羅凱華

【摘要】2020年6月2日起，中國(guó)南方11?。▍^(qū)、市）出現(xiàn)了持續(xù)多日的暴雨極端天氣，這次南方汛情具有突發(fā)性、不可預(yù)見(jiàn)、時(shí)間長(zhǎng)、次生災(zāi)害多發(fā)等特點(diǎn)，在微博上引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。作為具有公共信息傳播平臺(tái)和公共話語(yǔ)空間屬性的微博，在此次極端天氣的報(bào)道和信息傳播過(guò)程中，則出現(xiàn)了議程設(shè)置不足、內(nèi)容缺乏科學(xué)性、與網(wǎng)民缺乏互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)帶貨、熱衷放大爭(zhēng)議性話題等問(wèn)題，本輪極端天氣引發(fā)的傳播事件具有一定的代表性。本文通過(guò)以四類(lèi)微博主體為研究對(duì)象，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)如何做好氣候傳播、對(duì)公眾進(jìn)行有效的信息傳播提出建議。

【關(guān)鍵詞】微博多元主體 極端氣候 傳播特征

中圖分類(lèi)號(hào)：TN943? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2020.21.044

自2020年6月2日起，廣西、貴州、廣東、江西、湖南、福建等11省（區(qū)、市）出現(xiàn)了持續(xù)多日的暴雨極端天氣，降雨總量、強(qiáng)度、范圍突破歷史極值，全國(guó)多地江河湖泊險(xiǎn)情頻發(fā)，受災(zāi)人次超過(guò)百萬(wàn)，房屋倒塌千余間，這次南方暴雨具有突發(fā)性、不可預(yù)見(jiàn)、時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大、由暴雨引發(fā)的次生災(zāi)害涉及面廣大等特點(diǎn)，在微博上引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，微博話題熱搜榜#南方汛情#閱讀量17億，討論13萬(wàn)，#關(guān)注南方暴雨#閱讀量6.9億，討論數(shù)6.7萬(wàn)，#9省區(qū)將有大到暴雨#閱讀量3505.1萬(wàn)，討論量為2.47萬(wàn)，#強(qiáng)降雨致8省區(qū)176萬(wàn)人受災(zāi)#閱讀量2325萬(wàn)，討論量1404，#桂林暴雨#閱讀量96萬(wàn)，討論量2.65萬(wàn)。當(dāng)南方暴雨持續(xù)不斷，作為具有公共信息傳播平臺(tái)和公共話語(yǔ)空間屬性的微博已經(jīng)成為民眾信息供給、話題討論、訴求表達(dá)和情緒宣泄的重要渠道，但在此次極端天氣的報(bào)道和信息傳播過(guò)程中，則出現(xiàn)了議程設(shè)置不足、內(nèi)容缺乏科學(xué)性、與網(wǎng)民缺乏互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)帶貨、謠言肆意等問(wèn)題，這輪暴雨汛情所引發(fā)的極端天氣傳播事件具有一定的代表性。本文通過(guò)以四類(lèi)微博主體為研究對(duì)象，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)如何做好氣候傳播、對(duì)公眾進(jìn)行有效的信息傳播提出建議。

1. 研究設(shè)計(jì)

1.1 時(shí)間選擇

本文研究通過(guò)選取2020年6月1日至6月22日期間，以“#南方汛情#”、#強(qiáng)降雨致8省區(qū)176萬(wàn)人受災(zāi)#”，#關(guān)注南方暴雨#，“#9省區(qū)將有大到暴雨#”，“#南方暴雨災(zāi)害9城故事#”微博話題中專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博、政務(wù)類(lèi)微博、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博、普通網(wǎng)民微博各100條，共400條對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析。

