李娜娜 王艷貞 孫明偉 肖先沛

關鍵詞：鄭州圖書館;公共文化服務;服務聯(lián)盟;創(chuàng)新

摘 要：六十余年來，鄭州圖書館始終秉持“讀者第一、服務至上”的初心，圍繞“機制創(chuàng)新、多元融合、品牌服務”的發(fā)展理念，不斷開拓創(chuàng)新，為現(xiàn)代公共文化服務體系建設提供了智力支撐。文章記錄和梳理了鄭州圖書館在傳承中原文化、打造公共文化服務品牌、組建公共圖書館服務聯(lián)盟、創(chuàng)新公共文化服務模式、加強公共圖書館人才隊伍建設、引入社會力量支持公共圖書館事業(yè)等方面的創(chuàng)新經(jīng)驗，以期為欠發(fā)達地區(qū)公共圖書館提供參考、借鑒。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）11-0002-06

1 訪談意義

河南的歷史和文化就像前河南省委書記徐光春所講一樣，“一部河南史半部中國史”。隨著河南“文化強省”戰(zhàn)略的推進，鄭州邁入新一線城市，河南及鄭州的文化發(fā)展目標需要依托具體的機構推進實施，鄭州圖書館在河南地方文化的傳承、公共文化服務的實踐等方面不斷探索創(chuàng)新，為推動地方文化的發(fā)展做出了卓越貢獻。

鄭州圖書館館藏文獻資源240.9萬冊、數(shù)字資源40TB、善本古籍3，000余種，實行全年365天免費開放，通過豐富的資源和高質量的服務，每年吸引百萬讀者走進圖書館。近年來，鄭州圖書館為“推動、引導、服務全民閱讀”，積極開展體驗式、分享式、互動式的閱讀推廣活動，形成了多個閱讀推廣活動品牌，實現(xiàn)了閱讀推廣服務的多元融合。鄭州圖書館舉辦的2018年、2019年“4·23世界讀書日”閱讀推廣活動現(xiàn)場畫面均登上了央視新聞聯(lián)播，鄭州圖書館制作的2020年“世界讀書日”宣傳片《閱讀，點亮城市之光》被央廣網(wǎng)、文旅中國、河南衛(wèi)視、《大河報》、鄭州發(fā)布、鄭州電視臺及今日頭條等新聞媒體報道轉載。新中國成立70周年之際，鄭州圖書館舉辦了《我和我的祖國》快閃秀，因其形式新穎、特色突出、能喚起愛國共鳴，被騰訊視頻、西瓜視頻等主流網(wǎng)站廣泛轉發(fā)報道，進一步弘揚了社會主義核心價值觀和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，向更多的人傳達了閱讀推廣理念，為繼續(xù)深入推廣全民閱讀注入了新的活力。

本次訪談的目的有兩個：一是深入了解公共圖書館在地方文化傳承方面的發(fā)展空間、模式及實效，二是以鄭州圖書館為個案了解中部省份河南省在公共文化服務模式創(chuàng)新方面的相關情況。

2 訪談說明

受訪者介紹：李紅巖，鄭州圖書館館長、研究館員。1981年11月參加工作，1987年3月到鄭州圖書館工作，2007年9月任鄭州圖書館館長，2013年6月獲批鄭州市專業(yè)技術拔尖人才，2019年2月獲批鄭州市“四個一批”人才，兼任鄭州市政協(xié)委員、金水區(qū)政協(xié)委員、文化部國家公共文化服務體系建設專家?guī)斐蓡T、河南省公共文化服務體系建設專家委員會委員、河南省文化和旅游公共服務專家委員會委員、中國圖書館學會理事、鄭州圖書館學會理事長等社會職務。

2019年12月13日，鄭州大學信息管理學院圖書館學系主任王平教授帶領青年骨干教師劉海麗、李娜娜及部分本科生和研究生赴鄭州圖書館參觀學習，并對李紅巖館長進行了口述訪談。2020年7月2日，李娜娜、肖先沛至鄭州圖書館對受訪者進行了第二次口述訪談。經(jīng)受訪者同意，兩次訪談內(nèi)容均全程錄音。其中，鄭州圖書館王艷貞為訪談的開展提供了基礎數(shù)據(jù)、背景資料，李娜娜、王艷貞、孫明偉、肖先沛整理了兩次訪談的內(nèi)容，李娜娜、王艷貞對李紅巖館長的學術成果及學術思想進行了整理。

