尤榮

【摘? 要】作為煉化企業(yè)的職工長期在單調而嘈雜的作業(yè)環(huán)境中工作，很容易產(chǎn)生心理倦怠，有部分員工心理和生理都處于亞健康狀態(tài)。當員工工作壓力大、“帶壓”工作時，往往人在崗而心不在崗，工作能力不在狀態(tài)，不但不能充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性出色地完成工作任務，相反會降低工作效率，甚至出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，造成人身傷害或企業(yè)財產(chǎn)損失。

【關鍵詞】健康;和諧;心理

1.構建企業(yè)員工健康和諧心理的背景和意義

1.1構建企業(yè)員工健康和諧心理關鍵是企業(yè)發(fā)展的必然要求

我們說，保證安全生產(chǎn)，建設和諧企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，需要員工發(fā)揮出積極性和創(chuàng)造性，但員工的注意力被心理壓力或不佳情緒干擾的時候，怎么可能安心工作呢？員工“帶壓”工作，人在崗而心不在崗，工作能力不在狀態(tài)，不但不能充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性出色地完成工作任務，相反會降低工作效率，甚至出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，造成人身傷害或企業(yè)財產(chǎn)損失。安全工作成在全員，敗在一人。因此，從某種角度上說，員工心理健康影響企業(yè)效益。

1.2企業(yè)員工消極心理現(xiàn)狀

一是迷惘心理，由于精神空虛而導致的自私、冷漠心理。社會責任感、正義感和道德感缺失，情趣品格不高，沉迷于物質享受，凡事從個人出發(fā)，貪圖私利，對別人的事、企業(yè)的事、國家的事關心甚少。

二是依賴心理，與工作高節(jié)奏相關的焦慮、浮躁心理。石化企業(yè)是高溫、高壓、高風險性質的企業(yè)，連續(xù)作業(yè)，苦臟險累的崗位較多，員工工作節(jié)奏較快，競爭壓力增大，有些員工感到難以達到工作目標和要求，對自己的發(fā)展定位模糊動搖，應對新情況、新問題、新機遇、新任務感到力不從心，心理長時期擺脫不了焦灼不安的狀態(tài)。

三是失衡心理，不能正確對待收入差距而導致的攀比、消極心理。盡管企業(yè)分配制度和福利制度注重了向生產(chǎn)一線和關鍵崗位傾斜，但內(nèi)部分配的方面仍不盡如人意，有的員工難免心理失衡，有時會導致消極怠工、人在崗位心不在崗位等問題。

四是失敗心理，在員工群體當中，總有極少部分人心胸狹窄，認知水平比較低迷，不夠通情達理，自我排解抑郁煩悶能力較差，心理承受力相對脆弱，對待事物極易偏激固執(zhí)，處理問題耐心不足，缺乏寬容心態(tài)，尤其在競爭聘中暫時敗下陣來時，往往意志消沉，萎靡不振、自怨自艾。

五是矛盾心理，管理不善引發(fā)的逆反、隔閡心理。企業(yè)決策失誤，獎罰不當，領導干部和管理人員工作作風不好，會使員工產(chǎn)生失望、失信和對立等情緒。

2.構建企業(yè)員工健康和諧心理核心是疏導員工心理壓力

重視和提高員工心理健康水平，是促進企業(yè)內(nèi)部和諧，增強企業(yè)凝聚力和市場競爭力的一項迫切任務。

（1）加強人力資源培訓。提高員工的工作生產(chǎn)技能，使之更能勝任工作生產(chǎn)任務，從而減少員工完成工作的能力壓力;加強員工的人際交往和溝通技巧培訓，提高員工溝通減壓的能力。

（2）努力營造公開公正的內(nèi)部氛圍。企業(yè)內(nèi)部分配制度是衡量企業(yè)內(nèi)部協(xié)調程度重要因素。企業(yè)領導要始終把員工的根本利益作為企業(yè)工作的根本出發(fā)點和落腳點，堅持以人為本，用和諧理念協(xié)調企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和利益關系，建立公開、公平、公正的分配機制，營造更加公開、公平、公正的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

（3）提高員工的生活質量。用完善薪酬體系增強員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理;解決好各種福利和保險，為員工在為企業(yè)效勞和退休后解決生活上的后顧之憂;在員工結婚、離婚、生產(chǎn)、配偶或近親去世、搬家等特殊情況時給予額外的關注和假期。

（4）建立全方位的溝通機制。企業(yè)的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往已經(jīng)走樣;同樣，底層人員的建議與反映在未到達管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。建立全方位的溝通體制，首先要摒棄那種只是由公司領導層向下屬發(fā)布命令，下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式，這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理，長此以往也會嚴重挫傷員工的積極性。

