賈金利

(鄭州師范學(xué)院 傳播學(xué)院，河南 鄭州 450044)

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR等技術(shù)的快速發(fā)展，媒介融合成為一種趨勢(shì)。2014年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，標(biāo)志著“媒體融合”正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略。在新技術(shù)、新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)媒介發(fā)展舉步維艱，以報(bào)紙為例，其賴以生存的兩大支柱——發(fā)行量和廣告收入，都出現(xiàn)了較大幅度的下滑，面臨嚴(yán)重生存危機(jī)，轉(zhuǎn)型發(fā)展勢(shì)在必行。作為一份有著20多年輝煌辦報(bào)歷史的都市報(bào)，《大河報(bào)》始終是全國(guó)都市報(bào)業(yè)改革的引領(lǐng)者，更是中原第一大報(bào),獲得了“全球報(bào)業(yè)發(fā)行百?gòu)?qiáng)”“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”等一系列殊榮。面臨媒體競(jìng)爭(zhēng)格局的速變，《大河報(bào)》近年來(lái)正在經(jīng)歷著“融合變革”的劇痛。一方面，讀者用戶大規(guī)模流失；另一方面，傳統(tǒng)廣告經(jīng)營(yíng)收入斷崖式下滑。在媒體融合發(fā)展大變局的困境下，《大河報(bào)》新一代領(lǐng)軍者不斷調(diào)整辦報(bào)理念，銳意變革，實(shí)施了一系列扎扎實(shí)實(shí)的改革舉措，重新激活了《大河報(bào)》全媒體新聞生產(chǎn)力，再次彰顯了《大河報(bào)》媒體品牌經(jīng)久不息的生命力，逐步探索出一條“浴火重生”的融合發(fā)展之路。最新數(shù)據(jù)顯示，自2020年3月份以來(lái)，《大河報(bào)》全媒體改革取得階段性成果，全媒體矩陣粉絲總量逾7000萬(wàn)，大河客戶端的日活、月活均增長(zhǎng)超100%，移動(dòng)端高品質(zhì)、高質(zhì)量稿件大幅增加，報(bào)社全媒體經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)逐步提升。實(shí)踐證明，走融合發(fā)展的改革之路，以影響力提升為中心，重構(gòu)媒介業(yè)態(tài)，再造生產(chǎn)流程，是傳統(tǒng)都市報(bào)實(shí)現(xiàn)鳳凰涅槃的必由之路。

1 媒介生態(tài)圈層重構(gòu)：構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”大河全媒體矩陣

在步入媒體融合時(shí)代之后，傳統(tǒng)報(bào)紙用戶在不斷地向數(shù)字媒體遷移，尤其是轉(zhuǎn)向社交媒體。與此同時(shí)，媒介形態(tài)的數(shù)字化變革在加速推進(jìn)。從傳統(tǒng)PC端到移動(dòng)端，從博客、微博到微信、APP，媒介形態(tài)變革已成為當(dāng)下媒體融合發(fā)展最為生動(dòng)的“經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)域”[1]。比如《南方都市報(bào)》在融合發(fā)展過(guò)程中，形成了“一報(bào)一網(wǎng)兩微三端”全媒體集群格局：即母報(bào)《南方都市報(bào)》、網(wǎng)站“奧一網(wǎng)”、“兩微”(“南都微信群”和“南都微博群”)及“三端”(新聞端、社區(qū)端、垂直端)。應(yīng)該說(shuō)，《大河報(bào)》在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展之路過(guò)程中，借鑒了《南方都市報(bào)》的做法，創(chuàng)新媒介形態(tài)，從較早構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，到開(kāi)通微博和微信公號(hào)，再到推出“大河客戶端”(前期為“大河報(bào)客戶端”)，成立“大河財(cái)立方”，上線“豫直播”平臺(tái)，目前已經(jīng)初步構(gòu)建了一個(gè)“紙媒為基、移動(dòng)優(yōu)先、產(chǎn)品至上、技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的報(bào)、網(wǎng)、端形態(tài)齊全、業(yè)態(tài)先進(jìn)的全媒體矩陣，聚合了逾7000萬(wàn)《大河報(bào)》“河粉兒”，初步打造了一個(gè)立足中原、面向全國(guó)的開(kāi)放型交互性媒介生態(tài)圈層。

