劉 晟，趙 霞

(1.安徽大學(xué)商學(xué)院，安徽 合肥 230601；2.銅陵學(xué)院工業(yè)心理學(xué)研究所，安徽 銅陵 244061)

人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，心理資源又是人力資源的核心，所有員工的勞動(dòng)活動(dòng)均受其心理活動(dòng)的影響和制約。勞動(dòng)能力的形成和勞動(dòng)效率的提高，尤其是勞動(dòng)潛能和勞動(dòng)創(chuàng)新的激發(fā)，均與人的心理因素密切相關(guān)。人們?cè)谡摷叭肆Y源和人力資本學(xué)說(shuō)時(shí)，大多注重員工知識(shí)能力的培養(yǎng)，以及如何通過(guò)對(duì)員工教育培訓(xùn)的投資，增加人力資源的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力的增長(zhǎng)，至于與勞動(dòng)能力和勞動(dòng)效率密切相關(guān)的心理資源開發(fā)鮮有重視。積極和消極的情感對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增減作用、員工態(tài)度對(duì)工作效率的瓦解與促進(jìn)功能、先天心理特征與職業(yè)崗位的適應(yīng)性及崗位天賦能力的開發(fā)等與生產(chǎn)力密切相關(guān)的心理資源價(jià)值既缺乏認(rèn)知又忽視開發(fā)。日本經(jīng)濟(jì)學(xué)界總結(jié)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用因素認(rèn)為，精神占50%，法規(guī)占40%，資本僅占10%[1]，可見人的精神心理因素對(duì)生產(chǎn)率發(fā)展的重要性，具體到我國(guó)礦工心理資源的開發(fā)更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。隨著淺層礦產(chǎn)資源的枯竭，各類礦山的深井施工、深部開采已經(jīng)成為普遍趨勢(shì)，海拔-800 m的深井以致千米深井屢見不鮮。中國(guó)工程院院士蔡美峰認(rèn)為：“我國(guó)淺層礦產(chǎn)資源很快采光，現(xiàn)在需向深層開采”[2]，深層開采由于地應(yīng)力平衡的破壞和釋放，必然引起地壓、粉塵、高溫、潮濕、透水、瓦斯突出等一系列作業(yè)環(huán)境的心理適應(yīng)矛盾，且現(xiàn)代化礦山采掘運(yùn)輸提升設(shè)備普遍呈現(xiàn)大型動(dòng)力機(jī)械化趨勢(shì)。以千米深井銅陵冬瓜山銅礦為例，礦車變成“小火車”，柴油汽車滿巷道跑，礦井提升速度由過(guò)去的6 m/s增速至12 m/s，加上巨大的采掘動(dòng)力機(jī)械，這些影響因素均向新一代礦工提出新的心理適應(yīng)性要求。在這樣的礦山作業(yè)背景條件下，通過(guò)心理測(cè)量的方法掌握礦工的心理資源構(gòu)成狀況，為礦工心理資源配置提供科學(xué)依據(jù)，以增強(qiáng)大型動(dòng)力機(jī)械操控員工的崗位心理適應(yīng)性和人-機(jī)和諧性，具有提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率和預(yù)防生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)的雙重意義。

1 研究方法

1.1 心理測(cè)量項(xiàng)目的選擇

20世紀(jì)80年代中期銅陵有色鳳凰山銅礦礦井提升系統(tǒng)操作員工心理研究發(fā)現(xiàn)“反應(yīng)快、準(zhǔn)確率高”“反應(yīng)快、錯(cuò)誤率高”“反應(yīng)慢準(zhǔn)確率高”“反應(yīng)慢錯(cuò)誤率高”等4種典型員工[3]，表明動(dòng)力系統(tǒng)操縱員工的反應(yīng)敏捷性和準(zhǔn)確性是事關(guān)礦山生產(chǎn)安全和效率的重要心理品質(zhì)。2009年對(duì)礦山特殊工種心理研究，表明反應(yīng)能力、注意能力是動(dòng)力機(jī)械操控員工的核心心理品質(zhì)[4]。根據(jù)現(xiàn)代礦山深井施工和深部開采的動(dòng)力機(jī)械操縱行為的共性特征，人的反應(yīng)能力和注意能力仍然是施工安全和采掘效率的兩大核心心理品質(zhì)，與動(dòng)力機(jī)械的操縱崗位的心理適應(yīng)性密切相關(guān)，也是礦工心理資源價(jià)值的核心要素。所以本文將礦工的反應(yīng)敏捷性、反應(yīng)準(zhǔn)確率、注意集中性、注意分配指數(shù)等反應(yīng)能力和注意能力作為心理測(cè)量的主要項(xiàng)目。

