摘 要 隨著能源互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展，日益增多的分布式能源，以及不同用戶的接入，使得用戶規(guī)模日益龐大，網(wǎng)絡(luò)間的業(yè)務(wù)交互更加密切頻繁，信息通信系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高效性及可靠性面臨著巨大的考驗(yàn)。在實(shí)踐中，信息系統(tǒng)維護(hù)業(yè)務(wù)的種類(lèi)和范圍不斷擴(kuò)大，運(yùn)維人員的數(shù)量需求持續(xù)增加，同時(shí)信息系統(tǒng)的多樣性和復(fù)雜性對(duì)運(yùn)維人員的專(zhuān)業(yè)水平也提出了更高的要求。此外，在能源互聯(lián)網(wǎng)的背景下，以設(shè)備為維護(hù)對(duì)象的傳統(tǒng)運(yùn)維模式，正在向以用戶為服務(wù)對(duì)象的新模式發(fā)展，這與當(dāng)前的信息通信運(yùn)維目標(biāo)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。因此，為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的信息通信運(yùn)維形勢(shì)，不斷提升信息通信業(yè)務(wù)水平，持續(xù)提高系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)能力，保障信息通信系統(tǒng)運(yùn)維管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，研究能源互聯(lián)網(wǎng)背景下信息通信系統(tǒng)運(yùn)維管理的全新模式已刻不容緩。

關(guān)鍵詞 能源互聯(lián)網(wǎng);信息通信系統(tǒng);運(yùn)維;精益化管理

引言

通信信息系統(tǒng)是系統(tǒng)生產(chǎn)過(guò)程中數(shù)據(jù)信息傳輸分析的工作模塊，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)行檢修等工作都有重要的影響。所以，為了保證通信信息系統(tǒng)能夠穩(wěn)定的工作，基于此，對(duì)能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化管理進(jìn)行研究，以供參考。

1信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化管理目標(biāo)

國(guó)家電網(wǎng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)”）以“建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”為戰(zhàn)略、“能源互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)方向，順應(yīng)能源革命和數(shù)字革命相融并進(jìn)大趨勢(shì)，以堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和先進(jìn)信息、通信、控制技術(shù)應(yīng)用，全面建設(shè)能源網(wǎng)架體系、信息支撐體系、價(jià)值創(chuàng)造體系，構(gòu)建具有綠色安全、泛在互聯(lián)、高效互動(dòng)、智能開(kāi)放等特征的智慧能源系統(tǒng)。因此，對(duì)于能源互聯(lián)網(wǎng)下的信息通信系統(tǒng)運(yùn)維管理而言，實(shí)現(xiàn)精益化管理就是其目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)精益化管理就是為了使信息通信系統(tǒng)運(yùn)維流程簡(jiǎn)化、效率提高，以及服務(wù)質(zhì)量的提升。信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化管理[1]的總體目標(biāo)是，加強(qiáng)信息通信系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)部管控，提升運(yùn)維效率，提高資源利用率，統(tǒng)籌代維企業(yè)設(shè)備維護(hù)和用戶服務(wù)，全面適應(yīng)能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化、現(xiàn)代化管理。具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：①?gòu)慕M織架構(gòu)上完成對(duì)信息通信運(yùn)維的管控，建立一個(gè)能夠適合運(yùn)維業(yè)務(wù)范圍、并且適應(yīng)市場(chǎng)變化的內(nèi)部管理組織;②對(duì)信息通信運(yùn)維服務(wù)工作做到事前規(guī)劃、事中監(jiān)控、事后總結(jié)提升，實(shí)時(shí)把控，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，確保業(yè)務(wù)安全可靠;③對(duì)代維企業(yè)開(kāi)展分層管理，確定有實(shí)力可信賴(lài)的代維企業(yè)庫(kù)，建立長(zhǎng)效的合作機(jī)制;④根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型對(duì)代維企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核評(píng)價(jià)，對(duì)代維業(yè)務(wù)開(kāi)展全方面科學(xué)評(píng)價(jià)。

