安哲鋒 馮源

（1 教育部戰(zhàn)略研究基地—地方高水平大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心，北京 100124）

（2 北京工業(yè)大學(xué)文法學(xué)部高等教育研究院，北京 100124）

一、引言

黨的十九屆四中全會(huì)指出，“要構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系，加快發(fā)展面向每個(gè)人、適合每個(gè)人、更加開(kāi)放靈活的教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。”[1]終身教育是現(xiàn)代教育的特征，是被國(guó)際社會(huì)普遍認(rèn)可的教育理念[2]。終身教育通常意義上是指人們?cè)谝簧麟A段中所受教育的總和，涉及教育體系的各個(gè)階段和各種方式[3]。而在將“終身教育”理念引入教育體系的實(shí)踐中，成人教育通常會(huì)作為推動(dòng)終身教育發(fā)展的先導(dǎo)。因此，本文所指的“終身教育”是學(xué)歷教育后面向成人的教育，包括通識(shí)教育與技能培訓(xùn)兩方面內(nèi)容。

自2020年1月以來(lái)，新冠疫情影響著各行各業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展，教育行業(yè)也不例外，其中包括終身教育領(lǐng)域。在新冠疫情背景下，面向成人的學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等學(xué)習(xí)場(chǎng)所開(kāi)始關(guān)閉，學(xué)習(xí)者必須開(kāi)展在線學(xué)習(xí)或進(jìn)行自學(xué)；金融上的重創(chuàng)導(dǎo)致失業(yè)率增加，學(xué)習(xí)者面對(duì)繁雜的生活壓力無(wú)力學(xué)習(xí)等狀況越來(lái)越普遍；社會(huì)人士基本素質(zhì)的不足因疫情的出現(xiàn)越發(fā)凸顯而亟待解決?？梢?jiàn)，終身教育的實(shí)踐面臨著諸多挑戰(zhàn)。為了促進(jìn)新環(huán)境下的終身教育發(fā)展，2020年4月，北京教科院終身學(xué)習(xí)與可持續(xù)發(fā)展教育研究所、上海終身教育研究院聯(lián)合發(fā)起、組織以“疫情下的終身教育研究：反思與展望”為主題的首期終身教育研究云論壇，以反思終身教育在疫情下的實(shí)踐不足[4]。隨后，由清華大學(xué)與聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）聯(lián)合舉辦“全球大學(xué)特別對(duì)話：新冠疫情下的大學(xué)在線教育及展望”在線會(huì)議，共商疫情下的終身教育挑戰(zhàn)與變革[5]。

要想實(shí)現(xiàn)構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系這一戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新。在疫情下的終身教育實(shí)踐中，各終身教育主體積極推出各類線上活動(dòng)，呈現(xiàn)了內(nèi)容豐富且多維、環(huán)境氛圍輕松愉快、技術(shù)支持持續(xù)進(jìn)步的局面。這些實(shí)踐也為終身教育的可持續(xù)發(fā)展起到了引導(dǎo)性的作用。因此，筆者從實(shí)踐探索出發(fā)，探討了新冠疫情下終身教育實(shí)踐的特征，并提出了新冠疫情下終身教育的新形態(tài)，以促進(jìn)終身教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)的健康發(fā)展。

二、新冠疫情下終身教育的實(shí)踐探索

根據(jù)艾媒咨詢關(guān)于“2000年至2019年中國(guó)終身教育行業(yè)市場(chǎng)熱度示意”的調(diào)查，雖然2016年線上終身教育服務(wù)開(kāi)始爆發(fā)式增長(zhǎng)，但因線下終身教育服務(wù)的交互性更強(qiáng)，從2019年起，線下服務(wù)的熱度逐漸回升，線上服務(wù)的熱度則快速下降。筆者結(jié)合疫情期間終身教育實(shí)踐，篩選了5個(gè)新冠疫情下的終身教育的典型實(shí)踐，同時(shí)將其舉辦方、教學(xué)模式、內(nèi)容范圍、課程主題及其針對(duì)群體進(jìn)行整理并歸納其特征（表1）。