媒體融合首先且必須是平臺(tái)融合。對(duì)于都市報(bào)來(lái)說(shuō)，就是讓報(bào)紙這個(gè)平面終端轉(zhuǎn)型為移動(dòng)終端，破解紙媒融合傳播的“渠道失靈”問(wèn)題[2]，解決用戶遷移的“陣地失重”難題。從平面終端到移動(dòng)終端，從單一媒介形態(tài)到全媒體矩陣，《大河報(bào)》這一變革背后蘊(yùn)含著對(duì)媒介觀認(rèn)知的重大變化，即從“新聞紙”走向“服務(wù)臺(tái)”，從“+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”。傳統(tǒng)紙媒的發(fā)展邏輯是通過(guò)新聞報(bào)道來(lái)聚合讀者，再將讀者售賣(mài)給廣告主，是為“二次售賣(mài)”模式[3]。在這一模式中，報(bào)紙新聞功能是首要和主要功能，報(bào)紙的服務(wù)功能也更多地是依托新聞信息傳播展開(kāi)的。但是，在融合傳播環(huán)境下，媒介和用戶關(guān)系發(fā)生了根本性變化，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的“連接”賦能而重構(gòu)成一種更為緊密的交互關(guān)系，從而造成媒介功能的成功轉(zhuǎn)型，日益從新聞信息提供者向“新聞+服務(wù)”供應(yīng)者轉(zhuǎn)變。一方面，因?yàn)樯缃幻襟w涌現(xiàn)而導(dǎo)致用戶社群化，媒介用戶更加細(xì)分，立足于移動(dòng)端的垂直細(xì)分媒介平臺(tái)開(kāi)始崛起。另一方面，媒介服務(wù)功能得到無(wú)限拓展，從最基本的新聞信息服務(wù)，到生活服務(wù)，再到交易服務(wù)，甚至生產(chǎn)服務(wù)，媒介功能得到不斷拓展?！洞蠛訄?bào)》全媒體矩陣的布局，是立足于媒體競(jìng)爭(zhēng)格局的變化和對(duì)媒體功能的深刻認(rèn)知，在發(fā)展路徑上進(jìn)行的重大轉(zhuǎn)型。在全媒體矩陣構(gòu)建過(guò)程中，《大河報(bào)》融合戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)重要支點(diǎn)就是推進(jìn)平臺(tái)終端功能轉(zhuǎn)型，著力強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的“新聞+服務(wù)”媒介生態(tài)圈層建設(shè)，不斷地整合傳統(tǒng)報(bào)紙的資源，努力向生活服務(wù)領(lǐng)域拓展，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”媒體服務(wù)模式，“形成了覆蓋生活各個(gè)方面的矩陣群，服務(wù)了更多的讀者和用戶”。以“大河財(cái)立方”為例，脫胎于《大河報(bào)》的財(cái)經(jīng)新聞版塊，鎖定財(cái)經(jīng)用戶垂直細(xì)分，發(fā)力財(cái)經(jīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)，日活用戶幾何級(jí)增長(zhǎng)。比如，承辦多年的“大河財(cái)富中國(guó)論壇”，以“財(cái)媒+金融”特有的聚合效應(yīng)服務(wù)中原本土企業(yè)資本化運(yùn)營(yíng)之路。再如，“財(cái)立方”構(gòu)建的河南主流企業(yè)家和商業(yè)精英數(shù)據(jù)庫(kù)，試水財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)模式。再如，“財(cái)立方”推出的金融課、公開(kāi)課、下午茶、董秘私享會(huì)等線下活動(dòng)，都在不斷地拓展著媒體增值服務(wù)的范圍，為《大河報(bào)》全媒體矩陣的“媒體+服務(wù)”改革的深化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

《大河報(bào)》全媒體平臺(tái)矩陣的建立帶來(lái)了媒介生態(tài)的重大變化。一方面是媒介業(yè)態(tài)發(fā)生重構(gòu)，從平面終端到移動(dòng)終端，從新聞業(yè)態(tài)到服務(wù)業(yè)態(tài)，《大河報(bào)》逐步形成了跨界融合、多元交互的媒介業(yè)態(tài)。依托全媒體平臺(tái)升級(jí)的展會(huì)服務(wù)，如2017年大河車(chē)展活動(dòng)，春秋兩季車(chē)展累計(jì)收益1300余萬(wàn)元，年增長(zhǎng)率超過(guò)8%。另一方面是媒介產(chǎn)品形態(tài)在發(fā)生重構(gòu)。無(wú)論是新聞信息產(chǎn)品形態(tài)，還是服務(wù)產(chǎn)品的形態(tài)，都在“互聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)圈層中發(fā)生著技術(shù)升級(jí)的形態(tài)轉(zhuǎn)型。以新聞信息產(chǎn)品為例，《大河報(bào)》現(xiàn)在不僅有文字、圖片、直播、視頻等產(chǎn)品形態(tài)，還有H5、動(dòng)漫和數(shù)據(jù)新聞等數(shù)字化產(chǎn)品形態(tài)。2019年 “兩會(huì)”期間，《大河報(bào)》實(shí)體智能機(jī)器人“大河小AI”加入報(bào)道團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與在線用戶互動(dòng)，嘗試智能化報(bào)道形態(tài)。此外，AR報(bào)紙和豫直播等產(chǎn)品形態(tài)，都令人耳目一新。與此同時(shí)，新聞業(yè)態(tài)和服務(wù)業(yè)態(tài)交互融合，逐步構(gòu)建了一種交互一體的媒體生態(tài)。

2 媒介新聞生產(chǎn)傳播模式再造：打造全媒體指揮中心“中央廚房”

