匡 敏，曲玲玲

（樂(lè)山師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，四川樂(lè)山 614000）

隨著飼料行業(yè)集中度的提升，大中型飼料企業(yè)整合小微企業(yè)，飼料企業(yè)數(shù)量劇烈減少。在現(xiàn)有的企業(yè)中，除了有生產(chǎn)效率、技術(shù)水平等方面的競(jìng)爭(zhēng)外，還存在管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。例如，組織的決策、反應(yīng)速度、對(duì)人才的吸引力等。其中，人力資源管理是尤為重要的一環(huán)。但是，作為剛剛向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的飼料企業(yè)，其人力資源管理普遍較落后，以人事事務(wù)性工作為主，尚未發(fā)展到作為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴，為公司提供戰(zhàn)略支撐的程度。此外，目前雖存在如考勤、薪酬等各種各樣的人力資源管理軟件工具，但其研發(fā)和使用都是基于企業(yè)現(xiàn)有的組織和人力政策，不具有前瞻性，也無(wú)法及時(shí)為企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型提供輔助。區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N基于互聯(lián)網(wǎng)、先進(jìn)的去中心化技術(shù)，雖然目前應(yīng)用實(shí)際案例還比較少，但其在人力資源的管理中應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛。

1 區(qū)塊鏈技術(shù)在人力管理中的應(yīng)用場(chǎng)景分析

區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N源自于比特幣底層技術(shù)，由參與系統(tǒng)的所有節(jié)點(diǎn)集體維護(hù)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)方案，其實(shí)質(zhì)是一種電子記錄形式的賬簿，整合了多領(lǐng)域?qū)W科的技術(shù)（何蒲等，2017）。區(qū)塊鏈技術(shù)中的主要機(jī)制有分布式數(shù)據(jù)、智能合約、非對(duì)稱(chēng)加密等。這種技術(shù)具有開(kāi)放、去中心化、去信任化、信息不可篡改、匿名、自治、溯源清晰的特性?，F(xiàn)階段區(qū)塊鏈技術(shù)在比特幣、金融等領(lǐng)域應(yīng)用較多，在企業(yè)管理特別是人力資源管理領(lǐng)域還處于初級(jí)階段，較為集中在某些模塊。

1.1 區(qū)塊鏈技術(shù)較為成熟的應(yīng)用場(chǎng)景 目前已有多家公司開(kāi)發(fā)并推出了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的人力資源產(chǎn)品或解決方案，主要集中在以下幾個(gè)模塊。

1.1.1 人力資源中的招聘模塊 目前，企業(yè)校園招聘及社會(huì)招聘雖然采用了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等新的技術(shù)，但其痛點(diǎn)仍未得到解決。一方面是信任不足，如應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的虛假信息，面試及最終發(fā)放錄取通知后的違約率高；另一方面是價(jià)值變現(xiàn)成本高（鄭沛琪等，2018）。由于現(xiàn)有的社會(huì)信用環(huán)境及體系不健全，導(dǎo)致求職者自身的信用觀念、雇傭方的信用信息核實(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)在招聘過(guò)程中需要通過(guò)大量的簡(jiǎn)歷篩選、多輪面試及詳細(xì)的背景調(diào)查來(lái)避免學(xué)歷和職業(yè)經(jīng)歷造假等風(fēng)險(xiǎn)。此外，社招中對(duì)求職者的過(guò)往業(yè)績(jī)難以核實(shí)其真實(shí)性，學(xué)歷成為篩選的基準(zhǔn)之一，從而使得求職者真正的職業(yè)價(jià)值難以得到體現(xiàn)。而且由于招聘求職市場(chǎng)信息量大，信息不對(duì)稱(chēng)程度較高，導(dǎo)致市場(chǎng)上較常出現(xiàn)企業(yè)招不到合適的人才，而求職者又往往求職無(wú)果的人崗難以匹配的現(xiàn)象，從而產(chǎn)生對(duì)獵頭行業(yè)的需求，導(dǎo)致企業(yè)需要增加大筆招聘支出，還會(huì)出現(xiàn)入職后快速離職的現(xiàn)象。

