工作常態(tài)化的基本構(gòu)成與根本屬性；對(duì)于產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中矛盾的認(rèn)知與化解，這既是一項(xiàng)具有互動(dòng)性的理論和實(shí)踐工作，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的領(lǐng)域和體系。只有不斷地深入、拓展與豐富相關(guān)矛盾的認(rèn)知，并依托大量的設(shè)計(jì)實(shí)踐檢驗(yàn)，才能確保矛盾化解的相對(duì)科學(xué)、全面與有效。