王韋瑋

（吉林建筑科技學院，吉林 長春 130114）

0 引言

當前，我國大力推動5G建設，對學科信息服務具有十分重要的影響，圖書館在開展學科信息服務的過程中將5G技術進行科學和系統(tǒng)的應用，才能使學科信息服務取得新突破。5G技術使信息傳播環(huán)境、傳播模式、傳播機制都發(fā)生了深刻的變化，圖書館在開展學科信息服務的過程中，應高度重視服務理念、服務模式、服務體系的改革和創(chuàng)新，以適應5G技術超高速帶寬、超低時延、超大鏈接等傳播特點，既要深刻認識5G技術對圖書館學科信息服務的影響，也要堅持問題導向，著眼于解決5G時代圖書館學科信息服務存在的問題，大力推動線上線下學科信息服務模式創(chuàng)新，努力使其更具有吸引力和影響力，進而形成比較完善的圖書館學科信息服務機制，提升圖書館的吸引力、凝聚力和影響力[1]。

1 5G對圖書館學科信息服務的影響

由于5G網(wǎng)絡具有速度快，且智能化水平相對較高的特征，因此，將其應用于圖書館學科信息服務具有十分重要的價值，同時也對圖書館學科信息服務提出了新的更高的要求，圖書館在開展學科信息服務的過程中應當深刻認識到5G的應用價值，同時也要著眼于提升自身的服務能力和服務水平，大力推動5G技術的系統(tǒng)性應用。例如圖書館學科信息服務應當更加高度重視各類視頻技術的應用，同時還要在應用數(shù)字媒體方面加大工作力度，“平臺型”圖書館學科信息服務應當成為未來的重要發(fā)展方向。由于5G還具有很強的體驗性，在開展圖書館學科信息服務的過程中應當提供“體驗性”服務載體，這就需要圖書館在開展學科信息服務的過程中，運用5G技術提升用戶的體驗性，進而使服務的針對性和特色化水平得到進一步提升。此外，5G還具有智能化的特點，特別是各類信息技術、網(wǎng)絡技術、智能技術的廣泛應用，對圖書館學科信息服務具有十分重要的基礎性和支撐性作用。從總體上來看，5G技術的快速發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨，只有深刻認識到5G技術對圖書館學科信息服務的影響，特別是深刻認識到5G技術的應用價值，才能在應用5G開展學科信息服務方面取得突破。同時，應采取切實有效措施，運用科學的方法和策略，使5G技術的應用更具有針對性、系統(tǒng)性和效能性，最大限度地提升學科信息服務的整體水平[2]。此外，在圖書館未來的發(fā)展過程中，應當對5G進行全面布局，特別是要運用科學的方法，制定5G應用規(guī)劃，并將其與圖書館學科信息服務進行有效結合，最大限度地提升學科信息服務的整體水平。

2 5G時代圖書館學科信息服務存在的問題

2.1 圖書館學科信息服務理念缺乏創(chuàng)新

在5G時代，對于圖書館來說，只有不斷加大5G技術的應用，才能確保學科信息服務取得更大突破，進而形成良性運行機制，并且最大限度地強化圖書館學科信息服務的針對性、特色化、便捷性以及全面性。目前，一些圖書館還沒有深刻認識到5G技術對圖書館學科信息服務的影響，還沒有對5G的應用進行科學設計，已經(jīng)成為制約5G時代圖書館學科信息服務轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要瓶頸。例如盡管很多圖書館學科信息服務在數(shù)字化、視頻化方面已經(jīng)有了一定的應用，但視頻化水平不高，“同質(zhì)化”嚴重，同樣無法取得實實在在的成效，甚至制約了圖書館學科信息服務的發(fā)展。學科信息服務理念缺乏創(chuàng)新也表現(xiàn)為個別圖書館不注重信息技術的多元化應用，特別是在綜合應用AI語音、智能推薦等方面也缺乏特色化和實效性，需要引起圖書館重視。

2.2 圖書館學科信息服務模式缺乏創(chuàng)新

從5G時代圖書館學科信息服務存在的問題來看，服務模式缺乏創(chuàng)新的問題同樣比較突出，這其中至關重要的就是在應用信息技術、網(wǎng)絡技術、智能技術等諸多方面還沒有進行科學設計和安排，而且在資源融合能力建設方面也相對薄弱，很多圖書館學科信息服務在這方面仍然面臨諸多困境。如有的圖書館在應用信息技術方面，還沒有針對5G進行科學設計，特別是對5G的未來發(fā)展趨勢缺乏研究和分析，因此在應用信息技術方面不注重融合性和系統(tǒng)性，如“AI+”的實施仍然有很多制約因素[3]。還有一些圖書館不注重運用5G技術對學科信息服務資源進行全面、深入、系統(tǒng)的整合，整體服務效能不高，而且在數(shù)據(jù)挖掘技術的應用方面也沒有統(tǒng)籌安排，直接導致學科信息服務的功能受到影響。

2.3 圖書館學科信息服務體系缺乏創(chuàng)新

要想圖書館學科信息服務適應5G時代的新要求，一定要進一步健全和完善圖書館學科信息服務體系，只有這樣，才能使圖書館學科信息服務的整體水平得到顯著提升，但目前一些圖書館在開展學科信息服務的過程中仍然存在服務體系缺乏創(chuàng)新的問題。有的圖書館還沒有完全適應5G信息技術的快速發(fā)展，在應用大數(shù)據(jù)技術、人工智能技術整合資源方面受到了較大的限制，這就直接導致圖書館學科信息服務缺乏綜合性、全面性和系統(tǒng)性。有的圖書館不注重運用5G技術面向全行業(yè)融合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，優(yōu)質(zhì)資源稀缺、內(nèi)容同質(zhì)化的問題仍然是絕大多數(shù)圖書館學科信息服務面臨的突出困境，需要利用5G技術積極探索資源整合的有效方法和策略，進而使圖書館學科信息服務在未來的發(fā)展過程中能夠更具有創(chuàng)新性。