媒體融合變化，不僅引發(fā)媒介形態(tài)的重構(gòu)，而且?guī)?lái)整個(gè)新聞信息生產(chǎn)傳播模式的變化。丹麥傳播學(xué)者克勞斯·布魯恩·延森提出，媒介融合從某種程度上來(lái)說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)傳播、大眾傳播和人際傳播的三重維度的融合。他從傳播本體的視角提出了“三級(jí)傳播”的概念，即“一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多”傳播的當(dāng)前結(jié)構(gòu)形態(tài)，認(rèn)為媒介融合就是不同維度媒介的“轉(zhuǎn)化與變遷”，并最終走向“有機(jī)用戶界面”形態(tài)的第四維度[4]。從傳播模式角度來(lái)看，傳統(tǒng)媒體是大眾傳播，當(dāng)前媒介融合則是處于大眾傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播和人際傳播交互發(fā)展的融合傳播。從信息生產(chǎn)模式角度來(lái)看，傳統(tǒng)媒體是單一媒介形態(tài)產(chǎn)品的單一采集和單向發(fā)布，當(dāng)前媒介融合則是多媒體產(chǎn)品采集和多終端發(fā)布?！洞蠛訄?bào)》在全媒體矩陣的傳播環(huán)境下，整個(gè)新聞信息生產(chǎn)傳播方式，必須由單一和單向的信息提供向多元、交互和多端的信息發(fā)布模式轉(zhuǎn)變。要完成這一新聞生產(chǎn)傳播模式的轉(zhuǎn)變，就必須抓住打造全媒體指揮中心這個(gè)系統(tǒng)性創(chuàng)新的“牛鼻子”，再造新聞信息生產(chǎn)流程，提升新聞信息生產(chǎn)的多端適配性，完成新聞生產(chǎn)傳播模式的轉(zhuǎn)型。2013年，《大河報(bào)》提出了“?？煌?bào)”的全時(shí)傳播理念?！洞蠛訄?bào)》新的領(lǐng)軍者認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)報(bào)紙的定期出版無(wú)法滿足數(shù)字化時(shí)代讀者對(duì)信息的即時(shí)要求，必須對(duì)新聞生產(chǎn)方式進(jìn)行大的變革。2013年春節(jié)期間，《大河報(bào)》“停刊不停報(bào)”正式實(shí)施，即使是在春節(jié)期間，新聞工作照常運(yùn)行，不斷發(fā)布新聞資訊，“走滾動(dòng)新聞、互動(dòng)服務(wù)、互動(dòng)活動(dòng)的報(bào)道新呈現(xiàn)模式”?！巴？煌?bào)”活動(dòng)，不僅讓《大河報(bào)》收獲了大量的粉絲和社會(huì)影響力，而且提升了融合傳播環(huán)境下新聞生產(chǎn)的認(rèn)知。正如《大河報(bào)》社社長(zhǎng)王自合所言：“新媒體呈現(xiàn)的滾動(dòng)式運(yùn)作將新聞應(yīng)有的緊張度淋漓盡致地反映出來(lái)，突發(fā)事件需要快速到位反應(yīng)、讀者爆料需要核實(shí)反饋。這時(shí)，媒體的出版頻率由每天一次的‘新聞完成時(shí)’，變成了隨時(shí)跟進(jìn)發(fā)布的‘新聞進(jìn)行時(shí)’?！盵5]對(duì)這一數(shù)字媒體新聞生產(chǎn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，構(gòu)成了《大河報(bào)》媒體融合戰(zhàn)略實(shí)施的邏輯認(rèn)識(shí)起點(diǎn)，即數(shù)字傳播對(duì)新聞信息生產(chǎn)速度追求的極限性，要求媒體新聞生產(chǎn)方式必須轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，由單一和單向的信息提供向多元、交互和多端的信息傳播模式轉(zhuǎn)變，也要求整個(gè)新聞采編流程必須進(jìn)行再造。2018年3月，《大河報(bào)》全媒體融合改革正式啟動(dòng)，其中一個(gè)核心就是建立具有“中央廚房”性質(zhì)的全媒體指揮平臺(tái)，作為整個(gè)新聞信息生產(chǎn)的“超級(jí)指揮部”，發(fā)揮總體設(shè)計(jì)、創(chuàng)意策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施的作用。運(yùn)行幾個(gè)月來(lái)，盡管還面臨很多問(wèn)題，但總體運(yùn)行高效通暢，有效破解了傳統(tǒng)媒體環(huán)境下部門(mén)割裂、協(xié)同不足等問(wèn)題，全面提升了新聞生產(chǎn)的效率和能力。這一中心有以下幾個(gè)特征。