3 訪談正文

3.1 深挖并傳承“天地之中”文化

問：我們都知道河南是文化大省，鄭州、洛陽、開封都是河南省內(nèi)的古都。鄭州圖書館是如何對本地的歷史文化進行挖掘的？

李：自2007年任鄭州圖書館館長以來，我就把這里當作我的作品來打造。文化是打造鄭州圖書館的核心因素，近年來我們在挖掘、傳承和弘揚中原文化方面做了大量的工作。中原文化的核心是“天地之中”文化，鄭州圖書館課題成果《“天地之中”文化溯源與成因分析——兼論其為華夏文化源頭與地域文化核心》一書，將于2020年由中國圖書出版社有限公司（香港）出版，這是一本深挖“天地之中”文化的嚴謹?shù)膶W術著作。中國人對于“中”的認識與重視，肇始于遠古，新石器時代中晚期中原地區(qū)原始部落的建筑群格局反映了當時人們的尚中思想，我國古代的統(tǒng)治者也具有“執(zhí)中守正”的理念。《論語·堯曰》中“允執(zhí)其中”的意思是治理國家要不偏不倚，符合中正之道?！疤斓刂小钡牡赜蚍秶且葬栽罏楹诵牡赜虻闹性貐^(qū)，囊括了今天河南省的全部，這里是我國古代政治、經(jīng)濟、文化和社會活動的中心。

我們通過深入研究，認為“天地之中”文化最顯著的特征是根源文化，如：這里有最早的城、最早的都和最早的國;這里有傳統(tǒng)文化的起源“河圖洛書”和《易經(jīng)》;當今人口排序在前100的姓氏中，有4/5的祖根在這里。都城文化是“天地之中”文化的重要組成部分，黃帝之都軒轅至北宋之都開封，問鼎中原、定都天中，是中華民族的共識。數(shù)千年的都城史形成了具有影響力的都城文化，是其他地域文化無法比擬的。漢字文化也是“天地之中”文化的重要標志之一，賈湖遺址出土的一批距今8，000年的龜甲上的17個契刻符號與殷墟甲骨文有著一脈相承的關系;漢字從安陽殷墟甲骨文及大量青銅器銘文到大篆、小篆、楷書的演變，并經(jīng)許慎《說文解字》的規(guī)范，為研究我國源遠流長的燦爛文明史和早期的社會形態(tài)提供了第一手資料。“天地之中”文化內(nèi)涵豐富、博大精深，概括起來有根深葉茂、源遠流長，文明原創(chuàng)、文化骨干，持續(xù)發(fā)展、異彩紛呈，兼收并蓄、影響遠播四個方面的特征。

問：在具體的實踐中鄭州圖書館是如何傳承和弘揚“天地之中”文化的？

李：為了傳承和弘揚“天地之中”文化，鄭州圖書館打造了“天中講壇”?！疤熘兄v壇”是2015年3月鄭州圖書館在鄭州市文化廣電新聞出版局的指導下，聯(lián)合社會力量創(chuàng)辦的公益性文化講座?！疤熘兄v壇”堅持為讀者提供高品位文化講座、打造高標準文化品牌項目的原則，立足河南厚重的歷史文化根基，談古論今、傳承文明，為廣大市民搭建了與各領域精英交流對話的橋梁，傳播了民族傳統(tǒng)文化，弘揚了主流價值觀念，加快推進了現(xiàn)代公共文化服務體系建設。自開辦以來，“天中講壇”先后邀請王立群、二月河、徐光春、王蒙、張澤群、鞠萍、汪荃珍等文化學者和領域內(nèi)知名人士擔任主講，圍繞歷史文化、社會經(jīng)濟、文學藝術、國際形勢等話題進行了精彩解讀，受到社會各界的廣泛關注和一致好評。在展現(xiàn)形式上，“天中講壇”打破傳統(tǒng)模式，把地方戲曲、民間藝術、非物質文化遺產(chǎn)項目表演、傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化等原汁原味的內(nèi)容搬上“天中講壇”，并圍繞社會熱點及重大研究課題開設專題講座;在技術手段上，采用視頻同傳技術實現(xiàn)館內(nèi)多屏互聯(lián)、同步直播，既擴大了受眾面，又提升了關注度。隨著知名度和影響力的不斷擴大，“天中講壇”倡導閱讀、引領閱讀的文化品牌效應取得了初步成效。2016年6月，“天中講壇”成功申報“第四批河南省公共文化服務體系示范項目”。

