陳穎彬

我國不僅擁有遼闊的土地，還有廣闊的海洋。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的進步，如今旅游業(yè)的前景越來越廣闊，我國也對旅游方面相關(guān)經(jīng)濟建設(shè)的開發(fā)利用十分重視，國內(nèi)旅游潛移默化中形成了以"體驗"為經(jīng)濟提供物的體驗經(jīng)濟，是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后的新經(jīng)濟形式。近年來旅游體驗研究逐漸成為體驗經(jīng)濟時代的學(xué)術(shù)探索重點，國內(nèi)外旅游學(xué)界對其存在的難點問題進行深入分析，不斷補充基礎(chǔ)理論、開闊研究視角、關(guān)注未來發(fā)展。本文通過檢索統(tǒng)計國內(nèi)相關(guān)文獻、期刊，回顧分析旅游體驗的主要展示內(nèi)容和研究進展情況，總結(jié)其研究方向存在的發(fā)展空間，在此基礎(chǔ)上提出與之相適應(yīng)的啟示性未來發(fā)展趨勢建議。

1 關(guān)注旅游體驗研究進展與展示的重要性

1.1消費者的需求激發(fā)學(xué)者重視其研究

隨著消費者對精神世界消費需求的日益增長，旅游群體已不再滿足于走馬觀花式的旅游，游客越來越重視旅行的體驗，尋求一種異于自身生活方式、體驗不同于本土文化的深度游行模式。傳統(tǒng)的旅游模式多以觀光娛樂為主，一些旅游項目依賴自然資源或者歷史遺產(chǎn)遺跡為游客提供一種游覽的滿足感，游客為了休閑、商務(wù)活動離開他們慣常居住的環(huán)境，短期停留在一些地區(qū)并接觸到不同的人物，獲得的體驗感較少。而后興起的體驗式旅游則更多的是追求感官或者感受的刺激，能給游客提供一定的“參與感”旅游;這種為游客提供參與性和親歷性活動，使游客從中感悟快樂的模式不僅能擴展一般性體驗，更能和不斷升華到高峰性體驗。國內(nèi)多數(shù)相關(guān)學(xué)者為促使旅游業(yè)這個作為最大服務(wù)產(chǎn)業(yè)的營銷發(fā)展，實現(xiàn)利益最大化，根據(jù)消費者對深層次旅游的需求，逐漸重視旅游市場中體驗式旅游的發(fā)展，并不斷深化旅游體驗研究進展與展示。

1.2體驗式旅游的成熟條件提供展示平臺

體驗式旅游本質(zhì)上來說是一個創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè)，通過設(shè)計各種體驗方式，實現(xiàn)了在情感世界和精神世界的徜徉和回歸的旅程，旅游體驗的多重層次結(jié)構(gòu)保證即便是同一旅游線路，經(jīng)過不同的個性化設(shè)計，也會有獨到的體驗。另外，目前對體驗式旅游來講，游客自身已經(jīng)逐漸成熟。第一，一線城市的都市白領(lǐng)都接受過高等教育，追求優(yōu)越有品質(zhì)的生活，非常愿意尋找旅游的內(nèi)涵，追求旅游的個性化。第二，以年輕人為主體的游客身強體壯，和旅游的舒適度相比，他們更在意旅游主題性，喜歡體驗本土文化的深度游。第三，對已成家立業(yè)的人群來說，全家及親子游的需求也日益增多;對于旅游產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象，體驗式旅游無疑是一個很好的解決方式?？偟膩碚f體驗式旅游的成熟條件為我國發(fā)展其研究提供良好平臺，結(jié)合國際旅游業(yè)發(fā)展形勢，關(guān)注以體驗為主的旅游經(jīng)濟至關(guān)重要。

2 國內(nèi)旅游體驗研究進展概況和研究展示綜述

2.1旅游體驗研究文獻進展

由于我國對旅游體驗研究時間較短，如今仍處于發(fā)展上升期，因此通過各大數(shù)據(jù)庫收集相關(guān)文獻以及期刊數(shù)量較少，特別是2009年之前。自20世紀70年代以來，旅游體驗研究開始出現(xiàn)在國內(nèi)學(xué)者視野之中，但是由于對這一重點課題知之甚少，直到90年代部分學(xué)者對其的學(xué)術(shù)性研究才逐漸開展。根據(jù)2008年及以前數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計顯示超過50篇有關(guān)“旅游體驗”的核心文獻和期刊，次年開始有明顯增長趨勢，學(xué)者們依據(jù)國內(nèi)旅游經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢從不同角度分析研究旅游體驗的相關(guān)性內(nèi)容，這些研究也為旅游業(yè)發(fā)展提供廣泛指導(dǎo)性意見。