這種基于雙方需求匹配的技術(shù)已經(jīng)發(fā)展多年，雖然其精確度在不斷提升，但仍然依靠雇傭雙方主動(dòng)提供的信息，難以核查其真實(shí)性。而區(qū)塊鏈技術(shù)在解決以上問(wèn)題方面，更具有優(yōu)越性。區(qū)塊鏈具有不可篡改、透明的特性，在區(qū)塊鏈中記載的求職者教育、工作、求職經(jīng)歷難以造假，其涵蓋的信息不僅包括求職者自身單方面提供的信息，還集成了學(xué)歷信息提供方（如高校、學(xué)信網(wǎng)等）以及過(guò)往雇主的雇傭記錄、晉升記錄、績(jī)效評(píng)價(jià)等。區(qū)塊鏈技術(shù)可以大大簡(jiǎn)化企業(yè)人力部門(mén)的招聘流程，降低篩選、獵頭成本（莊文靜，2020）。但在我國(guó)，這一遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)還需要各方構(gòu)建成熟的合作機(jī)制，搭建雇傭聯(lián)盟。

1.1.2 靈活用工機(jī)制 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及2020年新冠疫情下在線(xiàn)、遠(yuǎn)程辦公成為常態(tài)的現(xiàn)狀，都必將促使我國(guó)未來(lái)靈活用工的市場(chǎng)擴(kuò)展。而目前靈活用工市場(chǎng)存在自由職業(yè)者信用體系不完善，工作成果衡量機(jī)制不明確，用工需求的企業(yè)及個(gè)人結(jié)算得不到保障等問(wèn)題，勞動(dòng)者處于弱勢(shì)，但用工方也面臨沒(méi)有合約約束、勞動(dòng)者違約無(wú)法懲罰等困境。而區(qū)塊鏈技術(shù)通過(guò)智能合約這一機(jī)制可以有效改善這一問(wèn)題。智能合約通過(guò)客觀、規(guī)范化的計(jì)算機(jī)處理的交易協(xié)議，優(yōu)化了執(zhí)行、支付條款、扣押權(quán)等方面，降低了違約、詐騙等惡意行為所造成的糾紛、仲裁等交易成本 （韋子寧等，2019），一些平臺(tái)還通過(guò)代幣的形式，解決了支付環(huán)節(jié)的問(wèn)題，為靈活用工提供了更多的保障。

1.1.3 員工關(guān)系模塊的大量事務(wù)性工作 通過(guò)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的員工信息記錄和自動(dòng)更新、電子勞動(dòng)合同、靈活用工機(jī)制等，可以大量減少人力資源事務(wù)性工作。而人事系統(tǒng)智能AI輔助技術(shù)的提升，相對(duì)人工出錯(cuò)率更低、效率更高，其結(jié)果是部分人事事務(wù)性崗位可能被替代，人力管理成本相對(duì)降低。

1.2 區(qū)塊鏈技術(shù)未來(lái)可能的應(yīng)用場(chǎng)景 針對(duì)以上較為成熟的應(yīng)用場(chǎng)景，國(guó)內(nèi)外部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了相應(yīng)的試驗(yàn)性產(chǎn)品，相信不久即可有成熟的區(qū)塊鏈技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用替代市場(chǎng)上現(xiàn)存的產(chǎn)品。但以上三方面暫未涉及到人力資源的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即薪酬績(jī)效領(lǐng)域。