問：今年受疫情的影響，“天中講壇”是否有所改變？

李：今年受疫情的影響，鄭州圖書館第一時間轉變思路，把“天中講壇”從線下搬到云上，開啟線上直播。隨著雙槐樹遺址神秘面紗的揭開，這一影響重大的“早期中華文明的胚胎”引發(fā)了民眾的好奇和關注。為了滿足公眾需求，鄭州圖書館緊抓社會熱點，通過云直播的方式第一時間邀請著名考古學家、北京大學考古文博學院教授、博士生導師李伯謙，中國社會科學院學部委員、中國考古學會理事長王巍，鄭州市文物考古研究院院長、中國考古學會理事顧萬發(fā)做客“天中講壇”，以《中華文明起源歷史“河洛古國”實證——雙槐樹遺址被譽為早期中華文明的胚胎》為題講述了雙槐樹遺址重要考古發(fā)現(xiàn)，吸引了63萬讀者在線觀看，創(chuàng)下“天中講壇”單次參與讀者數(shù)量新高的記錄。對于鄭州圖書館來說，“天中講壇”是一個很好地傳承和傳播“天地之中”文化的平臺，在目前技術條件下能最大限度地把最新的文化資訊傳播給公眾。正如雙槐樹遺址考古學家們所說，“雙槐樹人可能已有了較為成熟的‘天地之中宇宙觀”[1]，這是需要我們深入挖掘的文化內(nèi)涵，也是“天中講壇”積極傳播的內(nèi)容。

3.2 將傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和地方文化落到實處

問：感謝您對“天地之中”文化的深入解讀，正如您前面所講“天地之中”是一個地理概念，泛指的是中原地區(qū)，特別是今天的河南省。而在中華文明的悠久歷史中，“天地之中”所在地河南省的文化包羅萬象，鄭州圖書館在傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和地方文化的過程中是如何將其落到實處的？