1.2 微博多元化主體的選擇

本文以微博多元主體為主體，在于專(zhuān)業(yè)類(lèi)媒體微博傳遞著具有信息核實(shí)、深入調(diào)查，發(fā)揮著信息權(quán)威可信性的作用，研究對(duì)象選取為：《人民日?qǐng)?bào)》《廣西日?qǐng)?bào)》《南方都市報(bào)》《封面新聞》《新京報(bào)》《人民網(wǎng)》的官方微博;地方政務(wù)類(lèi)微博則傳達(dá)著代表地方政府和相關(guān)執(zhí)行部門(mén)的官方態(tài)度和社會(huì)動(dòng)員措施，選取對(duì)象為：@南昌高新區(qū)發(fā)布、@新余市環(huán)保、@廣西氣象、@黔氣象、@微白云、@懷化消防的官方微博號(hào);營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博發(fā)揮著擴(kuò)散信息、對(duì)受眾紓壓共情、引導(dǎo)情緒的傳聲筒作用，選取對(duì)象為：@樂(lè)居貴州、@百姓關(guān)注、@今日重慶、@長(zhǎng)沙頭條;普通網(wǎng)民微博代表著自身的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，隨機(jī)選取了100條個(gè)人微博內(nèi)容。

2. 案例發(fā)現(xiàn)與分析

2.1 實(shí)時(shí)發(fā)布，注重視覺(jué)表達(dá)

通過(guò)對(duì)四類(lèi)微博主體所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行收集整理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)發(fā)生暴雨天氣和次生災(zāi)害后的五小時(shí)內(nèi)，地方政務(wù)類(lèi)官微和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博通過(guò)短視頻、圖片定位、官方消息發(fā)布、轉(zhuǎn)載實(shí)時(shí)預(yù)警、受災(zāi)情況、有次生災(zāi)害造成的交通管制情況信息等。網(wǎng)民常發(fā)布自己所拍攝的實(shí)時(shí)小視頻以介紹具體情況，有的網(wǎng)友附以具體地點(diǎn)定位，配以實(shí)時(shí)信息，使信息鏈更完整。部分非暴雨非受災(zāi)地區(qū)以外的網(wǎng)友也發(fā)布“#南方汛情#”等關(guān)鍵詞的微博，發(fā)表個(gè)人關(guān)于極端天氣的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，推動(dòng)討論。

在此次南方汛情的信息呈現(xiàn)上，視覺(jué)元素成為報(bào)道形式的核心和亮點(diǎn)。傳統(tǒng)以單純的文字報(bào)道傳播效果欠佳，但對(duì)于氣候變化議題而言，圖片及視頻方式等手段是直觀反映氣候變化及人們?yōu)閼?yīng)對(duì)氣候變化所作努力的重要途徑，也往往更容易吸引公眾關(guān)注。專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博注重選擇實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的圖片以及數(shù)據(jù)新聞長(zhǎng)圖，如抗洪救災(zāi)的軍人、救援物資的運(yùn)輸車(chē)輛、受災(zāi)百姓感恩救援隊(duì)和數(shù)據(jù)新聞長(zhǎng)圖，展現(xiàn)歷史同期受災(zāi)情況的對(duì)比和具體地區(qū)分布，揭示現(xiàn)象與現(xiàn)象之間的關(guān)系，跳出單純的氣候圈，從社會(huì)、歷史、生活等各方面講述氣候變化故事，增加內(nèi)容廣度。例如中國(guó)天氣網(wǎng)《數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話》欄目，從與氣象具有密切敏感性的交通、電力、航空、餐飲、用戶行為等多個(gè)行業(yè)入手，制作氣象與行業(yè)數(shù)據(jù)融合深度分析的數(shù)據(jù)新聞;地方政務(wù)類(lèi)微大部分報(bào)道都配以大幅彩色防災(zāi)救援的廣告漫畫(huà)、宣傳圖和科普短視頻，吸引讀者閱讀。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博則選擇轉(zhuǎn)發(fā)明星粉絲群的混剪明星廣告，結(jié)合文字，通過(guò)嫁接“明星形象”以提醒，讓受眾閱讀時(shí)感知形式更豐富。