由表1可知，根據(jù)舉辦教育活動(dòng)的場(chǎng)所進(jìn)行劃分，有清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廣東開(kāi)放大學(xué)、青島市市南區(qū)居民終身學(xué)習(xí)社區(qū)等。根據(jù)地域劃分，有首都終身教育研究基地、上海終身教育研究院、青島市市南區(qū)居民終身學(xué)習(xí)社區(qū)教育等。根據(jù)終身教育內(nèi)容進(jìn)行劃分，不同類別的不同平臺(tái)舉辦的活動(dòng)的類型不同、獲取學(xué)分的方式不同，學(xué)習(xí)者若想?yún)⒓硬煌脚_(tái)的活動(dòng)或課程，則需要注冊(cè)多個(gè)平臺(tái)賬戶，并參考不同的學(xué)分計(jì)算制度。同時(shí)，每個(gè)活動(dòng)或平臺(tái)針對(duì)的學(xué)習(xí)者群體也不同，不同的學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。具體來(lái)講，這些終身教育實(shí)踐具有以下特征。

（一）形式大多數(shù)為線上

在教學(xué)模式方面，各終身教育舉辦方在疫情期間開(kāi)展的各項(xiàng)終身教育活動(dòng)均采用了線上的教學(xué)模式，同時(shí)，多數(shù)活動(dòng)采用直播課堂、課程點(diǎn)播等多種方式促進(jìn)終身教育活動(dòng)的可持續(xù)性。年初疫情突然爆發(fā)，基于學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)的需求度以及教育者對(duì)工作的需求度，社會(huì)對(duì)于教學(xué)的數(shù)字化和信息化需求大幅增長(zhǎng)，因此教育者和學(xué)習(xí)者雙方對(duì)于線上授課、線上學(xué)習(xí)的接受程度極大提高，這種線上學(xué)習(xí)方式占據(jù)了主導(dǎo)地位，線下教育模式被動(dòng)且快速地向線上教育模式轉(zhuǎn)移。

表1 新冠疫情下的終身教育實(shí)踐案例

（二）內(nèi)容豐富而且多維

在疫情背景下，終身教育的教學(xué)內(nèi)容多維且豐富，更多針對(duì)成人的通識(shí)教育以及技能培訓(xùn)方面。各終身教育主辦方融合了不同主題，其中清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院針對(duì)湖北地區(qū)學(xué)員的課程需求，將首期10門(mén)課程內(nèi)容聚焦疫情期間時(shí)政經(jīng)濟(jì)、科技前沿、在線教育、公共管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等重大問(wèn)題。嗶哩嗶哩APP則設(shè)置抗擊肺炎專欄，為廣大人民了解時(shí)事政治、防疫狀態(tài)提供平臺(tái)，同時(shí)為自愿提供、普及基本防護(hù)知識(shí)的講師搭建了可行平臺(tái)。此外，清華大學(xué)學(xué)堂在線搭建慕課、數(shù)據(jù)分析、SPOC和“雨課堂”等智慧教學(xué)平臺(tái)，并且正在嘗試“克隆課堂”，將清華大學(xué)138門(mén)課程與全國(guó)7所高校的5901名學(xué)生同步克隆共享[6]。

同時(shí)，終身教育的學(xué)習(xí)者相比學(xué)校中的學(xué)習(xí)者會(huì)面臨來(lái)自更多方面的生活壓力，需要更多的時(shí)間去緩解這些外在壓力，能夠參與終身教育課程的時(shí)間比較碎片化，這也就導(dǎo)致其選擇教學(xué)平臺(tái)以及教學(xué)資源的時(shí)間較少。因此，終身教育的學(xué)習(xí)者可能更多地根據(jù)課程的內(nèi)容進(jìn)行選擇。清華大學(xué)推出的“雨課堂”系列正是迎合了終身學(xué)習(xí)者的群體特征，圍繞著課程主題進(jìn)行宣傳，為推進(jìn)終身教育、滿足學(xué)習(xí)者需要起到了引領(lǐng)作用。

（三）環(huán)境氛圍輕松愉快

“青島市市南區(qū)居民終身教育學(xué)分銀行”居家在線學(xué)習(xí)通過(guò)建設(shè)數(shù)字化終身學(xué)習(xí)網(wǎng)，依托自主建立的線上教學(xué)平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)氛圍與學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)、鼓勵(lì)居民居家在線學(xué)習(xí)。還結(jié)合疫情以及本著舒緩居民心情的目的，舉辦了“宅家悅學(xué)，戰(zhàn)疫必勝”廚藝篇活動(dòng)。