薪酬績(jī)效一直是企業(yè)人力資源管理方面改革的重點(diǎn)和痛點(diǎn)。目前我國(guó)企業(yè)的薪酬績(jī)效體系多基于科層級(jí)的組織架構(gòu)，薪酬敏感度較高，保密性較強(qiáng)。而績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制又往往存在不透明，結(jié)果難以真實(shí)客觀地反映員工業(yè)績(jī)結(jié)果，與薪酬獎(jiǎng)金等連動(dòng)性不足，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的激勵(lì)目標(biāo)等問(wèn)題。區(qū)塊鏈技術(shù)在此方面的應(yīng)用，首先需要進(jìn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)改革，由層級(jí)制轉(zhuǎn)變?yōu)槿ブ行幕念?lèi)似眾包、阿米巴、平臺(tái)化組織等概念（勞莘等，2019）。在這種組織架構(gòu)下，不同于任務(wù)-績(jī)效-崗位的傳統(tǒng)模式下任務(wù)層層下達(dá)、分解的機(jī)制，企業(yè)可以應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似滴滴的任務(wù)發(fā)包式的績(jī)效體系，通過(guò)將KPI分解并建立任務(wù)池，明確的任務(wù)發(fā)包、承包標(biāo)準(zhǔn)，以及激勵(lì)及時(shí)兌付的機(jī)制，使得被動(dòng)接受任務(wù)的員工轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)承包任務(wù)的承包方，提高了員工的自主能動(dòng)性。在這種體系中，績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程類(lèi)似360度的多方位績(jī)效評(píng)價(jià)，但是其結(jié)果是可量化、可衡量的，評(píng)價(jià)過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)是公開(kāi)、透明的。

此外，區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用也是可以探討的，通過(guò)及時(shí)、有效、公開(kāi)的培訓(xùn)記錄，以及培訓(xùn)效果的追蹤等可以提高員工參與培訓(xùn)的積極性，并提升培訓(xùn)的效率和優(yōu)化培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用。

2 飼料企業(yè)人力資源管理中的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用

除了較為成熟、已有試驗(yàn)性產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景外，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的組織形態(tài)、新技術(shù)、新工具的接受度有一定的要求，下面對(duì)作為傳統(tǒng)行業(yè)的飼料產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)的人力資源管理的現(xiàn)狀以及應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行論述。

2.1 飼料企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，飼料企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期已經(jīng)結(jié)束，如今進(jìn)入行業(yè)集中度提高、中小企業(yè)數(shù)量大幅減少的階段。市場(chǎng)和其工藝的緣故，大多數(shù)中小型企業(yè)分布在接近農(nóng)村的地區(qū)，員工以低端生產(chǎn)型工人為主。而大中型企業(yè)為全國(guó)或區(qū)域性布點(diǎn)的特征。這種分散性的特性，為企業(yè)人力資源管理增加了難度。因此飼料企業(yè)人力資源管理方面大多具有以下特點(diǎn)。

2.1.1 兩極化明顯 大型企業(yè)逐步向現(xiàn)代化企業(yè)、國(guó)際化企業(yè)轉(zhuǎn)變，人力資源管理在優(yōu)化，而多數(shù)中小企業(yè)人力資源管理則較為粗放，大多僅為事務(wù)性崗位，管理意識(shí)和能力薄弱，在企業(yè)各組織部門(mén)中的地位較低，影響力差。

2.1.2 人力資源制度不完善 中小企業(yè)家族式經(jīng)營(yíng)較多，尚未建立現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制，人力資源管理無(wú)戰(zhàn)略、規(guī)劃，人力資源制度不完善，隨意性較強(qiáng)。而在相對(duì)完備的大型飼料企業(yè)，則面臨著從飼料企業(yè)轉(zhuǎn)型為養(yǎng)殖一體化，從國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型為國(guó)際企業(yè)的戰(zhàn)略變革，相應(yīng)的，人力資源管理方式也必須根據(jù)戰(zhàn)略相應(yīng)的調(diào)整要素的配置，提高企業(yè)效率。

2.1.3 內(nèi)部調(diào)動(dòng)較多 多點(diǎn)分布的特性使得其員工，特別是技術(shù)和銷(xiāo)售內(nèi)部調(diào)動(dòng)較多，而生產(chǎn)崗位可替代性較強(qiáng)，造成員工流失率較高，招聘成本也較高。此外，針對(duì)企業(yè)急需的技術(shù)、銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)或復(fù)合型人才，人才挖掘、招聘等人力資本投入不足，人才流動(dòng)性較大，對(duì)技術(shù)研發(fā)重視不夠。

