于皓

（新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830052）

一、烏魯木齊地鐵塑造城市形象現(xiàn)狀分析

（一）地鐵標志

烏魯木齊地鐵標志由地鐵首字母“M”、飛馳的列車、連綿的天山、曲折的隧道等元素融合而成。標志整體形似奔馳的地鐵列車，象征著烏魯木齊地鐵的川流不息；又形似連綿的天山山脈，體現(xiàn)出烏魯木齊地鐵勇攀高峰的精神。

（二）地鐵列車

地鐵1號線列車以白色為底色、“科技藍”為腰帶，車頭部分用橙色線條勾勒出“U”字母，代表烏魯木齊英文“Urumqi”首字母。車身上的白色象征著新疆的皚皚雪山，藍色象征新疆純凈的湖泊，橙色和新疆瓜果之鄉(xiāng)對應(yīng)，象征著收獲。

（三）地鐵特色主題車站

國際機場站的文化主題是天山雪蓮，在車站的裝修中融入了雪蓮的元素，車站的中庭柱的造型就是以雪蓮為設(shè)計元素。天山雪蓮生長的環(huán)境極其惡劣，其生長的環(huán)境一般的植物根本無法存活，天山雪蓮卻能在零下幾十度的嚴寒中和空氣稀薄的缺氧環(huán)境中傲霜斗雪、頑強生長，這代表了堅韌；其次，天山雪蓮生長在高高的雪山之上，幾乎沒有任何污染，這代表了純潔。天山雪蓮這一主題代表了新疆人民純潔、堅韌的性格。

鐵路局站的文化主題為“星空下的胡楊”。胡楊，別稱為胡桐、英雄樹等，主要分布于中國西北大漠及其他干旱沙化區(qū)，是荒漠地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展的天然屏障，耐旱耐澇，生命頑強，是自然界稀有的樹種。胡楊樹被維吾爾族人稱之為“托克拉克”，意為“最美麗的樹”。生而一千年不死，死而一千年不倒，倒而一千年不朽。“星空下的胡楊”這一主題代表了新疆人民在沙漠戈壁中與惡劣環(huán)境不屈不撓的斗爭精神。

植物園站是以“綠野森林”為文化主題，引入植物元素，立柱造型就像一株剛發(fā)芽的小苗，在頂部向兩側(cè)伸出了“葉片”將屋頂拖住，墻面則采用米白色石材和提取制備紋樣圖案組合而成，映襯出一片生機勃勃、春意盎然的感覺。展現(xiàn)出了烏魯木齊的發(fā)展與活力。

體育中心站是以“奧運五環(huán)”為文化主題。奧運五環(huán)是廣為人知的奧林匹克標志，它由5個奧林匹克環(huán)套接組成。烏魯木齊地鐵一號線體育中心站的中庭柱中有五根就采用了奧運五環(huán)元素，以此來切合體育運動的主題，宣揚奧林匹克精神。

（四）地鐵乘車卡

烏魯木齊地鐵一號線的乘車卡上有天山、烏魯木齊地鐵一號線列車、紅山公園等極具本土特色的標志。

（五）地鐵站內(nèi)特色提示用語

烏魯木齊地鐵一號線內(nèi)的提示用語除了中英文外還有維吾爾族的文字語言，這極具新疆本土特色。

（六）地鐵公益廣告?zhèn)鬟_正能量精神

烏魯木齊地鐵一號線內(nèi)的公益廣告牌內(nèi)容圍繞“熱愛祖國”、“民族團結(jié)”、“重視傳統(tǒng)節(jié)日，傳承傳統(tǒng)美德”、“文明禮讓”、“要知盤中餐，粒粒皆辛苦”等均是社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)。通過公益廣告的形式來宣傳和展示，這不僅會使公眾在看這些公益廣告時產(chǎn)生潛移默化的行為，而且對烏魯木齊市的精神文明風(fēng)貌有著良好的促進作用，對塑造城市的文明形象有著顯著的作用。

二、調(diào)查統(tǒng)計分析

（一）調(diào)查方法

問卷調(diào)查法：對地鐵站內(nèi)的大眾進行問卷調(diào)查，通過調(diào)查結(jié)果分析烏魯木齊地鐵一號線對于城市形象塑造的效果，發(fā)現(xiàn)問題并提出意見。

（二）調(diào)查樣本基本情況

本次調(diào)查選取烏魯木齊地鐵一號線站內(nèi)乘客作為調(diào)查對象，總?cè)藬?shù)為493人，其中男性254人，女性239人；年齡18歲以下46人，18-25歲172人，26-45歲216人，45歲以上59人；疆內(nèi)406人，疆外87人。

