管 峰，孟 潔

(北京天文館,北京 100044)

1 系統(tǒng)背景

目前，北京天文館全年的客流量已突破100萬人次，檢票方式為紙質(zhì)票人工識(shí)別。人工驗(yàn)票重復(fù)性強(qiáng)，工作量大，極易產(chǎn)生失誤，且難以辨別單張票的檢驗(yàn)次數(shù)，更不便統(tǒng)計(jì)全館的檢票數(shù)量。

為了進(jìn)一步簡(jiǎn)化檢票流程，提高檢票速度，提升現(xiàn)有售票系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化程度，在前期項(xiàng)目需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有售票系統(tǒng)進(jìn)行閘機(jī)檢票接口的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)閘機(jī)智慧化檢票，用閘機(jī)自動(dòng)檢票代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工檢票，大大提高了驗(yàn)票的精確度，優(yōu)化了售檢票流程，對(duì)人流量的疏導(dǎo)起到了一定的緩解作用。

再者，配合檢票閘機(jī)的上線，在原有售票系統(tǒng)上開發(fā)了活動(dòng)票管理模塊，定期向觀眾推出多樣化的活動(dòng)節(jié)目，在一定程度上滿足了觀眾對(duì)博物館節(jié)目多元化的需求。

本文立足北京天文館，從檢票系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)，上位機(jī)的檢票軟件設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)功能實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)檢票功能實(shí)現(xiàn)、新增活動(dòng)票管理模塊以及自助售/取票機(jī)模式優(yōu)化這幾個(gè)方面入手，詳細(xì)闡述了智慧檢票系統(tǒng)集成與實(shí)現(xiàn)，為廣大同仁提供一定的借鑒意義。

2 概要設(shè)計(jì)

在原有售票系統(tǒng)上新增檢票模塊，與現(xiàn)場(chǎng)的檢票閘機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，在上位機(jī)可以通過管理員權(quán)限對(duì)檢票分組、檢票通道、檢票規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，現(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)根據(jù)權(quán)限對(duì)票種的有效性進(jìn)行識(shí)別。

再者，在原有售票系統(tǒng)上獨(dú)立設(shè)置活動(dòng)票管理模塊，并且發(fā)布于微信端單獨(dú)出售。

3 上位機(jī)檢票軟件實(shí)現(xiàn)

檢票軟件實(shí)現(xiàn)分為檢票分組、檢票通道、檢票規(guī)則三部分。只有管理員才有權(quán)限對(duì)這三部分進(jìn)行設(shè)置，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)的通訊，非軟件管理人員不可操作。

3.1 檢票分組設(shè)置

檢票分組用于管理各演出場(chǎng)館檢票分組，管理員可以維護(hù)檢票信息，添加、刪除、修改檢票分組等。如圖1所示。

圖1 檢票分組設(shè)置情況

3.2 檢票通道設(shè)置

檢票通道用于管理檢票通道，對(duì)不同場(chǎng)館進(jìn)行演出前檢票通道配置，需綁定對(duì)應(yīng)項(xiàng)目名稱、演出場(chǎng)館、檢票通道設(shè)備IP、檢票設(shè)備類型。

管理員可以對(duì)檢票通道的信息進(jìn)行維護(hù)，添加、修改、刪除檢票通道。如圖2所示。

圖2 檢票通道設(shè)置情況

3.3 檢票規(guī)則設(shè)置

檢票規(guī)則用于管理檢票規(guī)則，針對(duì)不同館廳綁定的票類，對(duì)應(yīng)檢票通道設(shè)備進(jìn)行檢票驗(yàn)證，做檢票通道綁定。

管理員可以設(shè)置不同票種通行不同閘機(jī)的權(quán)限。如圖3所示。

圖3 檢票規(guī)則設(shè)置情況

4 上位機(jī)檢票統(tǒng)計(jì)功能

該模塊用于門票入場(chǎng)時(shí)通過檢票設(shè)備檢票后的匯總，可按開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目名稱、不同場(chǎng)館、檢票設(shè)備(閘機(jī)或手機(jī)驗(yàn)票)、門票類別進(jìn)行檢票數(shù)據(jù)查詢匯總，查詢示例如圖4所示。主要實(shí)現(xiàn)如下功能：

圖4 檢票匯總統(tǒng)計(jì)表

1) 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)閘機(jī)的檢票人數(shù)，并隨時(shí)查詢。

2) 售票系統(tǒng)支持多種組合條件進(jìn)行報(bào)表的篩選，可以選擇開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目、檢票通道等，查詢相關(guān)檢票匯總信息。

3) 售票系統(tǒng)查詢出的檢票表格支持自動(dòng)排序、搜索、分組、導(dǎo)出PDF/Excel等功能。

5 現(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)檢票功能實(shí)現(xiàn)

基于上位機(jī)軟件權(quán)限設(shè)置后，現(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)就可以識(shí)別紙質(zhì)票的有效性。通過掃描紙質(zhì)票面的二維碼可以通過閘機(jī)進(jìn)入館區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)啟動(dòng)，如圖5所示。網(wǎng)絡(luò)信號(hào)沒有紅色標(biāo)記代表閘機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)正常。