良好的溝通機制應該是多角度、雙向的、多級的。應該在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機制，形成管理層與部門領導、部門領導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制，保持溝通渠道的暢通，要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見;他們所做的一切都在被關注;使每個員工都有參與和發(fā)展的機會，從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。

（5）建立員工個性資料庫。企業(yè)一般建有員工資料庫，收錄了有關工作的資料——教育、訓練、經(jīng)歷等。但其實更應該建一個資料庫，收錄員工個人個性的其他趣味資訊。比如，員工的特殊嗜好，特殊興趣，外語能力如何？是否會彈奏樂器或演唱？會不會書畫或漫畫？喜歡的書籍、電影或音樂類型等等。根據(jù)這些資料，可以在內(nèi)部成立一些非正式的組織，就共同的嗜好、興趣互相切磋、學習，比如旅游團、合唱團、樂團等。這樣，大家在工作或在家庭上有問題時，便找得到人協(xié)助，企業(yè)也能借此發(fā)掘出以前所不知道的資源。不過，最重要的是，這樣可以把員工當做完整的人來看待，而不只是“工作人口”。

了解員工心理需求和心理期望，企業(yè)有意識地做好員工的心理健康調查，就能做到主動性和前瞻性，加強員工思想動態(tài)信息收集，準確把握員工思想脈搏，跟蹤、反饋、捕捉各種帶有苗頭性和傾向性的問題與動向，有針對性地提前做好政策宣傳和思想疏導工作，使員工充分認識創(chuàng)新、轉型、發(fā)展的必要性和緊迫性，引導員工增強改革意識，提高承受能力。

構建企業(yè)內(nèi)部和諧，實現(xiàn)企業(yè)與員工、管理者與員工、員工與員工等企業(yè)內(nèi)部人員之間關系和諧，說到底就是企業(yè)員工的思維和行為在企業(yè)大目標下的統(tǒng)一和諧。員工的思維和行為受心理活動的影響和支配，因此，從一定意義上講，員工的心理健康直接影響著企業(yè)內(nèi)部和諧的構建。

3.構建企業(yè)員工健康和諧心理前提是提升員工心理調適能力

員工自身的和諧也是構建成企業(yè)內(nèi)部和諧的一個重要力面，并且是建立員工與環(huán)境，員工與員工等方面和諧的基礎，這就要建立員工“已和”的健康心理?！耙押汀毙睦恚褪峭ㄟ^開展心理健康教育和心理疏導，培養(yǎng)員工自信樂觀，積極主動的生活和工作態(tài)度，使員工實現(xiàn)內(nèi)心和諧。建立員工“己和”心理，員工要積極樂觀向上，學會正視自我、調節(jié)自我、戰(zhàn)勝自我，以尊重、信任、友愛、理解的態(tài)度與人交往，恰當表達個人意愿，適度宣泄消極情緒，自覺消除陰暗心態(tài)，不過分壓抑自己，在遇到各種困難和挫折時，懂得困難與希望同在、挑戰(zhàn)與機遇并存，能夠發(fā)揚意志頑強、堅忍不拔的拼搏精神，戰(zhàn)勝困難，沖破阻力，達到勝利的彼岸，促進各項工作任務的完成。

（1）鼓勵員工健康的生活方式。向員工提供保健或健康項目，可以建立專門的保健室和內(nèi)部健身中心，讓員工免費使用，配備專職的健康指導員監(jiān)督鍛煉計劃和活動。以生理的健康促進心理的健康。

（2）幫助員工提高心理保健能力。首先提供有關心理健康期刊、書籍、光盤，利用內(nèi)部網(wǎng)向員工普及心理健康知識。 其次實施心理培訓，開設有關心理衛(wèi)生的課程或定期邀請專家作講座、報告，讓員工學會緩解壓力、應對挫折。第三在技術和安全、質量方面開展有益的勞動競賽，以競賽評比體系調動員工的興趣和自尊心中的積極因素促進心理健康工作，將施工生產(chǎn)和教育有機結合起來，發(fā)現(xiàn)每個員工的閃光點和亮色，當員工身上的積極面呈現(xiàn)出來后，消極的心理問題便自然退居二線了。

和諧的企業(yè)要靠健康的員工來建設，健康的員工除了要有健康的身體，還有健康的心理，能夠接納自我，包容別人，樂觀生活，積極工作，在企業(yè)發(fā)展、改革等變化中，客觀看待和正確對待外部環(huán)境，具有調節(jié)自我，適應環(huán)境，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的能力。