陳思琪

（北京工商大學(xué)商學(xué)院100048）

1 提升茶葉企業(yè)員工幸福感的重要性

伴隨著茶產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多茶葉企業(yè)意識(shí)到如果企業(yè)想要建立長(zhǎng)久、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要建設(shè)好人才梯隊(duì)，打造良好的雇主品牌，讓員工在工作中感受到幸福。茶葉企業(yè)員工幸福感是指員工的主觀積極情感體驗(yàn),它反映的是員工對(duì)于工作中相關(guān)因素的認(rèn)知評(píng)價(jià)[1]。

從員工層面來看，當(dāng)員工在工作中感受到了幸福，會(huì)產(chǎn)生更多積極、快樂的情緒，工作中也會(huì)更有主動(dòng)性和積極性，有助于提高茶企員工的自我效能感、工作效率以及工作滿意度，緩解員工工作壓力，降低員工的離職傾向等。

從組織層面來看，工作幸福感高的組織，組織更容易營(yíng)造開放、包容性的文化氛圍，進(jìn)而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到提升，最終會(huì)直接驅(qū)動(dòng)茶葉企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。同時(shí)，這也會(huì)助力企業(yè)樹立良好的雇主品牌，吸引更多的優(yōu)秀人才，形成良性的人才梯隊(duì)循環(huán)。

從社會(huì)層面來看，自從國(guó)家“十三五”規(guī)劃以來，一直在強(qiáng)調(diào)人民的“幸福感”。而人民的幸福感來源于工作、生活、家庭、自我實(shí)現(xiàn)等多方面，但我們目前大多數(shù)人把自己更多的時(shí)間、精力投入在工作當(dāng)中，因此員工幸福感成為了影響整體幸福感的重要領(lǐng)域。故此，提升茶企員工在工作中的幸福感將會(huì)加速員工步入美好生活的步伐，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)健康、和諧、美好社會(huì)的構(gòu)建。

2 茶葉企業(yè)員工幸福感的影響因素

由于幸福感是茶企員工的主觀情感體驗(yàn)，會(huì)受到多方面因素的影響。因此，本文主要從員工、領(lǐng)導(dǎo)、組織三個(gè)層面對(duì)影響茶企員工幸福感的因素進(jìn)行分析。

2.1 員工的心理資本

茶企員工的幸福感會(huì)受到員工個(gè)人特質(zhì)及積極心理資源的影響。相比而言，員工的個(gè)人特質(zhì)要更穩(wěn)定一些，在短時(shí)間內(nèi)不太容易改變。而隨著積極組織行為學(xué)的影響，不少學(xué)者開始更關(guān)注于可以發(fā)展、提升的部分，即茶企員工積極的心理資源——心理資本，主要包括員工的信心、希望、韌性、樂觀四個(gè)子要素[2]。充滿信心的茶企員工，在面對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和挑戰(zhàn)下，會(huì)更擅于自我激勵(lì)去迎接未知的挑戰(zhàn)；充滿希望的茶企員工，會(huì)為自己樹立更高的目標(biāo)，同時(shí)在其實(shí)現(xiàn)的過程中充滿工作的熱情；充滿韌性的茶企員工，在面對(duì)不確定性的環(huán)境下可以很快地適應(yīng)外部環(huán)境；充滿樂觀心態(tài)的茶企員工，對(duì)未來秉持著積極、開放的態(tài)度。綜合來看，心理資本高的茶企員工在工作中有清晰的自我定位、目標(biāo)，更容易實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，且擁有更多的積極情緒體驗(yàn)。同樣，他們?cè)谔幚碡?fù)面工作事件時(shí)，也會(huì)表現(xiàn)出更高的情緒調(diào)節(jié)和處理人際沖突的能力，由此他們對(duì)于工作中的相關(guān)因素也會(huì)有更為積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)。所以說，茶企員工的心理資本是影響員工幸福感重要因素。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

不少研究表明，在群體中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最影響員工態(tài)度和行為的關(guān)鍵因素。同樣，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也會(huì)很大程度地影響茶企員工的幸福感，例如服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。上述的這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都更多關(guān)注于“員工的需求”，會(huì)為下屬提供更多的機(jī)會(huì)和空間，讓員工感受關(guān)懷、幫助、能量以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于他們的重視與信任。在這種賦能的領(lǐng)導(dǎo)方式下，員工會(huì)產(chǎn)生更多積極的情緒體驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)更加努力工作來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及組織的期望。與之相反，專制型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)更多關(guān)注“事情和結(jié)果”，很少關(guān)注員工的情感體驗(yàn)，員工感受到的更多是命令、執(zhí)行。在這種管控的領(lǐng)導(dǎo)方式下，員工可能會(huì)感受到很大的工作壓力、自己的需求不被重視、能力不被認(rèn)可，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。所以說，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)很大程度影響茶企員工的情緒體驗(yàn)，即影響員工的幸福感程度。

2.3 企業(yè)文化

近些年來，實(shí)踐界和學(xué)術(shù)界都開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化重要性。企業(yè)文化作為組織層面的關(guān)鍵變量，它最外層的體現(xiàn)是茶葉企業(yè)中員工的溝通方式、行為方式等，最內(nèi)層的體現(xiàn)是企業(yè)的核心價(jià)值觀。那么，優(yōu)秀的茶葉企業(yè)文化是能凝聚員工，讓員工清楚的知道企業(yè)的共同目標(biāo)、愿景是什么，員工在工作中也會(huì)感受到歸屬感、自豪感、認(rèn)同感以及工作的意義感。而當(dāng)員工個(gè)人的價(jià)值觀與組織核心價(jià)值觀不匹配時(shí)，員工可能會(huì)出厭煩、工作倦怠等消極的情緒，工作熱情和效率也隨之減退，最終會(huì)嚴(yán)重影響員工的幸福感?？梢?，不同的企業(yè)文化會(huì)對(duì)員工幸福感產(chǎn)生很大的影響。