2.2 情感傳播為主，呈現(xiàn)慷慨激昂的主旋律

在這輪南方汛情事件中，專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博、地方政務(wù)類(lèi)微博多使用“全力以赴、全力救援、全力搶險(xiǎn)、眾志成城”等能給予受眾力量和信心的軍事化動(dòng)員詞匯，將軍事用語(yǔ)用于關(guān)懷人民群眾的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域，能通過(guò)隱喻的傳遞著各級(jí)政府部門(mén)高度重視這場(chǎng)極端天氣的防御和治理，表明政府決策的嚴(yán)肅性，引發(fā)社會(huì)及民眾的關(guān)注和重視，達(dá)到軍事行動(dòng)令行禁止的效果，提高相應(yīng)政策內(nèi)容、辦事機(jī)關(guān)的執(zhí)行力度。此外，地方政務(wù)類(lèi)微博在對(duì)于汛情的傳播表達(dá)也多以提示汛期趨勢(shì)、介紹救援情況、災(zāi)后建設(shè)措施、政府補(bǔ)助等具有安撫群眾的積極情緒為主，實(shí)現(xiàn)受眾的心理建設(shè)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)微博表述風(fēng)格輕松詼諧，在內(nèi)容表達(dá)上選擇具有幽默戲謔的表情包、鬼畜式或慷慨激昂的人民子弟兵視頻，注重與網(wǎng)友的互動(dòng)。

2.3 存在觀點(diǎn)博弈，重視專(zhuān)家、學(xué)者的聲音

在此次南方汛情的環(huán)境新聞報(bào)道中，存在著一個(gè)顯著特征則是文本的對(duì)抗性和觀點(diǎn)之間的博弈。由于氣候變化是一個(gè)復(fù)雜的科學(xué)問(wèn)題，其內(nèi)在的科學(xué)知識(shí)涉及到多門(mén)自然學(xué)科和社會(huì)科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，微博網(wǎng)民則是感性的環(huán)境訴求表達(dá)者。如果沒(méi)有發(fā)布準(zhǔn)確的科學(xué)信息，會(huì)造成多個(gè)謠言的產(chǎn)生和擴(kuò)散。為了消弭質(zhì)疑和平衡各方爭(zhēng)議，專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博除了轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)?shù)卣臎Q策和措施之外，選擇以報(bào)道與氣候相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者聲音為主，專(zhuān)家是環(huán)境問(wèn)題的闡釋者，在環(huán)境傳播實(shí)踐中，發(fā)揮嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，尋求氣候傳播規(guī)律性與風(fēng)險(xiǎn)防范的作用，通過(guò)他們的觀點(diǎn)表達(dá)。對(duì)這輪南方暴雨進(jìn)行科學(xué)傳播，發(fā)揮有效的社會(huì)動(dòng)員和精準(zhǔn)的防控救災(zāi)措施，實(shí)現(xiàn)科學(xué)報(bào)道。

3. 反思與討論

在此次微博多元主體對(duì)于南方汛情的報(bào)道和傳播過(guò)程中，也出現(xiàn)輿論場(chǎng)混亂和內(nèi)容報(bào)道科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性不足兩大類(lèi)困境，具體表現(xiàn)為以下這幾個(gè)方面：

3.1 主流媒體氣候議題設(shè)置有所失衡

作為社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的主要反映者和建構(gòu)者，微博中的媒介組織通過(guò)對(duì)極端氣候變化及相關(guān)科學(xué)知識(shí)的選取以建構(gòu)或強(qiáng)化社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》2020年6月15日?qǐng)?bào)道，此次南方暴雨為新中國(guó)建立以來(lái)引發(fā)次生災(zāi)害強(qiáng)度最大的一次天氣災(zāi)害。但在此次南方暴雨的氣候傳播議程設(shè)置過(guò)程中，由于受到全球疫情仍處于高位階段、國(guó)內(nèi)疫情出現(xiàn)反復(fù)、國(guó)內(nèi)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇為主的政策與宣傳口徑以及微博熱搜榜受罰停止一周等綜合因素影響。專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博主要刊發(fā)以社會(huì)事件，如國(guó)內(nèi)掃黑除惡、財(cái)經(jīng)生產(chǎn)、美國(guó)佛洛依德事件等報(bào)道;政務(wù)媒體類(lèi)官微主要以美麗鄉(xiāng)村、政策傳達(dá)解讀等扶貧報(bào)道為主，還有部分地方媒介機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了“報(bào)道失衡”、“失聲”的狀況，在一定程度上淡化和消解了南方暴雨事件的急迫性與重要性，使網(wǎng)民們忽視對(duì)南方暴雨事件的認(rèn)知理解和科學(xué)防范，造成了此次南方暴雨“靜悄悄”。

