河北工程大學管理工程與商學院 趙 莉

我國經濟發(fā)展早期階段主要關注的是各項支柱產業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)發(fā)展較晚，相比于其他旅游業(yè)發(fā)達的國家，國內旅游資源的開發(fā)模式較為粗放，缺乏科學的經營管理，這也導致旅游服務質量較差，嚴重影響了游客的旅游休閑體驗。而鄉(xiāng)村地區(qū)作為具有巨大旅游資源開發(fā)潛力的地區(qū)，在實際的鄉(xiāng)村旅游經營活動之中，更是存在價格混亂、缺乏合理規(guī)劃與人性化服務的問題，這都使鄉(xiāng)村旅游經濟遲遲難以提升。為了轉變鄉(xiāng)村旅游粗放型的開發(fā)模式，必須重視解決現存問題，同時根據智慧旅游的開發(fā)理念與要求，加強對鄉(xiāng)村旅游資源的合理開發(fā)，就能讓農村經濟得到更好的發(fā)展。

一、智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游產業(yè)中的現存問題

（一）忽視了對生態(tài)環(huán)境與文化古跡的保護

在我國許多地區(qū)中都存在大量具有歷史價值的鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村區(qū)域內部也存在有許多風景優(yōu)美的自然景區(qū)，以及具有歷史紀念價值的文化古跡，這些都是寶貴的旅游資源。合理開發(fā)天然景點以及文化古跡，就能獲得經濟價值較高的旅游資源。但是在實際的鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)過程中發(fā)現，許多地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游資源并沒有得到合理利用，同時也沒做好對這些珍貴資源的保護工作。如在一些地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過程中，村民為了自家利益擅自拆除了具有歷史價值的古建筑、在巷道內私自開設店鋪，嚴重破壞了古村落的整體風貌。另外，一些具有歷史文化價值的古村落巷道、古建筑均已存在不同程度的破舊，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的同時卻沒做好對這些古跡、建筑的修復工作，這也導致破損問題進一步惡化。古代建筑所使用的建筑材料多為木質材料，而這些木質材料十分容易受到白蟻侵蝕，更易老化，如果不對其施以保護措施，做好驅蟲工作，就容易遭到蟲蛀以及受潮腐敗。

在開發(fā)天然的自然風光景點時，村民也沒有重視起對自然環(huán)境的保護，隨著游客數量的增加，隨意丟棄的垃圾也對當地自然環(huán)境造成的破壞越來越大，這不僅降低了這些天然的旅游資源價值，也影響著本地動、植物的健康生長，對生態(tài)環(huán)境的負面影響極大。單純的開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，卻忽視了對自然環(huán)境、古建筑、文化古跡的保護，就會讓鄉(xiāng)村旅游資源價值逐漸降低，長此以往就會讓游客失去興趣，不利于鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

（二）缺乏完善的配套設施

許多鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游資源開發(fā)過程中，沒有認識到相關配套設施的重要性，這也導致鄉(xiāng)村旅游經濟發(fā)展失去了平衡性。例如，在許多自然景區(qū)沒有設置足夠的垃圾箱、公共廁所，游客在游玩的過程中常常會遇到如廁難的問題，為了解決生理需要就只能在景區(qū)內隨地大小便，而游玩過程中產生的生活垃圾，因為沒有足夠了垃圾箱，一些游客為了偷懶就更容易將垃圾隨意丟棄在景區(qū)內，對景區(qū)生態(tài)環(huán)境造成了嚴重破壞。隨著人們生活水平的提升，汽車已經成為常見的交通工具，隨著汽車數量的增長，對停車場的建設也必須加入到鄉(xiāng)村旅游經濟發(fā)展之中，如果忽視了對停車場的建設，讓車輛缺乏規(guī)范、統(tǒng)一的管理，就很容易出現車輛胡亂停放的問題，車輛胡亂停放就會碾壓大量植被，進而導致生態(tài)環(huán)境受到破壞。另外，沒有設置專門的景區(qū)管理人員，缺乏對游客行為的約束力，一些素質較低的游客就更容易出現破壞生態(tài)環(huán)境的行為，例如隨意攀折景區(qū)植物、亂丟垃圾、水資源周邊區(qū)域沖洗車輛等問題，這都對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展有不良影響，為此我們必須加以重視。

（三）缺乏智慧化管理

在鄉(xiāng)村旅游產業(yè)發(fā)展過程中，缺乏智慧化管理也是比較常見的問題之一，同時開發(fā)出的鄉(xiāng)村旅游產品也過于單一。盡管許多鄉(xiāng)村地區(qū)都具有豐富的人文資源與自然資源，但是在開發(fā)方式上都大同小異，這也讓鄉(xiāng)村旅游產品過于單調，進而讓游客失去了興趣，很難吸引游客多次光顧。另外，鄉(xiāng)村旅游產業(yè)也缺乏合理的規(guī)劃與管理，在某些地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)之中，對收費價格上沒有合理、統(tǒng)一的標準，價格與服務明顯不符，很難讓游客滿意，這也影響著鄉(xiāng)村旅游產品的品牌化建立。還有就是鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)沒有對旅游資源中的文化內涵進行深入挖掘，經營者往往處于自由開發(fā)狀態(tài)，沒有真正結合游客需求，進而令推出的旅游產品失去特色。目前許多鄉(xiāng)村旅游產品多是僅具備觀賞性，缺少了與文化傳承、娛樂休閑等元素的融合，同時在項目布局方面，供游客游玩的娛樂項目數量也較少，參與性較低、體驗性差都是鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)的主要問題。鄉(xiāng)村旅游產品缺少特色，對游客的吸引力自然無法提升，這也導致許多游客才進行一次旅游后就不會再來第二次，這也嚴重降低了鄉(xiāng)村旅游業(yè)經濟效益，同時也影響農村經濟結構的優(yōu)化。