3 茶葉企業(yè)員工工作幸福感的提升策略

3.1 關(guān)注員工健康，給予員工人文關(guān)懷

茶葉企業(yè)要更多的關(guān)注員工健康，給予員工人文關(guān)懷，為員工心理資本的發(fā)展提供沃土。具體而言，包括給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，和關(guān)注員工心理健康兩方面。首先，在安全、舒適、環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境下工作，員工會(huì)更加有安全感、自豪感以及工作熱情，進(jìn)而工作效率得到提升。尤其對(duì)于茶葉企業(yè)的一線生產(chǎn)工人來講，營(yíng)造良好的工作環(huán)境更為重要，因此茶葉企業(yè)可以引進(jìn)一些積極的外部刺激，例如整潔、安全、舒適的工作環(huán)境，具有茶特色的著裝等措施來營(yíng)造舒適的工作環(huán)境。其次，要關(guān)注茶葉員工的心理健康，在員工情緒低落或遇到困難時(shí)，企業(yè)要給與員工心理上的疏導(dǎo)和支持，鼓舞員工的士氣。此外茶葉企業(yè)還可以定期主辦緩解心理壓力、瑜伽和冥想、茶道等工作坊，來調(diào)節(jié)茶企員工的工作情緒?？偟膩碇v，要讓員工在安全舒適的環(huán)境中快樂工作，讓工作成為員工汲取幸福的重要源泉之一。

3.2 領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)化“賦能”的領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)和下屬的互動(dòng)過程是影響茶葉員工幸福感非常重要的一環(huán)，以往茶葉企業(yè)的管理模式比較傳統(tǒng)、單一，領(lǐng)導(dǎo)者更多是采取“管理和控制”的方式。而隨著茶葉企業(yè)管理日益復(fù)雜性和新生代員工的特點(diǎn)，茶葉員工更希望在工作中有一定自主的空間，有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的潛能，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。那么，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須要從“管控”轉(zhuǎn)化到“賦能”領(lǐng)導(dǎo)方式，真正關(guān)注員工的需求，激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。具體而言，一方面領(lǐng)導(dǎo)者要適當(dāng)?shù)慕o員工授權(quán)（下放權(quán)力），但需要注意的是授權(quán)是把雙刃劍，有時(shí)過度的下放權(quán)力也會(huì)使員工感受到壓力，進(jìn)而積極性、幸福感減退；另一方面領(lǐng)導(dǎo)者要給予員工相應(yīng)的支持與鼓勵(lì)，提供給員工個(gè)人發(fā)展的支持，增強(qiáng)員工的信心和能力等方式來賦能員工，增強(qiáng)員工的心理資本，從而提升他們幸福感。

3.3 強(qiáng)化茶文化建設(shè)，將茶文化的精髓融入到管理中

中國(guó)的茶文化底蘊(yùn)深厚，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，內(nèi)涵更是博大進(jìn)深，在其發(fā)展過程中更是吸收了中國(guó)儒家“人和”和道家“無為而治”的精髓[3]?！叭撕汀北憩F(xiàn)為在企業(yè)當(dāng)中，員工擁有共同的價(jià)值觀、目標(biāo)，同心同力，共同朝著同一方向前進(jìn)；“無為而治”表現(xiàn)為以企業(yè)文化為核心，給予員工自主性，員工自發(fā)、自律的努力工作，而不是靠規(guī)章制度去規(guī)范員工的行為。那么，茶葉企業(yè)借助其得天獨(dú)厚的茶文化優(yōu)勢(shì)，將茶文化的精髓融入到企業(yè)管理中，潛移默化地影響員工的態(tài)度和行為，更是相得益彰。故此，茶葉企業(yè)可有意識(shí)地強(qiáng)化茶文化的建設(shè)，把“人和”與“無為而治”的思想理念融入在企業(yè)的日常管理中，強(qiáng)化個(gè)人與組織價(jià)值觀一致性的塑造。例如在茶葉企業(yè)在招聘時(shí)，選擇與茶葉企業(yè)文化、價(jià)值觀匹配度比較高的員工。當(dāng)員工與組織具有相似的價(jià)值觀時(shí)，員工會(huì)更容易被組織所接納，員工組織化的速度會(huì)更快，與組織中其他成員的相處也會(huì)更加和諧，因此員工更容易產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)。與此同時(shí)，員工對(duì)茶葉企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感以及情感承諾。除此之外，茶葉企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)也要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的宣貫，用涵蓋企業(yè)核心價(jià)值觀的事例、故事去影響、感召員工，也就是說用文化的力量無形中規(guī)范員工的行為，強(qiáng)化員工的滿意度和幸福感，助力茶葉企業(yè)獲得管理的長(zhǎng)期效率。

4 結(jié)語

綜上所述，茶葉企業(yè)想要在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下建立持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要關(guān)注于員工幸福感。當(dāng)員工在工作中感受到幸福、真正發(fā)揮出自我的潛能時(shí)，會(huì)對(duì)企業(yè)有更強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，也會(huì)更加激發(fā)員工的工作熱情，投入更多精力于工作中，進(jìn)而助力企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。那么，對(duì)于茶葉企業(yè)來講，更是要借助茶文化的深厚內(nèi)涵強(qiáng)化茶葉企業(yè)的文化建設(shè)，打造茶葉企業(yè)的軟實(shí)力。同時(shí)，也要從領(lǐng)導(dǎo)力和人文關(guān)懷入手，真正讓茶企員工感受到企業(yè)的關(guān)懷、支持以及幸福感，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共贏。