李：傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和地方文化是鄭州圖書館日常工作中投入大量時間和精力做的事情，主要包括以下幾點：一是注重收集地方文獻并進行數(shù)字化。地方文獻既能突出地方特色，也能體現(xiàn)時代特色，反映社會發(fā)展的歷程。作為公共圖書館，鄭州圖書館把地方文獻建設工作作為重要工作，全面收集地方文獻，做好地方文獻的征集和管理工作，在充分研究整理的基礎上為鄭州的社會發(fā)展和經(jīng)濟建設提供了強有力的文獻保障[2]。鄭州圖書館地方文獻的來源主要有采購和社會捐贈兩個渠道。采購、征集的地方文獻，除進行實體整理外，鄭州圖書館還對其進行了數(shù)字化處理，在不涉及著作權的前提下，后期會逐步實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、閱覽。特別值得說明的是，鄭州圖書館自建了商都文化全景數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過長期整理編輯之后發(fā)布了商都文化全景數(shù)據(jù)庫的“特色資源”。該數(shù)據(jù)庫收錄了大量本地特色的文化資源信息，很好地展示了鄭州圖書館的地方文獻資源?！疤厣Y源”包括14個版塊：商都溯源、文物精粹、民俗風情、商都之旅、商都藝苑、少林文化、名人名家、商都文獻、鄭州映像、商都科技、鄭州記憶、今日鄭州、鄭汴一體化及中原經(jīng)濟區(qū)建設?！疤厣Y源”大多是圍繞鄭州展開的，來自工作人員對館藏特色地方文獻的整理與總結，為讀者更深層次地了解鄭州、獲取地方文獻提供了支撐。二是注重優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和地方文化的“活化”。地方文獻中有大量的傳統(tǒng)典籍，對于大部分市民讀者來說，這些典籍可能會晦澀難懂，提不起閱讀興趣。為了讓河南本土的文化資源實現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，鄭州圖書館做了很多嘗試，除了常規(guī)的展覽，還注重結合人們的生活習慣，在實施館藏資源數(shù)字化工程（二期）的過程中先行探索挖掘館藏文獻內(nèi)容，借助現(xiàn)代高科技手段建立了多種形式的讀者體驗平臺，以期讓館藏精品“動”起來、“活”起來，讓市民讀者以全新方式體驗、閱讀、感受河南本土文化[3]。“中原文化源”是鄭州圖書館利用人機交互技術將館藏資源轉化為可視化的互動內(nèi)容，以圖文、聲像、動漫等形式立體展示包括河南“天地之中”、大運河、古都鄭州、皇帝文化等河南文化的互動程序，讀者自主控制地圖即可了解相關地理位置的歷史名勝、名人、歷史大事件等;讀者可通過VR立體頭盔及座椅在“中原貢院時空”沉浸式體驗中原貢院文化及歷史場景;“中原文化狀元郎”是鄭州圖書館通過挖掘館藏資源開發(fā)的互動游戲程序，設置了“文字對對碰”“慧眼識賢游”“說文解字”等游戲，讓讀者在享受趣味性互動閱讀的同時，感受中原文化的博大精深;“八斗高材生”是鄭州圖書館通過整理館藏善本資源制作的“經(jīng)史子集”多媒體互動游戲程序，讓讀者在寓學于樂的過程中了解國學知識，既傳承弘揚了中華傳統(tǒng)文化，又展示了館藏資源;“四大發(fā)明”是鄭州圖書館通過整理館藏資源開發(fā)的多媒體互動程序，讀者既可以通過觀看影像、圖文資料全面了解四大發(fā)明的制作過程和相關知識，又可以通過解讀類觸屏游戲親身體驗四大發(fā)明的制作過程，感受中華文明的智慧光芒。

3.3 打造公共文化服務的品牌和精品

問：優(yōu)秀歷史文化和傳統(tǒng)文化的活化是公共文化服務領域中最重要的工作內(nèi)容之一，在具體的實施過程中，鄭州圖書館是否打造出一些公共文化服務的品牌和精品？

李：關于這個方面，除了上面提到的“天中講壇”，鄭州圖書館還打造了“圖樂”“啟源故事會”等多個閱讀推廣服務品牌?！皥D樂”品牌閱讀活動自2014年開創(chuàng)以來，已成功舉辦了500余場次，通過講座沙龍、主播領讀、互動體驗、影視欣賞、創(chuàng)意手工、繪本分享、培育小小志愿者等方式，全方位展示了鄭州圖書館的多種服務功能。創(chuàng)新之處在于，其中的“樂·讀”音樂沙龍系列活動在為市民讀者送上音樂視聽盛宴的同時，也為有一技之長的海外歸國學子搭建了創(chuàng)業(yè)展示的平臺。與此同時，河南是姓氏宗親祖根的發(fā)源地，在目前我國常見的100個大姓中，有73個源于河南。基于此，鄭州圖書館聯(lián)合社會力量開設了一檔以姓氏文化為主題的少兒傳統(tǒng)文化公益體驗項目“啟源故事會”。該項目以弘揚“根親文化”為重點，邀請家長與孩子在搭設的實景活動空間內(nèi)，身著古裝，聽姓氏起源故事，體驗傳統(tǒng)藝術手工。該項目吸引了眾多家長和孩子的參與，已成為中原文化傳播的新平臺。