3.2 與網(wǎng)友互動(dòng)不足，傳播效果受限

氣候傳播的最終目的是通過(guò)傳播氣候議題的科學(xué)知識(shí)，以轉(zhuǎn)變社會(huì)主體的態(tài)度和行為，媒介組織在帶動(dòng)公眾參與、促進(jìn)環(huán)境問(wèn)題傳播等方面都發(fā)揮著重要作用。政務(wù)官微、專(zhuān)業(yè)媒體官微與非政府組織官微是當(dāng)前在微博上參與氣候傳播的三大溝通主體。但在此次南方暴雨事件中，四類(lèi)微博形成的輿論場(chǎng)較為混亂，溝通互動(dòng)不足，使得氣候傳播與政府決策的“傳播-行動(dòng)”效果受限。該事件中，政務(wù)類(lèi)微博嚴(yán)重忽視與網(wǎng)民及其他微博賬號(hào)的互動(dòng)，造成網(wǎng)民集中式評(píng)論留言，涉及發(fā)布求助信息以及相關(guān)疑問(wèn)，卻出現(xiàn)大量地方政務(wù)類(lèi)微博只發(fā)布信息，不回應(yīng)評(píng)論的失蹤狀態(tài)。專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博以傳遞氣象預(yù)報(bào)和次生災(zāi)害的報(bào)道主，盡管報(bào)道被網(wǎng)民評(píng)論式轉(zhuǎn)發(fā)，但專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博依舊互動(dòng)不足。政務(wù)微博與專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博存在舊以傳統(tǒng)式單向傳播為主，缺乏與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)的問(wèn)題。這造成了網(wǎng)民雖然關(guān)注此次暴雨，但無(wú)法準(zhǔn)確感知與了解，進(jìn)而使得采納信息轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的防范活動(dòng)障礙，新聞作品也很難引發(fā)較大的反響。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博形式上注重與網(wǎng)民深入互動(dòng)，通過(guò)對(duì)上述兩者內(nèi)容進(jìn)行二次加工，配圖轉(zhuǎn)發(fā)，并積極與熱門(mén)評(píng)論進(jìn)行回應(yīng)互動(dòng)，但有時(shí)存在不重視科學(xué)性的問(wèn)題，熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)傳播有關(guān)極端天氣的奇聞異象，將氣候議題娛樂(lè)化，消解了極端天氣的科學(xué)性和嚴(yán)肅性。造成普通網(wǎng)民在進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、表達(dá)觀點(diǎn)和立場(chǎng)時(shí)受到干擾和誤解，形成情感大于事實(shí)，真假信息雜糅的輿論場(chǎng)。地方政務(wù)類(lèi)微博、專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)微博為代表的官方輿論場(chǎng)錯(cuò)失與網(wǎng)民形成良好互動(dòng)的契機(jī)，在輿論引導(dǎo)方面比較乏力。

3.3 文本表達(dá)晦澀難懂，不易于受眾認(rèn)知接收

鄭保衛(wèi)教授認(rèn)為，氣候變化是一個(gè)復(fù)雜的科學(xué)問(wèn)題，其內(nèi)在的科學(xué)知識(shí)涉及到多門(mén)自然學(xué)科和社會(huì)科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)公眾的認(rèn)知理解有嚴(yán)格的門(mén)檻要求。而新聞媒體在氣候傳播中還擔(dān)任著科學(xué)知識(shí)解釋者的角色，這要求媒介機(jī)構(gòu)運(yùn)用多種的話語(yǔ)表達(dá)形式對(duì)極端天氣中所涉及的科學(xué)知識(shí)進(jìn)行闡釋與解讀，做到深入淺出、通俗易懂，將其轉(zhuǎn)化為受眾能夠理解的知識(shí)。