（四）技術(shù)支持持續(xù)進(jìn)步

疫情期間，雖然一些需要大量用戶同時(shí)在線的平臺(tái)多次出現(xiàn)了崩潰的問(wèn)題，如以問(wèn)答社區(qū)為業(yè)務(wù)類型的知乎平臺(tái)、提供各類優(yōu)質(zhì)終身教育資源的嗶哩嗶哩平臺(tái)等，但多數(shù)平臺(tái)都積極并及時(shí)地采取措施修復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，做好網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)時(shí)監(jiān)控與維護(hù)，全力維護(hù)平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定性。各級(jí)各類、各領(lǐng)域的終身教育機(jī)構(gòu)或平臺(tái)積極建立教育內(nèi)容的銜接，開(kāi)啟對(duì)接模式，共享線上資源，推進(jìn)融合功能。

三、新冠疫情下終身教育新形態(tài)趨勢(shì)

線上教育確實(shí)在終身教育中發(fā)揮了重要作用。一方面，有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者通過(guò)線上渠道養(yǎng)成持續(xù)性學(xué)習(xí)的習(xí)慣，保障學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的自主性。另一方面，有利于促進(jìn)終身教育云平臺(tái)及相關(guān)聯(lián)合平臺(tái)的功能迭代和用戶增長(zhǎng)，推動(dòng)了終身教育的進(jìn)一步發(fā)展。疫情發(fā)生以來(lái)，終身教育的實(shí)踐發(fā)生了很大的變化。筆者認(rèn)為，結(jié)合當(dāng)前終身教育實(shí)踐的特征，結(jié)合當(dāng)前疫情形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)從四方面打造終身教育新形態(tài)：一是關(guān)注與疫情防控等級(jí)相匹配的教育模式布局，二是完善與疫情服務(wù)產(chǎn)業(yè)相聯(lián)動(dòng)的教育內(nèi)容拓展，三是凈化與疫情輿情控制相配合的教育環(huán)境演進(jìn)，四是探索與疫情常態(tài)化相符合的教育技術(shù)突破。

（一）教育模式創(chuàng)新升級(jí)

1.增加疫情匹配指數(shù)，保障教育安全

如今隨著多數(shù)地區(qū)的確診病例和疑似病例的清零，疫情防控等級(jí)相應(yīng)下調(diào)，許多地區(qū)開(kāi)始開(kāi)展復(fù)學(xué)工作。其中由于老年人群的手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)其他階段人群來(lái)說(shuō)較低，所以針對(duì)老年人的社區(qū)教育多是線下教育。一方面，一些疫情防控等級(jí)較低的地區(qū)確實(shí)可以根據(jù)社區(qū)疫情防控情況開(kāi)展線下社區(qū)教育，但防控等級(jí)較高的地區(qū)若采取線下社區(qū)教育，則可能會(huì)導(dǎo)致疫情的波動(dòng)甚至反彈。另一方面，隨著無(wú)癥狀感染者的病例越來(lái)越多，隱形的危險(xiǎn)越來(lái)越大，此時(shí)終身教育機(jī)構(gòu)或平臺(tái)采取線下教育模式則具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。即使疫情逐步得到控制，我們?nèi)圆荒芊潘删?，要在時(shí)刻保障公民的人身安全的基礎(chǔ)上發(fā)展終身教育。因此，根據(jù)疫情等級(jí)，在防控等級(jí)較高的地區(qū)，終身教育活動(dòng)及課程舉辦方可以招募志愿者，發(fā)放有關(guān)線上教育的宣傳指南，可以采取公告欄張貼或挨家挨戶張貼等形式。