1.2 心理測(cè)量?jī)x器選用與統(tǒng)計(jì)

心理測(cè)量選用華東師范大學(xué)教學(xué)儀器廠生產(chǎn)的反應(yīng)時(shí)測(cè)定儀EP204，操作反應(yīng)時(shí)測(cè)定儀EP2016-P，注意力集中測(cè)試儀EP701-C，注意力分配測(cè)試儀EP708A，名稱與計(jì)算見表1。

考慮到統(tǒng)計(jì)的易操作性和數(shù)據(jù)的精確性，評(píng)價(jià)員工心理水平時(shí)，以反應(yīng)敏捷性、操作敏捷性、注意力集中時(shí)間、注意力集中質(zhì)量、注意分配指數(shù)作為評(píng)價(jià)依據(jù)，其中，反應(yīng)準(zhǔn)確性和操作準(zhǔn)確性兩個(gè)指標(biāo)需格外關(guān)注。數(shù)據(jù)為正態(tài)分布時(shí)以1.2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差將心理水平劃分為卓越、優(yōu)秀、良好、一般、低下5個(gè)等級(jí)，數(shù)據(jù)不呈正態(tài)分布時(shí)，由于標(biāo)準(zhǔn)差和均值不能完全反應(yīng)數(shù)據(jù)特征，故以百分位數(shù)方法與員工心理水平等級(jí)劃分。

表1 變量名稱和計(jì)算過(guò)程Table 1 Variables and the process of calculation

1.3 測(cè)量取樣的分類比較

我國(guó)礦山以礦山資源性質(zhì)可分為金屬礦山和非金屬礦山，以開采形式可分為露天采礦與井下采礦，以礦井施工目的分為井建礦山與采掘礦山，其中井建礦山主要擔(dān)負(fù)礦井的深度挖掘，深入礦產(chǎn)地層后再打通礦井至地層采場(chǎng)，然后由采掘礦山進(jìn)行資源的采掘與生產(chǎn)。無(wú)論何種礦山都存在因操作崗位特異性與礦山生產(chǎn)效率安全風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)性差異。其中大型動(dòng)力操縱崗位往往是礦山生產(chǎn)效率的核心崗位，又是安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵崗位。根據(jù)崗位職能與礦山生產(chǎn)效率和安全風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)性將礦井主提升司機(jī)、絞車司機(jī)、采掘司機(jī)、鑿巖司機(jī)、電車司機(jī)、皮帶司機(jī)統(tǒng)稱為動(dòng)力機(jī)械類，其余運(yùn)輸機(jī)電等間接輔助工統(tǒng)稱一般員工。取樣對(duì)象以中煤礦山建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司下屬深井施工項(xiàng)目部員工為主。利用特殊工種員工基地培訓(xùn)班和施工現(xiàn)場(chǎng)員工工余相結(jié)合兩種途徑實(shí)施測(cè)量。員工測(cè)量由公司安監(jiān)局組織，課題組具體實(shí)施。完成全部測(cè)量項(xiàng)目員工800余人，其中201人為各類動(dòng)力操作員工，其余為一般員工(受篇幅所限，一般員工測(cè)量結(jié)果省略)。

2 測(cè)量結(jié)果

2.1 動(dòng)力機(jī)械組反應(yīng)敏捷性的測(cè)試

本次測(cè)量動(dòng)力機(jī)械操作組共包含主提升機(jī)司機(jī)、絞車司機(jī)、鑿巖司機(jī)、采掘司機(jī)、電機(jī)車司機(jī)、皮帶機(jī)司機(jī)，6大工種總計(jì)201人。動(dòng)力機(jī)械操縱組操作反應(yīng)敏捷性描述統(tǒng)計(jì)見表2[5]，動(dòng)力機(jī)械操縱組操作反應(yīng)敏捷性正態(tài)性檢驗(yàn)見表3[5]。

表2 動(dòng)力機(jī)械操縱組操作反應(yīng)敏捷性描述統(tǒng)計(jì)Table 2 Descriptive statistics of operational agilityof power machinery control group

