摘 要：小學階段學生剛開始步入學習階段，這個時期其年齡還小，并未形成良好的學習習慣，這個階段他們更需要教師的引導，班主任在與學生溝通過程中的溝通技巧一定程度上直接決定了教學效果。班主任是班級的引導者和管理者，在教學中應采取恰當?shù)臏贤ǚ椒?，融入學生當中，這樣才能管好學生。由此可見，班主任在班級管理中應嚴格遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，善于傾聽學生內(nèi)心的想法，選擇有效的溝通技巧，提高班級管理效率。

關鍵詞：小學班主任;班級管理;溝通技巧

中圖分類號：G62? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-9132（2020）36-0171-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.36.085

小學生正處于身心發(fā)展的關鍵階段，其年紀尚小，還沒有形成相關的規(guī)則概念。班主任在班級管理中經(jīng)常會遇到各種問題，但是小學階段的班級管理工作又是十分重要的，且班主任承擔著監(jiān)護人的角色，這就需要班主任在學校生活中積極指導學生。班主任是聯(lián)系學生、家長、校園之間的紐帶，要有良好的溝通藝術，與學生溝通時積極制定與學生成長相符合的規(guī)章制度，給學生營造良好的班級氛圍，優(yōu)化溝通效果。

一、小學班主任班級管理中缺乏溝通能力的主要原因

（一）缺乏與學生溝通

班主任就是班級管理的第一責任人，除了要管理好學生之外，還要培養(yǎng)學生具有較高的素質(zhì)，甚至還要與其他任課教師交流，讓其他教師也能掌握學生在課堂上的學習狀態(tài)。若發(fā)現(xiàn)自身管理手段存在問題，則需要與其他的教師主動交流相關的管理經(jīng)驗，與此同時，班主任還要負責學科的教學工作，因受到時間方面的限制很少能與學生進行溝通。

（二）缺乏與家長溝通

班主任與家長基本上很少溝通，雖然現(xiàn)如今大部分班級已經(jīng)建立了班級微信群，但是班主任與家長溝通主要在家長會進行，使得家長與班主任交流的時間很少，班主任很難通過家長了解學生情況，這就存在班主任對家長不了解的情況，甚至造成班級管理不善等問題。

（三）與學生溝通時沒有一視同仁

很多時候班主任可能只關注班級中兩類學生，其中一個是成績突出的學生，這部分學生對班級的貢獻較大[1]。另一個是調(diào)皮搗蛋的學生，雖然這部分學生學習成績平平，但是十分聰明，若班主任能正確引導，則很容易提高學生學習成績。

二、小學班主任管理中溝通技巧的必要性分析

（一）與素質(zhì)教育的發(fā)展需求相符合

小學教育的發(fā)展與校園環(huán)境有著密切的關聯(lián)。若班主任想從根本上營建良好的校園環(huán)境，與小學教育之間形成良好關系，很有必要在教育過程中逐步提高自身溝通協(xié)調(diào)能力。班主任在班級管理中應重點培養(yǎng)自身溝通藝術，科學改善教師與家長的關系，從而改善班級管理機制，構建良好的校園環(huán)境。當前正處于新課程改革背景下，教師積極開發(fā)學生綜合素質(zhì)，可有效保障學生取得進步。班主任的溝通技巧也能為小學教育提供良好的保障，有利于增強學生對教師的信任，如此教師便能在班級管理中結(jié)合學生需要調(diào)整教學手段，這對提高學生的學習能力具有深遠的現(xiàn)實意義。

（二）便于班主任針對性指導學生

班主任應主動與學生溝通交流，這個過程中要公正、公平地對待學生，不可發(fā)生偏向。教師平等對待學生，有利于促進學生發(fā)展。班主任作為班級管理的主要組織者，其對學生素質(zhì)發(fā)展起到重要的促進作用。因此，班主任應認真觀察學生的一舉一動，準確把握學生的學習情況[2]。同時，還要在班級管理過程中突出人性化管理理念，給其個性化的指導，實現(xiàn)因材施教的目標。學生是課堂教育的主體，班主任應以學生的利益為出發(fā)點，給學生更加細致的照顧，促進學生全面發(fā)展。

