卜素婷

疫情背景下的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展的重要手段。經(jīng)過實(shí)踐發(fā)展，提升網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的實(shí)施效果，需要從強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍、優(yōu)化課程內(nèi)容、精準(zhǔn)服務(wù)水平以及建全評價(jià)系統(tǒng)等四個方面來實(shí)施。

2020年初，全國暴發(fā)了新冠肺炎疫情，全國中小學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活受到了疫情的影響，一些學(xué)生出現(xiàn)了焦慮、恐慌的情緒。對于這種情況，相關(guān)部門紛紛組織了網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作，但是由于受到專業(yè)隊(duì)伍、課程建設(shè)以及工作方式等多項(xiàng)條件的約束，心理教育效果沒有得到充分發(fā)揮。本文通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，探索網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作的實(shí)施對策，希望能夠促進(jìn)中小學(xué)生的心理健康發(fā)展。

強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作的載體是虛擬化場域。但是由于部分區(qū)域的心理教育工作者較少，并且沒有建立社會志愿者團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致疫情期間對于學(xué)生心理診斷的效率和精準(zhǔn)度都不高。針對這種情況，相關(guān)部門可以通過組建數(shù)量足夠的專業(yè)心理教育工作團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建社區(qū)心理志愿團(tuán)隊(duì)的方式保障青少年的心理健康。

（一）建設(shè)專業(yè)的心理教師團(tuán)隊(duì)

心理健康教育具有很強(qiáng)的專業(yè)性，專業(yè)的心理教師隊(duì)伍是開展健康教育工作的必要條件。在疫情背景下，開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育不僅需要個人能力強(qiáng)的心理教師，精誠合作的心理教師團(tuán)隊(duì)也是開展工作的關(guān)鍵。目前，我國中小學(xué)的專業(yè)心理教師數(shù)量較少，心理健康教育工作基本都是由班主任、校醫(yī)以及心理健康愛好者來完成。但是由于他們心理教育的專業(yè)知識不足，年齡、經(jīng)歷以及性格特點(diǎn)都有所差距，開展的心理健康工作效果也會有所不同。疫情的發(fā)生使學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)發(fā)生了巨大的變化，此時(shí)學(xué)生的心理健康工作更是迫在眉睫。因此，建立一支專業(yè)性強(qiáng)、效率高的心理健康教育團(tuán)隊(duì)，在心理督導(dǎo)師的帶領(lǐng)下開展心理健康教育活動成為當(dāng)務(wù)之急。

（二）培養(yǎng)學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)

疫情期間居家隔離的時(shí)間里，學(xué)生很容易出現(xiàn)各種心理困擾，如果不對其重視，很容易影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)的效果?？梢詮奶峁┵Y源的他助模式逐漸向著學(xué)生互助的自主模式發(fā)展，建立學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)并且解決同學(xué)的心理健康問題。比如，教師可以開展“健康心理”活動，引導(dǎo)班上的同學(xué)積極參加，為學(xué)生提供1～7的數(shù)字，7個數(shù)字從高到低代表了學(xué)生的心情，學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇數(shù)字，志愿者小組根據(jù)數(shù)字的選擇情況與學(xué)生進(jìn)行線上交流以及心理援助等活動，在教師的指導(dǎo)下幫助學(xué)生健康成長。教師也可以聘請一些心理素質(zhì)良好的學(xué)生，分享學(xué)習(xí)心得和生活趣事，在活躍學(xué)習(xí)氛圍的同時(shí)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（三）組建社區(qū)心理志愿者團(tuán)隊(duì)

社區(qū)是疫情防控的一線，也是防止外部輸入和內(nèi)部擴(kuò)散的重要防守陣地，在疫情的防控中具有十分重要的作用。中小學(xué)生心理健康指導(dǎo)中規(guī)定，學(xué)生必須加強(qiáng)與企業(yè)和事業(yè)單位、社會團(tuán)體、街道社區(qū)以及一些民間組織的溝通和交流，開拓心理教育的途徑。在疫情期間，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作者應(yīng)該從線上走到線下，深入社區(qū)街道，吸納一些有心理健康基礎(chǔ)知識，并且愿意提供心理健康服務(wù)的人員，組建社區(qū)心理健康志愿者團(tuán)隊(duì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能，開展社區(qū)青少年心理健康的精準(zhǔn)管理和服務(wù)，通過測量體溫以及宣傳教育等形式為青少年提供心理支援服務(wù)。

優(yōu)化課程內(nèi)容

對課程內(nèi)容進(jìn)行合理優(yōu)化是開展心理健康教育的基礎(chǔ)。本文對網(wǎng)絡(luò)上的抗疫課程進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，其中很多是精品、權(quán)威課程，但是在疫情心理健康方面缺乏規(guī)劃，課程內(nèi)容也比較偏向理論化，內(nèi)容形式也比較單一，很難預(yù)防和緩解疫情背景下學(xué)生的應(yīng)激心理。因此，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作必須對課程內(nèi)容和形式進(jìn)行改革創(chuàng)新，使課程內(nèi)容保持多樣性，從而有效地提升網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的效率。

（一）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)主體班會課程

在疫情背景下，學(xué)生的學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)形式以及學(xué)習(xí)進(jìn)度等都發(fā)生了變化，班集體被弱化，傳統(tǒng)的班級管理模式無法發(fā)揮作用。學(xué)生的集體活動，互相交流被簽到打卡、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式取代，很容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生孤寂、無聊等負(fù)面情緒，班集體的發(fā)展和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果都受到了不同程度的影響。因此，開展感恩教育、生命教育以及挫折教育等主題班會課程十分必要，能夠有效解決學(xué)生的心理矛盾和心理沖突。本文通過實(shí)踐開展了“分享禮物”的特殊線上主題班會。學(xué)生在開始線上學(xué)習(xí)前，教師在給學(xué)生發(fā)送學(xué)習(xí)資料的同時(shí)送出一份特殊禮物，學(xué)生們都會對禮物比較好奇，這種形式新穎的心理班會課程能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生的心理健康，達(dá)到良好的育人效果。