表3 動(dòng)力機(jī)械操縱組操作反應(yīng)敏捷性正態(tài)性檢驗(yàn)Table 3 Normal test of operational agility ofpower machinery control group

表4 動(dòng)力機(jī)械操縱組操作反應(yīng)敏捷性等級(jí)表Table 4 Operation response agility level of powermachinery control group

表5 動(dòng)力機(jī)械操作反應(yīng)準(zhǔn)確性頻率分布表Table 5 Frequency distribution of operational responseaccuracy of power machinery

由表2和表3可知，漸進(jìn)顯著性為0.16，大于0.05，接受數(shù)據(jù)為正態(tài)的假設(shè)，數(shù)據(jù)分布為正態(tài)。該分布的正態(tài)性較好，分為5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)1.2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，等級(jí)劃分見表4和表5。

由表4和表5可知，操作的準(zhǔn)確性以運(yùn)動(dòng)出錯(cuò)次數(shù)為指標(biāo)，操作準(zhǔn)確性的數(shù)值越大，動(dòng)作越不準(zhǔn)確。動(dòng)力機(jī)械操縱組出錯(cuò)次數(shù)為2次及2次以上的員工，共計(jì)9人，占總?cè)藬?shù)的4.5%，為動(dòng)作準(zhǔn)確性較差的員工。

2.2 注意能力測(cè)量結(jié)果

2.2.1 動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力集中時(shí)間及質(zhì)量各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力集中描述統(tǒng)計(jì)見表6[5]，動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力集中正態(tài)性檢驗(yàn)見表7[5]。

表6 動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力集中描述統(tǒng)計(jì)Table 6 Attention focused descriptive statistics ofpower mechanical manipulation group

表7 動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力集中正態(tài)性檢驗(yàn)Table 7 Test on the normality of attention concentrationin power mechanical manipulation group

由表6和表7可知，注意力集中時(shí)間和注意力集中質(zhì)量漸進(jìn)顯著性分別為0.511、0.128，均大于0.05。接受數(shù)據(jù)為正態(tài)的假設(shè)，數(shù)據(jù)分布為正態(tài)。該分布的正態(tài)性較好，分為5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)1.2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，等級(jí)劃分見表8和表9。

表8 動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力集中時(shí)間等級(jí)表Table 8 Concentration time level of power mechanical manipulation group

表9 動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力集中質(zhì)量等級(jí)表Table 9 Attention concentration quality level of power mechanical operation group

2.2.2 動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力分配質(zhì)量各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力分配質(zhì)量描述統(tǒng)計(jì)見表10[5]，注意力分配質(zhì)量正態(tài)性檢驗(yàn)見表11[5]。

表10 動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力分配質(zhì)量描述統(tǒng)計(jì)Table 10 Descriptive statistics of attention distributionquality in power mechanical manipulation group

表11 注意力分配質(zhì)量正態(tài)性檢驗(yàn)Table 11 Normal test of attention distribution quality

由表10和表11可知，漸進(jìn)顯著性為0.968，大于0.05。接受數(shù)據(jù)為正態(tài)的假設(shè)，數(shù)據(jù)分布為正態(tài)。該分布的正態(tài)性較好，分為5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)1.2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，等級(jí)劃分見表12。

3 深井作業(yè)礦工心理資源的配置與開發(fā)

3.1 深井作業(yè)礦工心理資源的配置依據(jù)

大型動(dòng)力機(jī)械是現(xiàn)代礦山生產(chǎn)效率的重要保障，動(dòng)力機(jī)械的性能與礦山生產(chǎn)息息相關(guān)，崗位操作的特殊性即崗位職能的差異，對(duì)礦工的心理適應(yīng)性亦有不同的要求。如深井鑿巖司機(jī)與主提升司機(jī)，都是深井作業(yè)的關(guān)鍵崗位，是大型動(dòng)力機(jī)械的操控員工。深井鑿巖司機(jī)是深井作業(yè)的關(guān)鍵核心操作崗位，全程操作容不得絲毫差錯(cuò)，其注意力集中、注意力分配、反應(yīng)敏捷性和準(zhǔn)確性均須達(dá)到極為優(yōu)秀水平。主提升司機(jī)處于井下與地表聯(lián)系的“咽喉”崗位，是特殊又重要的崗位，但相對(duì)于深井鑿巖司機(jī)又是處于其次地位，主提升司機(jī)是根據(jù)信號(hào)工給出的信號(hào)，實(shí)施操作反應(yīng)，操作反應(yīng)的準(zhǔn)確性是第一重要心理品質(zhì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他心理要求。所有大型動(dòng)能操控員工，相對(duì)于運(yùn)輸?shù)容o助工都具有崗位特殊性，故分為特殊員工與一般員工。動(dòng)力機(jī)械的作業(yè)性能和崗位操作的職能差異是實(shí)施心理資源配置的重要依據(jù)。心理資源配置必須以被試深井作業(yè)員工的心理素質(zhì)現(xiàn)實(shí)狀況為背景，任何無(wú)限提高員工的心理要求和忽視員工的心理資源差異，都有違礦山生產(chǎn)的需求。

