李鋒 唐開元 謝彰春

近日，鄰水農(nóng)商銀行助學(xué)貸款中心出現(xiàn)感人的一幕，小胡拉著工作人員的手熱淚盈眶地說道：“感謝國家助學(xué)貸款政策，多虧農(nóng)商行，讓我圓了大學(xué)夢。”

小胡是鄰水縣觀音橋鎮(zhèn)六合寨村人，幾年前父母相繼因病過世，她和妹妹成了孤兒，只能跟隨年邁的爺爺奶奶生活，平時姐妹兩人學(xué)費和生活費由其親屬資助。懂事的小胡憑著自己的努力，今年考上四川某學(xué)院新能源汽車專業(yè)，但幾千元高額學(xué)費家里無力支付，而且還有一個即將上高三且成績比她更好的妹妹，小胡萌生了棄學(xué)務(wù)工的念頭。正在這時，小胡的表姐在微信朋友圈看到鄰水農(nóng)商銀行助學(xué)貸款的政策宣傳，便帶小胡來到該行申請貸款，客戶經(jīng)理給她開辟了“綠色通道”，不到10分鐘就為其辦理了5100元的國家助學(xué)貸款。

近年來，鄰水農(nóng)商銀行主動扛起普惠金融責(zé)任，認(rèn)真落實國家生源地助學(xué)貸款政策，在組織保障、軟硬件建設(shè)、服務(wù)模式、宣傳發(fā)動上下功夫。一是建立董事長總體抓、分管行長牽頭抓、經(jīng)辦支行負(fù)責(zé)人主要抓、經(jīng)辦人具體抓的工作機(jī)制。二是加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，推進(jìn)與縣教育局資助中心合署辦公，投入資金裝修打造生源地助學(xué)貸款集中辦理中心，設(shè)立等待區(qū)、指導(dǎo)區(qū)、打印復(fù)印區(qū)等5大功能區(qū)。三是創(chuàng)新服務(wù)模式，落實金陵支行為全行助學(xué)貸款主辦支行，設(shè)立1名專職客戶經(jīng)理，2個銀行卡和手機(jī)銀行辦理專柜，建立客戶經(jīng)理彈性排班制度，農(nóng)商銀行負(fù)責(zé)省內(nèi)大學(xué)生新生助學(xué)貸款辦理，縣資助中心負(fù)責(zé)續(xù)貸以及省外大學(xué)生的助學(xué)貸款，外聘22名學(xué)生志愿者和1名保安負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引導(dǎo)與秩序維護(hù)。四是強(qiáng)化宣傳力度，利用微信公眾號、QQ群、員工朋友圈推送轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品條件，借助學(xué)校校長會、畢業(yè)班班主任會進(jìn)行政策宣傳，通過設(shè)立咨詢熱線，易拉寶和網(wǎng)點LED、電視，發(fā)放宣傳折頁等方式進(jìn)行宣傳，24小時接受學(xué)生和家長的業(yè)務(wù)咨詢答疑。

該行負(fù)責(zé)人介紹，在抗擊疫情期間，該行及時制定出臺《生源地信用助學(xué)貸款受理工作應(yīng)急預(yù)案》，加強(qiáng)與公安、衛(wèi)生、城管、防疫等部門的溝通對接，采取微信預(yù)約、辦貸流程公示、設(shè)立“一米線”、體溫測量點，建立微信群，落實專人答疑解難，方便業(yè)務(wù)咨詢交流，全力保障每一筆助學(xué)貸款及時足額發(fā)放，竭力讓每位貧困學(xué)生實現(xiàn)“大學(xué)夢”。

據(jù)悉，從7月份以來，該行累計受理助學(xué)貸款4912筆，金額7510萬元，已發(fā)放2843筆金額1862萬元，受理筆數(shù)、金額排名全省農(nóng)信系統(tǒng)首位。