文/趙婷 （山東省菏澤市曹縣人民醫(yī)院）

醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)水平和工作的開(kāi)展水平會(huì)使醫(yī)院的形象信譽(yù)及管理水平受到直接影響，作為工作壓力大、患者多的業(yè)務(wù)型事業(yè)單位的醫(yī)院，如果沒(méi)有落實(shí)到位的政工工作則極容易影響廣大醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)。為了滿足新時(shí)代醫(yī)院的發(fā)展需求可通過(guò)提高政工干部綜合素養(yǎng)、完善長(zhǎng)效機(jī)制和調(diào)整人才知識(shí)結(jié)構(gòu)等方式使醫(yī)院政工隊(duì)伍中存在的問(wèn)題有效解決。因此本文通過(guò)分析醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方法。

一、醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）專(zhuān)業(yè)的政工人員不足

當(dāng)前配備在醫(yī)院的多數(shù)政工人員一部分為臨時(shí)從其他行業(yè)調(diào)用，一部分則是從臨床大夫轉(zhuǎn)行，這些非專(zhuān)業(yè)人員從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，無(wú)法深刻了解黨的基本思想。由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏而無(wú)法將管理工作落實(shí)到位，這些非專(zhuān)業(yè)政工人員不知該如何有效地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。某些政工人員沒(méi)有接受系統(tǒng)培訓(xùn)或接受的大部分培訓(xùn)只是單純的教授淺顯的理論知識(shí)而嚴(yán)重缺乏實(shí)踐，無(wú)法具體分析問(wèn)題，對(duì)思想政治的學(xué)習(xí)十分不利。

（二）不健全的制度體系

受到傳統(tǒng)觀念的束縛多數(shù)醫(yī)院忽略了對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行思想政治教育而過(guò)度關(guān)注其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，制定政工工作方案前并未深入研究，甚至某些政工人員是從其他崗位調(diào)配來(lái)的，對(duì)醫(yī)院運(yùn)作方式?jīng)]有全面了解且缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)使醫(yī)院政工隊(duì)伍的實(shí)力降低。

二、醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)方法

（一）加強(qiáng)政工干部的使用和管理

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)集中培訓(xùn)擁有良好發(fā)展前途的政工人員，鼓勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)并通過(guò)參加自考等方式使自身的業(yè)務(wù)能力和理論知識(shí)不斷提高。每年定期組織所有政工人員參加集訓(xùn)，對(duì)一年當(dāng)中黨務(wù)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行溝通交流，同時(shí)醫(yī)院黨委應(yīng)根據(jù)干部隊(duì)伍的實(shí)際狀況，適時(shí)調(diào)整行政干部的職務(wù)和崗位并嚴(yán)格按照品德、能力、成績(jī)等對(duì)干部進(jìn)行考核[1]，確保擁有較高綜合素養(yǎng)的青年干部能夠在合適的崗位上任職。由于青年政工干部的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷較少，為了互補(bǔ)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)并良好銜接各門(mén)類(lèi)的知識(shí)，醫(yī)院黨委可將學(xué)歷高的青年政工人員和資歷較老擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的政工人員組成搭檔，使政工群體的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。任用醫(yī)院政工干部方面一定要堅(jiān)持任人唯賢的原則將調(diào)查考察關(guān)嚴(yán)格把控，落實(shí)崗位責(zé)任制并堅(jiān)決做好按崗調(diào)配。嚴(yán)格落實(shí)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度并將責(zé)任書(shū)逐級(jí)簽訂，幫助發(fā)展?jié)摿薮笄覔碛休^高文化層次的青年政工人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而在醫(yī)院發(fā)展和改革中充分發(fā)揮政工團(tuán)隊(duì)的作用。

（二）加大醫(yī)院創(chuàng)新力度

醫(yī)院政工人員在開(kāi)展工作期間一定要將過(guò)去一味說(shuō)教式的工作方式改變，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作對(duì)象的性格心理等特點(diǎn)差異有針對(duì)性的采取靈活的方式進(jìn)行工作，如對(duì)于性格內(nèi)向的對(duì)象可先表示理解他們的行為，然后政工人員將自己相似的經(jīng)歷敘述出來(lái)誘導(dǎo)他們將自身的想法說(shuō)出。這種工作方式可改善醫(yī)護(hù)人員的心理狀態(tài)，效率高且擁有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠顯著提高政工工作的水平。政工工作一定不要受到過(guò)多的局限，而應(yīng)當(dāng)積極向部門(mén)外拓展才能加大該工作的開(kāi)展力度，如醫(yī)院可定期組織開(kāi)展演講比賽[2]，讓所有醫(yī)護(hù)人員相互溝通交流工作中的問(wèn)題和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣可無(wú)形中使政工精神得以宣揚(yáng)并將政工工作的創(chuàng)造力提高。醫(yī)院政工人員應(yīng)積極參與各個(gè)科室的工作，通過(guò)和科室醫(yī)護(hù)人員的溝通交流，對(duì)他們的特點(diǎn)全面了解才能使政工工作的適應(yīng)性有效提高。如對(duì)于ICU醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)以提高醫(yī)患之間的溝通能力及醫(yī)護(hù)人員的心理承受能力作為政工工作的重點(diǎn)，兒科則以提高醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心、耐心和患兒交流的能力作為政工工作的重點(diǎn)。另外醫(yī)院政工人員要與時(shí)俱進(jìn)走創(chuàng)新發(fā)展道路，積極創(chuàng)新工作方式如利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施可將醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組建起來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成文件、傳達(dá)消息通知和管理等工作，這樣可使政工人員的工作效率有效提高。

（三）完善長(zhǎng)效機(jī)制

為了使醫(yī)院政工人員的服務(wù)水平和意識(shí)提高應(yīng)當(dāng)將管理監(jiān)督機(jī)制積極完善，將貢獻(xiàn)和實(shí)際成績(jī)的績(jī)效考核分配體系建立起來(lái)并將分工和職責(zé)明確，才能使廣大干部職工的工作積極性得到充分調(diào)動(dòng)，并且將工作懈怠、工作流于形式化的不良狀態(tài)逐漸改變。如對(duì)于工作失職的政工人員應(yīng)同時(shí)對(duì)監(jiān)督人員的責(zé)任進(jìn)行追究，為了使分工變得更加合理按照醫(yī)院的要求將政工人員的工作責(zé)任范圍明確，政工部門(mén)內(nèi)部選擇負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)部門(mén)整體的工作質(zhì)量。積極開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，努力將醫(yī)護(hù)人員與患者的矛盾化解，深化公立醫(yī)院改革將群眾看病就醫(yī)難的問(wèn)題努力解決和緩解。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，伴隨人們不斷提高的生活水平，當(dāng)前人們對(duì)醫(yī)療水平的需求已無(wú)法從現(xiàn)有的醫(yī)院制度中得到滿足，政工工作作為醫(yī)改內(nèi)容的一部分也應(yīng)當(dāng)向著多元化方向發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)高度重視政工工作的重要性，將政工團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基礎(chǔ)優(yōu)化的同時(shí)將考核與監(jiān)督機(jī)制嚴(yán)格落實(shí)到位，使政工人員的責(zé)任意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有效提高，通過(guò)將以往政工工作方法進(jìn)行改革使其創(chuàng)新性水平提高，才能切實(shí)提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平。