除了這些公共文化服務品牌，鄭州圖書館在開展公共文化服務的過程中還形成了一些有意思的文化現(xiàn)象。有人評價說，鄭州圖書館有三道獨特的風景線，分別是“清晨朗誦”“千人長龍”“映月夜讀”。隨著全民閱讀的深入開展和圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，公共圖書館的性質和功能被越來越多的人了解。到鄭州圖書館看書，逐漸成為鄭州市民的一種生活方式、休閑方式。清晨，是誦讀的好時光。早到的讀者，尤其是年輕讀者，或圍坐在館外的長凳上、或坐在連廊處的臺階上、或坐在柔軟的草地上，以“清晨朗誦”開啟了在圖書館追夢的一天;寒暑假、節(jié)假日是鄭州圖書館最為忙碌的時候，日均接待讀者峰值接近15，000人次。為了占到心儀的位置，很多讀者趕早排隊。開館前半小時，排隊入館的讀者排起“千人長龍”，可以繞鄭州圖書館一圈。當然，為了減少讀者的等待時間，鄭州圖書館采取了多種舉措，如節(jié)假日提前10分鐘、20分鐘開館等;為了滿足市民讀者深夜閱讀的需求，開設了“映月讀吧”，延長服務時間，讓市民讀者能在工作之余多看點書，手里是生活，眼里是希望。于是，鄭州圖書館三道獨特的風景線就這樣形成了。

3.4 創(chuàng)新公共文化服務模式

問：談到公共文化服務，我們發(fā)現(xiàn)鄭州圖書館的人性化服務細致入微。下面您能介紹鄭州圖書館在公共文化服務模式方面有哪些創(chuàng)新和經(jīng)驗嗎？

李：在創(chuàng)新方面，我覺得建立鄭州地區(qū)/跨地區(qū)的公共圖書館服務聯(lián)盟值得一提。2013年新館開放之初，鄭州圖書館引進了一個功能十分強大的新的圖書館管理系統(tǒng)。當時，鄭州地區(qū)圖書館發(fā)展不均衡的現(xiàn)象特別突出，尤其是基層圖書館的發(fā)展水平參差不齊。作為一個市級圖書館，鄭州圖書館應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，帶動整個鄭州地區(qū)圖書館的發(fā)展。由此，我就有了建設圖書館服務聯(lián)盟的想法，也開始了聯(lián)盟館建設的實踐?；鶎訄D書館發(fā)展經(jīng)費較少，鄭州圖書館把購買的圖書館管理系統(tǒng)共享給基層圖書館，使其能夠實現(xiàn)智能化管理和服務，進而為更多的市民讀者提供優(yōu)質、高效、便捷的圖書館服務。

鄭州圖書館積極發(fā)揮市館引領基層、服務基層的職能作用，借助人才、管理、資源等優(yōu)勢，推動了鄭州市公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。2013年，以新館開放為契機，在尊重和兼顧全市各級公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、資源差異的前提下，鄭州圖書館建設了以自身為中心的公共圖書館服務聯(lián)盟，并積極探索打造跨地區(qū)的公共圖書館服務模式，積極參與鄭州市城市書房建設工作，與城市書房實現(xiàn)了聯(lián)動發(fā)展。目前，400余個鄭州地區(qū)和跨地區(qū)公共圖書館服務聯(lián)盟成員館及鄭州市65座城市書房，實現(xiàn)了文獻資源通借通還和數(shù)字資源共建共享，為廣大讀者提供平等、免費、無差別服務，在增強市民群眾文化獲得感的同時，提升了公共圖書館的服務效能。

與城市書房建設聯(lián)通起來也同樣重要。2019年，鄭州市惠民工程——城市書房開始布局建設。鄭州圖書館積極參與其中，既是周轉書庫，也是總控中心;既負責智能化設備的驗收、圖書的采購，也負責城市書房工作人員的培訓。目前，一個“機制創(chuàng)新、內(nèi)容多元、布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、服務便捷”的鄭州公共閱讀生態(tài)體系已初具規(guī)模，實現(xiàn)了鄭州圖書館與城市書房等公共文化服務設施的統(tǒng)籌聯(lián)動，把優(yōu)質公共文化服務無差別地、公平均等地送到每位市民的手中，進一步推動了公共文化服務向基層社區(qū)的延伸。