2.結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂模式，提高教育效率

根據(jù)艾媒咨詢“2019年中國(guó)終身教育線上學(xué)習(xí)形式偏好分布”的調(diào)查，.“專欄/課程”（占65.9%）、“Live/講座/直播”（占60.0%）、“問(wèn)答/咨詢”（占51.9%）是比較受青睞的線上學(xué)習(xí)形式。因此，終身教育云平臺(tái)可以增加直播課程的互動(dòng)環(huán)節(jié)，或者提供課程討論區(qū)，并進(jìn)行隨堂測(cè)試、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等，以提高教育者與學(xué)習(xí)者的交互性，確保教學(xué)質(zhì)量。

3.完善學(xué)分累計(jì)制度，銜接教育階段

《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》指出，“建立個(gè)人學(xué)習(xí)賬號(hào)和學(xué)分累計(jì)制度，暢通繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)通道”[7]。青島市市南區(qū)居民終身學(xué)習(xí)推出“學(xué)分銀行”的在線學(xué)習(xí)制度，提供各類線上課程，并承諾疫情解除后，學(xué)習(xí)者可憑借學(xué)分參與市南區(qū)社區(qū)教育學(xué)院線下課程的學(xué)習(xí)[8]。該制度借鑒了銀行的積分兌換功能的特點(diǎn)，立足社區(qū)實(shí)際，為終身教育學(xué)習(xí)者提供了便捷的學(xué)分獲取方式。終身教育事實(shí)上包含學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、繼續(xù)教育等階段的教育，但是目前各個(gè)階段教育之間是割裂的。各終身教育機(jī)構(gòu)和平臺(tái)可借鑒該學(xué)分累計(jì)制度，打通各機(jī)構(gòu)、平臺(tái)之間的邊界，把終身學(xué)習(xí)的理念和課程從始至終貫穿起來(lái)，使得各平臺(tái)、各階段的學(xué)分可以相互、連貫使用，方便學(xué)習(xí)者獲得相應(yīng)資歷。

4.支持特殊群體教育，促進(jìn)教育公平

疫情期間雖然需要考慮到安全問(wèn)題，但“一刀切”的教學(xué)模式使得一些無(wú)法使用電子設(shè)備或者網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)者無(wú)法完成線上課程，線下課程的缺失進(jìn)一步導(dǎo)致其學(xué)習(xí)的停滯。一方面，終身教育機(jī)構(gòu)或平臺(tái)可以通過(guò)線上的新聞媒體、平臺(tái)代理商的推廣、聯(lián)動(dòng)沙龍活動(dòng)及線下實(shí)體門(mén)店活動(dòng)等多種方式推進(jìn)下沉市場(chǎng)的終身教育，開(kāi)拓該市場(chǎng)的用戶資源。另一方面，下沉市場(chǎng)學(xué)習(xí)者的偏好與一、二線城市的學(xué)習(xí)者需求不同，前者更偏向以低價(jià)格、高性價(jià)比為前提參與付費(fèi)課程，更青睞易理解、偏實(shí)用型、更生活化的內(nèi)容。因此，針對(duì)其進(jìn)行的市場(chǎng)拓展也應(yīng)適應(yīng)特殊群體的學(xué)習(xí)條件和習(xí)慣。

（二）教育內(nèi)容緊跟需求

伴隨著社會(huì)環(huán)境的多元化、職場(chǎng)對(duì)綜合素質(zhì)人才需求的提升，終身教育的教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)與個(gè)體、社會(huì)的需求相匹配。疫情期間，終身教育不只關(guān)注提升個(gè)體的專業(yè)技能，還要關(guān)注其身心健康，更要聚焦公民基本素質(zhì)的提升、生活技巧的汲取以及生態(tài)文明的建設(shè)。筆者認(rèn)為，終身教育的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少可以擴(kuò)展以下四個(gè)方面內(nèi)容。

1.加大身心健康教育，倡導(dǎo)個(gè)體的全面呵護(hù)

人的健康教育包括身體健康教育和心理健康教育。在身體健康教育方面，各終身教育研究所、社區(qū)等機(jī)構(gòu)可以發(fā)放線上或線下的防控指南，例如《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第七版）》。在突出重點(diǎn)的同時(shí)做到及時(shí)更新內(nèi)容。再如，普及肺炎的傳播方式、戴摘口罩的詳細(xì)方式、消毒密切接觸物的詳細(xì)方式等等。在心理健康教育方面，可以提供線上心理健康教育以及預(yù)約心理咨詢。其中對(duì)于心理問(wèn)題嚴(yán)重、持續(xù)時(shí)間久或處于發(fā)作期的高危人群，則可在保障安全的前提下，采取相應(yīng)的線下預(yù)約心理咨詢，確保健康教育的及時(shí)性與有效性。