表12 動(dòng)力機(jī)械操縱組注意力分配質(zhì)量等級(jí)表Table 12 Attention distribution quality level of power mechanical manipulation group

3.2 心理資源的配置

根據(jù)礦山深井作業(yè)中動(dòng)力機(jī)械性能與礦山生產(chǎn)的相關(guān)性及操作崗位的職能差異，在操作行為分析基礎(chǔ)上可分為核心崗位直接工、關(guān)鍵崗位直接工、特殊工、輔助工等4類，根據(jù)被測(cè)試群體心理測(cè)量等等級(jí)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)心理資源的配置，見表13。

表13 四類員工心理配置參數(shù)Table 13 Staff psychological configuration parameters

應(yīng)用心理測(cè)量技術(shù)，掌握深井施工作業(yè)群體心理全貌，予以等級(jí)區(qū)分，實(shí)施心理資源配置。第一，有效篩查少數(shù)心理適應(yīng)性不合格員工，如主提升司機(jī)操作反應(yīng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，需要調(diào)離培訓(xùn)。訪談?wù){(diào)查亦表明此類員工亦有多次未遂事故的操作記錄。第二，有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，課題組與被試集團(tuán)公司在淮北口子洞礦副井及硐室初步實(shí)驗(yàn)后，又在祁南礦回風(fēng)井及硐室全面全員實(shí)施。扣除施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境所致的安全投入成本，在月掘進(jìn)工程量，直接工人均月掘進(jìn)量，直接工人均利潤(rùn)，縱向比較均高于歷史最好水平，直至深井完工無(wú)重傷以上事故。

4 討 論

現(xiàn)代礦山生產(chǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)礦山呈現(xiàn)兩大新特征，一是礦山動(dòng)力機(jī)械自動(dòng)化水平不斷提高，普遍向數(shù)字化、智能化發(fā)展，二是礦山開采呈現(xiàn)深井和超深井開采趨勢(shì)。現(xiàn)代礦山生產(chǎn)的兩大新特征對(duì)人的心理適應(yīng)性無(wú)疑提出新的要求，因?yàn)樵傧冗M(jìn)的設(shè)備均需人來(lái)操作，在深井作業(yè)的特殊環(huán)境條件下，操控現(xiàn)代大型動(dòng)力機(jī)械，必然面臨人-機(jī)、人-崗、人-職相適應(yīng)，相匹配的突出矛盾，兩者相適應(yīng)，相匹配與否，不僅關(guān)系勞動(dòng)生產(chǎn)效率，還事關(guān)安全生產(chǎn)傷亡事故的預(yù)防。但是由于種種原因，礦山尤其是煤礦長(zhǎng)期存在招工難與用人緊的矛盾，高學(xué)歷，高文化人才普遍“引不進(jìn)，留不住”[6]，面對(duì)礦工隊(duì)伍人力資源的現(xiàn)實(shí)狀況。通過(guò)心理測(cè)量方法掌握礦山動(dòng)力機(jī)械操控員工核心心理素質(zhì)構(gòu)成狀況，探尋其心理水平的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)操作崗位職能差異，實(shí)施心理資源的科學(xué)配置，對(duì)提高礦山勞動(dòng)生產(chǎn)率和安全事故預(yù)防具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。而應(yīng)用心理技術(shù)方法對(duì)核電[7]、高鐵[8]等高危行業(yè)特殊員工進(jìn)行心理選拔，是現(xiàn)代科技背景條件下工業(yè)心理學(xué)研究不容忽視的課題，具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。