2.2旅游體驗研究方法進展

隨著近十年來文獻研究的深入，在研究目的、研究類型、研究方法等方面均存在一定創(chuàng)新進步，總體來說所使用的研究方法類型多種多樣，不拘泥于普遍方法，發(fā)展前景廣闊。首先，大部分研究采用問卷調(diào)查法，通過發(fā)放調(diào)查問卷考察消費者的愛好取向并進行實證研究;其次，分層聚類（沃德法）的使用率逐漸增加，提供更為科學(xué)的數(shù)據(jù)保證結(jié)果準確性;最后，普遍采用因子分析、概念性分析、交互分析、方差分析等研究方法，構(gòu)筑旅游體驗研究的基本框架并協(xié)助展示其理論本質(zhì)。

2.3旅游體驗基礎(chǔ)理論研究展示

旅游體驗基礎(chǔ)理論是在得到共識的學(xué)科基礎(chǔ)理論和基本概念的指導(dǎo)下進行的，國內(nèi)一部分學(xué)者針對旅游體驗的本質(zhì)內(nèi)涵做了長時間的持續(xù)性思考。最早由謝彥君學(xué)者在其著作《基礎(chǔ)旅游學(xué)》中闡發(fā)了旅游體驗的概念，雖然彼時對體驗式旅游的解釋多為其本人的見解，但是經(jīng)過多年實證研究，我國大多數(shù)學(xué)者將謝彥君學(xué)者的獨到解釋當作旅游體驗體系理論基礎(chǔ)。真正將旅游體驗實踐活動加入旅游經(jīng)濟行業(yè)中，將理論變?yōu)閷嶋H可操作的經(jīng)濟行為，才是不斷研究其理論的目的所在。如今我國傳統(tǒng)的以提供商品為主的常規(guī)旅游經(jīng)濟不再獨占鰲頭，以提供體驗服務(wù)為主的旅游體驗新經(jīng)濟模式逐漸占據(jù)一席之地，從而滿足人們?nèi)找娑鄻?、持續(xù)變化的需求，這就表明多年來關(guān)注研究旅游體驗基礎(chǔ)理論起到良好的作用。

2.4旅游體驗質(zhì)量和評價研究展示

旅游體驗質(zhì)量越高，消費者獲取的感知評價效果越好，這兩個方面的研究是相輔相成，不可分割的關(guān)系。實證研究普遍根據(jù)一個地區(qū)或者某個景點的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示結(jié)果，這種方式能針對性地體現(xiàn)旅客對當?shù)氐穆糜误w驗質(zhì)量感受，通常來說游客的滿意度是旅游體驗質(zhì)量的標準測量方法，近年來成為景區(qū)的首要采用方法。景區(qū)在一階段的開放式運營之后，根據(jù)調(diào)查游客的期望值和實際體驗感受值，總和重游意愿并收集整改評價意見，從而得到改進建議，保證可持續(xù)性服務(wù)發(fā)展。隨著計算機信息技術(shù)的發(fā)展進步，獲取旅游群體的體驗性質(zhì)量以及評價的途徑十分廣泛，從景觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、等方面構(gòu)建評價模型，進而形成對景點的感知評價。

3 針對國內(nèi)旅游體驗研究未來發(fā)展的建議

首先，旅游體驗研究要更加注重體驗的影響作用，與傳統(tǒng)觀光旅游相比，個性化是旅游發(fā)展的趨勢，是旅游競爭的必然，但是這并不意味著要剔除傳統(tǒng)旅游模式?，F(xiàn)今流行的許多傳統(tǒng)手工藝制作、鄉(xiāng)村綠色瓜果采摘活動以及尋求驚險刺激的旅游活動等追求的就是“親身體驗”，結(jié)合傳統(tǒng)旅游開發(fā)出新形式的體驗旅游，因此研究要側(cè)重于體驗影響作用研究。

其次，保證“真實性”體驗研究，體驗旅游注重的是游客對旅游產(chǎn)品的感受、體驗、享受的過程，通過旅游者的參與和互動活動，讓旅游者能更深層次的感受旅游消費的每一個細節(jié);如開發(fā)旅游新業(yè)態(tài)，體會旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和魅力，獲得更直觀和深刻體驗。最后，提升教育審美性體驗研究，對任何事物的研究都離不開其傳播教育的屬性，深化具體的研究結(jié)論并充實旅游學(xué)科領(lǐng)域體系，注重多學(xué)科理論的介入，就是這樣一個強化介入心理體驗的過程，從某種程度上更強調(diào)心理感知和理解才能發(fā)展旅游體驗研究。

4 結(jié)束語

近年來經(jīng)過相關(guān)學(xué)者的關(guān)注研究，旅游體驗研究獲得了許多研究文獻成果，并呈現(xiàn)持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。具體的研究方法涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域，在實證調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提高結(jié)果的精確性，為各地區(qū)的景點提供指導(dǎo)性創(chuàng)新建議。基礎(chǔ)理論研究的深度和廣度都達到了較高水準，旅游體驗質(zhì)量和評價研究已形成標準測量方法?？偠灾瑖鴥?nèi)旅游體驗研究方向未來發(fā)展空間廣闊，應(yīng)重視體驗的影響作用、保證真實性旅游體驗研究并深化教育審美性發(fā)展。

（作者單位：貴州省旅游學(xué)校）