方朝陽

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生、推廣、運(yùn)用，對(duì)世界的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。雖然傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過幾十年的廝殺，逐步建立了嚴(yán)密的組織形式與規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理方式。但在新時(shí)期，為了實(shí)現(xiàn)提效降本及科學(xué)管理的目標(biāo)，就一定要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中持續(xù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境;創(chuàng)新;困境;驅(qū)動(dòng)

各行業(yè)企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)久的發(fā)展，已經(jīng)具備了自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)模式、管理體系等，但是這已經(jīng)不符合新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中的發(fā)展要求。為了促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中發(fā)展時(shí)，一定要做好創(chuàng)新困境及驅(qū)動(dòng)的研究工作。

一、互企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的創(chuàng)新困境

被傳統(tǒng)思維及優(yōu)勢(shì)嚴(yán)重約束

工業(yè)時(shí)代中獲得成功的傳統(tǒng)企業(yè)，讓大眾出現(xiàn)了思維范式固化現(xiàn)象，它的核心即“追求效率、減少成本”，且該思維方式確實(shí)讓傳統(tǒng)企業(yè)取得了成功。此類范式主導(dǎo)管理思想常以馬克思·韋伯等提出的理想行政組織理論為主。該范式對(duì)新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了約束、阻礙效果，在全新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，此類理論體系勢(shì)必會(huì)被瓦解、摒棄。[1]

企業(yè)管理層人員的雙眼經(jīng)常會(huì)被企業(yè)成功的優(yōu)勢(shì)地位蒙蔽，致使投入的資源無法滿足企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新方面的需求，由于始終把控著優(yōu)勢(shì)地位，所以傳統(tǒng)企業(yè)無法及時(shí)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的改變與消費(fèi)趨勢(shì)的多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)，最終導(dǎo)致企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新緩慢、內(nèi)部各部門彼此指責(zé)相互推諉，然后便與創(chuàng)新、改革的最佳時(shí)機(jī)失之交臂。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的顛覆性創(chuàng)新能夠產(chǎn)生全新的市場(chǎng)環(huán)境，誘導(dǎo)市場(chǎng)出現(xiàn)全新需求，誰先在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，誰就會(huì)獲得先機(jī)。不過大企業(yè)的增長(zhǎng)需求無法在此類突破性創(chuàng)新中得到滿足，所以大企業(yè)很少會(huì)將大量的人力、物力、財(cái)力資源投入到創(chuàng)新活動(dòng)當(dāng)中，致使突破性創(chuàng)新始終缺乏動(dòng)力。

系統(tǒng)性失靈是互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新管理體制的常見問題

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化效果直接受創(chuàng)新管理體系是否失靈影響，在未來發(fā)展中的高度不確定性已經(jīng)被明確，而且一成不變的肯定是一直在改變，如新時(shí)代鮮明特征就是變化。受消費(fèi)者需求變化的不確定性、急劇性影響，會(huì)使企業(yè)無法準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的需求變化及市場(chǎng)轉(zhuǎn)變方向，即便某些企業(yè)出現(xiàn)了“市場(chǎng)消費(fèi)者需求改變”意識(shí)，但在企業(yè)優(yōu)勢(shì)地位的約束下，依舊無法放開手腳、大膽的實(shí)施企業(yè)創(chuàng)新，通常僅會(huì)通過局部性、漸進(jìn)式形式，穩(wěn)扎穩(wěn)打的實(shí)施創(chuàng)新，絕非是時(shí)代需要的顛覆性系統(tǒng)創(chuàng)新。

諸多傳統(tǒng)企業(yè)在傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、途徑優(yōu)勢(shì)的維持方面可謂是煞費(fèi)苦心，他們?cè)跐u進(jìn)式、修補(bǔ)性方面進(jìn)行的創(chuàng)新投入明顯超過了顛覆性互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新方面的投入;而且企業(yè)的途徑、市場(chǎng)營(yíng)銷、考核創(chuàng)新均十分排斥具備突破性特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新，并一直在尋求傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展如何克服互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新造成的影響。受互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新程序構(gòu)建投入時(shí)間久、反饋耗時(shí)、回收低等特征影響，致使互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新管理體系出現(xiàn)了系統(tǒng)性失靈的可能性。

互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效評(píng)價(jià)體系導(dǎo)向存在缺失

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的組織戰(zhàn)略會(huì)對(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)及績(jī)效考核產(chǎn)生某種影響，但是，組織戰(zhàn)略還會(huì)為企業(yè)組織發(fā)展進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，例如企業(yè)在人員組織結(jié)構(gòu)調(diào)整期間，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和績(jī)效考核在該過程中就發(fā)揮了助推作用。同時(shí)，我們基于社會(huì)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新時(shí)遇到的障礙成因視角分析，其原因是“未能積極的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中消費(fèi)者的變化趨勢(shì)、未能正確判斷外部發(fā)展形式、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)繁雜等”造成的，此時(shí)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生績(jī)效導(dǎo)向、績(jī)效考核及評(píng)估體系均無法滿足企業(yè)創(chuàng)新調(diào)整需求的現(xiàn)象。[2]由此可見，諸多企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中依舊未能重視互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新，忽視了將互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新指標(biāo)納入績(jī)效考核等內(nèi)容中的重要意義，由于過分的關(guān)注傳統(tǒng)產(chǎn)品及市場(chǎng)，最終影響了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新效果。

傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新的實(shí)施造成了阻礙

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生、推廣、運(yùn)用，使互聯(lián)網(wǎng)+成為了影響世界發(fā)展的管理革命?，F(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的主要挑戰(zhàn)為怎樣結(jié)合外部環(huán)境快速變化的現(xiàn)狀使企業(yè)自身的高度靈活性得到保障及怎樣不間斷的正確調(diào)整企業(yè)對(duì)環(huán)境的高度適應(yīng)性、敏捷性，或怎樣在猛烈變化、高度不確定、繁雜和動(dòng)蕩不斷的市場(chǎng)里面維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境風(fēng)云莫測(cè)，傳統(tǒng)的企業(yè)只有大膽的實(shí)施顛覆性創(chuàng)新，才能有效滿足外部環(huán)境快速變化提出的發(fā)展需求，才能為企業(yè)在變化莫測(cè)的環(huán)境生存、與時(shí)俱進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展中提供保障。目前，企業(yè)系統(tǒng)性改革工作受傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系、結(jié)構(gòu)化思維、嚴(yán)格控制思想等因素阻礙無法有序的進(jìn)行開展，所以必須采用全新的變革形式探尋全新機(jī)遇、檢驗(yàn)并明確全新途徑，才能適應(yīng)全新環(huán)境產(chǎn)生的新變化。

二、企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

摒棄傳統(tǒng)慣性思維范式，斬?cái)鄠鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使全人類進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+大時(shí)代，促使外界變化的速度加快。現(xiàn)如今，傳統(tǒng)企業(yè)都喊出了“互聯(lián)網(wǎng)+”與互聯(lián)網(wǎng)化的響亮口號(hào)。若想促使處在安逸狀態(tài)的傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)實(shí)施深刻變革，那么變革的速度將十分緩慢，且代價(jià)高昂。處于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中的傳統(tǒng)企業(yè)，只有持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)維持適應(yīng)能力，才能獲得成功與勝利。此時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)必須將過往成功的思維范式摒棄、斬?cái)鄠鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)才行。卸載傳統(tǒng)思維范式，包括：卸載傳統(tǒng)的管理理念、傳統(tǒng)的管理理論體系、傳統(tǒng)的管理手段及任何傳統(tǒng)的偏見、特別是科學(xué)管理理論范式等。[3]所以，企業(yè)要將傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值鏈徹底摒棄，使“企業(yè)無邊界、價(jià)值鏈無尺度、管理無領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)傳統(tǒng)思維范式重新界定。同時(shí)，應(yīng)放棄以前的成功，摒棄充足的資源。由于企業(yè)在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)影響下具有海量的資源、足夠的員工、大量的資金、廣袤的市場(chǎng)，若企業(yè)無法摒棄傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，就會(huì)對(duì)資源產(chǎn)生嚴(yán)重依賴，在發(fā)展中便會(huì)通過促銷及廣告費(fèi)用、產(chǎn)品打折等形式和其它企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，此刻創(chuàng)新思維就會(huì)被嚴(yán)重抑制。企業(yè)在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)影響下，內(nèi)部的管理者及員工會(huì)出現(xiàn)固步自封、妄自尊大現(xiàn)象，這無助于創(chuàng)新變革。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中只有斬?cái)鄬?duì)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的依賴，摒棄傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)及思維范式，大膽思變、改革，才能提高在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境中發(fā)展的適應(yīng)性。

企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新管理體系進(jìn)行重新塑造

企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新管理體系重塑的過程屬于系統(tǒng)性工程，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)重構(gòu)企業(yè)文化、做好創(chuàng)新能力培養(yǎng)等。企業(yè)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略決策具有冒險(xiǎn)性質(zhì)，宛如浴火重生或重新創(chuàng)業(yè)，全部工作都要從零開始。同時(shí)，只有創(chuàng)新型企業(yè)文化才能支持企業(yè)開展重塑互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新管理體系的相關(guān)工作。[4]

所謂企業(yè)文化，即“企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展、生存，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部融合、外部環(huán)境協(xié)調(diào)問題處理解決時(shí)演變的一套基本設(shè)定，它伴隨企業(yè)發(fā)展不斷進(jìn)行沉淀，該基本假設(shè)屬于企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過去經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)，對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)及運(yùn)作有效性、外部環(huán)境適應(yīng)性等相關(guān)問題進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷的一種反應(yīng)，同時(shí)，在潛意識(shí)狀態(tài)下此設(shè)定會(huì)對(duì)組織及成員行為的未來選擇產(chǎn)生影響。”互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新有沒有被行業(yè)或企業(yè)文化價(jià)值觀納入，直接影響了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的實(shí)現(xiàn)效果。