在經(jīng)驗方面，我認為包括人才隊伍建設和引入社會力量兩個方面。鄭州圖書館現(xiàn)有在崗職工近200人，除圖書館學專業(yè)人才外，還有新聞學、文學、教育學、設計等專業(yè)人才。鄭州圖書館將各類專業(yè)人才動員起來，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，做到人盡其才、才盡其用，為讀者提供了高質量的閱讀服務。引入社會力量參與公共圖書館服務，是政策導向。近年來，鄭州圖書館一直在積極探索與社會力量合作的路徑，如共建分館、共策文化活動等，以期盤活資源、拓展服務內(nèi)容、提高服務質量[4]。

3.5 加強公共圖書館人才隊伍建設

問：您能不能具體談談鄭州圖書館的人才隊伍建設？

李：具備圖書館專業(yè)背景的人才在圖書館職工中要占一定的比重[5]。關于公共圖書館從業(yè)人員的專業(yè)背景，在《第六次全國公共圖書館評估定級標準》中已有所體現(xiàn)。在“領導班子配備（基本分最高10分，加分項最高5分）”指標中，將“接受過圖書館專業(yè)系統(tǒng)培訓”作為一個基本分項，占分比達30%;“領導班子成員中具有圖書館學及相關專業(yè)學歷占比達到75%”作為一個加分項，可加2.5分。具體到鄭州市公共圖書館工作人員的專業(yè)背景，統(tǒng)計結果顯示，鄭州圖書館現(xiàn)有在編職工120人，本科及以上學歷者有109人，占90%以上;具有圖書館學及相關專業(yè)（信息管理與信息系統(tǒng)、信息資源管理、情報學、檔案學、文獻學專業(yè)）背景的有32人，約占26%。鄭州市轄各區(qū)縣（市）公共圖書館擁有本科學歷的從業(yè)人員約占60%;在學科背景方面，具有圖書館學及相關專業(yè)背景的有8人，約占5%。

在現(xiàn)有條件下，鄭州市公共圖書館，尤其是區(qū)縣（市）館人才隊伍的專業(yè)化水平還有待提升，需要引進大批圖書館學專業(yè)人才。在構建公共文化服務體系的背景下，如果沒有大量圖書館學專業(yè)人才的支撐，圖書館推動信息平等獲取和提高全民信息素質的效果就將被大大削弱。我認為，公共圖書館加強人才隊伍建設，應采取以下措施：一是側重于招聘公共文化服務人才。人才是圖書館的立館之本，提供專業(yè)化的服務是公共圖書館成為一個專業(yè)機構的基本標志。建立一支以圖書館學專業(yè)人才為主的公共文化服務隊伍，做到人盡其才、才盡其用，是公共文化服務體系建設背景下圖書館事業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。目前，公共文化服務融合發(fā)展已成趨勢，公共圖書館也要緊跟形勢，在人員招聘方面不僅要引進圖書館學相關專業(yè)人才，還要側重于引進公共文化服務人才。二是加強員工培訓，建立一支“懂業(yè)務、重服務、善思考、會學習”的專業(yè)服務隊伍。時代在不斷發(fā)展，知識在不斷更新，人們的閱讀方式和閱讀習慣也在不斷發(fā)生變化，圖書館工作人員的思維不能固化，要與時俱進。因此，公共圖書館要加強員工培訓，建立一支“懂業(yè)務、重服務、善思考、會學習”的專業(yè)服務隊伍[6]。

3.6 引入社會力量推動公共圖書館事業(yè)的發(fā)展

問：鄭州圖書館是如何引入社會力量推動公共圖書館事業(yè)發(fā)展的？

李：首先，鄭州圖書館聯(lián)合鄭州市嵩山文明研究基金會創(chuàng)辦了公益性文化講座“天中講壇”。與北京、上海、廣州等發(fā)達地區(qū)相比，鄭州的公共文化服務經(jīng)費較少。辦品牌講座是需要大量資金的，但鄭州圖書館卻沒有這筆專項經(jīng)費。那怎么辦呢？鄭州圖書館積極尋求社會力量的支持，尋找合作伙伴，獲得了嵩山文明研究基金會的支持，由他們?yōu)椤疤熘兄v壇”提供資金支持，并邀請講壇嘉賓，“天中講壇”就是這樣辦起來的。此外，嵩山文明研究基金會還為鄭州圖書館的“天地之中”文化研究提供資金支持，為嵩山文化、古都文化研究貢獻了力量。目前，“天中講壇”已成功入選省級第四批公共文化服務示范項目，成為河南省較有影響力的公益講壇，是鄭州圖書館乃至鄭州市都叫得響的文化名片。

