王海彬

摘 要：2020年1月一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打破了人們平靜的生活，多數(shù)行業(yè)因此而停擺，博物館也不例外。博物館應(yīng)疫情防控工作的需要也開(kāi)始了漫長(zhǎng)的閉館，從1月到3月上旬，博物館一直未曾開(kāi)館。博物館閉館后，那些精美的藝術(shù)品真正地被束之高閣。為了不讓精彩的展覽和藏品蒙塵，在中國(guó)博物館協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，各個(gè)地區(qū)的博物館紛紛走上了“云展覽”之路，網(wǎng)上博物館應(yīng)運(yùn)而生。那么，網(wǎng)上博物館和“云展覽”的新型游覽形式，究竟是疫情期間的特殊需求，還是未來(lái)博物館發(fā)展的新出路呢？文章中作者結(jié)合自身的理解認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)詳細(xì)的分析和論述。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上博物館;疫情;云展覽

博物館網(wǎng)上展覽并非疫情期間肇始，它是伴隨著21世紀(jì)初3D漫游等技術(shù)的應(yīng)用逐漸出現(xiàn)的。這次疫情期間，越來(lái)越多的博物館“云展覽”吸引了觀眾的關(guān)注，這一現(xiàn)象是博物館網(wǎng)上展覽資源充分利用的結(jié)果，使“數(shù)字博物館”達(dá)到了一個(gè)高峰。下面，筆者將結(jié)合網(wǎng)上博物館的優(yōu)越性、展出策略以及未來(lái)發(fā)展出路等進(jìn)行分析和論述。

1 疫情期間網(wǎng)上博物館的優(yōu)越性

對(duì)近期網(wǎng)上展覽“參觀”了解后可看出“云展覽”一般有兩種形式：一為近年流行的在線直播模式，比如國(guó)家文物局指導(dǎo)下由抖音平臺(tái)聯(lián)合九家博物館推出的“在家云游博物館”活動(dòng);二為數(shù)字展館模式，包括數(shù)字全景展廳、文物數(shù)字化展示、大數(shù)據(jù)平臺(tái)多種形式

越來(lái)越多的觀眾注意到并接受“云展覽”，它的優(yōu)越性也體現(xiàn)出來(lái)。

第一，疫情期間實(shí)體博物館閉館，足不出戶(hù)“云觀展”滿(mǎn)足了觀眾參觀的需求，極大地豐富了人民群眾的精神文化生活。新冠肺炎疫情期間，為了保障人民群眾的身體健康，避免人群聚集引發(fā)交叉感染，我國(guó)所有博物館都閉館了，居民也盡可能地保持足不出戶(hù)，廣大人民群眾的娛樂(lè)活動(dòng)大幅度減少。過(guò)去，為了迎接新年的到來(lái)，各個(gè)地區(qū)的博物館往往會(huì)舉辦各種各樣的展覽活動(dòng)，給游客提供精美的視覺(jué)盛宴，然而突然而至的新冠肺炎疫情使博物館準(zhǔn)備的一系列活動(dòng)按下了暫停鍵，無(wú)法展示在游客面前。但是“云展覽”打破了傳統(tǒng)的博物館展出方式，人們足不出戶(hù)，利用手機(jī)或者是其他電子設(shè)備就能夠欣賞到精彩的展覽和各類(lèi)精美的藝術(shù)品。

第二，在線直播式的“云展覽”用戶(hù)體驗(yàn)較好。博物館工作人員邊講解邊展示展品，使更多觀眾同時(shí)聽(tīng)到展品的詳細(xì)講解，這樣博物館講解員的作用也能夠更好地凸顯。傳統(tǒng)的博物館游覽過(guò)程中，觀眾雖然能夠近距離欣賞感受文物之美，真實(shí)感更加強(qiáng)烈，但是由于講解人員數(shù)量有限，加之博物館內(nèi)游客眾多，空間有限，人聲嘈雜，游客在聽(tīng)講解員講解各類(lèi)精美文物時(shí)，可能存在聽(tīng)得不夠全面的問(wèn)題，這樣也難以真正地感受到文物身上歷史的光輝，影響游覽體驗(yàn)。而網(wǎng)上博物館所提供的“云展覽”服務(wù)，講解員可以通過(guò)直播的方式與觀眾進(jìn)行溝通和交流，雙方互動(dòng)更加頻繁自如。與此同時(shí)，觀眾還可以多次反復(fù)地觀看展覽視頻，深入了解感興趣的文物知識(shí)，避免知識(shí)遺漏。

