郝亞川

【摘 ?要】要想保證企業(yè)員工對工會有著極其信任的態(tài)度，一定要將企業(yè)工會的服務管理效能充分地發(fā)揮出來。論文首先說明了施工企業(yè)工會服務管理效能提升的重要性，然后分析了施工企業(yè)工會管理中存在的問題，最后詳細闡述了施工企業(yè)工會的服務管理效能提升措施。

【Abstract】In order to ensure that employees have a very trusting attitude towards the trade union， the service management efficiency of the enterprise trade union must be brought into full play. This paper firstly explains the importance of improving the service management efficiency of the construction enterprise trade union， then analyzes the problems existing in the management of the construction enterprise trade union， and finally elaborates the measures to improve the service management efficiency of the construction enterprise trade union.

【關鍵詞】施工企業(yè);工會;服務管理效能

【Keywords】construction enterprise; trade union; service management efficiency

【中圖分類號】D412.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）07-0008-02

1 施工企業(yè)工會服務管理效能提升的重要性

依據(jù)黨的第十九大精神要求，只有提高企業(yè)職工的綜合水平，才能保證我黨執(zhí)政能力的提升。因此，在黨領導下的企業(yè)工會要從基層職工管理工作入手，不斷完善和優(yōu)化服務管理效率，并科學合理地控制基層職工管理工作與綜合管理能力的關系。工會在實際工作中，不僅要注意服務管理的實際情況，而且也要全面地了解負責服務、管理以及引導工作。因此，企業(yè)工會應立足于改革和發(fā)展，充分重視服務管理的效能，充分發(fā)揮出企業(yè)和社會的關鍵作用、維護職工利益的作用以及和職工之間的橋梁紐帶的作用，使得企業(yè)工會的服務管理效能得到提升。

2 施工企業(yè)工會管理中存在的問題

2.1 角色定位發(fā)生偏差

工會應當是職工的代表，但是有的工會反而成為企業(yè)的代表。因為工會領導是企業(yè)任命的，是企業(yè)領導信得過的并且聽話的人。工會成員的薪資是企業(yè)支付的，通常做的事情也是來自企業(yè)的分派。在遇到工會職員的薪酬和職務升降時，或者是自身難保的情況下，替職工爭取利益都會成為一紙空談。倘若工會在企業(yè)中失去獨立性和應有的地位，在出現(xiàn)職工利益受損害時，會選擇回避，這也是情理之中。

2.2 工會職工工作積極性不高

工會和企業(yè)存在依附關系，工會成員，特別是工會領導，他們既是企業(yè)員工，又是企業(yè)的管理者，這種雙重性使得他們在企業(yè)中處于一種兩難境地。當企業(yè)和職工的利益沖突時，他們會權衡利弊，在職工代言人和工作權利之間一般會明哲保身，選擇后者，當出現(xiàn)企業(yè)存在侵犯職工權益的情況時，主觀上不會積極主動為職工爭取。同時有許多企業(yè)的工會領導自己是企業(yè)的老職工，被企業(yè)委任加之年齡偏大，也會缺少為職工維護權益的意愿，因此也會導致整個部門不敢也很難有所作為。

2.3 工作模式及方法落后

現(xiàn)在，許多工會通常仍然致力于宣傳、工作競賽、慰問離退休職工，工作方法傳統(tǒng)落后，對互聯(lián)網(wǎng)新技術不善于運用，這樣就不利于開展工作。即便是職工有好的建議或者想法想要反饋，也沒有方便快捷的渠道。

3 施工企業(yè)工會的服務管理效能提升措施

3.1 健全完善的施工企業(yè)工會領導組織體系

依照《工會法》的規(guī)定，在施工企業(yè)要形成多級別、多層次的工會組織。積極開展各項活動，建立和諧的勞動關系企業(yè)，明確組織領導、責任分工，時間進度，保證效率。國有企業(yè)應當大力推進人才的隊伍建設。根據(jù)企業(yè)的人才強化的戰(zhàn)略要求，把企業(yè)人才隊伍建設得更加符合市場化和國際化標準，選拔一些有上進心并對工會工作有著高度熱情的有為青年，同時工會隊伍要選拔具備創(chuàng)新精神的復合人才加入，這樣不但能提升工會隊伍的整體素質，也可以激發(fā)工作的活力。要加強完善企業(yè)工會接受地方工會和同級黨委領導的有效機制，保持工會的組織始終堅持正確的政治方向，為企業(yè)的改革創(chuàng)新提供動力支撐。

3.2 堅持以職工為中心的工作導向，竭誠服務職工群眾

3.2.1 職工維權

工會在維護職工的合法權益方面責無旁貸。對職工群眾的切身利益進行維護，既能解決職工們最關心的問題，同時這些也是他們最實際的利益問題。切實維護職工合法勞動經濟權益，落實好勞動合同制度。