（三）有利于提升團隊凝聚力

小學班主任是班級管理的主要組織者與引導者，在班級管理中應給學生傳達集體觀念，增強學生的團隊榮譽感。同時，班主任應主動了解學生，逐步提高其集體意識，這對增強團隊凝聚力而言也是相當重要的。與此同時，在有效規(guī)范學生的言行舉止、維護班級秩序方面具有重要的意義，有利于推動學生健康發(fā)展。

三、小學班主任班級管理中的溝通技巧

（一）與學生成為朋友

大量的教學研究表明，我國小學生的青春年齡區(qū)間已經(jīng)提前，小學生中高年級已經(jīng)進入到青春發(fā)育期，這個階段其具有強烈的自尊心，且逐漸產(chǎn)生叛逆心理。因此班主任對其進行教育管理時，應以小學生的個性特征為基礎，想方設法成為學生的朋友，給學生營造更為理想的溝通氛圍，讓學生深刻體會教師的愛護與關心，從而更加愿意主動與班主任傾訴自己的想法?？梢姡嘀魅卧诎嗉壒芾碇袘鲃痈淖冏陨砩矸?，從班級的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生的朋友，拉近自身與學生的距離，獲取學生的信任，親近班主任并主動向班主任訴說心里話，如此才能進一步提高班主任的班級管理質(zhì)量。

（二）深入分析問題，明確溝通目的

在深度分析問題的原因的基礎上溝通交流，有利于保證班級管理的公正性與公平性，明確與學生溝通的方法與方向，達到有效溝通的目標[3]。因此，班主任在學生出現(xiàn)問題時，不可依據(jù)自身看到的某個片段就草草定性學生的行為，之后還要深入地調(diào)查與分析。針對同一個情況主動與學生進行溝通交流，便于掌握事情發(fā)生的經(jīng)過，從而深層次地挖掘問題背后的原因，了解學生在日常行為以及習慣中存在的問題，明辨了問題的是非之后主動與學生溝通，提高溝通的目的性與針對性，避免因為認識過于片面處理不當傷害學生。當出現(xiàn)需要了解的問題后，班主任應主動與當事人進行溝通，耐心聽當事人講解當時的情況，不可急于指出學生的對錯。在此之后找到事件的相關人了解具體的情況，聽取學生描述整個事情的過程[4]。此外，發(fā)揮班干部的帶頭作用，讓班干部成為教師與學生溝通的橋梁。在實際的溝通設計中，班主任要適當將溝通過程中的問題指向模糊，將相關的問題摻雜在無關的信息中，避免班級內(nèi)產(chǎn)生錯誤的輿論信息，從而給當事人造成較大的心理壓力。

（三）強化與家長交流

班主任對學生而言就是學生在校家長，家長則是孩子在家的班主任。為了更好地達到管理學生的目標，需要家長強化與子女交流。因此，班主任應主動與家長溝通，通過家長了解學生的表現(xiàn)，為班主任更好掌握學生實際情況提供良好的基礎。可見，班主任與家長溝通交流時應形成一定的共識，這樣不僅能幫助班主任更好地實施管理，而且對學生學習也具有重要的作用[5]。家長與學校對學生提出最為基本的要求就是身心健康，但是仍然有一部分學生并沒有將其放在心上，甚至還有學生沉迷虛擬的網(wǎng)絡世界，這就需要班主任與家長高度配合，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的問題都應及時溝通，通過言傳身教、播放相關視頻的方法給學生宣傳沉迷網(wǎng)絡的害處，讓學生科學上網(wǎng)，如此便能促進學生身心健康，調(diào)動學生學習主動性。