（四）交通條件較差

由于鄉(xiāng)村旅游區(qū)多位于離城市較遠的地區(qū)，這些地區(qū)交通條件較差，出行不便也影響著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。許多地區(qū)僅開發(fā)了旅游資源，但是對道路設施的建設沒有重視，沒有為鄉(xiāng)村旅游業(yè)配備相應的專線，游客出行不便，還容易遇到黑車，當地缺少明確的景點路線指示，這些問題都導致鄉(xiāng)村旅游業(yè)不能滿足目前流行的自助游需求，影響服務質量。

二、鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的主要路徑

（一）完善鄉(xiāng)村旅游業(yè)管理體系

為了更好地促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，解決目前鄉(xiāng)村旅游業(yè)中存在的常見問題，首先我們要盡快完善鄉(xiāng)村旅游業(yè)的管理體系。鑒于鄉(xiāng)村旅游分散性較大的特點，傳統(tǒng)的經營管理模式開展難度較大，因此應在傳統(tǒng)經營管理模式基礎上引入互聯網技術、信息化技術，對經營管理模式進行優(yōu)化改進。將分散的鄉(xiāng)村旅游資源集中整合到信息管理平臺之中，這樣能有利于對旅游資源的安排，為鄉(xiāng)村旅游資源規(guī)劃提供更大的便利條件。在智慧旅游的背景下，要為鄉(xiāng)村旅游管理建立統(tǒng)一的鄉(xiāng)村旅游資源數據庫，對游客信息、旅游資源信息進行分類管理，同時要利用大數據技術，做好對鄉(xiāng)村旅游消費行為、消費偏好的大數據分析，這樣才能更加準確掌握游客的實際需求與消費特點，以此為基礎，開發(fā)旅游產品，這樣就能為游客提供更具針對性的營銷服務。在信息化管理平臺上，鄉(xiāng)村旅游的費用應進行統(tǒng)一定價，這樣能保證鄉(xiāng)村旅游定價合理，避免出現欺詐游客的問題。另外，為了保證鄉(xiāng)村旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，還要注重與其他部門的良好配合，做好對鄉(xiāng)村旅游業(yè)市場的有效監(jiān)管，及時發(fā)現并解決突發(fā)事件，避免突發(fā)事件對當地鄉(xiāng)村旅游業(yè)造成了負面影響。

（二）豐富鄉(xiāng)村旅游產品種類

為了更好的將游客吸引過來，我們還要重視對鄉(xiāng)村旅游產品的開發(fā)，在傳統(tǒng)旅游產品的基礎上，要增加旅游產品的游戲性、休閑性以及教育性。鄉(xiāng)村旅游產品不僅要滿足游客觀賞自然風光和人文風光的需求，還要向游客提供休閑、娛樂的服務，同時向游客傳達傳統(tǒng)文化及歷史知識等信息，進而達到文化傳承的目的。隨著電子商務的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)還需要結合當前社會發(fā)展形勢，加入網上支付、網上預約等功能，這樣也能為游客提供更加舒適的出行體驗。另外，要為鄉(xiāng)村旅游產品建立相應的宣傳平臺，將當地全部旅游產品詳細羅列出來，做好詳細介紹，體現產品特色，這樣才能讓游客更好地加以選擇，在信息平臺上也可以加入旅游產品的評價功能，讓游客可以在游玩后做出用戶體驗的評價，這樣能讓鄉(xiāng)村旅游產品更加清晰的暴露出自身不足，明確日后的改進方向，這對提升鄉(xiāng)村旅游服務水平有著重要意義。

（三）加強配套設施建設

為了創(chuàng)造更好的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，保護本地生態(tài)環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)不僅要保證經濟效益，還要重視對生態(tài)環(huán)境的保護。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，要做好對當地民眾的環(huán)保意識宣傳教育，讓當地居民認識到保護生態(tài)環(huán)境的重要性，這樣就能在發(fā)展旅游經濟的同時，維護好當地旅游資源。與此同時，還要加強鄉(xiāng)村旅游配套設施的建設，合理規(guī)劃公共廁所、道路、垃圾箱等基礎設施的數量與布置位置，架設明確清晰的道路指示牌，這樣也能為游客的游玩帶來更大的便利。對重要歷史古跡、古建筑、古樹都要做好保護工作，通過架設警示牌，設置專門的管理人員，實現對這些寶貴旅游資源的保護，這樣才能讓鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到更加平穩(wěn)的發(fā)展。

三、結束語

綜上所述，為了更好地發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游經濟，智慧旅游背景下要求鄉(xiāng)村旅游必須重視信息化建設，建立完善的公共服務平臺，優(yōu)化原有的鄉(xiāng)村旅游服務體系，通過先進的營銷體系來進一步推動鄉(xiāng)村旅游經濟的發(fā)展。