一是，突出統(tǒng)一指揮的調(diào)度作用?！洞蠛訄?bào)》全媒體指揮平臺(tái)的建立，是適應(yīng)融合傳播態(tài)勢(shì)的采編流程再造和重大媒介組織變革。通過(guò)這一指揮平臺(tái)的建立，重新理順融合傳播環(huán)境下的采編關(guān)系?！洞蠛訄?bào)》的全媒體指揮平臺(tái)，由內(nèi)容分發(fā)部、產(chǎn)品創(chuàng)意部、監(jiān)控調(diào)度部和數(shù)據(jù)考核部四個(gè)部門(mén)構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)對(duì)大河報(bào)紙端、大河客戶端、豫直播、大河財(cái)立方“四端”所有新聞內(nèi)容生產(chǎn)的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一分發(fā)。作為大河報(bào)社新聞采編和運(yùn)營(yíng)管理的“中央廚房式”指揮調(diào)度系統(tǒng)，全媒體指揮平臺(tái)在統(tǒng)籌報(bào)道策劃、調(diào)度采訪力量、協(xié)調(diào)技術(shù)支持、安排運(yùn)營(yíng)推廣等方面發(fā)揮核心作用。其中內(nèi)容分發(fā)部負(fù)責(zé)稿件接收、把關(guān)、審核和分發(fā)，實(shí)現(xiàn)了新聞產(chǎn)品的統(tǒng)一審鑒和集中分發(fā)。產(chǎn)品創(chuàng)意部以創(chuàng)意和技術(shù)為核心，負(fù)責(zé)新聞產(chǎn)品的聚合式加工和呈現(xiàn)。監(jiān)控調(diào)度部負(fù)責(zé)新聞選題的研判和集成式策劃，發(fā)揮策劃協(xié)調(diào)功用。數(shù)據(jù)考核部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集和量化考核，突出傳播效果導(dǎo)向的考核引導(dǎo)作用。

二是，強(qiáng)化媒介組織變革的科學(xué)性?！洞蠛訄?bào)》全媒體指揮平臺(tái)的建立只是整個(gè)媒體融合戰(zhàn)略實(shí)施的一部分。與之相應(yīng)的是，《大河報(bào)》全媒體矩陣整個(gè)組織架構(gòu)的調(diào)整。以內(nèi)容生產(chǎn)中心為例，按照職能優(yōu)化原則，對(duì)原有采訪部門(mén)進(jìn)行重組調(diào)整，形成了以內(nèi)容板塊為中心的部門(mén)設(shè)置。比如，綜合板塊包括政務(wù)產(chǎn)品部、體娛文體部、熱線互動(dòng)調(diào)查部、影像視頻部等。內(nèi)容生產(chǎn)中心的設(shè)立，一方面優(yōu)化了采編力量布局，另一方面以板塊為中心的部門(mén)設(shè)置更明確了職能角色，實(shí)現(xiàn)了力量整合，更加有利于與全媒體指揮中心建立“深度對(duì)接”的關(guān)系，有利于全媒體矩陣跨部門(mén)、跨媒介和跨平臺(tái)融合。從管理角度來(lái)看，全媒體指揮中心與內(nèi)容生產(chǎn)中心協(xié)同一體，改變了傳統(tǒng)媒體環(huán)境下部門(mén)平行設(shè)置，彼此之間溝通和資源難以共享的狀況，有利于構(gòu)建更加適應(yīng)融合發(fā)展要求的扁平化采編組織體系。從本質(zhì)上來(lái)講，《大河報(bào)》全媒體矩陣媒介組織的再造，是專(zhuān)業(yè)化媒介組織結(jié)構(gòu)空間的重大變革，是在組織形態(tài)上打破傳統(tǒng)媒介環(huán)境下的介質(zhì)壁壘和物理區(qū)隔的探索，有利于解決新聞信息生產(chǎn)的協(xié)同一體和多態(tài)全息生成問(wèn)題。

三是，彰顯機(jī)制創(chuàng)新的系統(tǒng)性。從一定程度上來(lái)說(shuō)，媒體融合變革也是媒介生產(chǎn)關(guān)系和媒介生產(chǎn)力的變革。無(wú)論是采編流程的再造，還是媒介組織的調(diào)整，都是媒介資源的重大重新調(diào)配，其背后的體制機(jī)制創(chuàng)新更具有系統(tǒng)性創(chuàng)新的變革價(jià)值?！洞蠛訄?bào)》全媒體中心建設(shè)始終體現(xiàn)著體制機(jī)制創(chuàng)新的改革初衷。一方面，在組織保障上成立了由社長(zhǎng)牽頭的全媒體融合改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)改革總體設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌推進(jìn)、督促落實(shí)，確保改革的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性；另一方面，改革涉及深化考核激勵(lì)機(jī)制等一些人事制度改革的核心問(wèn)題。比如，提出了以目標(biāo)為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為指標(biāo)的考核體系，強(qiáng)化分類(lèi)考核和績(jī)效分配，都具有重要的機(jī)制創(chuàng)新意義。