2.加強(qiáng)基本素養(yǎng)教育，促進(jìn)公民的素質(zhì)提升

清華終身學(xué)習(xí)云課堂推出的首期10門(mén)課程，聚焦疫情期間的時(shí)政經(jīng)濟(jì)、科技前沿、在線教育、公共管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、心理輔導(dǎo)、鄉(xiāng)村振興、應(yīng)急管理等重大問(wèn)題[9]。筆者認(rèn)為，只依靠社會(huì)機(jī)構(gòu)辟謠的事后手段不能及時(shí)、有效地提高公民素養(yǎng)，公民素養(yǎng)類課程的講授作為事前手段，應(yīng)當(dāng)與事后手段并行。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)增設(shè)包括公民普法教育和道德修養(yǎng)教育等方面的課程，在教授知識(shí)的同時(shí)為學(xué)習(xí)者傳遞正能量。

3.增加生活技巧教育，激發(fā)居民的深層潛能

自疫情發(fā)生以來(lái)，居家學(xué)習(xí)或工作成為常態(tài)，一些上班族對(duì)于居家生活技巧缺少一定的經(jīng)驗(yàn)。終身教育機(jī)構(gòu)可以開(kāi)設(shè)廚藝技能、家務(wù)技能、養(yǎng)生等居家必備的系列課程，主要目的就是讓大家體驗(yàn)快樂(lè)、舒適的居家生活，充分激發(fā)社區(qū)居民參與終身學(xué)習(xí)的積極性，盡力滿足社區(qū)居民多元化和個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要，緩解其職場(chǎng)上的疲憊，激發(fā)其多維技能的深層潛能。

4.增設(shè)生態(tài)文明教育，保護(hù)人類的生存環(huán)境

隨著垃圾分類措施的實(shí)施，終身教育機(jī)構(gòu)或平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在增設(shè)防疫衛(wèi)生垃圾處置課程的基礎(chǔ)上，再增設(shè)強(qiáng)化普通垃圾分類意識(shí)的課程，確保綠色生態(tài)環(huán)境的健康發(fā)展。課程可以強(qiáng)調(diào)防疫衛(wèi)生垃圾與普通生活垃圾要兩手抓，也要將垃圾分類技巧宣傳到位，從而督促公民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、形成文明的生活方式，建立面向生態(tài)文明的終身教育路徑，并以此為契機(jī)探索終身教育的轉(zhuǎn)型。

（三）教育環(huán)境多元融合

在信息爆發(fā)的時(shí)代里，在無(wú)用信息的充斥下，打造良好的教育環(huán)境，可以從以下三方面入手。

1.建設(shè)社區(qū)教育環(huán)境，提高學(xué)習(xí)力

隨著終身教育的逐漸深入，并根據(jù)疫情發(fā)展的需要，以社區(qū)、村落為單元的線上學(xué)習(xí)環(huán)境逐漸在發(fā)展，每個(gè)社區(qū)或村落都要培育主要的信息傳播平臺(tái)，可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的歸屬感與體驗(yàn)感。同時(shí)，將學(xué)分累計(jì)制度作為社區(qū)教育的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)力。

2.促進(jìn)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)，提高吸引力

一是將學(xué)習(xí)環(huán)境娛樂(lè)化、社交化，發(fā)展教學(xué)、娛樂(lè)、社交網(wǎng)絡(luò)三者相結(jié)合的新型終身學(xué)習(xí)云平臺(tái)。二是以內(nèi)容的全面化、精細(xì)化、系統(tǒng)化為主打策略，將課程以“學(xué)科式”“主題式”“場(chǎng)景式”的凸顯內(nèi)容特色的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者。三是突出社區(qū)文化氛圍，把學(xué)習(xí)者熟悉的居家生活環(huán)境的各種元素融入學(xué)習(xí)環(huán)境中，吸引學(xué)習(xí)者來(lái)學(xué)習(xí)。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)環(huán)境治理，提高監(jiān)管力