第三，“云展覽”可以使觀眾不受時(shí)間限制，隨時(shí)觀展。雖然博物館是免費(fèi)游覽的，只要觀眾有時(shí)間就可以游覽博物館，但是實(shí)體博物館的開(kāi)館時(shí)間是固定的，接待游客的數(shù)量是有限的，當(dāng)前我國(guó)大部分博物館的開(kāi)館時(shí)間為9∶30至17∶00左右，周一則閉館休息，保護(hù)檢修設(shè)備和文物保養(yǎng)。都市人的生活節(jié)奏極快，白天大部分人的工作都比較繁忙，因此大部分人的娛樂(lè)時(shí)間都在晚上，而晚上博物館已經(jīng)關(guān)門(mén)了。為了提升博物館的影響力，吸引更多游客，目前實(shí)體博物館中常常開(kāi)設(shè)特展或?qū)ｎ}展覽，尤其是從國(guó)外引進(jìn)的精美文物展。但是出于文物安全以及其他多種因素的考慮，專(zhuān)題展覽的展出時(shí)間一般都比較短，致使一些觀眾沒(méi)有機(jī)會(huì)參觀心儀的展覽，或者有幸欣賞到了自己喜歡的藏品，但是參觀時(shí)間有限，感覺(jué)沒(méi)看夠不過(guò)癮。疫情期間的“云展覽”使觀眾擺脫了觀展的時(shí)間限制，隨時(shí)都可以靈活選擇自己喜歡的展覽參觀。

第四，文物數(shù)字展的3D技術(shù)應(yīng)用記錄了更多、更全面的展品信息。在實(shí)體博物館中，為更好地保護(hù)文物的安全，避免其被損壞，基本上觀眾所欣賞到的文物都是放在玻璃展柜之中的，能夠看到的只是文物的一個(gè)角度或某一面，無(wú)法欣賞文物的全貌;有些信息在博物館中不容易看到，比如文物展品的內(nèi)部、底部等和文物細(xì)部的裝飾手法、紋飾等。通過(guò)3D技術(shù)手段對(duì)展品進(jìn)行全方位展示，游客能夠更加全面深入地感受文物之美，多方面了解文物知識(shí)。

2 網(wǎng)上博物館發(fā)展策略

2.1 被動(dòng)關(guān)門(mén)與主動(dòng)開(kāi)窗

疫情期間，截至3月3日，國(guó)家文物局累計(jì)推送了6批共300場(chǎng)線上展覽，使公眾足不出戶(hù)便可以欣賞到全國(guó)最優(yōu)秀的展覽。敦煌研究院開(kāi)通了“云游敦煌”微信小程序，浙江省博物館在浙博數(shù)字展覽網(wǎng)站上展示了27場(chǎng)主題展覽，蘇州博物館開(kāi)通了涵蓋MOOC教育和展覽藏品的“蘇博云觀展”平臺(tái)，中國(guó)財(cái)稅博物館集中推出了“云間財(cái)博”系列虛擬展。相較于實(shí)體博物館來(lái)說(shuō)，線上博物館的優(yōu)勢(shì)在于不受時(shí)間、空間的限制，人們因?yàn)橐咔楸焕г诩抑幸材軌蛐蕾p到自己喜歡的各種藏品，這樣也極大地節(jié)約了經(jīng)費(fèi)與人力。

2.2 聯(lián)合出擊與多路作戰(zhàn)