圖5 現(xiàn)場(chǎng)閘機(jī)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接正常

5.1 常規(guī)功能

1)某票種被授權(quán)后，若是一票一人，觀眾持票，掃描票面二維碼，若不通過，30秒后閘機(jī)自動(dòng)關(guān)閉。

2)當(dāng)某票種被授權(quán)后，若是一票一人，觀眾持票，掃描票面二維碼可以通過一人，人通過后閘機(jī)自動(dòng)關(guān)閉。

3)當(dāng)某票種被授權(quán)后，若是一票多人，觀眾持票，每掃描一次二維碼可以通過一人，直至次數(shù)用完，該二維碼對(duì)應(yīng)的所有人全部通過。

4)當(dāng)某票種被授權(quán)后，也可以掃描該訂單對(duì)應(yīng)的取票碼通過閘機(jī)(一票一人或者一票多人)。

5.2 附加功能

針對(duì)團(tuán)隊(duì)參觀、二維碼失效、觀眾人數(shù)不多以及查看所購(gòu)票類狀態(tài)等特殊情況，開發(fā)了配套功能，主要包含以下幾種。

1) 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)二維碼失效、老幼軍殘等通過閘機(jī)時(shí)，需要工作人員輔助其通過閘機(jī)，我們開發(fā)了“一票一人，永不失效”二維碼。在閘機(jī)“常閉”狀態(tài)時(shí)，通過刷此碼，可以通過一人，人通過后閘機(jī)關(guān)閉。

2) 針對(duì)團(tuán)隊(duì)觀眾，人數(shù)較多，為避免人員擁堵在售票區(qū)內(nèi)，我們開發(fā)了“常開”二維碼。在閘機(jī)“常閉”狀態(tài)時(shí)，通過刷此碼，閘機(jī)變?yōu)椤俺ｉ_”狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)所有成員可以依次通過，再次刷此碼，在閘機(jī)再次變?yōu)椤俺ｉ]”狀態(tài)。

3) 針對(duì)觀眾人數(shù)不多時(shí)，可以將部分通道指示燈由“通行”狀態(tài)變?yōu)椤敖埂睜顟B(tài)?；诖?，我們開發(fā)了“通行與禁止”二維碼。在閘機(jī)“常閉”狀態(tài)時(shí)，刷此碼，通道指示燈由“通行”狀態(tài)變?yōu)椤敖埂睜顟B(tài)，再次刷此碼，通道指示燈由“禁止”狀態(tài)變?yōu)椤巴ㄐ小睜顟B(tài)。

4) 針對(duì)微信端所購(gòu)票種，為能夠查看所購(gòu)票種的狀態(tài)，設(shè)置了從購(gòu)買到觀影過程中涉及到的狀態(tài)，包括“未打印”、“已打印”、“已檢票”、“已退票”。如圖6所示。

圖6 線上購(gòu)票退票后狀態(tài)

“未打印”狀態(tài)：觀眾線上購(gòu)票，未取出紙質(zhì)票。

“已打印”狀態(tài)：觀眾線上購(gòu)票，通過自助機(jī)或者人工窗口取出紙質(zhì)票。

“已檢票”狀態(tài)：觀眾所購(gòu)紙質(zhì)票通過閘機(jī)后狀態(tài)。

“已退票”狀態(tài)：觀眾線上購(gòu)票，未取出紙質(zhì)票情況下，在規(guī)定退票時(shí)長(zhǎng)下在線申請(qǐng)退票或者特殊情況下在窗口退票后狀態(tài)。

6 活動(dòng)票管理模塊實(shí)現(xiàn)

在原售票管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加活動(dòng)票管理模塊，包含活動(dòng)票種的單獨(dú)創(chuàng)建、活動(dòng)信息的單獨(dú)創(chuàng)建，并增加活動(dòng)票發(fā)布終端的授權(quán)，包含微信公眾號(hào)平臺(tái)和線下，并實(shí)現(xiàn)活動(dòng)票實(shí)名制和非實(shí)名制的設(shè)置。如圖7所示。

圖7 活動(dòng)票活動(dòng)場(chǎng)次設(shè)置

7 自助售/取票機(jī)模式優(yōu)化實(shí)現(xiàn)

根據(jù)項(xiàng)目中對(duì)自助售/取票機(jī)售取流程的優(yōu)化要求：1) 只取當(dāng)日票；2) 取當(dāng)日票+售當(dāng)日劇場(chǎng)票；3) 取當(dāng)日票+售當(dāng)日展廳票;4) 取當(dāng)日票+售當(dāng)日劇場(chǎng)票+售當(dāng)日展廳票。我們對(duì)自助機(jī)的軟件進(jìn)行優(yōu)化配置，對(duì)館內(nèi)所有自助機(jī)進(jìn)行程序更新，如圖8所示。

圖8 自助售/取票機(jī)優(yōu)化后模式

8 結(jié)語

綜上所述，本文在北京天文館售票系統(tǒng)集成優(yōu)化需求的基礎(chǔ)上，完成了對(duì)閘機(jī)檢票系統(tǒng)的建設(shè)，現(xiàn)有售票管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)流程的優(yōu)化，提升了北京天文館票務(wù)售檢流程的科學(xué)性和合理性。目前集成優(yōu)化后的票務(wù)系統(tǒng)與舊系統(tǒng)平穩(wěn)過度，運(yùn)行狀況一切良好。在今后的運(yùn)行過程中，我們將對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，保證新系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行。