一方面，在學(xué)習(xí)環(huán)境中，減少無(wú)關(guān)信息的發(fā)布，尤其是一些廣告信息，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，定期對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，防止受到攻擊，對(duì)學(xué)習(xí)者造成不良影響。最后，信息傳播平臺(tái)或群主要遵守信息傳播的相關(guān)規(guī)定，提高自我監(jiān)管的能力。

（四）教育技術(shù)更新優(yōu)化

隨著技術(shù)的快速發(fā)展，終身教育與學(xué)習(xí)者生活場(chǎng)景的融合正在進(jìn)一步提升，而技術(shù)的優(yōu)化以及人員的優(yōu)化可以方便終身教育學(xué)習(xí)者篩選優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，過(guò)濾劣質(zhì)的信息噪音。筆者認(rèn)為，針對(duì)教育技術(shù)的更新與優(yōu)化，可以從物力、人力和場(chǎng)景三方面著力。

1.加大技術(shù)應(yīng)用投入，提升平臺(tái)效能

隨著5G技術(shù)的發(fā)展，終身教育線上平臺(tái)卡頓、崩潰的現(xiàn)象會(huì)得到解決[10]，結(jié)合B/S網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)及AT45DB80芯片、ASP.NET處理器、MOSI單片機(jī)等設(shè)備可以提高平臺(tái)的運(yùn)行效率[11]。同時(shí)，關(guān)于難以盈利的問(wèn)題，可以利用AI賦能在降低平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)提升平臺(tái)使用效率，從而改善用戶體驗(yàn)，保障用戶留存率。技術(shù)的開(kāi)發(fā)、投入與使用是解決平臺(tái)各大問(wèn)題的根本。

2.增強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，提升專業(yè)保障

終身教育機(jī)構(gòu)或平臺(tái)應(yīng)聘請(qǐng)為教師提供技術(shù)服務(wù)的人員以及專業(yè)平臺(tái)維護(hù)技術(shù)人員，為創(chuàng)建支持圖文的直播課程、設(shè)計(jì)課程問(wèn)答社區(qū)、平臺(tái)宣傳運(yùn)營(yíng)提供有力的人員保障，進(jìn)而推動(dòng)無(wú)障礙的終身教育學(xué)習(xí)。但是，技術(shù)更新快，需要對(duì)技術(shù)人員加大技術(shù)培訓(xùn)力度，才能做好專業(yè)保障。

3.發(fā)揮新興技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量

人工智能技術(shù)的發(fā)展為終身教育注入了新的活力，運(yùn)用以下兩種技術(shù)，可以更好地實(shí)現(xiàn)終身教育的個(gè)性化與多元化。一是自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)。該技術(shù)能夠根據(jù)學(xué)習(xí)者的歷史學(xué)習(xí)情況，記錄、挖掘?qū)W習(xí)內(nèi)容，并深入分析其優(yōu)先級(jí)[12]。二是混合推薦算法技術(shù)。該技術(shù)能夠基于學(xué)習(xí)者個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)及學(xué)習(xí)情況，包括學(xué)習(xí)者的位置、學(xué)習(xí)時(shí)間、興趣偏好、社會(huì)關(guān)系等多維情況，為其動(dòng)態(tài)定制符合學(xué)習(xí)需求及興趣的學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的終身學(xué)習(xí)。

四、結(jié)語(yǔ)

新冠疫情以來(lái)的教育實(shí)踐為終身教育拓展了新的發(fā)展空間，終身教育無(wú)論在形式上、內(nèi)容上，還是與技術(shù)的融合上，都展現(xiàn)出新的面貌。終身教育實(shí)踐出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的案例與成果。

如今，個(gè)體人均壽命的延長(zhǎng)及其精神需求的大幅度增長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)個(gè)體綜合能力要求的提升，均在不斷促進(jìn)著終身教育的發(fā)展，使得終身學(xué)習(xí)具有必要性和必然性。同時(shí)，隨著社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜變化，我國(guó)終身教育的發(fā)展必將不斷在實(shí)踐中去探索，不斷在理論中去升華，形成中國(guó)特色的終身教育新形態(tài)。