虛擬社交相對(duì)于實(shí)體社交來(lái)說(shuō)，其突出性?xún)?yōu)點(diǎn)就在于彼此之間的交往不再受時(shí)空局限。以博物館為例，過(guò)去由于地域因素的限制，不同省份的博物館交流共享藏品的機(jī)會(huì)有限，交流過(guò)程需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，且藏品運(yùn)輸過(guò)程中還存在損壞的可能性。線上博物館完全沒(méi)有這方面的擔(dān)憂(yōu)，只要技術(shù)允許，線上博物館可以將全國(guó)各個(gè)地區(qū)的博物館資源整合在一起，而且這些資源的呈現(xiàn)還有永久性的特點(diǎn)。因此，在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召建設(shè)線上博物館時(shí)，博物館不能再僅僅以自我為中心，而是要聯(lián)合出擊，積極與其他博物館建立合作關(guān)系，互通有無(wú)，分享先進(jìn)的云展覽技術(shù)，使游客能夠多角度、多視野地欣賞館內(nèi)藏品，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)多元共贏，滿(mǎn)足疫情期間居家民眾的精神文化需求。比如說(shuō)，抖音聯(lián)合中國(guó)國(guó)家博物館、南京博物院等八家博物館推出“在家云游博物館”直播活動(dòng)，點(diǎn)擊量達(dá)數(shù)千萬(wàn);國(guó)家文物局官方微博“中國(guó)文博”聯(lián)合全國(guó)上百家文博機(jī)構(gòu)官方賬號(hào)，開(kāi)展“文物系荊楚祝福頌祖國(guó)”接力活動(dòng)，精選文物、發(fā)揮創(chuàng)意、傳遞祝福，推出百余幅文物海報(bào);人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端聯(lián)合全國(guó)數(shù)十家博物館及數(shù)字科技館，上線“奇妙漫游云逛展”專(zhuān)題;騰訊聯(lián)合湖南省博物館、陜西歷史博物館、重慶中國(guó)三峽博物館、秦始皇帝陵博物院四大博物館共同發(fā)起“文物的時(shí)空漫游”系列節(jié)目，邀請(qǐng)當(dāng)紅明星為公眾講述20件文物的趣味故事，受到觀眾熱捧?！霸普褂[”給博物館帶來(lái)了新的生機(jī)與活力，但是對(duì)于個(gè)體博物館來(lái)說(shuō)，僅僅讓民眾觀看館內(nèi)藏品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)轲^內(nèi)藏品畢竟是有限的，如果所有的博物館都只是簡(jiǎn)單地將館內(nèi)藏品運(yùn)用3D技術(shù)進(jìn)行展示，那么觀眾很容易就會(huì)失去興趣，而且在虛擬環(huán)境中觀眾也難以真正感受到藏品的美。但是，如果博物館能夠同其他平臺(tái)進(jìn)行合作，讓觀眾參與到相關(guān)的主題活動(dòng)中，積極推陳出新，那么必將在后疫情時(shí)代更好地發(fā)揮線上博物館的價(jià)值作用。

2.3 客流遇冷與研學(xué)趨熱

疫情發(fā)生之后，博物館工作人員原有的工作模式被打破，他們不再直接服務(wù)于來(lái)到博物館游覽的觀眾，無(wú)法幫助觀眾了解各種文物的歷史，各種文物交流與研究活動(dòng)也中止了，工作人員不得不居家辦公。但是居家辦公并不意味著工作人員可以不再關(guān)注任何與博物館發(fā)展相關(guān)的事情。居家辦公期間，工作人員也能夠發(fā)揮自己的價(jià)值和作用，如在疫情發(fā)生之前，博物館工作人員每天需要服務(wù)大量的游客，無(wú)法潛心學(xué)習(xí)，提升自我能力，但是在疫情發(fā)生之后，博物館工作人員可以靜下心來(lái)研究和整理博物館發(fā)展文獻(xiàn)，了解歷史上重大災(zāi)害或者危機(jī)發(fā)生時(shí)，博物館是如何應(yīng)對(duì)的，如地震發(fā)生之后，博物館是如何在廢墟中重建的，這些歷史經(jīng)驗(yàn)也能夠在一定程度上給線上博物館的發(fā)展建設(shè)提供指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，博物館內(nèi)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)工作人員可以與為博物館研發(fā)“云展覽”平臺(tái)的機(jī)構(gòu)或者工作人員合作，適時(shí)給出自己的意見(jiàn)，有助于科學(xué)合理的展覽平臺(tái)構(gòu)建。此外，在“云展覽”過(guò)程中，部分線下解說(shuō)員還可以擔(dān)任線上解說(shuō)員，在民眾線上欣賞文物時(shí)為他們答疑解惑。居家辦公期間，博物館工作人員沉下心來(lái)多角度學(xué)習(xí)新知識(shí)，可以在未來(lái)為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.4 提升網(wǎng)絡(luò)水平，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)“云展覽”平臺(tái)