2.1.4 職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃不足 員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃等方面不足。特別是民營(yíng)企業(yè)，只看重短期的利益，基本沒(méi)有對(duì)員工的長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)高學(xué)歷、高技術(shù)人才吸引力較小。

2.1.5 缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制 薪酬、激勵(lì)制度較為傳統(tǒng)，缺乏完整的激勵(lì)機(jī)制。特別是對(duì)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)人員，民營(yíng)中小企業(yè)存在變相扣發(fā)獎(jiǎng)金等短期行為，造成銷(xiāo)售、技術(shù)人員流動(dòng)性較強(qiáng)（葉云霞，2020）。而大企業(yè)則層級(jí)制度較為明顯，存在人員固化問(wèn)題，年輕員工、高水平人才難以獲得相應(yīng)激勵(lì)或者晉升機(jī)會(huì)。

雖然現(xiàn)狀存在諸多問(wèn)題，但是飼料行業(yè)全國(guó)或區(qū)域性布點(diǎn)，分散性較強(qiáng)的平臺(tái)型組織特性對(duì)于應(yīng)用同樣以去中心化、分布式數(shù)據(jù)為特點(diǎn)的區(qū)塊鏈技術(shù)適用性會(huì)更好。

2.2 區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì) 飼料企業(yè)平臺(tái)型組織的特性主要體現(xiàn)在客戶(hù)分布較廣，銷(xiāo)售和售后服務(wù)等都必須以地區(qū)為單位劃分為小型組織，而總部則作為生產(chǎn)組織、技術(shù)研發(fā)、人力管理的中心提供服務(wù)支撐。除了在員工關(guān)系、勞動(dòng)合同等事務(wù)性工作上提升效率、降低成本外，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)在以下五方面具有優(yōu)勢(shì)，可以更好地解決飼料企業(yè)面臨的管理難題。

2.2.1 可以低成本高效率招聘員工 生產(chǎn)、銷(xiāo)售等員工流失率較高導(dǎo)致總部跨地區(qū)招聘需求較高。對(duì)于不同區(qū)域的應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷核查、招聘過(guò)程、背景調(diào)查等工作存在一定的挑戰(zhàn)。而通過(guò)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的全國(guó)招聘系統(tǒng)，可以低成本從而高效率地解決這一問(wèn)題。

2.2.2 可以增加靈活用工的比例 解決員工流失率較高的問(wèn)題還可以增加靈活用工的比例。首先是技術(shù)含量較低的工種，未來(lái)可以將工作以分包的形式在基于區(qū)塊鏈技術(shù)的平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)包，并明確其合格標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬金額。而對(duì)于部分在高校、科研及其他機(jī)構(gòu)的技術(shù)型人才，可以通過(guò)平臺(tái)電子合約的形式雇傭，增加企業(yè)人才、成員的范疇，擴(kuò)展企業(yè)組織的邊界。特別是涉及到售后服務(wù)這一部分，需要飼料知識(shí)以外的養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很多時(shí)候需要提供上門(mén)服務(wù)。若企業(yè)自己雇傭這類(lèi)型技術(shù)人才，則人工成本、差旅成本都會(huì)非常高。若能通過(guò)自建或外部區(qū)塊鏈平臺(tái)，在各地建立自己的合作服務(wù)供應(yīng)者體系，則一方面可以大大提高服務(wù)響應(yīng)速度，另一方面可以有效降低服務(wù)成本。

2.2.3 可以提高企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)的針對(duì)性 在員工培訓(xùn)方面，飼料這樣傳統(tǒng)的行業(yè)內(nèi)公司往往存在不知道該培訓(xùn)什么，員工被動(dòng)接受培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果不知道是否有用等問(wèn)題。區(qū)塊鏈平臺(tái)可以提高企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)的針對(duì)性，員工可以通過(guò)在平臺(tái)中查看、復(fù)制他人培訓(xùn)賬本的形式主動(dòng)去進(jìn)行學(xué)習(xí)（彭茜，2018）。