（三）研究結(jié)果分析

本次共發(fā)放問卷500份，問卷有效率98.6%。通過后期對調(diào)查問卷統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，綜合通過烏魯木齊地鐵一號線內(nèi)的主題展臺設(shè)計、乘車卡設(shè)計、地鐵內(nèi)部裝飾、文明安全提示語言文字、公益廣告宣傳、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、乘客行為以及服務(wù)人員的工作態(tài)度等元素對于烏魯木齊市城市形象的塑造效果看，有85.87%的受訪者認為烏魯木齊地鐵一號線是“城市形象的展示窗口”，10.87%的受訪者認為是烏魯木齊地鐵一號線僅僅是“一種交通工具”，僅3.26%的受訪者對此無感。這表明，在大多數(shù)的乘客心中認為地鐵是一座城市形象的重要展示窗口之一，能夠很好的體現(xiàn)并塑造著城市形象。

三、存在問題及解決問題的建議

（一）存在的問題

通過研究分析我們可以發(fā)現(xiàn)，有部分人認為相較于其他城市來說烏魯木齊地鐵一號線內(nèi)新疆本土特色的元素不夠顯著，以及烏魯木齊地鐵塑造城市形象的方式不夠新穎、不夠成熟。

（二）解決問題的建議

烏魯木齊地鐵對于城市形象的塑造從現(xiàn)狀來看，地鐵內(nèi)的裝飾、公益廣告宣傳等方面還停留在塑造城市形象的淺層。因此，想要更好的塑造城市形象，還需跟緊跟時代發(fā)展的步伐，創(chuàng)造性的挖掘出更新穎的形式。

如：1.“節(jié)點塑造”，烏魯木齊作為新疆的首府，擁有一系列具有本土民族特色的節(jié)日“古爾邦節(jié)”、“肉孜節(jié)”等，烏魯木齊地鐵可以利用這個節(jié)點結(jié)合線上（網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳）、線下的主題車廂活動，疊加傳播、宣傳，從而更好的塑造烏魯木齊市的特色城市形象。

2.烏魯木齊地鐵在塑造城市形象的過程中可以充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體?？梢孕Х潞贾莸罔F一號線的“場景公益互動新玩法”[1]。騰訊公益在杭州地鐵站內(nèi)巧妙地運用插畫的形式演繹在杭州本地所發(fā)生的9個暖心故事。如果有乘客被故事所打動，可以通過手機掃描二維碼去更具體的了解故事，并通過捐贈步數(shù)這種便捷的形式參加公益。烏魯木齊地鐵則可以嘗試采用這種新穎的方式，充分運用新興媒介，增強城市的吸引力，讓人們參與進來，增進人們對城市的關(guān)注度，使人們更全方位的去感知城市形象。

四、結(jié)語

烏魯木齊地鐵一號線的正式運營給烏魯木齊大眾帶來了極大的便利，也越來越成為大眾出行的首選交通工具。

烏魯木齊地鐵一號線是城市信息傳遞的一個平臺，在地鐵中乘客間相互之間的言語交流、身體行為、地鐵站內(nèi)服務(wù)人員的熱心服務(wù)等都能傳達信息，因為乘客也是將個人的特色融入到地鐵中并且傳達給其他乘客的一個過程，每個人都有不同的生活經(jīng)歷，都帶有不同的信息，如“特色的方言文化、特色的民族服飾”其他乘客會根據(jù)這些來體會烏魯木齊的特色文化。

我們可以看出“人”也是整個城市形象的體現(xiàn)，人的行為、思維以及話語都體現(xiàn)著城市的格調(diào)[2]。在烏魯木齊地鐵一號線中，地鐵工作人員的熱情周到的服務(wù)可以提升良好的企業(yè)形象、可以塑造烏魯木齊文明的城市形象；烏魯木齊地鐵一號線內(nèi)的乘客的行為也直接關(guān)系到烏魯木齊市的對外城市形象，因此地鐵內(nèi)有序的排隊上下車、文明讓座、不隨手丟垃圾、文明言語等都體現(xiàn)了人們在有意識的體現(xiàn)烏魯木齊市民的整體文明素養(yǎng)，在積極塑造烏魯木齊的良好城市形象。

烏魯木齊地鐵一號線也是文化展示的平臺，人們在乘坐地鐵時，視線范圍被局限在地鐵空間內(nèi)，因此乘客更容易關(guān)注地鐵內(nèi)的設(shè)計裝飾、多彩的公益廣告、溫馨的提示標語、車載視頻等地鐵內(nèi)部裝飾中的文化元素上面，在烏魯木齊地鐵一號線內(nèi)這些文化都是具有新疆特色的文化元素，這些信息被乘客獲取后，從而會正面影響乘客的思想和行為認知。這為烏魯木齊市的文化形象做出了很好的塑造和宣傳作用。

作為烏魯木齊市的新生事物，烏魯木齊地鐵一號線為城市的發(fā)展注入了新的概念與內(nèi)涵，從諸多層面改變著烏魯木齊的城市面貌，傳遞著烏魯木齊的城市形象。希望烏市地鐵在今后能夠更加注重城市形象的塑造，更加注重與本地特色相結(jié)合，能夠真正成為烏魯木齊城市向外推廣的一張靚麗名片。