2信息通信技術(shù)的必要性

（1）網(wǎng)絡(luò)病毒入侵。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)丟失問(wèn)題主要就是由網(wǎng)絡(luò)病毒造成入侵所導(dǎo)致的，最近幾年由網(wǎng)絡(luò)病毒入侵導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題頻發(fā)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶在互聯(lián)網(wǎng)安全系數(shù)相對(duì)較低的時(shí)候活動(dòng)，便極有可能造成網(wǎng)絡(luò)病毒的嚴(yán)重入侵問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)病毒的特點(diǎn)就是潛伏性與傳染性，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒便會(huì)嚴(yán)重的破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶在下載文件或者程序時(shí)病毒會(huì)一同下載進(jìn)電腦終端當(dāng)中，從而導(dǎo)致隱私信息的大規(guī)模泄露。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)病毒也開(kāi)始不斷地更新?lián)Q代。如果存在網(wǎng)絡(luò)病毒便會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成毀滅性的打擊，造成不可逆的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

（2）黑客入侵。黑客入侵主要就是黑客惡意的攻擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器，經(jīng)由攔截信息、竊取信息以及損壞信息來(lái)導(dǎo)致信息的丟失或者是損毀等問(wèn)題，問(wèn)題嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，造成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。黑客入侵是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全隱患問(wèn)題的最主要原因，會(huì)嚴(yán)重影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)密文件以及個(gè)人信息等各種信息數(shù)據(jù)的泄露問(wèn)題，進(jìn)而造成個(gè)人、企業(yè)以及國(guó)家的重大損失[2]。

3信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化體系建設(shè)

（1）總體框架。根據(jù)精益管理規(guī)劃內(nèi)容，以價(jià)值流為導(dǎo)向，確定信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化管理的切入點(diǎn);依據(jù)系統(tǒng)管理理論，將精益化管理理念融入信息通信系統(tǒng)運(yùn)維活動(dòng)的各個(gè)模塊，提煉各個(gè)精益要素，構(gòu)建精益化運(yùn)維管理模型。信息通信運(yùn)維精益化管理模型中，精益管理組織、精益管理文化與精益管理制度是精益化管理主體的內(nèi)部推力，相關(guān)信息系統(tǒng)管理與團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)是外部環(huán)境推理，二者共同作用，逐步推進(jìn)信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化管理。

（2）信息通信系統(tǒng)運(yùn)維主體精益化。信息通信系統(tǒng)運(yùn)維主體精益化主要從業(yè)務(wù)體系精益化和管理體系精益化兩個(gè)方面進(jìn)行推進(jìn)。業(yè)務(wù)體系精益化管理主要是要做到兩個(gè)方面：①不同業(yè)務(wù)的選擇性運(yùn)維，應(yīng)用選擇性代維對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分層次運(yùn)維，提高運(yùn)維效率的同時(shí)，可以降低運(yùn)維成本;②業(yè)務(wù)運(yùn)維的服務(wù)質(zhì)量把控，將提高通信業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)維的可靠性，提高運(yùn)維服務(wù)滿意度。管理體系精益化管理是指運(yùn)維流程精益化管控、運(yùn)維作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，以及精益化運(yùn)維評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制的建立。流程精益化管理是對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行優(yōu)化，合理重組業(yè)務(wù)流程，并逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，形成操作指導(dǎo)手冊(cè)，可以有效避免安全事故，提高運(yùn)維質(zhì)量。

4結(jié)束語(yǔ)

本文在能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，深化精益化管理理念，利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在當(dāng)前信息通信代維模式基礎(chǔ)上，探索能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息通信系統(tǒng)精益化運(yùn)維的管理模式，對(duì)運(yùn)維管理實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。提出切實(shí)可行的信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化管理戰(zhàn)略規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上以價(jià)值流為導(dǎo)向，構(gòu)建了信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化管理模式，為建設(shè)面向能源互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)維護(hù)服務(wù)體系拓寬了思路。

參考文獻(xiàn)

[1] 王之一，姜華，于洋，等.能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息通信系統(tǒng)運(yùn)維精益化管理研究[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2020，38（7）：205-208.

[2] 高沈鋼，練亞?wèn)|.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的能源互聯(lián)網(wǎng)信息通信支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)研究[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2019，37（12）：179-180.

作者簡(jiǎn)介

徐鈿（1975-），男，福建福州人;學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科，職稱(chēng)：工程師，現(xiàn)就職單位：國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司，研究方向：電力信息化及運(yùn)維管理。