其次，建立健全法人治理結構。公共圖書館建立法人治理結構的初衷是要實現(xiàn)“政事分開、管辦分離”，目的是要將主管行政機關的決策權轉移到理事會，從而實現(xiàn)公共圖書館的多元發(fā)展與高效管理。鄭州圖書館的法人治理結構真正發(fā)揮了作用，不是一個走形式的組織。理事會成員來自各個領域，每個理事都能充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢及人脈資源優(yōu)勢，為圖書館的發(fā)展出力。近年來，鄭州圖書館每年上一個新的臺階，在很大程度上得益于理事會的規(guī)劃和把關。

再次，聯(lián)合社會力量舉辦文化活動。隨著公共文化服務理論的發(fā)展，公共圖書館的服務也在不斷發(fā)展、完善、創(chuàng)新。目前，公共圖書館除開展文獻服務、讀者服務外，還積極搭建各種文化活動平臺，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化惠民活動，滿足了市民的閱讀需求。但是，公共圖書館屬于財政撥款單位，資金和人員有限，要開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，就需要得到社會力量的支持和幫助。因此，在政策允許的情況下，公共圖書館應積極與社會力量合作開展文化活動，構建一種共贏的短期合作模式。以鄭州圖書館少兒部為例，該部結合服務對象的特點與需求，與繪本機構、英語培訓機構、手工機構等合作開展了一系列的公益文化活動，如繪本閱讀、英語培訓、手工制作等，平均每年舉辦活動百余場，滿足了廣大少年兒童的多元化需求。

最后，聯(lián)合社會力量共建服務點、分館，打通公共文化服務“最后一公里”。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市民的文化需求不斷增多，社會力量對于文化的投入意識也在不斷增強。鄭州圖書館積極探索服務模式，將文獻資源與服務送到市民身邊。因此，一種由圖書館提供文獻資源與服務、由社會力量提供場地共建分館的長期合作模式應運而生，如“公共圖書館+銀行”“公共圖書館+咖啡館”“公共圖書館+社區(qū)”“公共圖書館+茶館”等。目前，鄭州圖書館已與銀行、部隊、社區(qū)等合作建成了10余個分館。2020年8月，鄭州圖書館聯(lián)合武警河南總隊鄭州支隊設立了首個“心理健康教育”主題分館;聯(lián)合鄭州市財政局設立了“鄭州圖書館鄭州市財政局分館”，積極助力“學習型”機關建設。

此外，搭建文化志愿者服務平臺（個人到圖書館做志愿者）也是推動公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重要措施之一。隨著市民公民意識的不斷覺醒，越來越多的人自愿參與到公共服務事業(yè)中，提供志愿服務，如街道、各類辦事大廳佩戴“志愿者”標志的人員。公共圖書館也不例外，一些經(jīng)常到圖書館看書的人、曾有過做圖書管理員夢想的人、想體驗圖書管理工作的人、想利用自身專業(yè)技能在工作之余發(fā)光發(fā)熱的人，他們積極參與公共文化服務，成為文化志愿者隊伍中的一員，為公共圖書館的發(fā)展和公共文化服務的開展做出了貢獻。鄭州圖書館不僅有注冊的文化志愿者和小志愿者服務隊，還有節(jié)假日（尤其是寒暑假）的學生志愿者，他們積極參與圖書整理、讀者引導、閱讀推廣等志愿服務，在服務他人的同時，也提升了自身的綜合素質。例如，鄭州大學、河南農(nóng)業(yè)大學、華北水利水電大學、鄭州航空工業(yè)管理學院、鄭州八十四中、鄭州外國語中學、聚源路小學等單位經(jīng)常利用節(jié)假日組織學生到鄭州圖書館參與志愿服務活動。