3 5G時代圖書館學科信息服務的革新策略

3.1 創(chuàng)新圖書館學科信息服務理念

創(chuàng)新是進步的靈魂，理念是行動的先導。圖書館在開展學科信息服務的過程中，要想更好地適應5G時代，首先要在應用5G技術創(chuàng)新圖書館學科信息服務理念方面狠下功夫，只有這樣，才能使圖書館學科信息服務的整體水平、整體質(zhì)量以及整體效能顯著提升。在具體的實施過程中，圖書館應當牢固樹立“以人為本”的服務理念，著眼于提供更專業(yè)、更具體、更能夠滿足客戶需求的學科信息，運用大數(shù)據(jù)技術加強對客戶需求、客戶傾向等的調(diào)查與分析，同時還應當建立學科信息資源數(shù)據(jù)庫，并通過技術處理為用戶提供專業(yè)化、針對性、特色化的學科信息服務。創(chuàng)新圖書館學科信息服務理念，也要將智能化、知識化、移動化、視頻化作為5G時代圖書館學科信息服務的創(chuàng)新形式，大力推動“視頻化”信息服務，因而應當在應用數(shù)字媒體方面狠下功夫，努力形成“點對點”的交互式服務，這對于進一步提升5G時代圖書館學科信息服務能力具有很強的支撐作用，圖書館應當在這方面進行實踐和探索[4]。

3.2 創(chuàng)新圖書館學科信息服務模式

要想進一步推動5G時代圖書館學科信息服務革新，還需要創(chuàng)新圖書館學科信息服務模式，努力使其取得更大的成效。在具體的實施過程中，圖書館應當將改革、創(chuàng)新學科信息服務與“供給側(cè)結構性改革”進行有效結合，切實加強對用戶需求、體驗的調(diào)查研究，找出用戶感興趣的方面，并且要從為用戶提供個性化學科信息服務入手進行分析，如運用數(shù)據(jù)挖掘技術提供用戶需求分析的全面性，圖書館在打造學科信息服務平臺和載體的過程中要給予重視。如在應用數(shù)字媒體技術的過程中，應當運用信息技術和網(wǎng)絡技術，切實做好文本準備、文本編輯、文本處理、文本存儲、文本傳輸、文本展現(xiàn)工作，進而能夠為用戶提供具有針對性和拓展性的學科信息服務。創(chuàng)新圖書館學科信息服務模式，也要利用5G技術進一步打造各類服務平臺，同時還要將資源平臺、服務平臺、管理平臺、大數(shù)據(jù)平臺等進行有效對接，努力發(fā)揮綜合服務功能，同時也要使各項服務工作具有很強的互動性和滲透性，最大限度地提升整體服務能力，并推動服務模式創(chuàng)新。

3.3 創(chuàng)新圖書館學科信息服務體系

由于5G技術具有很強的融合性和互動性，并且能夠?qū)⒏黝惣夹g進行系統(tǒng)整合，進而可以發(fā)揮綜合效應。這就需要圖書館在開展學科信息服務的過程中，應當適應5G時代，進一步創(chuàng)新圖書館學科信息服務體系，努力使圖書館學科信息服務具有多元化職能，并且要在智能化建設方面取得突破。這就需要圖書館一定要深刻認識到構建信息化服務體系的極端重要性，并從自身實際入手進行優(yōu)化和完善，如在推動“AI+”模式的過程中，應當對其進行多元化設計，并加強用戶調(diào)查與分析，同時還要在內(nèi)容整合方面加大工作力度，形成健全和完善的資源體系，最大地限度提升整體性和效能性，強化用戶滿意度。創(chuàng)新圖書館學科信息服務體系，也要牢固樹立綜合服務意識，圖書館之間運用5G技術進行有效對接，使各自的學科信息資源能夠進行有效整合，打造專業(yè)化、綜合性、系統(tǒng)性的“學科信息綜合服務平臺”，形成共建、共享、共用的良性循環(huán)。創(chuàng)新圖書館學科信息服務體系，也要將PDCA循環(huán)管理應用于圖書館學科信息服務當中，根據(jù)客戶的需求，做好計劃、執(zhí)行、檢查、處理“四個階段”的服務質(zhì)量管理工作，并運用信息技術進行綜合分析，既要強化服務有效性，同時也要不斷優(yōu)化和完善圖書館學科信息服務制度[5]。

4 結論

綜上所述，對于各類圖書館來說，在開展學科信息服務的過程中，應當深刻認識到5G的重要影響，并采取切實有效措施將5G技術與圖書館學科信息服務進行有效融合，最大限度地提升圖書館學科信息服務的整體水平。這就需要圖書館要適應5G時代，既要深刻認識到5G對圖書館學科信息服務的積極作用和重要價值，同時也要堅持問題導向，著眼于解決5G時代圖書館學科信息服務存在的突出問題，采取多元化的方法和策略，重點在創(chuàng)新圖書館學科信息服務理念、創(chuàng)新圖書館學科信息服務模式、創(chuàng)新圖書館學科信息服務體系“三個創(chuàng)新”方面狠下功夫，推動圖書館學科信息服務取得新的更大的突破。