四是，以加強(qiáng)融媒人才隊(duì)伍建設(shè)為支撐。2016年4月19日，習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話指出：“人才是第一資源。古往今來(lái)，人才都是富國(guó)之本，興邦大計(jì)?！盵6]對(duì)傳媒行業(yè)來(lái)說(shuō)，新聞人才是優(yōu)質(zhì)報(bào)道內(nèi)容的提供者。媒體的報(bào)道質(zhì)量決定著媒體的影響力，而媒體報(bào)道質(zhì)量最終取決于新聞報(bào)道人才質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得新媒體不斷涌現(xiàn)，以傳統(tǒng)媒體為主要的信息來(lái)源的媒體格局發(fā)生深刻變革，輿論生態(tài)日益復(fù)雜和多元，輿論熱點(diǎn)和焦點(diǎn)都匯集在網(wǎng)絡(luò)上，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論引導(dǎo)和輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在融媒體時(shí)代，只會(huì)采寫(xiě)稿件或?qū)Ｗ⒂谛侣勆a(chǎn)某一階段的新聞工作者已不具備競(jìng)爭(zhēng)力和核心優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，既懂新聞采編、又熟悉互聯(lián)網(wǎng)，既懂新聞內(nèi)容產(chǎn)品設(shè)計(jì)、又了解用戶需求，既懂?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、又懂產(chǎn)品創(chuàng)意等復(fù)合型融媒體人才成為傳媒業(yè)融合發(fā)展的關(guān)鍵。但傳統(tǒng)媒體的融媒體人才隊(duì)伍建設(shè)因薪酬、體制機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制等因素，并不能支撐其像新媒體一樣擁有充足的融媒體人才。比如，《大河報(bào)》融媒體編輯部的前身——數(shù)字媒體部在成立之初只有7個(gè)人，后通過(guò)校招等渠道擴(kuò)大到40余人，但人員流失嚴(yán)重，融媒體人才隊(duì)伍并不穩(wěn)定。對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)融媒體人才隊(duì)伍建設(shè)，要結(jié)合實(shí)際情況，通過(guò)完善相應(yīng)激勵(lì)措施、提供人才成長(zhǎng)空間、搭建人才事業(yè)平臺(tái)等措施，為融合發(fā)展提供堅(jiān)定的人才保障。

3 媒介影響力提升：從效果優(yōu)化到流量刷屏

媒體融合改革成敗優(yōu)劣，主要看媒介影響力是否提升。傳播學(xué)者喻國(guó)明認(rèn)為：“從傳媒的社會(huì)能動(dòng)性的角度看，傳媒影響力的發(fā)生與建構(gòu)，主要依賴于媒介在3個(gè)環(huán)節(jié)的資源配置和運(yùn)作模式，其中首要的就是接觸環(huán)節(jié)，吸引注意的關(guān)鍵在于媒介內(nèi)容和形式的極致化操作?！^的‘極致化’操作總體上包括媒介競(jìng)爭(zhēng)的兩大基本手段：靠規(guī)模和靠特色。”[7]《大河報(bào)》融合戰(zhàn)略實(shí)施始終將“極致化”作為媒介影響力提升的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，即以新聞產(chǎn)品的精品化、信息傳播效果的最優(yōu)化作為檢驗(yàn)改革成敗的關(guān)鍵。

3.1 大力提升優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)力

在融合傳播環(huán)境下，新聞信息供給呈現(xiàn)出冗雜過(guò)剩之勢(shì)，用戶新聞信息需求越來(lái)越個(gè)性化和多樣化。如何在海量新聞信息傳播中提供優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容，始終是融合傳播的根本命題?！洞蠛訄?bào)》融合戰(zhàn)略實(shí)施立足于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)力提升，既滿足紙媒品質(zhì)提升的需要，更聚焦新媒體新聞信息的供給質(zhì)量。一方面是提升融合傳播環(huán)境下的新聞議題判斷力和設(shè)置力，通過(guò)強(qiáng)化議題研判和話題設(shè)置質(zhì)量，始終牢牢占據(jù)區(qū)域新聞?shì)浾撘龑?dǎo)的制高點(diǎn)。通過(guò)高質(zhì)量集成性融合新聞產(chǎn)品，化解渠道“失靈”困境，形成社交媒體議題設(shè)置的熱點(diǎn)，最大程度地解放融合新聞生產(chǎn)力。從改革后的數(shù)據(jù)來(lái)看，2019年3月原創(chuàng)新聞優(yōu)秀稿件72篇，4月117篇，5月將近200篇，優(yōu)質(zhì)新聞稿件的生產(chǎn)力得到極大程度提升。另一方面是全面提升融合傳播新聞內(nèi)容的表現(xiàn)力，尤其是以微電影、微紀(jì)錄片等為主要形態(tài)的數(shù)字化產(chǎn)品的內(nèi)容呈現(xiàn)。比如，5分鐘的原創(chuàng)微紀(jì)錄片《從張莊到“康莊”》，融合航拍影像、音視頻合成，上線1周，閱讀量就達(dá)到300萬(wàn)次，刷爆朋友圈。還有，推出H5《穿越“40年”，感受改革開(kāi)放的河南“劇”變》，用經(jīng)典電視劇的橋段讓用戶尋找改革開(kāi)放中的發(fā)展線索，極具創(chuàng)意表達(dá)，讓網(wǎng)友耳目一新。