（四）多贊美，少批評

科學家曾經(jīng)做過這樣一個實驗，有一棵植物經(jīng)常讓人否定、批評，結(jié)果沒多久這棵植物便枯萎了。從這個實驗我們可知外界的態(tài)度與評價對學生的個體產(chǎn)生諸多影響，植物同樣不例外，人亦是如此。小學生年齡很小，并沒有形成很強的自我判斷能力，也沒有自己的標準與信念，且主要依賴于外界，尤其需要長輩與師長的評價。因此，若學生經(jīng)常接受班主任的否定與批評，就會遭受毀滅性的打擊。反之，若班主任以贊美的心態(tài)與學生相處，挖掘?qū)W生身上的優(yōu)點，不吝嗇自身的贊美語，最終學生也會更加自信地學習，從而更加歡迎班主任，甚至愿意聽班主任的教導。如有位學生喜歡遲到，班主任多次批評教育仍然無好轉(zhuǎn)。這就需要班主任把握時機，在班會課上表揚這位學生準時到校的行為，讓其受到班主任的肯定與贊揚，從而在內(nèi)心深處產(chǎn)生鼓舞，以正面的言行影響班集體。

（五）組織多種多樣的溝通活動

從實際的班級管理中可知，課外活動是班主任與學生高效溝通的主要途徑，且不同的課外活動可幫助教師與學生相處，最終產(chǎn)生更為多樣的溝通方法[6]。由此可見，班主任要想與學生多樣溝通還要積極開展課外活動，構建更為多樣的相處環(huán)境。與此同時，通過開展多樣化的課外活動也能強化教師對學生性格與心理的了解，從而在與性格以及心理各異的學生溝通時可以靈活應對。如此學生才會在活動中放開心神，不受約束地與班主任進行溝通交流。班主任在組織班會活動時要給予學生更多參與的機會，讓學生參與到組織、策劃以及主持的過程中，以學生為中心開展課外活動，讓學生深層次地參與，使其愿意吐露心聲，讓班主任可以深入了解學生。

（六）允許學生犯錯，寬容對待

小學階段班級管理中，班主任要以寬容態(tài)度對待學生，不可嚴厲對待甚至是苛責，盡可能找出學生犯錯的原因與方向。當學生犯錯時班主任應表達出自己理解的態(tài)度，真誠地開導學生正確面對自己，課后主動與班級中的學困生交流，如此才能讓其意識到自身存在的不足，讓其謙虛好學。若班主任在學生犯錯時立刻批評與指責學生，其很容易出現(xiàn)恐懼心理，甚至還會反抗與排斥。沒有了寬容為依托，學生也不會給教師提真實的意見，這就需要班主任在學生犯錯時先讓其找到犯錯的原因，以寬容的態(tài)度、科學的方法指導學生，讓其發(fā)自內(nèi)心地意識到自己的錯誤，促進學生形成寬容的心態(tài)，這對學生長遠發(fā)展而言具有深遠的意義，需要教師意識到寬容對待學生的必要性。

溝通相當于一門藝術，在溝通過程中無論對象是誰都需要一定的技巧。而作為一名班主任，更應掌握一定的溝通技巧，營造和諧的溝通氛圍，從學生角度著手分析問題，讓學生接受并認可教師，激發(fā)學生學習主動性，讓學生了解其中的真善美，幫助其樹立正確的三觀，為其日后的成長奠定良好的基礎，發(fā)展學生的綜合能力。

參考文獻：

[1]高雅娟.淺析小學班主任班級管理中的溝通技巧[J].神州，2017（28）：213.

[2]李建昌.小學班主任班級管理中的溝通技巧分析及闡述[J].考試周刊，2019（6）：186.

[3]董進敬.小學班主任班級管理中巧妙應用溝通技巧的實踐分析[J].考試周刊，2019（3）：179.

[4]李愛珠.小學班級管理中巧用溝通技巧，做智慧型管理者[J].科教導刊-電子版（中旬）， 2019（6）：63.

[5]潘均明.小學班主任班級管理中的溝通技巧探討[J].新校園（學習），2017（4）：182.

[6]鄧麗.小學班主任班級管理中的溝通技巧分析與闡述[J].知識文庫，2017（23）：162.

[責任編輯 谷會巧]

作者簡介：梁福寶（1971.8— ），男，漢族，甘肅甘州人，中小學高級，研究方向：小學班主任。