3.2.2 擴大工會工作覆蓋面

設立困難職工幫扶基金，把工作重點放在促進上崗就業(yè)、推動工資合理增長以及濟貧扶弱等方面。要建立和完善困難職工檔案，對困難職工進行逐一排查，開展捐款活動，實施準確幫扶。想盡辦法解決困難職工最關心最迫切的實際問題，在幫扶工作過程中努力實現(xiàn)常態(tài)化以及長效化。

3.2.3 實行工會系統(tǒng)網(wǎng)絡動態(tài)管理

職工信息工作聯(lián)絡機制要建立起來，在和職工互動的方式上要再進行拓寬，同時互動的頻率也要再提高，做到始終保持與職工群眾之間同呼吸共命運的關系。

3.2.4 加強職工群眾的心理關愛

利用微信或公眾號等媒介，為職工提供心理健康解答，適時推送一些有關壓力與健康管理或者自我心理調節(jié)的資訊信息，消除職工一些負面的情緒，切實起到用心理關愛推動職工維權。

3.3 立足高質量發(fā)展新要求，在服務中心大局上見成效

3.3.1 著力提升職工技術素質，弘揚勞模精神、勞動精神

勞模精神和勞動精神彰顯了社會主義核心價值觀的內涵，體現(xiàn)了新時代的改革與創(chuàng)新的核心，成功推動企業(yè)持續(xù)向好地發(fā)展。在開展崗位實踐及技術比賽活動時要加強建立技能競賽的成果，同時要有與職位晉升、職業(yè)成長關聯(lián)的掛鉤機制，職工隊伍建設時要加快打造技能創(chuàng)新型，確保施工企業(yè)的高質量發(fā)展。對勞模和班組的先進開展評比工作，要發(fā)揮榜樣的力量，讓職工心中有夢想，行動有方向。

3.3.2 圍繞創(chuàng)新創(chuàng)效，扎實開展群眾性勞動競賽活動

施工進度中勞動競賽全覆蓋，根據(jù)崗位不同、任務不同的具體情況，制定競賽方案，對于一些投資大且要求高的重點任務，要落實后續(xù)有效的競賽內容和獎勵措施，讓職工群眾在任務中發(fā)揮各自的才能為企業(yè)貢獻一份力量。積極響應大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新號召，充分調動職工，尤其是一線職工參與到創(chuàng)新活動中，發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，組織開展競賽活動。把推進多種多樣的小發(fā)明和小設計等競賽活動融入團隊中，滲透到生產一線，展示工會組織的作用和責任，進而促進競賽成效與提升施工效率有機結合，同時提高職工參與率和受益度。

3.4 樹立強基層補短板鮮明導向，在工會自身建設上添活力

3.4.1 抓好工會干部業(yè)務培訓，提升群眾工作水平

對新時代黨的群眾工作要求認真貫徹，組織廣大工會干部職工在工會業(yè)務方面進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓，提高他們的政治覺悟及業(yè)務水平，切實把工會工作融入企業(yè)治理的各個環(huán)節(jié)。完善工會干部的考核評價機制，全面提高工會干部職工的能力水平。

3.4.2 開展“黨建帶工建、工建促黨建”活動

要把政治建設放在首要位置，把引導職工聽黨話、跟黨走的政治任務，能更好地承擔起來。同時也要讓職工與工會組織成為一家人。有生產經營的地方就有工會的參與出現(xiàn)。另外，要建立工會干部與基層項目聯(lián)系點制度，要經常走進基層，并且要開展基層的操作，這樣既能補充短板還能增加企業(yè)的活力。要牢固樹立起抓基層鮮明的導向，堅持把開展送活動下基層持續(xù)下去。此外，要認真把職工在企業(yè)中的起居、就餐等生活后勤設施設備做好檢查檢修，時刻服務職工，這樣可以增強基層工會的活力。工會要把工作精力以及經費等盡最大能力向基層傾斜，建好職工之家。

4 結語

綜上所述，對于施工企業(yè)工會組織來說，要堅定不移地走中國特色的社會主義工會的發(fā)展道路，施工企業(yè)工會組織要積極提升服務管理效能，只有這樣才能助力于施工企業(yè)，使其承擔社會主義市場經濟中的中堅力量，并成為建設具有中國特色社會主義工會的中流砥柱。

【參考文獻】

【1】殷樂.建筑施工企業(yè)基層工會工作面臨的問題和解決對策[J].現(xiàn)代經濟信息，2017（33）：431.

【2】李榮桓.國有施工企業(yè)工會工作助推企業(yè)品質發(fā)展的載體研究[J].企業(yè)改革與管理，2017（24）：160.

【3】劉群.淺析如何在新時代做好建筑施工企業(yè)的工會工作[J].科技創(chuàng)新導報，2014（7）：61.

【4】馬彩云.充分發(fā)揮工會干部職能作用推動施工企業(yè)工會工作創(chuàng)新發(fā)展[J].企業(yè)導報，2013（9）：178.

【5】王永寧，王歡.新時代下企業(yè)政工管理方式創(chuàng)新方式研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2015（32）：55.

【6】崔麗君.我國國有企業(yè)工會在新時代的工作創(chuàng)新[J].中小企業(yè)管理與科技，2014（12）：15-16.