3.2 全力提升優(yōu)質(zhì)新聞的傳播力

在融合傳播環(huán)境下，“渠道失靈”成為傳統(tǒng)媒體面臨的轉(zhuǎn)型難題[8]。一些傳統(tǒng)媒體擁有優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)力，但是在內(nèi)容分發(fā)和平臺(tái)推廣環(huán)節(jié)“乏力無(wú)術(shù)”，同樣也難以提升媒介影響力。如何提升優(yōu)質(zhì)新聞的傳播力，不斷地制造現(xiàn)象級(jí)的“刷屏”之效，實(shí)現(xiàn)“既有品牌又有流量”的傳播效果，已經(jīng)成為《大河報(bào)》融合戰(zhàn)略實(shí)施的重要內(nèi)容。

第一，深化“一紙三端”融通，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)。《大河報(bào)》全媒體矩陣主要由紙端、大河客戶端、豫直播和財(cái)立方構(gòu)成。為了提高優(yōu)質(zhì)新聞傳播力，《大河報(bào)》不斷深化“一紙三端”的融通，著力解決資源分割、各自為戰(zhàn)的局面，努力實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、同頻共振。一方面對(duì)各個(gè)平臺(tái)功能進(jìn)一步科學(xué)定位，形成互為補(bǔ)充、彼此呼應(yīng)和資源共享的“融合效應(yīng)”。通過(guò)重大選題集成策劃、協(xié)同生產(chǎn)和分步傳播，努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)端口相互連通、協(xié)同作戰(zhàn)。比如，2017年全國(guó)“兩會(huì)”期間，圍繞自貿(mào)區(qū)實(shí)施1周年，《大河報(bào)》策劃了四川、湖北、重慶等7省市主流媒體直播逛自貿(mào)區(qū)專(zhuān)題活動(dòng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該專(zhuān)題發(fā)稿量超過(guò)120篇，僅大河報(bào)客戶端閱讀量就超過(guò)500萬(wàn)，形成了氣勢(shì)如虹的“刷屏之效”。另一方面要進(jìn)一步發(fā)揮全媒體指揮中心的組織策劃總樞紐作用，建立融合傳播的互動(dòng)機(jī)制，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品傳播進(jìn)行集成謀劃、重點(diǎn)推薦，打造新聞信息生產(chǎn)和傳播的全息全時(shí)生態(tài)鏈條。

運(yùn)營(yíng)推廣是媒體融合傳播力的核心環(huán)節(jié)[9]?！洞蠛訄?bào)》全媒體指揮中心專(zhuān)設(shè)內(nèi)容分發(fā)部，不斷強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，制定適銷(xiāo)對(duì)路的推廣方案，拓展用戶覆蓋。一是強(qiáng)化與外部機(jī)構(gòu)合作，借助專(zhuān)題服務(wù)開(kāi)展渠道運(yùn)營(yíng)，激活存量用戶，拓展活躍用戶。比如，大河客戶端實(shí)施辦事處入駐計(jì)劃，通過(guò)辦事處入駐服務(wù)，策劃開(kāi)展面向分眾領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，不斷地提高細(xì)分用戶服務(wù)和內(nèi)容推廣能力。二是強(qiáng)化與技術(shù)供應(yīng)商合作。三是開(kāi)展專(zhuān)題運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推廣。比如，豫直播向省黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位提供“影像管家”服務(wù)，包括重大會(huì)議、重大事件圖片拍攝、視頻宣傳片制作、視頻直播等業(yè)務(wù)，不斷拓展用戶規(guī)模。豫直播還不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)理念，開(kāi)發(fā)探索更加親民的用戶體驗(yàn)。比如“直播+美食”，推出了近100場(chǎng)“火鍋英雄”直播，場(chǎng)場(chǎng)火爆。這些無(wú)疑都為新聞傳播力渠道的拓展奠定了基礎(chǔ)。

第二，強(qiáng)化技術(shù)支撐，推進(jìn)分眾傳播。在媒體融合時(shí)代，用戶數(shù)以萬(wàn)計(jì)，彼此信息服務(wù)需求千差萬(wàn)變。要提升融合傳播力就必須去強(qiáng)化技術(shù)支撐，不斷實(shí)現(xiàn)分眾化精準(zhǔn)傳播。一方面不斷改進(jìn)不同媒體平臺(tái)的技術(shù)支撐，強(qiáng)化算法推薦，實(shí)現(xiàn)用戶畫(huà)像。大河客戶端正不斷強(qiáng)化與技術(shù)公司的合作，進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造，運(yùn)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，初步實(shí)現(xiàn)了用戶精準(zhǔn)畫(huà)像，為基于算法的智能推薦提供了可能。另一方面是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分發(fā)的個(gè)性化和定制化。要提升融合傳播力，就必須推進(jìn)分眾傳播，提高內(nèi)容和用戶的匹配度。在平臺(tái)用戶垂直細(xì)分的同時(shí)，借助用戶畫(huà)像，從內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)到傳播環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)以用戶為中心，不斷地拓展信息服務(wù)范圍。比如，在滿足用戶新聞資訊需求的同時(shí)，可以根據(jù)用戶畫(huà)像，不斷推送氣象、美食、服裝等其他領(lǐng)域的信息。2019年“兩會(huì)”期間，《大河報(bào)》客戶端引進(jìn)實(shí)體智能機(jī)器人“大河小AI”加入報(bào)道團(tuán)隊(duì)，拓展了新聞信息服務(wù)的方式，提升了黏貼用戶能力，為分眾傳播提供了有效渠道。