（二）開發(fā)基于校本的心理拓展課程

在疫情背景下，學(xué)生的心理會經(jīng)歷警惕期、防御期、適應(yīng)期以及成長期等四個階段。因此，社會機(jī)構(gòu)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)以及政府部分的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)會根據(jù)學(xué)生所處的階段開展心理健康教育課程，但是由于部分課程理論化傾向嚴(yán)重、資源過于陳舊等一系列因素，心理健康教育的效果十分有限。本文根據(jù)疫情的特點(diǎn)，運(yùn)用“逆向設(shè)計(jì)”的概念，根據(jù)學(xué)生的心理特征，開發(fā)出了涵蓋交往、升學(xué)以及情緒等多個方面的課程，由教育部門在線推送，深受師生的喜愛。

精準(zhǔn)服務(wù)水平

在疫情背景下，學(xué)生長時(shí)間處于封閉環(huán)境下，很容易出現(xiàn)注意力不集中、煩躁以及焦慮等負(fù)面情緒，嚴(yán)重者還可能會出現(xiàn)心理問題。高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)心理健康教育應(yīng)該做到保證服務(wù)質(zhì)量，惠及全體學(xué)生，保證學(xué)生情緒穩(wěn)定。在服務(wù)手段上，心理健康教育工作者應(yīng)該改進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)，提升服務(wù)水平，在服務(wù)過程中，建設(shè)互幫互助的共同發(fā)展體，構(gòu)建學(xué)生心理健康的能量場。

（一）將等待服務(wù)變?yōu)榫珳?zhǔn)服務(wù)

在實(shí)際工作中，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作可能會因?yàn)閳龅亍⑷藛T以及資源等各個條件的限制，只能采用定點(diǎn)式的工作模式，這種工作模式有很強(qiáng)的局限性，經(jīng)常會出現(xiàn)無人接聽、答非所問的情況。也有部分權(quán)威心理教育機(jī)構(gòu)因?yàn)樾麄鞴ぷ鞑坏轿?，?dǎo)致很多優(yōu)質(zhì)的課程資源無人知曉的情況。為了避免這種情況的發(fā)生，可以通過統(tǒng)籌心理服務(wù)資源，建立國家、省、市、縣、校等5個等級的心理服務(wù)平臺，統(tǒng)一服務(wù)熱線，并且采取網(wǎng)絡(luò)化的管理方式，了解轄區(qū)內(nèi)學(xué)生的心理狀態(tài)，針對性的為學(xué)生推送網(wǎng)絡(luò)課程，做到精準(zhǔn)服務(wù)。

（二）將外力幫助變?yōu)閷W(xué)生自助

學(xué)生是心理求助的主體，也是實(shí)施心理教育的對象。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是主體發(fā)展性的健康教育，應(yīng)該從激發(fā)學(xué)生潛能、構(gòu)建學(xué)生生命意義的角度出發(fā)，使學(xué)生擺脫外力幫助的心理健康模式，并且主動融入網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團(tuán)隊(duì)中。在實(shí)際工作中，教師可以扮演助人者的角色，通過視頻以及郵件等方式來開展師生、生生互助，通過網(wǎng)絡(luò)資源開展自主學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)生自主發(fā)展的目的。

健全評價(jià)體系

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育體系從最初的書信咨詢，發(fā)展到電話心理咨詢，再到如今的雙向視聽的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢。但是在疫情背景下網(wǎng)絡(luò)心理健康教育依然存在評價(jià)主體單一、評價(jià)內(nèi)容片面以及評價(jià)思想落后等問題。因此，必須健全網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作的評價(jià)體系，使其緊跟時(shí)代的步伐。

（一）以學(xué)生為評價(jià)中心

評價(jià)是管理的有效機(jī)制，對學(xué)生進(jìn)行合理的評價(jià)能夠有效地促進(jìn)學(xué)生成長。心理活動課程的目標(biāo)并不只是解決問題，而是促進(jìn)學(xué)生的心理成長。疫情背景下的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育評價(jià)對象應(yīng)該包括以下三類。第一是直接服務(wù)對象，即全體學(xué)生。尤其是一些網(wǎng)絡(luò)使用不便或是一些貧困學(xué)生。第二是利益相關(guān)者，即學(xué)生家長以及教師等。第三是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團(tuán)隊(duì)部門或是組織者。從評價(jià)對象的發(fā)展目標(biāo)來說，應(yīng)該以學(xué)生為中心，從解決學(xué)生遇到的實(shí)際問題出發(fā)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心理需求，引導(dǎo)學(xué)生自主尋求幫助，讓學(xué)生的知識、能力、情感態(tài)度、心理健康以及價(jià)值觀能夠有所提高。

（二）評價(jià)內(nèi)容的全面性

在疫情背景下，應(yīng)該將評價(jià)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育作為學(xué)校教育工作的重要組成部分，通過建立5+1評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用觀察法、隨機(jī)訪談法、問卷調(diào)查法以及答辯法，以自評、他評、檢評等方式全方面開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育評價(jià)工作，保證網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作的規(guī)范性和高效性。

在疫情背景下，長期的居家隔離很容易讓學(xué)生產(chǎn)生各種心理問題，嚴(yán)重影響學(xué)生的心理健康，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育顯得尤為重要。

（作者單位：益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）