企業(yè)對(duì)創(chuàng)新管理體系驅(qū)動(dòng)重新塑造的過程中，對(duì)兩個(gè)因素產(chǎn)生了嚴(yán)重依賴，即“是否存在創(chuàng)新動(dòng)機(jī)、是否存在創(chuàng)新能力?！币陨弦蛩乇仨毻瑫r(shí)存在，若傳統(tǒng)企業(yè)存在互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新動(dòng)機(jī)及能力，則會(huì)加快企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，產(chǎn)生創(chuàng)新。研究發(fā)現(xiàn)，在對(duì)企業(yè)有沒有互聯(lián)網(wǎng)化能力的判斷中，可采用對(duì)企業(yè)有沒有擁有或配置有關(guān)資源、有沒有引導(dǎo)企業(yè)完善組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值觀及文化有沒有有限研究互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的分析，完成判斷。[5]

所謂流程即“資源投入轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品或具有價(jià)值的過程中的協(xié)調(diào)、決策、互補(bǔ)等模式”。同時(shí)，企業(yè)要不間斷的驗(yàn)證、探索互聯(lián)網(wǎng)+及互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)，一旦驗(yàn)證通過要馬上投入并及時(shí)推向市場(chǎng)，絕不可通過傳統(tǒng)企業(yè)工作流程及體系實(shí)施處理。一定要建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)+給消費(fèi)者提供價(jià)值及解決指定任務(wù)專門設(shè)計(jì)的程序，才可以保證互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新管理流程有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)+的績(jī)效導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)研究

傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效即“企業(yè)員工個(gè)人或組織在有限的時(shí)間里將特定工作或任務(wù)完成與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)的相關(guān)結(jié)果及行為，該績(jī)效包含了組織層面績(jī)效與個(gè)人績(jī)效;個(gè)人績(jī)效又涵蓋個(gè)人行為、方式獲得的結(jié)果與給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的貢獻(xiàn)等。”因此，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效導(dǎo)向應(yīng)采用互聯(lián)網(wǎng)化充當(dāng)績(jī)效主要評(píng)價(jià)依據(jù)及指標(biāo)，在發(fā)展中更要對(duì)企業(yè)員工及組織實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效目標(biāo)及產(chǎn)出結(jié)果予以重視。

傳統(tǒng)企業(yè)的管理層與人力資源管理部門制定績(jī)效考核與評(píng)價(jià)體系時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效管理設(shè)計(jì)理念與績(jī)效運(yùn)用的方向?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+，制定時(shí)應(yīng)對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)方案是否有利進(jìn)行分析。設(shè)計(jì)時(shí)要將績(jī)效考核指標(biāo)體系、KBI、KPI、360度考核等績(jī)效管理工具有機(jī)結(jié)合起來，構(gòu)建一套基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的系統(tǒng)化的績(jī)效管理體系，并將績(jī)效管理的目的視為提升互聯(lián)網(wǎng)化水平、診斷和提高企業(yè)管理水平、改善員工行為及成果績(jī)效、提高員工薪酬、實(shí)現(xiàn)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一種系統(tǒng)化的管理工具。同時(shí)，績(jī)效導(dǎo)向?qū)嶋H上和績(jī)效管理體系同等重要，必須一視同仁;在互聯(lián)網(wǎng)+績(jī)效管理體系建設(shè)期間，必須做好互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新文化導(dǎo)向的運(yùn)用。[6]

通過組織結(jié)構(gòu)變革提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新的適應(yīng)性

縱觀管理發(fā)展歷史，常見的驅(qū)動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)變革、轉(zhuǎn)型的因素分別是人與技術(shù)。實(shí)際上，組織受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的較大影響，而且互聯(lián)網(wǎng)本身并非屬于一個(gè)技術(shù)重新塑造的管理模式，它嚴(yán)重影響了組織的轉(zhuǎn)型，不過此刻組織轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)被動(dòng)特點(diǎn)。還有一類變革及創(chuàng)新屬于管理者主動(dòng)實(shí)施變革，之所以變革，其目的是“想要主動(dòng)滿足環(huán)境變化后的發(fā)展需求或?yàn)榱祟A(yù)測(cè)環(huán)境變化而實(shí)施的主動(dòng)變革?！?/p>

“今朝企業(yè)不轉(zhuǎn)型，明日他人幫你轉(zhuǎn)型”，這種現(xiàn)象已經(jīng)在新時(shí)期普遍存在。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境組織管理創(chuàng)新主要表現(xiàn)在參與主體的自主選擇方面，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，組織外部形態(tài)越發(fā)虛化，員工和組織的粘合效果減弱，做好適合互聯(lián)網(wǎng)+組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建成為了順應(yīng)變革的手段，更屬于驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的誘因。而新建的組織結(jié)構(gòu)則存在互聯(lián)網(wǎng)化、虛擬化、跨界性、層級(jí)扁平化等特點(diǎn)。

總之，持續(xù)創(chuàng)新將為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下提供源源不斷的動(dòng)力，同時(shí)，還有助于企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、提高新時(shí)代發(fā)展的適應(yīng)能力。所以，傳統(tǒng)企業(yè)要利用企業(yè)文化及價(jià)值，斬?cái)鄠鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型創(chuàng)新目標(biāo)。

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