4 媒介服務(wù)力提升：強(qiáng)化以用戶聚合服務(wù)為中心的多元服務(wù)

傳統(tǒng)媒體時(shí)期，以報(bào)業(yè)為代表的傳媒業(yè)具有較強(qiáng)的社會(huì)公信力、影響力和強(qiáng)大的受眾資源，報(bào)業(yè)只需深耕內(nèi)容生產(chǎn)、信息分發(fā)等工作，便可實(shí)現(xiàn)報(bào)紙的訂閱量、報(bào)紙公信力以及權(quán)威性的提升。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得海量信息涌現(xiàn)，網(wǎng)民規(guī)模逐年遞增，受眾的注意力也從紙質(zhì)端向移動(dòng)端遷移，僅僅依靠?jī)?nèi)容生產(chǎn)、信息分發(fā)，滿足不了受眾對(duì)于信息的多元化需求。作為市場(chǎng)化程度最高的都市報(bào)，其受眾、廣告業(yè)務(wù)、發(fā)行量等大量流失，對(duì)都市報(bào)來(lái)講幾乎是動(dòng)搖了其生存根基。為了應(yīng)對(duì)新興媒體的沖擊以及促進(jìn)自身發(fā)展，很多傳統(tǒng)媒體紛紛借助融合發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面布局，通過(guò)平臺(tái)建設(shè)、細(xì)化內(nèi)容生產(chǎn)、改革體制機(jī)制等方面緊跟時(shí)代發(fā)展。在“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，用戶不僅是信息的接收者，而且是信息的生產(chǎn)者，還是信息效果的檢驗(yàn)者以及流量的貢獻(xiàn)者。受眾的碎片化閱讀成為時(shí)代發(fā)展的見(jiàn)證，“注意力經(jīng)濟(jì)”和流量成為媒體融合發(fā)展的重要衡量指標(biāo)。為了吸引受眾的注意力，贏得流量，很多傳統(tǒng)媒體提出以用戶聚合服務(wù)為中心的發(fā)展目標(biāo)。在這一前提下，傳播信息只是媒體的基本功能，更多的是實(shí)施“媒體+服務(wù)”。

一是，強(qiáng)化多元化經(jīng)營(yíng)服務(wù)?！洞蠛訄?bào)》轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)方向?yàn)椤皞髅?多元服務(wù)”，包括“媒體+策劃+會(huì)展+論壇+政務(wù)+智囊……大河車(chē)展、大河生活卡、大河教育、大河會(huì)展、大河健身”等版塊，通過(guò)細(xì)化領(lǐng)域來(lái)為受眾分類(lèi)，用個(gè)性化服務(wù)把受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?，讓互?lián)網(wǎng)技術(shù)與用戶重建連接，以便更好地為用戶服務(wù)，獲得流量，從而帶動(dòng)媒體經(jīng)營(yíng)活起來(lái)，促進(jìn)自身更好的生存與發(fā)展。在這一過(guò)程中，《大河報(bào)》已經(jīng)從新聞信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變成為信息綜合服務(wù)商，從單純的新聞紙轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為中心的平臺(tái)服務(wù)商。其中“大河財(cái)立方”深耕財(cái)經(jīng)垂直領(lǐng)域深，以“財(cái)媒+金融”為戰(zhàn)略支點(diǎn)，以“鏈接世界，賦能中原”為使命，在多條戰(zhàn)線切入新賽道，蹚出了一條獨(dú)具特色的“創(chuàng)維”成長(zhǎng)之路。目前，“大河財(cái)立方”的深度報(bào)道領(lǐng)域，已覆蓋國(guó)內(nèi)10多家頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、近百家金融機(jī)構(gòu)和幾乎所有的上市豫企。比如，“立方朋友圈人物端”是為河南本土企業(yè)家提供的專(zhuān)屬訂制咨詢服務(wù)，頗受用戶的青睞。