2.2.4 可以降低企業(yè)內(nèi)部腐敗的風(fēng)險(xiǎn) 通過(guò)利用區(qū)塊鏈系統(tǒng)中電子交易透明、不可篡改的特性，將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解，并明確其價(jià)值的過(guò)程，可以降低由于過(guò)去企業(yè)內(nèi)部總部機(jī)構(gòu)與一線(xiàn)人員信息不對(duì)稱(chēng)而造成的企業(yè)內(nèi)部腐敗等違法行為風(fēng)險(xiǎn)。尤其是飼料企業(yè)在廣大農(nóng)村布點(diǎn)多，交易形式比較傳統(tǒng)，中間環(huán)節(jié)較多，一線(xiàn)人員財(cái)務(wù)造假或違法的行為不易被發(fā)現(xiàn)，區(qū)塊鏈電子智能合約的模式可以有效降低這一風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.5 避免激勵(lì)措施與一線(xiàn)人員的需求錯(cuò)位 針對(duì)最核心的薪酬激勵(lì)體系，在傳統(tǒng)的總部地區(qū)，以及層級(jí)制的組織形式之下，基層、中層人員的績(jī)效實(shí)際通過(guò)層層的考核匯報(bào)可能會(huì)存在失真的問(wèn)題，從而導(dǎo)致總部的后續(xù)激勵(lì)措施與一線(xiàn)人員的需求錯(cuò)位。而在基于區(qū)域鏈的平臺(tái)中，不再以員工的職位、崗位、KPI為中心，而是以公司發(fā)布、授權(quán)并提供報(bào)酬的智能合約為中心，具備能力的員工可以被指派或主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)接受這一合約并執(zhí)行，完成后自動(dòng)獲得相應(yīng)報(bào)酬。中間不僅免去了任務(wù)傳達(dá)、費(fèi)用申請(qǐng)、業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金核算等諸多人力資源和財(cái)務(wù)的流程，而且員工變被動(dòng)為主動(dòng)，將極大調(diào)動(dòng)一線(xiàn)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性（勞莘等，2019）。當(dāng)然，合約的設(shè)定和任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)等還需要企業(yè)自身根據(jù)實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)是能夠盡量做到“合適的人做合適的事”，而且減少因不同地域、不同管理者等因素導(dǎo)致的信息不對(duì)稱(chēng)因素。

2.3 區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的挑戰(zhàn) 人力資源管理中區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用尚在初步發(fā)展的階段，飼料企業(yè)未來(lái)應(yīng)用此技術(shù)也可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。首先，新的技術(shù)投資、系統(tǒng)建設(shè)，可能只有大型飼料公司才有實(shí)力進(jìn)行，中小公司無(wú)能力投資，而市場(chǎng)上一些所謂的“區(qū)塊鏈技術(shù)”平臺(tái)，并非真正的區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，難以實(shí)現(xiàn)以上的功能訴求。其次，區(qū)塊鏈技術(shù)中的智能合約具有不可更改性，這在管理體制、管理能力較為低下的大部分飼料企業(yè)，將會(huì)是較大的挑戰(zhàn)。第三，區(qū)塊鏈平臺(tái)中的信息對(duì)每一節(jié)點(diǎn)都是透明的，這勢(shì)必存在招聘、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)中員工的個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，需要通過(guò)技術(shù)手段調(diào)節(jié)。

3 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)分析區(qū)塊鏈技術(shù)在人力資源管理中的場(chǎng)景應(yīng)用以及對(duì)飼料企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀剖析，提出了在飼料企業(yè)人力資源管理過(guò)程中應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并探討了區(qū)塊鏈技術(shù)在應(yīng)用中可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。但區(qū)塊鏈技術(shù)在飼料企業(yè)人力資源中的應(yīng)用尚無(wú)可以參考的具體案例，本文基于其技術(shù)特性提出的應(yīng)用構(gòu)想還需要通過(guò)實(shí)踐加以論證。