3.7 在欠發(fā)達地區(qū)促進公共圖書館事業(yè)發(fā)展

問：通過您上面的講述，我們了解到鄭州圖書館在公共文化服務方面的創(chuàng)新實踐。這些經(jīng)驗對于中西部欠發(fā)達地區(qū)是有益的。如果要推廣鄭州圖書館經(jīng)驗的話，您會著重講哪些方面？

李：首先，提升公共文化服務效能。所謂公共圖書館服務效能，就是公共圖書館投入的各項資源在滿足讀者需求中體現(xiàn)出來的能力和效率[7]。提升服務效能，是國家對公共服務領域的要求，也是公共服務領域實現(xiàn)自身發(fā)展必須要做的改進。具體到公共圖書館領域，我認為公共圖書館提升服務效能應從以下幾個方面做起：一是加強資源整合。文獻資源是圖書館開展服務的基礎，公共圖書館要想提升服務效能，就要優(yōu)先加強資源建設，繼續(xù)推進總分館制/服務聯(lián)盟建設，建立線上與線下相結合的文獻信息共享平臺，促使公共文化服務向基層延伸。二是持續(xù)開展多元性、融合性、創(chuàng)新性、趣味性、互動性的全民閱讀活動，提高市民的閱讀興趣，引導他們養(yǎng)成良好的閱讀習慣。三是注重傾聽群眾聲音，定期公告服務開展情況，聽取讀者意見，使館藏資源和服務與群眾需求實現(xiàn)精準對接。四是建立投訴渠道，完善反饋機制，接受社會監(jiān)督。五是完善法人治理結構，吸引更多的社會力量參與圖書館的決策、管理和監(jiān)督工作。

其次，加強人才隊伍建設。習近平總書記曾這樣說，人才資源是第一資源，也是創(chuàng)新活動中最為活躍、最為積極的因素。公共圖書館要想獲得健康持續(xù)的發(fā)展，就必須注重人才隊伍的建設，具體體現(xiàn)在以下三個方面：一是公共圖書館領導要具備圖書館學專業(yè)知識背景，這一點特別重要。二是拓寬社會力量參與圖書館建設的渠道，廣泛聽取社會力量的意見和建議。三是加強員工培訓，讓各類專業(yè)人才都具備圖書館學基礎知識、熟悉圖書館業(yè)務流程、跟上時代發(fā)展的步伐。

再次，圖書館要有情懷，要有理念。一直以來，鄭州圖書館的發(fā)展理念都是十分超前的[8]。打造一個機制創(chuàng)新、多元融合、綠色環(huán)保、理念先進、品牌突出、富有創(chuàng)造性、充滿生機、以讀者為中心、館藏資源豐富的圖書館，一直是鄭州圖書館的目標。近年來，鄭州圖書館已經(jīng)做了很多工作，只不過缺乏經(jīng)驗總結和宣傳;未來，希望在繼續(xù)做好本職工作的同時，積極拓寬宣傳渠道，宣傳推廣本館的工作經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗，以期為其他圖書館提供借鑒和參考，推動公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 溫小娟，何可.揭開5000多年前“河洛古國”面紗[N].河南日報，2020-05-08（01）.

[2] 李紅巖.鄭州市圖書館古籍整理瑣談[J].河南圖書館學刊，2010（4）：27-28，52.

[3] 李紅巖.談鄭州市圖書館建立嵩岳文獻中心[J].河南圖書館學刊，1994（2）：46-47.

[4] 李紅巖.建設有中國特色的圖書館管理模式探討[J].河南圖書館學刊，1999（4）：3-5.

[5] 李紅巖.新世紀我省地市公共館事業(yè)發(fā)展的思路[J].河南圖書館學刊，2001（2）：32-34.

[6] 李紅巖.圖書館知識服務綜合模式探究[J].情報雜志，2009（1）：191-193.

[7] 李紅巖.節(jié)能減排：踐行圖書館“環(huán)?！必熑巍脏嵵菔袌D書館新館建設為例[J].圖書館建設，2010（12）：3-5.

[8] 湯更生，李紅巖.節(jié)能型圖書館建設初探：以鄭州市圖書館為例[J].圖書館學刊，2013（9）：15-19.

（編校：孫新梅）