二是，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在新興媒體興起之初，人們對(duì)新聞內(nèi)容產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱，使得互聯(lián)網(wǎng)上隨意轉(zhuǎn)載、復(fù)制粘貼原創(chuàng)新聞內(nèi)容產(chǎn)品的現(xiàn)象層出不窮。新聞內(nèi)容產(chǎn)品是作者及其團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性勞動(dòng)，是智力勞動(dòng)的成果展現(xiàn)，理應(yīng)受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。這種不經(jīng)授權(quán)進(jìn)行隨意轉(zhuǎn)載、復(fù)制粘貼的行為是違法的。近年來(lái)，隨著媒體融合的不斷深入發(fā)展，越來(lái)越多的媒體逐漸意識(shí)到新聞內(nèi)容產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性。比如，關(guān)于新聞內(nèi)容版權(quán)的糾紛案件常見(jiàn)于各大媒體，這也是媒體機(jī)構(gòu)重視新聞產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的表現(xiàn)。隨著媒介環(huán)境的變革，新聞?shì)浾搱?chǎng)的轉(zhuǎn)移，有關(guān)傳統(tǒng)媒體與新媒體的侵權(quán)行為也出現(xiàn)了新形態(tài)、新變化和新特點(diǎn)，傳統(tǒng)媒體雖然意識(shí)到侵權(quán)的危害，但維權(quán)困難重重。有研究者認(rèn)為，目前對(duì)新聞內(nèi)容產(chǎn)品的版權(quán)保護(hù)存在著版權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱、法律法規(guī)建設(shè)滯后于媒介技術(shù)實(shí)踐、維權(quán)的復(fù)雜性消解行政監(jiān)管效力、媒體呼吁難抵巨大商業(yè)利益驅(qū)使、業(yè)界的原創(chuàng)保護(hù)措施效果不佳等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題[10]。對(duì)堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，在推進(jìn)媒體融合縱深發(fā)展中，需要不斷加大對(duì)優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，通過(guò)媒體內(nèi)部健全關(guān)于新聞內(nèi)容產(chǎn)品保護(hù)的機(jī)制、建立新聞產(chǎn)品的版權(quán)交易平臺(tái)、與其他媒體構(gòu)建合作共贏模式等措施，來(lái)強(qiáng)化新聞產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。以《大河報(bào)》為例，就是要強(qiáng)化深度報(bào)道產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，在產(chǎn)權(quán)保護(hù)的過(guò)程中逐步地探索新聞和信息服務(wù)付費(fèi)的方式。在這方面，“大河財(cái)立方”的探索較為扎實(shí)，推出的輿情服務(wù)和高端信息定制服務(wù)都是在產(chǎn)權(quán)保護(hù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)媒體增值服務(wù)。

無(wú)論是黨報(bào)、行業(yè)報(bào)還是都市報(bào)，傳統(tǒng)媒體紛紛借助時(shí)代發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行自我革命。都市報(bào)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，更是我國(guó)報(bào)業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著傳遞主流聲音、服務(wù)民眾的重要使命，進(jìn)行媒體融合是為了自身變革發(fā)展?！洞蠛訄?bào)》作為我國(guó)主流都市報(bào)的典型代表，面對(duì)媒體融合采取積極接受的姿態(tài)進(jìn)行改革，面臨發(fā)行量斷崖式下跌、盈利連續(xù)下滑時(shí)，果斷采取?？M(jìn)行止損，并同時(shí)發(fā)起“停報(bào)不?？被顒?dòng)。同時(shí)，積極打造媒體矩陣，形成“一紙三端+多方平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)的全媒體矩陣。此外，審時(shí)度勢(shì)地提出“互融互粉”和“移動(dòng)先行”等發(fā)展理念，通過(guò)建設(shè)多媒體傳播平臺(tái)減少流量分發(fā)、注重內(nèi)容生產(chǎn)，提升服務(wù)價(jià)值和服務(wù)能力、強(qiáng)化體制機(jī)制改革，多措并舉提升從業(yè)人員的積極性與創(chuàng)新性，多方聯(lián)動(dòng)，打造盈利新模式。但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到媒體的融合發(fā)展不是一帆風(fēng)順、一蹴而就的，由于資金投入、體制機(jī)制等因素，很多都市報(bào)在融合發(fā)展過(guò)程中面臨平臺(tái)資金投入不足、融合產(chǎn)品研發(fā)能力弱、體制機(jī)制優(yōu)化配置不全、用戶及流量變現(xiàn)能力不高、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱、融媒體人才隊(duì)伍建設(shè)乏力等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

我國(guó)都市報(bào)的未來(lái)發(fā)展方向已成為學(xué)界和業(yè)界探討的熱點(diǎn)。有學(xué)者認(rèn)為，都市報(bào)會(huì)成為地鐵報(bào)、社區(qū)報(bào)等更加細(xì)化的免費(fèi)報(bào)紙，都市報(bào)對(duì)于自身特性的不斷分化是其未來(lái)發(fā)展方向。但就目前來(lái)講，建設(shè)全媒體矩陣平臺(tái)成為融合發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的融合新聞產(chǎn)品是其發(fā)展的支柱，創(chuàng)新體制機(jī)制激發(fā)活力、提升服務(wù)和能力是目標(biāo)所在，實(shí)現(xiàn)盈收促進(jìn)發(fā)展是其最終目的。只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)都市報(bào)等傳統(tǒng)媒體的改革和跨越式發(fā)展。