當(dāng)前，在疫情的影響之下，雖然各個(gè)地區(qū)的博物館都開(kāi)始打造屬于自己的網(wǎng)上博物館，通過(guò)“云展覽”的方式展出館藏文物，但實(shí)際上，“云展覽”發(fā)起時(shí)間畢竟比較短，許多博物館在該領(lǐng)域都缺乏經(jīng)驗(yàn)，基本上都處于摸著石頭過(guò)河的狀態(tài)。而且部分博物館的網(wǎng)絡(luò)水平并不是十分理想，在短時(shí)間內(nèi)匆忙應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)展出博物館各類(lèi)藏品，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不夠穩(wěn)定，存在形式單一、缺乏吸引力的問(wèn)題。所以說(shuō)，在疫情期間要想發(fā)揮網(wǎng)上博物館的優(yōu)勢(shì)作用，博物館還需積極擁抱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，盡早構(gòu)建專(zhuān)業(yè)“云展覽”平臺(tái)，不斷對(duì)現(xiàn)有“云展覽”存在的缺點(diǎn)和不足進(jìn)行優(yōu)化，豐富展出形式。

3 后疫情時(shí)代博物館的發(fā)展出路

疫情終究會(huì)被人類(lèi)所戰(zhàn)勝，而在疫情結(jié)束之后，并不意味著網(wǎng)上博物館就退出了歷史舞臺(tái)。在后疫情時(shí)代還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)上博物館的優(yōu)勢(shì)作用，促使其更好地與實(shí)體博物館融合，進(jìn)而提升博物館的影響力。因此，在后疫情時(shí)代要發(fā)揮網(wǎng)上博物館的優(yōu)勢(shì)作用，推動(dòng)博物館朝著更好的方向發(fā)展，還應(yīng)當(dāng)嘗試從以下方面入手。

3.1 技術(shù)轉(zhuǎn)變：從借力數(shù)字手段到夯實(shí)技術(shù)內(nèi)容

疫情防控期間，在政府的號(hào)召之下，我國(guó)各個(gè)地區(qū)的博物館都參與到了線上博物館建設(shè)工作之中，其中中國(guó)國(guó)家博物館、敦煌博物館以及南京博物院等網(wǎng)紅博物館人氣可以說(shuō)是更上一層樓。但是，在“云展覽”發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)方面存在的缺陷也是不容忽視的，如許多博物館由于資金方面的原因，“云展覽”的方式顯得比較單一，基本上都是以3D技術(shù)展出為主，展出內(nèi)容不夠充實(shí)，館藏文物都是觀眾在博物館中已經(jīng)欣賞過(guò)的，觀眾與“云展覽”平臺(tái)的互動(dòng)性不強(qiáng)，用戶(hù)的黏性低，許多觀眾在草草欣賞了幾件自己感興趣的藏品之后，就不愿意再花費(fèi)時(shí)間繼續(xù)瀏覽，而且展覽的創(chuàng)造性和趣味性不足，內(nèi)容更新不及時(shí)。在網(wǎng)上博物館發(fā)展的過(guò)程中，筆者認(rèn)為要解決這些問(wèn)題，必須在重視技術(shù)手段的同時(shí)，從根源上認(rèn)識(shí)藏品研究及藏品數(shù)字化建設(shè)的重要性，并且將這種認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為一系列切實(shí)可行的做法，從技術(shù)和內(nèi)容兩個(gè)方面夯實(shí)數(shù)字化的基礎(chǔ)，同時(shí)要加強(qiáng)線上與線下的融合，認(rèn)識(shí)到二者絕非此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，要學(xué)會(huì)借助技術(shù)為傳統(tǒng)的博物館內(nèi)容產(chǎn)品插上科技的翅膀，展現(xiàn)博物館的魅力與價(jià)值。

3.2 科研轉(zhuǎn)變：從慣于行業(yè)深耕到擅長(zhǎng)科普轉(zhuǎn)化

只有博物館自身的影響力提升了，“云展覽”才能更好地吸引觀眾，但是從根本上來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作。因此，在提升館內(nèi)研究力量的同時(shí)，借助外部學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)與學(xué)者的力量也是博物館提升研究力量的重要手段。疫情期間，微博、微信等社交媒體成為博物館接觸廣泛人群、傳播藏品價(jià)值文化的便捷手段，在應(yīng)用這些App時(shí)，博物館應(yīng)當(dāng)思考如何更好地將博物館蘊(yùn)含的思想文化價(jià)值融入App中，并被觀眾所接受。

陰霾終究會(huì)散去，疫情也有結(jié)束的一天，對(duì)于博物館來(lái)說(shuō)，不論是在疫情期間，還是疫情結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自我定位，堅(jiān)持以人為本，注重服務(wù)、注重品質(zhì)，重視觀眾的體驗(yàn)，這樣才能促使博物館得到長(zhǎng)足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)擔(dān)當(dāng)與價(jià)值。

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