但在此次南方暴雨的事件報(bào)道中，部分專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)官微的采編人員并非是氣象相關(guān)專(zhuān)業(yè)出身，知識(shí)專(zhuān)業(yè)性有待提高，在進(jìn)行編輯和轉(zhuǎn)載過(guò)程中，仍照搬專(zhuān)家學(xué)者的原話，出現(xiàn)了大段晦澀難懂的科學(xué)術(shù)語(yǔ)，對(duì)眾多受眾而言，都難以消化其科學(xué)知識(shí)。此外，在表達(dá)方式，地方面方政務(wù)類(lèi)官微存在官方色彩太濃，對(duì)南方暴雨洪澇只是做氣象預(yù)報(bào)做簡(jiǎn)短告知，存在著說(shuō)教式的宣傳或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)要求的數(shù)字傳遞上，易造成公眾對(duì)議題的忽視和不關(guān)注;營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)官微在南方暴雨進(jìn)行文章轉(zhuǎn)載、信息載擴(kuò)散時(shí)，出現(xiàn)了混淆概念錯(cuò)誤，比如“天氣”和“氣候”不分，夸大或低估此次暴雨引發(fā)的次生災(zāi)害。影響公眾對(duì)于準(zhǔn)確的氣候信息接收，容易產(chǎn)生誤解，傳播效果自然大打折扣，造成網(wǎng)民個(gè)人微博中出現(xiàn)了各種“謠言洪澇”和陰謀論的觀點(diǎn)，產(chǎn)生對(duì)于政府決策行為的不信任。

3.4 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博存在借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，熱衷放大爭(zhēng)議性話題

在對(duì)“#南方汛情#”、#強(qiáng)降雨致8省區(qū)176萬(wàn)人受災(zāi)#”、#關(guān)注南方暴雨#，“#9省區(qū)將有大到暴雨#”、“#南方暴雨災(zāi)害9城故事#”五個(gè)微博話題進(jìn)行整理時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民個(gè)人微博和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博存在著大量帶著相關(guān)話題標(biāo)簽，但內(nèi)容和微博話題并無(wú)關(guān)聯(lián)的文本，具體表現(xiàn)為借助話題熱度發(fā)布與南方汛情無(wú)關(guān)的商品營(yíng)銷(xiāo)廣告。大量的營(yíng)銷(xiāo)廣告會(huì)使得有效信息下沉，從而嚴(yán)重影響了受眾獲取有效信息。部分服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)微博為了獲得更多的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)商業(yè)引流，熱衷于放大爭(zhēng)議性話題，夾帶“私貨”，例如把國(guó)內(nèi)外汛情和政府舉措比較，列舉各地區(qū)失敗經(jīng)驗(yàn)引發(fā)地域性對(duì)立和沖突，從而影響網(wǎng)民對(duì)極端天氣、次生災(zāi)害的科學(xué)認(rèn)知，個(gè)人情緒容易被營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博牽引，形成群體極化。此外，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博還存在通過(guò)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)水軍在氣候傳播中的混肴視聽(tīng)，一些營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)微博大V號(hào)借助技術(shù)和自身的影響力作為推手，傳播不實(shí)消息或網(wǎng)絡(luò)謠言，謀取非法利益。

4. 結(jié)語(yǔ)

微博作為新興的信息媒介，因其時(shí)效性和豐富性，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要平臺(tái)和網(wǎng)民信息接收、傳播的重要渠道。此次南方汛情事件在微博的傳播過(guò)程中，微博多元主體共同生產(chǎn)內(nèi)容，一方面豐富了信息生產(chǎn)的廣度，呈現(xiàn)出內(nèi)容話題多元、視覺(jué)圖像為主的特點(diǎn);另一方面存在著輿論場(chǎng)混亂的問(wèn)題，如由極端暴雨所引發(fā)議程設(shè)置不足、內(nèi)容缺乏科學(xué)性、與網(wǎng)民缺乏互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)帶貨、謠言肆意的現(xiàn)象，應(yīng)在未來(lái)的氣候傳播中加以重視和反思。個(gè)人認(rèn)為，由于專(zhuān)業(yè)媒體類(lèi)官微、地方政務(wù)類(lèi)官微具有天然的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮發(fā)布權(quán)威信息、引導(dǎo)輿論的功能，因此可以通過(guò)多方求證、學(xué)術(shù)話語(yǔ)轉(zhuǎn)換、視頻科普等方式為極端氣象信息的傳播提供更為及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的信息。與此同時(shí)，官微運(yùn)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)把握互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)的特點(diǎn)，主動(dòng)回應(yīng)，改進(jìn)方式，與網(wǎng)民進(jìn)行有效互動(dòng)，使傳播效果精準(zhǔn)有效抵達(dá)。

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